大学数字化校园学生综合管理及服务设计方案.doc
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1、大学数字化校园学生综合管理及服务设计方案1.1.1.1. 建设目标通过对学校目前信息化现状与客观存在的问题实际需求的系统分析,结合国内学生管理信息化的发展趋势,本期学生工作信息化的建设规划总体目标定位在学生管理与服务的总体规划与学务子系统应用建设方面,目标如下: 领先性系统建设要结合我校组织与管理创新,采用新思维、新技术与全新集成模式,力争在国内高校管理信息化建设方面占据领先地位; 战略性系统要高度配合与支撑我校“以人为本,崇尚学术,追求卓越”的发展战略,切实保障全校各职能单元围绕学校战略目标协调一致行动。通过有效监管业务过程、综合改善与优化业务的全局视图,实现战略制定、战略执行与监管、有效地
2、战略指挥。 实用性虽然本期规划起点高、要求高、理念超前、思维超前,但是,我们仍然要关注基础应用的新增与现有系统的改造完善工作,力求在系统的实用性、易用性方面,实实在在为师生带来预期成效。1.1.1.2. 建设原则为了达到我校信息化一期项目的总体建设目标,考虑到学校战略发展支撑所需要的延展性要求,必须采用新技术、新方法学及现代系统工程规范深化设计,其建设原则体现在以下几个层面: 总体规划、逐步实施、关注重点、解决现实问题在关注、评估本期项目目标和成本过程中,根据高校应用发展趋势,结合我校现有信息化建设项工作结果,找到本期工程重点与急需解决的问题,做好学生综合管理及服务应用的规划,分步执行。在实施
3、规划上由易到难,先缩小工程范围,绝不求大、求全,逐步完成系统开发、培训推广以及修改完善工作。 保护学校原有投资为使每一分投资产生最大效能,学生综合管理及服务能够充分利用并兼容现有学校各部门的应用系统功能,在保障学校现有系统正常运行的状态下,遵循最小化的集成与开发原则。 易于管理及协调学生综合管理及服务包含大量的服务、事务处理、流程、监管、分析与改进应用,业务涉及到对现有系统的增补、集成与改造,业务复杂。为保证学生综合管理及服务能否发挥最大效能,在规划设计中需要建立面向学生的公共信息模型标准。通过标准协调厂商、开发单位、学校职能部门、学院之间配合关系,确保在系统建设、实施的顺利进行。 系统的开放
4、性应用学生综合管理及服务业务架构规划的应用,未来仍要考虑技术的发展及多元化业务需求的增长,因此,在不断建设与完善系统的同时,开放性服务及可集成能力是系统对外部应用系统协同的基础。1.1.1.3. 系统特色规划建设领先性国内首批采用一体化模式作为项目整体规划建设与实践指导基石,其目标在于支撑我校的兴教、促学的战略目标,因此,其项目建成后,会在国内高校管理应用领域中处于领先地位。业务支撑的完备性学生综合管理及服务,首先,包含每个领域内业务职能所提供的服务、业务的受理、办理和管理、局部自动化流程、服务及流程KPI监管、业务分析与改进;其次,拥有穿透领域内业务智能的流程及其监管与优化支撑功能;最后,其
5、能够跨越不同的业务领域,找到影响业务的领域关系的优化方法,因此,比起传统事务管理应用系统,其具有更好的系统完备性。适应未来变化基于SOA技术架构的学生综合管理及服务,具有良好的开放性与集成能力,在有效保障现有投资的情况下,能够持续改善与优化高校的核心业务质量,不断适应流程及业务职能的变化,应对学校发展过程中的组织变革,做到随需而变。1.1.1.4. 总体规划1.1.1.4.1. 学生综合管理及服务业务模型通过职能域的划分确定学生综合管理及服务的业务模型分为:业务支撑层、中间业务层、综合服务层等三个层次,安全机制和交流协作贯穿三个层次,提供全程支持。(图 业务模型)业务支撑层是学生综合管理及服务
6、的业务基础,为中间业务层和综合服务层提供业务支撑,它首先从职能域的角度把学生相关业务分为招生域、教学域、教务域、学习域、日常管理域、保障域、就业域和校友域来分别实现,然后通过业务监管和业务分析与改进来优化与提升业务目标。招生域:提供从考前咨询到录取的业务处理,包括:考前业务咨询、网上报名、录取管理、招生计划管理、招生考试管理等。学务域:提供学生日常业务的综合管理,包括:学籍管理、奖惩管理、档案管理、投保理赔、出国出境、心理咨询、迎新注册管理、考勤管理、综合素质测评管理、资助管理等。教务域:提供辅助管理教学的各项业务管理,包括:开课管理、计划管理、排课管理、选课管理、成绩管理、辅修管理、毕业资格
