2022年电子商务师二级题库精选 .pdf

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1、多项选择题：1.电子商务网站的运营，需要确立 。A网站的运营目标和方向B网站的运营策略C网站的产品D网站的功能E网站销售策略F网站的推广方案2.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪 。A客户日增长数量和增长趋势B销售策略C销售方案的完整化和产品化D销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？E网站销售策略F销售人员素质如何？是否得到良好的培训？3.电子商务产品经理，需要考虑 。A产品策划B产品定位和用户群C产品价格D产品定位E产品预期收益F公司领导人际关系4.电子商务调研分析，需要考虑 。A国外领先网站B国内领先网站C竞争对手D市场前景和预期收益E出资者的好恶F出资者与经营者的关系5.电子商务物

2、流，需要注意 。A第三方物流公司的规模和大小B第三方物流公司的信誉和服务C货到付款业务的回款风险D可送达区域和时间E资质条件没有关系F配送人员的素质6.对企业采购的招标，应标人员需要考虑 。A企业采购人员的参与者精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 49 页B对业务采购人员的影响因素C招标信息的发布时间和应标时间D多考虑公关，没有必要考虑业务E仅考虑公关F多沟通，把业务和工作做到最好7.电子商务网站促销活动考虑的重点 。A产品的价格和优惠幅度B网络广告投放的媒体、位置和形式C在电子商务网站的推广方式D目标受众E预算费用F都不是

3、8.电子商务网站的运营和管理核心 。A运营目标要明确B电子商务平台要与业务策略相适应C产品要有差异化D销售策略和销售人员的培训E网上支付解决方案F物流解决方案9.客户人员培训，需要培训的内容是 。A业务流程BFAQ C礼仪D产品售前、售中、售后服务方式E公司机密核心竞争要素F都不是10.经营好 B2C网站，需要参考的网站案例 。A美国亚马逊网站B中国卓越网站C当当网D搜狐商城E易趣的推广方式F门户网站商城11.主机型 IDS的缺点包括 。A不便于跨平台B增加系统负荷C内部结构有着较大束缚D安装量大12.关于实时入侵检测和事后入侵检测的说法正确的有 。精选学习资料 - - - - - - - -

4、 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 49 页A实时入侵检测由系统完成B事后入侵检测多由网络管理人员进行C事后入侵检测防御入侵的能力不如实时入侵检测D实时入侵检测是一个不断进行的过程13.关于基于标识的检测技术和基于异常的检测技术说法正确的选项是 。A基于标识的检测技术不能有效地防止未知攻击B这两种检测技术得出的结论往往是很相似的C基于异常的检测技术可以准确判别出攻击的手法D将两者结合可以到达更好的检测效果14.哈希算法不能用于 。A签名分析B统计分析C完整性分析D以上选项均不正确15.网站安全管理原则包括 。A多人负责原则B任期有限原则C职责别离原则D权威原则16.进

5、行岗位培训时，正确的做法包括 。A对于实践性较强的岗位，实行分散培训可取得较好的效果B对于培训负责人的打分应主要考察受训职工的评价C培训时应根据岗位的特点制定大纲D对培训负责人的评价指标中，所有的指标都应赋予相应的权数17.电子商务企业进行岗位培训的特点包括 。A技术岗位的知识更新迅速B管理岗位在培训时一般不需要强调电脑知识的运用C对于培训负责人的要求很高D所有类型的电子商务企业都具有相同的培训模式18.电子商务员和助理电子商务师的考试特点包括 。A选拔性B基础性C可考性D通用性19.电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括 。A简明原则精选学习资料 - - - - - - - - -

6、 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 49 页B要点原则C详细原则D以上选项均不正确20.关于电子教案中使用动画和图形的说法正确的选项是 。A要尽可能多地加入动画B适量加入动画C要尽可能多用图示表示知识之间的联系D教案中的图形会引起学员的注意力的降低21. 进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括等。A 收入模式B 竞争策略C 组织架构D 交易模式22. 企业对企业的交易平台，基本功能主要包括 。A 会员管理B 产品目录和产品管理C 交易功能D 新闻发布与管理功能23. 为了准确把握需求， 建设适用的电子商务系统，需求调研和需求分析特别重要。以下 属于需求分析的工作内

