第九章 保险代理从业人员职业道德及答案.doc

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1、第九章 保险代理从业人员职业道德及答案第九章 保险代理从业人员职业道德l职业道德形成的基础是( B ) A特定的阶级道德 B特定的职业实践 C一般的社会公德 D普遍的道德准则2保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是( A ) A客户至上原则 B效益第一原则 C专业胜任原则 D勤勉尽责原则3在保险代理人员执业活动中向客户给予或承诺给予保险台同规定以外的经济利益视为( C ) A非法竞争行为 B恶意竞争行为 C不正当竞争 D优势竞争4保险代理从业人员在执业活动中，应该秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失 误这一职业道德所诠释的是道德原则中的( C )。 A客户至上原则 B诚实信

2、用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则5保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是( A ) A间接约束作用 B直接约束作用 C无限约束作用 D短暂约束作用6一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定并反过来为之服务的 这说明职业道德具有明显的( A )。 A时代性特点 B实践化特点 C具体化特点 D职业性特点7诚实信用作为保脸代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( A )。 A执业活动的各个方面和各个环节 B准开户的开拓环节 C对投保人投保方案的设计环节 D为被保险人投保方案的设计环节8 ( A )是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为

3、守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 A职业道德 B职业规范 C职业守则 D职业礼仪9 市场经济职业道德建设的主要内容应适应( D )的要求。 A重义忘利 B追逐利润 C计划经济运行 D市场经济运行10保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象的存在不可能造成的影响是( D ) A不利于保险业的诚信建设 B不利于保险服务水平的提高， C不利于保险业的长期健康发展 D增加某些保险公司的经营利润11保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中( D ) 是核心。 A守法遵规 专业胜任 B客户至上 勤勉尽责 C公平竞争 保守秘密 D诚实

4、信用12保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中( A ) 是基础。 A守法遵规专业胜任 B客户至上勤勉尽责 C公平竞争保守秘密 D诚实信用13对于任何一个行业的从业人员来说守法遵规都是最基本的职业道德。这里的守法遵规是一种( A )的行为。 A自觉和自律 B自动自发 C迫于约束 D惧于刑罚14( B )是我国保险业的基本法。 A中华人民共和国宪法 B中华人民共和国保险法 C中华人民共和国民法通则 D中华人民共和国合同法15作为保险业的监管部门，中国保监会制定了大量的规章和规范性文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的，如( D ) A中华人民共和国消费者权益保护

5、法 B保险中介机构管理规定 C保险代理机构业务管理规定 D关于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知16保险代理从业人员所属机构按照内部单位的需要制定出在本机构内部适用的准则即管理规定。下列不属于保险代理机构内部制定的管理规定的是( D ) A考勤制度 B业务管理规定 C财务制度等 D保险代理机构管理规定17客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中提供的是一种( A )服务即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问”如果我是客户，我会怎样”。 A顾问式 B专家理财 C一对一 D全万位18保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司而且代表整个保险行业的形象在社会 上人们对代理从业人员( A

6、)的推销行为意见很大认为这种行为干扰了其正常的生活。 A不分时间、地点 B打电话预约 C专业热情 D顾问式19保险代理从业人员的代理权限均源自于所属机构的授权在某些情况下保险代理从业人员( D )。 A未经过所属机构的许可，也可以超越代理权限 B可视客户的需要而定 C可根据本人的判断力自我掌握 D经过所属机构的许可，可以超越代理权限的。20在保险市场上也存在着激烈的竞争。下列不属于保险竞争的主要内容的是( A ) A承诺保险合同外的经济利益 B服务质量的竞争 C业务的竞争 D价格的竞争2l 从表现形式上看职业道德的特点是( C ) A实践化和具体化 B具体化和单一化 C具体化和多样化 D个性化

7、和多样化22从规范对象上看保险行业自律组织制定的自律规则分为两类即( A ) A规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则 B规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则 C规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则 D规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则23保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作言谈举止文明 礼貌时刻维护职业形象。这一职业道德所诠释的是道德原则中的( A ) A客户至上原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则24所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为( A ) A职业道德 B行为规范 C职业准则 D职业规范25据中国保监会发布的保险代理从业人员职业道德指引，在我同保险代理从业人员职业 道德主体部分7个道德原则中包括( B )等 A客观公正原则 B专业胜任原则 C独立执业原则 D友好合作原则2 / 2