7、审查等。教学域:提供保障教学质量的各项业务管理,包括:专业学科建设、教材建设、教学督导、教学检查、教学事故、基地管理、教学评估管理、精品课程管理、实践教学管理等。学习域:提供学生进行网上学习的业务管理,包括:课程中心建设、网上学习、网上答疑、网上测试、网上作业等。文化生活域:提供学生在校日程生活、社团活动管理,包括:社团管理、思政教育管理、国防教育管理、学生辅导管理就业域:提供拟毕业生就业相关的业务管理,包括:就业形势分析、学生简历管理、应聘与招聘、签约与违约、招聘会管理等。保障域:提供学生在校学习和生活的保障的管理,包括:资源保障管理、综合保障管理、后勤保障管理等社会服务域:提供校友管理的相
8、关业务管理,包括:校友信息管理、分会管理、捐赠管理、继续教育管理等。中间业务层通过流程制定、业务规范优化、标准制定等业务逻辑为重组和整合学生相关业务提供方法。综合服务层利用中间业务层的方法进行业务重整,为最终用户(学生、教师、管理员的等)提供服务,服务可分为:招生服务、学习服务、生活服务、活动服务、互动交流、就业服务和校友服务。招生服务:招生计划查询、专业介绍、网上报名、录取信息查询、在线提问、历年成绩查询、网上预报到等。学习服务包括选课服务、课程表查询、成绩查询、网上学习、网上答疑、网上测试、课件下载等。生活服务包括个人信息维护、学籍异动申请、资助申请、出国出境申请、理赔申请、调整/退宿舍、
9、收发费查询、心理咨询预约等。活动服务包括各类社团活动。互动交流包括通知、公告、网上投票、服务反馈、BBS等。就业服务包括简历制作、招聘单位/职位查询、网上应聘、网上签约/违约、招聘会查询等。校友服务包括个人信息维护、留言板、相册、通讯录、捐赠等。安全机制为各层次业务和服务提供安全保障,安全机制包括:授权体系、身份认证体系、数据传输安全、数据存储安全、日志审计等。交流协作是各层次业务和服务运维的必要组成部分,它起到了加强沟通、统一协作的作用,包括:通知、协同办公、提醒、在线答疑等。1.1.1.4.2. 学生综合管理及服务业务架构学生综合管理及服务建设分成一站式服务中心、学生事务、综合业务、集成标
10、准、集成平台、业务监管平台、综合分析平台组成,如下图。(图 学生综合管理及服务业务框架)一站式服务中心:为考生、新生、在校生、毕业生、校友等不同的学生人群提供相关的网上服务。学生事务:以学生为核心的事务层业务组成,包括招生、在校期间的注册、学籍管理、奖助贷等。每个业务单元都要包括对外服务部分;业务的受理、办理、管理部分;业务执行过程中的监管和分析部分。业务受理是判断用户提出的服务需求是否是服务的范围、服务的级别,从而产生服务单号提交给相关业务部门处理。业务处理是将受理单在相关部门进行流转和业务办理,并反馈办理结果和意见。业务管理是相关工作的日常管理,它是每部分业务处理的后台管理部分。综合业务:
11、包含跨业务部门并集成原有系统为主的综合业务,例如迎新、离校等。集成标准:在信息标准的基础上,提供一套学校学生的集成模型(CIM)。集成平台:为了完成学校的集成业务,提供业务集成的的技术实现平台。业务监管平台:提供业务受理、办理、管理过程中业务监管的平台。综合分析平台:提供业务及跨业务的分析平台。1.1.1.5. 本科教学教务管理系统1.1.1.5.1. 教务信息化发展趋势教务管理系统作为校务系统的一个子系统,应符合学校信息化的长期发展战略,在统一的架构和安全体系下构建。教务管理系统应适合业务发展和教学体制改革需要,在保护现有投资的基础上,完善学校的业务建设,促进教学业务的改善和优化,改善教学方
12、法和手段,提高教学服务水平。要结合学校现有的校务系统和统一平台,基于校务系统建设要求,围绕提高工作效率、管理环节的监控、教学状况的分析、面向教师和学生服务水平的提高、业务流程整合等诸多需求来进行。教务系统建设需要与业务流程再造有机融合,需要通过数据挖掘,创造一个实时的知识环境,使学校相关职能部门能够有效应对各种挑战,提高管理科学化水平。1.1.1.5.2. 创新性需求提升辅助学校领决策力度通过综合分析平台建设,提升学校领导在教学决策中的辅助力度,促进业务过程的优化和改善。综合分析平台提供趋势分析、结构分析、综合对比等多角度、多维度的分析服务,提供分析数据到业务细节数据的回朔,提供不同时期的报表