7、容。A 为需求建立模型B 制定系统功能实现的详细程序计划C 确定需求的优先级D 分析需求的可行性24. 为了各相关参与人员能够方便沟通、理解需求，并为系统的成功建设打好基础，一般采用方式表达电子商务系统的需求。A 系统规划方案B 网页外观包系统C 需求管理标准D 需求分析说明书25. 商务网站的可行性分析主要从等方面进行分析，并给出综合性建议。A 商业模式分析B 技术可行性分析C 经济可行性分析D 可实施性分析26. 制定商务网站实施进度计划，主要应明确等工作内容。A 系统实施主要工作任务划分，以及各项任务起止时间精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -

8、- - -第 4 页，共 49 页B 各项任务参与人员C 各项任务的工作内容及主要交付物D 相关外部条件27. 电子商务系统的技术特点，决定了商务网站平台的建设和运营往往需要相应的合作伙伴，而且必须根据实施方案、技术规划的要求，在保证良好的技术集成性的基础上，认真选择。主要有 。A CA认证中心B 银行或支付网关C 软硬件厂商以及商务网站开发服务商D 信息化水平比较高的业务伙伴28. 商务网站的平台建设和内容建设均要考虑信息的标准化问题，为方便用户访问和浏览，最主要的有 。A 商品分类目录B 信息存储方式C 商品编码D 商品展示模版29. 电子商务系统交付使用前，需要进行全面的系统测试，以下属

9、于系统测试的工作内容。A 代码测试B 安全性、稳定性测试C 兼容性测试D 用户界面测试E 流程测试30. 商务网站系统集成阶段，为保证各项集成工作的完整性、正确性、可重复性，产生并要提交的文档有 。A 网络环境及配置说明书B 系统环境安装与配置说明书C 应用程序安装与配置说明书D 系统测试大纲31.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？A 实用性、可操作性B 科学性、系统性C 定性与定量相结合D 商务网站服务质量要通过网民来评分32.商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？A 对客户满意度提升作用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - -

10、-第 5 页，共 49 页B 对企业服务质量提升作用C 对企业知名度提升作用D 内部职工满意度33.电子商务网站绩效评估指标包括下面哪几项？A 电子商务网站社会效益评估B 电子商务网站经济效益评估C 电子商务网站知名度评估D 电子商务网站建设规模评估34.商务网站绩效状况评价有哪些标准？A 初始投资回收期、投入/产出比B 资金周转率提高率、投资回报率C 收益增长率D 对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用35.选择商务网站运行状况评估的评价指标原则有哪几项？A 目的性。电子商务评价目的促进电子商务的健康发展，有利于提高电子商务的效益B 科学性、 系统性。 评价内容要科学、 全面，从影响网站运行

11、状况的主要因素：访问率、信息更新率、网站营销推广力度及采购率、销售率与交易额等运行效果等几方面，评估电子商务网站运行状况C 科学性、系统性。评价实施要科学、全面。实施指标考查网站建设中项目管理方面的控制内容，因此在评价时要从网站实施计划任务完成度、网站建设计划管理与进度控制、财务管理与预算控制三大方面，进行电子商务网站的运行状况评估D 定性与定量相结合。定性分析评价与量化指标测度评价相结合。根据指标的类型选择定性与定量相结合的方法36.商务网站实施评估的评价指标包含哪些内容？A 进度控制B 网站实施计划任务完成度C 网站建设计划管理D 预算控制37.网站内容评估工作按照怎样的工作程序进行组织实

