酒店服务中心服务员中班工作内容.doc
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酒店服务中心服务员中班工作内容1. 参加班前会。2. 负责对服务中心财产及未完成事宜进行交接班。3. 按总机、前台等岗点传递的宾客要求处理客人服务事宜。4. 负责中班计划卫生区域的清洁工作。5. 负责当日报纸的派送。6. 负责楼层“MINI BAR”酒水消耗的日常、每周、每月管理。7. 派送当日VIP物品。8. 负责收送客衣洗涤服务。9. 负责外借物品的借还管理，保障与各岗点的沟通、核对。10. 负责楼层巡视，注意安全防范、卫生秩序、灯光调节等事项。11. 负责处理各项请修事宜、对遗留工程的跟催及工程进度的详细记录。12. 负责会议室会议接待工作。13. 负责对钥匙卡及通讯器材等物品的妥善保管。14. 核对房态，确保当日房态准确无误后报话务台修改房态。15. 按部长要求做好临时工作任务的分配，做好补位服务。16. 完成各班次遗交工作事宜及请即打扫等清洁工作。17. 做好各班备用品的储备、领取工作。2
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