13、数据快照,提供围绕业务指标的评估和预测功能,为学校领导提供方便、快捷的支持服务。提升业务管理监控实效通过业务监管平台建设,提升学校领导和管理人员对业务过程的监控实效,促进业务管理的顺畅进行。业务监管平台提供对流程的监控、对特定业务的消息提醒、对关键指标的监控等,从而推进业务处理的顺利执行。提升教务系统应用价值通过综合服务中心建设,提升教务系统的应用价值,在满足管理需要的同时,为学生、教师、学校领导提供各类教务服务,包括申办、查询、分析等。适应未来教学体制改革通过灵活的系统设置和工作流配置功能,适应学校教学体制改革需要,满足如三学期、按学分收费等改革需要。1.1.1.5.3. 建设目标鉴于我校目
14、前信息化现状与教学改革需要,结合对我校相关部门与教务处、医学教务处、成教业务实际需求的系统分析,结合国内高校信息化的发展趋势,本期教务系统的建设目标如下:面向未来,支持三学期、四学期等教学改革。涵盖事务处理、服务提供、督导监管、分析改进、计划制定、协同运维,促进教学管理过程的优化。提供综合分析功能,构建教学数据仓库模型,辅助学校领导决策。减少手工劳动强度,提高工作效率,节省管理工作量。适应多校区管理模式,提供必要的业务整合和优化。支持医学教务业务的长学制和专业化管理。开放接口,在数据上支持与原有系统的对接和与校务管理系统各子系统的信息交互。针对需求,提供稳定的报表、数据导入导出功能。保证系统操
15、作界面简洁美观,优化业务操作。1.1.1.5.4. 建设原则为了达到教务管理系统的建设目标,考虑到学校战略发展支撑所需要的延展性要求,我们采用新技术、新方法学及现代系统工程规范深化设计,其建设原则体现在以下几个层面:前瞻性系统建设要结合我校业务发展与管理创新,适应高校改革,如三学期改革等。通过有效监管业务过程、综合改善与优化业务的全局视图,推进学校整体战略的制定、执行与监管。灵活性系统要高度适应学校现有的业务特色,支持多校区管理、部门间业务整合、医学业务与成教业务的特色管理、长学制管理等业务,在权限上要支持横向管理和纵向管理,如按年级、专业、班级、院系等多个维度去划分权限,为学校的教学业务提供
16、切实有效的信息化管理。可维护性系统应基于开发平台建设,并提供二次开发接口,为学校开放源代码,提高系统可维护性,实现学校人员能够针对特定需求,能够及时、快捷地维护系统。开放性系统建设要考虑技术的发展及多元化业务需求的增长,提供良好的开放性服务及可集成能力,可实现与原有系统的数据对接,与其他相关校务系统的数据共享,保证一致性。提供完善的数据导入与导出机制,支持数据上报和与外部应用系统的协同。广泛性系统建设涉及多个层次的学校用户,根据学校的实际情况,除事务管理外,为学生、教师、学校领导等涉众角色建立服务中心,提供各项申报、查询及综合分析服务。易用性系统建设关联部门多、业务复杂,涉及学校、学院、处室等
17、各类人员,这就要求系统在操作上要通俗、业务化,界面美观简洁、操作便利,易于系统的推动和协调。高效性系统在性能上要满足大学大用户群体要求,在迎新、选课、评教、离校等关键环节上保障性能,使学校的相关业务能够快速顺畅进行。稳定性系统运行要稳定可靠,在数据上要保持及时、有效、一致,在技术上保持可伸缩性控制,保证在业务管理过程中系统安全、稳定、可靠地运行。1.1.1.5.5. 总体架构教务/成教管理系统要基于学校现有的总体架构和建设要求构建,学校前期已经建设完成了统一数据库平台、统一信息标准、统一应用、统一身份认证、统一门户平台。图 大学校务系统总体架构基于总体架构和实际业务需求,教务/成教管理系统的总
18、体架构分为业务架构和技术架构两个部分。1.1.1.5.6. 业务架构教务系统围绕教务处、医学教务处的管理、服务、监管、分析、集成等方面的需求目标,需要构建综合服务中心、事务管理平台、业务监管平台、综合分析平台、集成标准和集成平台。其中,管理和服务的内容要建设在学校统一门户平台之上,系统的安全管理采用学校的统一身份认证平台来控制,数据库、集成标准采用学校目前的统一标准,数据基于统一数据库要求存储。图 教务系统业务架构综合服务中心:为学生、教师、学校领导等不同类型的涉众人群提供相关的网上服务,集合面向学生、教师和学校领导相关的事务内容,为用户提供自助查询、网上业务申请和办理服务,并且可以对服务进度