12、施？A 确定商务网站内容评估目标B 确定商务网站内容评估方法C 由评估机构建立内容评估专家小组D 制定初步的评估计划38.以下关于电子商务网站速度的表达有哪些是正确的？A 度量电子商务网站的速度可以从内容检索速度、连接浏览速度两方面确定精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 49 页B 网页反应速度是网站对客户提出的问题所用的应答时间C 内容检索速度是指通过输入关键字等方式进行相关内容检索所用的时间D 连接浏览速度是指通过页面之间的链接关系浏览相关页面时所用的时间39.电子商务网站功能评估工作的程序包含下面哪几个步骤？A 由评估

13、组织机构确定评估对象B 确定评估机构；制定评估方案；撰写评估报告C 评估工作专家组开展评估工作D 制定评估标准体系40.撰写商务网站功能评估报告的正文包含如下哪几个部分？A 评估目的B 评估依据的数据资料C 评估计分表D 存在的问题和改良建议参考答案：17.AC 25.BCD 33.AB 商务师二级答题库B卷 【先答题，答完后再参考题后的答案】多项选择题：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 49 页1、信道是信息传输的通路，信道的传输媒体有。A线B双绞线C电缆D光缆2、网络促销方式可分为A推战略B拉战略C沟通战略D逆反战略3

14、、在电脑安全术语中，以下哪些属于重要的威胁A身份欺骗B篡改数据C信息暴露D信息修改4、条码编码的规则有A多样性B唯一性C无含义D永久性5、无线射频 RF系统的分类有以下几种A电子门禁系统BPDT C固定式RF读写器D定位系统6、物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及的总称A资料B图象C数据D文件7、从易用性角度来分析，所有的移动存储设备都具有特点A安装简单B方便携带C存储量大D自动加密8、移动存储设备按容量来区别，可分为三类A袖珍设备B小容量存储设备C中等容量存储设备D大容量存储设备9、数据操纵语言DML的主要语句有ASelect BInsert 精选学习资料 - - - - - - - -

15、 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 49 页CUpdate DDelete 10、新闻组提供的功能有哪些A离线浏览B传递各种格式的文件C免费使用D下载文章11、网络采购是指通过因特网发布采购信息以及等过程A接受供给商网上投标报价B网上开标C公布采购过程D订单结算12、以下哪些文件属于在采购和付款业务循环内部控制中使用的主要文件A订单B验收单C卖方发票D借项通知单13、网上市场调研的主要方法有AE-mail 问卷B在线调研C网上间接调研法D直接调研14、关于 VBScript，正确的说法有 。 VBScript 是 ASP默认的脚本语言 VBScript 必须附属在HT

16、ML 中执行 VBScript 只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本 VBScript 是由 Microsoft 公司推出的一种脚本语言15、常用的病毒检测方法有哪些？A特征代码法B校验和法C行为检测法D软件模拟法16、以下哪些属于防火墙技术？A数据包过滤技术B数据包过滤原则精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 49 页C代理服务D流过滤技术17、目前，针对安全电子邮件，主要有以下几种技术。A端到端的安全电子邮件技术B传输层的安全电子邮件技术C邮件服务器的安全与可靠性D对话层的安全电子邮件技术18、在电子商务安全服

17、务中，以下情况需要用到数字签名技术A身份验证B源鉴别C完整性服务D不可否认服务19关于文件型病毒的执行操作中，错误的选项是 。A病毒直接进入内存进行感染B驻留时会把一些操作系统和基本输入输出系统的中断指向病毒代码C对于驻留内存的病毒来说，执行破坏功能的时间是开始执行的时候D在所有工作完成后，病毒将控制权返回被感染程序，使正常程序执行20、 OSI制定的标准安全服务包括等方面A访问控制服务B数据完整性服务C交易对象认证服务D数据保密服务21、数字签名可用来 。A防止电子信息因易被修改而有人伪造B防止冒用别人名义发送信息C防止发出信件后又加以否认等情况发生D防止收到信件后又加以否认等情况发生22、

