连锁超市标准化管理 维修人员任职资格及岗位职责标准.docx
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文件名电子文件编码SCFW-A02-053页码1-1任职资格熟悉公司商品销售退换货管理规定、售后服务管理规定、部分 商品修理更换退货责任规定等相关规章制度服务意识强持有家电维修证 熟悉电器类商品知识岗位职责对维修班长负责为顾客提供家用电器商品的售后维修和咨询对需削价、报损和顾客要求退换的家用电器商品作出技术鉴定 对售后服务工作进行跟踪协助相关部门对商场各种电器设备进行安装、检修和保养 将需送修的商品送相关维修点并对其修理情况进行跟踪
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