19、进行查询和监控。综合服务中心通过学校的统一门户来提供相关服务,通过统一身份平台进行帐户控制。事务管理:围绕学校教务处、医学教务处、珠海校区的实际业务管理,包括学籍、出国、教室、课程、教学计划、开课计划、排课、选课、网上评教、考务、成绩、毕业论文、毕业学位、等级考试、调停课、教学工作量、教师档案、教学科研、教室调度、辅修和二专业二学位、二级学科培养、见习实习、基础信息等部分。每个业务单元都包括对相关事务的事务办理、事务管理、业务流程。事务办理是将各类申请服务在相关部门进行流转和业务办理,并反馈办理结果和意见,快速有效的完成业务办理工作;事务管理是相关工作的日常管理,它是每部分业务处理的后台管理部
20、分,是进行事务办理的基础事项管理;业务流程是各个事务办理中的工作流程,将每一步办理组织、每一办理人员串联到业务流程中,并且快速地响应现实中的业务流程变更。事务管理通过统一门户平台提供相关管理功能,业务数据模型建设基于学校现有的数据标准和设计规范,应用支撑构建于学校现有的统一应用平台之上。集成标准:建立一个标准的、开放的高校业务领域通用信息模型作为数据标准;为不同厂商、不同业务领域建立的系统提供规范和标准,并提供通用的服务接口,提供一套教务集成模型。集成标准采用学校现有的信息标准。集成平台:为了完成学校的各个业务事务间、业务部门间的集成业务,提供业务集成的技术实现平台,以集成标准为核心,以ESB
21、为工具,以GDA为手段的集成解决方案。现阶段,学校已经对各校务系统构建完成了WebServices接口,在这个基础上,集成平台提供以教务为核心的集成功能,可集成所有符合集成规范的业务,从而为跨业务流程的管理和监控提供解决手段。业务监管平台:为学校提供对业务受理、办理、管理过程中相关业务工作的办理情况、办理进度能够进行监管、提醒的平台。业务监管平台同事务管理一样,通过统一门户平台提供相关管理功能,应用支撑构建于学校现有的统一应用平台之上。综合分析平台:以辅助决策、业务优化和改善为目标,建一个覆盖系统建设的学籍和教学各个领域的分析平台,并提供数据比较、报表分析、多维分析与统计等多种分析形式。综合分
22、析平台通过另建的综合分析系统来实现相关的教务分析服务。1.1.1.5.7. 技术架构教务系统的技术架构基于学校整体的技术架构来构建,学校的总体技术架构分为服务层(门户/Web浏览器层)、业务层(应用层)、应用支撑层(应用服务器层)、数据库层(数据访问服务及交换)。教务系统的公共服务、业务管理的展现内容构建于总体架构的服务层,基于门户提供服务;开发平台构建于总体架构的业务层,应用服务器构建于总体架构的应用支撑层,信息模型库构建于数据库层。教务系统以学校的信息标准规范构建信息模型库,在安全体系和权限、认证上符合学校统一身份认证和权限平台要求。教务系统采用了符合学校开发平台规范,即J2EE架构的面向
23、服务架构的开发平台,其中应用集成总线和工作流平台以目前的教务业务为核心,可以支撑挂接学校已封装好的WebServices接口的业务内容,实现流程上统一管理。图 教务系统技术架构教务系统技术体系架构主要包括公共服务、基于CIM/面向服务的开发平台和应用集成平台。外部支撑体系包括与教务相关的校务管理系统。开发平台:是教务系统的核心,是基于CIM/面向服务的架构,它主要包括应用开发框架、应用集成框架、工作流平台。(1)应用开发框架:是教务系统的核心基础服务,分为系统界面展示、界面管理、业务逻辑封装、对象持久化四层,利用CIM模型的标准构件库,来支持教务相关业务的开发、配置、部署和实施。应用开发框架可
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- 大学 数字化 校园 学生 综合 管理 服务 设计方案
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