18、在以下哪些服务中可以用到数字签名技术A源鉴别B完整性服务C跟踪服务D不可否认服务23、POS系统由等设备构成。APOS收款机B电子秤精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 49 页CModem DIC卡阅读器24、网上市场调研的数据收集方法有A电子邮件方式B在线调研方式C网上数据搜索方式D网站访问者随机调研方式25、国外通常所指的三大帐号是AHTTP帐号B上网帐号C电子邮件帐号D新闻组帐号26、生产企业物流的内容包括A生产物流B销售物流C退货物流D废弃物与回收物流27、网络上常见的安全威胁包括A身份欺骗B篡改数据C信息暴露D拒

19、绝服务28、关于宏病毒的说法中，正确的选项是 。A宏病毒是电脑病毒历史上发展最快的病毒，它也是传播最广泛的B宏病毒是一类使用宏语言编写的程序C宏病毒依赖于EXE和 COM 等可执行程序传播D大多数宏病毒都有发作日期29、在病毒检测技术中，关于校验和法说法错误是 。A利用病毒行为的特性来检测病毒的方法B检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理的方法C检测已知病毒的最简单和开销最小的方法D既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法30、在用数字签名过程的说法中，正确的选项是 。A发送方用哈希算法从原文得到数字摘要B采用公开密钥体系，用发送方的私有密钥对数字摘要进行签名C发送

20、方用接收方的私有密钥对秘密密钥进行加密D签名后的数字摘要附加在要发送的原文后面31、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，正确的选项是 。A接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 49 页C接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行比照32、以下哪些是视频文件。 jpg 文件 avi 文件 mov 文件 mpg 文件33、

21、PGP可以给我们提供服务。A身份验证B支付C压缩D保密性34.点对点网络有许多优点，如A) 造价低廉B) 允许数据和电脑分布在一个大的范围内C) 允许用户动态地安排计算要求D可以模拟虚拟服务器35、现在，对等网络系统有许多种，例如 等。A) NOVELL NetWare Lite C) Windows NT for Station D LANSMART 36、网络商务信息包括以下那些形式 。A文字B数据、表格、图形C影像、声音D能够被人或电脑查知的符号系统37 相对于传统商务信息，网络商务信息具有的显著特点 。A) 时效性强B) 准确性高C) 便于存储D易于更新38、网络商务信息收集的方法有

22、。A) 搜索引擎B) 远程访问精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 49 页C) 邮件列表D新闻组39、邮件列表的应用范围很广，具体形式有 。A) 及时通讯B) 发布消息C) 电子邮件邮购业务D) 题讨论组40、商店生成系统主要可分为几大模块，包括 。A) 前台商务系统B) 商家店面管理系统C) 站点后台管理系统D) 用户关系管理系统参考答案：10.ABC 12.ABCD 13.ABC 14.ABD 15.ABCD 16.ABCD 17.ABC 25.BCD 26.BCD 27.ABCD 28.ABD 29.ABC 30.A

23、BD 31.ACD 32.BCD 33.ACD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 49 页商务师二级答题库C卷 【先答题，答完后再参考题后的答案】多项选择题：1常用的关系型数据库有AORACLE BWord CDB2 DSYBASE 2在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有A党政机关网络安全问题B市民上网的网络安全安全问题C国家经济领域内网络安全问题D国防和军队网络安全问题3对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？A商务B网络交易客户C网络交易中心D电子商务所包含的通讯手段4在 SET协议的支持下，参与网络商品

24、直销流程的各方有 。A消费者B商家C支付网关D政府5在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节 。A物流配送B信息发布平台C电子支付结算DCA认证中心6智能卡又称为 。ASmartCard BATM 卡CIC 卡D银行卡7以下哪些不属于智能卡国际标准 。AIC卡通用技术标准BTCP/IP 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 49 页CEMV 集成电路卡标准DISO8583 8不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？A生产企业物流B工业企业物流C配送中心物流D商业企业物流9FrontPage编辑器提供了哪

25、种视图方式A普通B图像C预览DHTML 10比较适合于在Internet 上传输的图像格式是AJPG BHTML CBMP DGIF 11Internet 网又称为A网络的网络B城域网C因特网D国际互联网12TCP/IP协议规定，每个IP 地址由组成。 A网络地址B端口地址C协议地址D主机地址13TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为 。A类B类C类D类14BBS主要有以下几种方式： A完全基于 Web BUnix 下的终端仿真并实行Web 扩展功能精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 49 页C通过字处理软件 D通过

