酒店房务部楼层领班岗位职责.doc
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酒店房务部楼层领班岗位职责职位：楼层领班部门：房务部职级：8级 直属上司：房务部主任岗位职责1、对主管(主任)负责。2、巡视所属管理区域，检查员工仪容、仪表，清洁卫生、房态、设备设施、服务质量等情况，并将房态报告服务中心。3、检查员工的交接班情况。4、做好设备设施、布草的分配、使用、报修、保养、保管工作。5、对属下员工的业务知识、服务技能、服务质量负有培训与提高的责任。6、留意客人动态，处理一般的住客投诉。7、填写当班工作日志，并做好交接班。8、参加部门工作例会，并向员工传达会议精神。9、每日检查客房内酒吧物品的消耗、补充和记录情况。10、把握楼层客房出租情况，合理安排人员同时做好考勤、考评、考绩。11、适当授权：领班级人员有A、对所属员工排班的权力;B、向主管申请对员工进行行政处罚、奖励、晋升等建议的权力;1
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