26、图形处理软件15假设按入侵方式，病毒可分为哪几种？A作系统型病毒B源码病毒C外壳病毒D入侵病毒16下面是电脑病毒破坏性表现的是A修改别的程序，并不断复制自身B占用 CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞C打乱屏幕的显示D对数据或文件进行破坏17从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有 。A收取较低费用的信息B无价商务信息C收取标准信息费的信息D优质优价的信息18收集厂商报价的几种方式中可取的是A通过厂方站点查询B利用生产商协会的站点查询C利用讨论组查询D利用 TradeLead查询19使用 Email 进行市场调研，应注意以下几点： A尽量使用 A

27、SCII码纯文本格式文章B首先传递最重要的信息C把文件标题作为邮件主题D邮件越短越好20在线调查表设计中应注意的问题A问题设计应力求简明扼要B所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们答复C提问的意思和范围必须明确D防止引起人们反感或很偏的问题21公告栏广揭发布技巧包括A写一个好标题B对内容部分，则要简明扼要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 49 页C在相关的类别、地点发布广告D留下可靠快捷联系方式22网上商店建设前准备 。A选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B设置网上商店登录密码。C客户查询D销售统

28、计23网上商店建设前准备包括A选取适合的网上商店生成系统B收集有关产品的相关文字图片信息C考虑平台的选取D设计购物流程24SET协议运行的目标主要有 。A保证信息在互联网上安全传输B保证电子商务参与者信息的相互隔离C提供商品或服务D通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题25SCCN的交易流程包括 。B询价C报价D洽谈E签约26一个标准的X509 数字证书包括 。A证书的出版信息B证书的序列号C证书所使用的签名算法D证书的发行机构名称27以下那些属于网上单证： A、客户注册单证B、商品信息表C、购物车D、网上广告28网上单证网面对网络消费者，所以必须做到： 。A、格式简洁B、界面风格

29、的友好精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 49 页C、详尽的说明D、功能完整29常见的网上单证有 。A、身份注册类B、普通信息交流类C、信息发布类D、专业商务操作类30网电子商务中，电子合同与传统合同的区别 。A合同订立的环境B合同的形式C合同当事人的权利和义务D合同的履行与支付31.以下哪些属于通信必须具备的必要条件：( ) A 信元B 载体C 信宿D 传输介质32.在互联信息服务管理方法中规定，涉及以下哪些信息内容的网站应办理前置审批手续： ( ) A 新闻、出版B 医疗保健C 网络小说 D 教育培训33.防火墙安全策

30、略中，数据包过滤的优点有哪些：( ) A 对于一个小型的、不太复杂的站点，比较容易实现。B 虽然过滤路由器处理包的速度比代理服务器慢，但在价格上比代理服务器廉价。C 用户不需要改变客户端的任何应用程序，也不需要用户学习任何新的东西。 D 对包过滤规则设置的测试较为容易。34.网上商店生成系统中的用户层不包含( ) A Chat 系统 /模块B 论坛系统 /模块 C 站点维护系统 /模块 D 商家注册系统/模块35.爱岗敬业的具体要求是：( ) A 树立职业思想 B 强化职业责任精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 49 页

31、C 提高职业技能 D 遵守职业道德36.招标采购的流程一般包括：( ) A 发标 B 开标 C 决标 D 中标 E 签订合约37.DHTML 的基本结构包括：( ) A HTML 、CSS B Layers C 脚本程序 D 浏览器对象和网页对象38.信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如( ) A 信息访问 B 认证服务 C 信息许可使用 D 交易平台服务39.电脑病毒的表现模块能够( ) A 将病毒主体从外存载到内存 B 判断病毒的触发条件 C 实施病毒的破坏功能 D 将病毒的代码复制到传染目标上去40.以下各项属于双绞线优点的是( ) A 成本低 B 易于铺设 C 抗干扰能力强

32、D 网络基础广泛参考答案：2.ACD 3.AD 4.ABC 5.ACD 6.AC 7.AB 8. ACD 10. 12.AD 13.ABC 14. 16.BCD 17.ACD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABCD 21.ABCD 22.ABCD 23. ABCD 24. AB 25.ABCD 26.BCD 27.ABC 28.ABD 29.ABCD 30.ABCD 31.ACD 32.ABCD 33.ABCD 商务师二级答题库D 卷 【先答题，答完后再参考题后的答案】多项选择题：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共

33、 49 页1电脑网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为。A广播型B星型C总线型D环型2电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及等。A物流配送B认证中心C银行D网络3网络产品策略包括。A产品选择策略B网络直销策略C网络广告策略D销售服务策略4电脑信息系统安全产品是用来保护电脑信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如。A网络防火墙B解密软件C防病毒软件D压缩软件5在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括。A按照网络交易规定方式支付价款的义务B按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务C对标的物的质量承担担保义务D对标的物验收的义务6以下关于字体标记color 属性的描述正确的有。A定义文字的颜色B

34、定义文字的字体C可以用颜色的英文名称表示颜色D可以用16 进制的 RGB代码表示颜色7在HTML 中， 是表格使用的标记。A B C D 8在 FrontPage 中，能加入DHTML 效果的事件有 。A单击B双击C鼠标悬停精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 49 页D网页加载9关于 CSS的应用，正确的说法有。A外部样式是独立的CSS文件B内联式样式只包含在与它有关的标记内C应用嵌入式样式，要将CSS代码置于 和之间D应用嵌入式样式，要将CSS代码置于 之间10网络下载软件JetCar具有的特点包括 。A支持断线续传B能

35、创建有限数目的类别C支持 MMS 和 RTSP协议D具有预防病毒侵害的安全机制11以下关于音频技术的描述正确的有。A存储介质磁性变化不影响模拟音频的回放质量BMIDI 音乐是电脑特有的C数字音频技术将声波波形转换成二进制数据DSound Forge是一种音频编辑工具12以下 SQL语句属于数据操纵语言。AAlter BSelect CCreate DUpdate 13撰写网络市场调研计划书需要。A确定调研的目标和范围B制定调研计划C说明调研人员组成D明确调研时间和资金限制14网上市场调研项目的范围包括A背景B目的C委托人D项目负责人15网上市场调研的相关计划有。A时间计划B沟通计划C人力资源计

36、划D营销计划16网络感性诉求广告的创意方法有。A感知效应B情趣效应精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 49 页C情感效应D利益效应17进行网上购物的消费者可以分为等类型。A简单型B冲浪型C议价型D接入型18设计网上商店单证种类和格式需要A列出所需网上单证种类的名称B列出各种单证的有关数据项C列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容D确定各网上单证色彩、字体、字形19网上订单的后台处理的过程主要包括等。A订单准备B订单传递C订单储存D订单登录20认证机构一般需承担。A信息披露义务B信息通知义务C安全义务D举证义务21电子合

37、同的特点有。A电子数据易消失B电子数据不易改动C电子合同局限性D可能受到电脑病毒攻击22SET最初是由合作开发完成的。AVISA CARD BMASTER CARD CAMERICAN EXPRESS CARD DCITIBANK CARD 23SET通过使用方式加密保证了数据的保密性。A公共密钥B公开密钥C私有密钥精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 49 页D对称密钥24处理客户投诉的原则包括。A预防原则B及时原则C责任原则D管理原则25FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关等问题的现成答案。A产品的使用B技术支持C企业情

38、况D订单状态26网上售后服务的主要特点包括。A方便B直接C个性化D快捷27条码在仓库内部管理中的作用是。A存货盘点形成盘点报告B方便入库C出库备货D条理存放28物流信息按照物流的功能分类可以分为。A计划信息B控制及作业信息C统计信息D支持信息29判定配送合理与否的因素是多方面的，因素属于合理范畴。A资金周转慢B库存周转快于原来各企业库存周转C缺货次数下降D即时配送速度快30选择配送方法包括。A确定物流服务商B确定配货作业方法C确定车辆配装方法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 49 页D确定配送路线31企业可以了解供给商的

39、能力，选择合适的供给商。A根据供给商的信誉比照类似产品的历史情况及其他用户的使用情况B根据供给商提供的样品进行评价C对供给商的能力进行现场调查和评价D根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证32防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要。A统一控制费用B统一采购验收C统一审核结算D统一转账付款33对供给商进行调查，调查表应尽量用进行表述。A文字B数据C量值D实例34电子商务信息保密性需求包括 。A信息的隐私问题B交易内容的保密性C服务器的真实性D交易双方身份的真实性35对电子邮件的加密主要方法有 。A使用 PGP插件B使用数字证书C用系统自带的加密功能D用压缩加

40、密软件36安全交易体系中具有代表性的交易标准协议有 。ATCP/IP BSET CSSL DHTTP 37支撑软件的维护需要做到 。A定期清理日志文件B定期清理临时文件C定期执行整理文件系统精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 49 页D处理运行中死机情况38电脑安全是指一种确定状态，使电脑化数据和程序文件不致被访问、获取或修改。A授权人员B电脑C程序D非授权人员39校验算法的缺点是 。A不能识别病毒名称B不能对付隐蔽性病毒C不能发现未知病毒D容易误报警40堡垒主机的系统软件可用于 。A维护系统日志B硬件复制日志C远程日志D

41、用户操作日志参考答案：10.ACD 12.BD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABC 16.ABC 17.ABCD 25.ABC 33.BC 商务师二级答题库E卷 【先答题，答完后再参考题后的答案】多项选择题：1、以下哪几项是对称密码体制中常用密钥的算法：A AES算法 B DES算法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 49 页C RSA算法 D LUC算法2、以下哪几项是非对称密码体制中常用密钥的算法：A AES算法 B RSA算法C DES算法 D LUC算法3、数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名，能确

42、认： A 信息是由签名者发送的 B 信息已通过CA中心的安检过滤 C 信息未被接受者以外的人窃取D 信息从签发后到收到为止未曾做过任何修改4、信息的安全级别一般分为：A 秘密级 B 绝密级C 机密级 D 机要级5、常用的病毒检测方法有：A 特征代码法 B 校验和法C 行为检测法 D 软件模拟法6、调研报告的封面应主要包括：A 报告题目 B 委托单位 C 承担单位 D 项目时间7、网络广告的特点有： A 成本低 B 跨越地域和时空C 表现形式灵活 D 便于检索，直接反馈E 目标准确，更改方便8、国际上公认的网络广告心理策略五字经AIDAS中的两个“ A”分别应该是：A Attention B A

43、ction C Advertise D Application 9、消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下哪几种方式：A 口碑 B 浏览C 搜索 D 寻找10、在网络营销中常见的划分目标市场的方法有： A 按经济地位划分 B 按地理环境划分C 按人群素质划分 D 按购买量划分精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 49 页11、网上单证常见的问题包括： A 网上交易参与者赖账 B 网上商店本身的工作( 网络 )环境不佳 C 网络消费者网上购物时的操作失误D 交易第三方如网络银行和通信网络的环境故障12、完善网上商店订单处

44、理流程的关键因素有：A 时间因素 B 信息因素 C 供货准确性因素 D 成本因素13、以下属于电子合同与传统合同的区别的是：A 合同订立的各环节发生了变化B 合同当事人的权利和义务有所不同C 合同订立的环境不同D 电子合同的履行和支付较传统合同复杂14、采购的原则包括 A 就地就近购买 B 选准供货商 C 以需订货 D 价廉物美15、处理客户投诉的原则一般包括：A 预防原则 B 及时原则 C 责任原则 D 管理原则16、选择配送方法主要包括那几个方面的内容： A 确定配货作业方法 B 确定车辆配装方法C 确定配送成本 D 确定配送路线17、配送成本费用由构成A 配送运输费用 B 分拣人工费用

45、C 配装费用 D 流通费用18、以下选项中是POS系统优点的有：A 友好的用户界面，可全面汉化B 容易进行二次开发、修改、扩充等工作C 适应性强，可与多种设备相连接 D 使电子货币的实时转账成为可能19、货物跟踪系统主要有哪几种： A 利用 EDI 技术的货物跟踪系统 B 利用物流条形码技术的货物跟踪系统 C 利用 GPS技术的货物跟踪系统D 利用 GIS 技术的货物跟踪系统精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 49 页20、根据物流信息的来源划分，物流信息可分为： A 物流计划前信息 B 物流计划后信息C 物流系统外信息

46、D 物流系统内信息21、针对供给商调查表的主要内容包括：A 经营管理总体情况 B 质量控制C 人员 D 成果22、报价采购的种类主要可以分为：A 无承诺的报价 B 确定报价C 卖方确认的报价 D 条件式报价23、以下哪几项是理想的标单必须具备的原则 A 最低价格原则，以保证采购成本的最优化 B 能够制定适当的标购方式，不要指定厂牌开标 C 规格要明确，对于主要规格开列须明确，次要规格则可稍有伸缩D 投标须知及合约标准条款能随同标单发出24、招标采购的流程一般包括A 开标 B 发标C 中标 D 决标 E 签订合约25、招标单的格式中所说的“三用式标单”是指一份标单中包括A 招标单 B 投标单C

47、决标单 D 合约26、文明礼貌是从业人员的基本素质，表现在以下几个方面： A 文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一 B 文明礼貌是从业的基本条件 C 文明礼貌是一生一世的事情D 文明礼貌是和谐社会的核心理念27、以下关于办事公正原则的说法正确的有： A 办事公正是人们道德修养的基本内容 B 办事公正是社会主义市场经济条件下，企业活动的根本要求 C 作为一个职工，在职业活动中应当奉行办事公正的基本原则 D 办事公正是抵抗行业不正之风的重要内容28、根据熊彼特的说法“创新”是指企业实行对生产要素的新组合，它包括： A 引入一种新产品 B 采用一种新的生产方法 C 开辟一个新的市场 D 获得一种原

48、料或半成品之新的供给来源E 实行一种新的企业组织形式精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 49 页29、以下哪几项属于科学思维的主要表现形式：A 相似联想 B 螺旋思维C 发散思维 D 逆向思维30、以下关于团结互助的说法正确的选项是： A 团结互助是社会生产的客观要求 B 团结互助是一切职业活动正常进行的重要保证 C 团结互助会牺牲个人利益D 团结互助是自觉性的行为31、使用电子邮件列表可以有那两种选择：A 建立自己的邮件列表服务器B 向门户网站购买其邮件服务名下的邮件列表C 通过问卷调查的反馈信息获得邮件列表D 使用其他

49、网站提供的邮件列表服务32、相对于传统商务信息，网络商务信息具有一下显著特点：A 准确性高 B 时效性强C 成本低廉 D 便于存储33、邮件列表有3 种类型：A 索引类型 B 封闭类型C 公开类型 D 管制类型34、信息存储时需要注意那几个问题：A 存储的资料要安全可靠B 要节约存储空间C 经常更换存储路径以便于保密D 信息存储必须满足存取方便、迅速的需要35、常用的具有断点续传功能的下载软件有：A NetAnts B FlashGet C 迅雷 D eMule E Nero 36、文明礼貌的具体要求包括：A 待人热情 B 举止得体 C 语言标准 D 仪表端庄37、以下各项属于创新活动得有A

50、引入一种新产品B 采用一种新的生产方法C 开辟一个新的市场D 同旧思想、旧意识以及不良现象作斗争精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 49 页38、多媒体是和视频等多种媒体的组合C 文字 D 图像39、在 HTML语言中 color的属性除了可以用名称表示外还可以用来表示。A 英文 B 拉丁文 C 十进制的RGB代码 D 十六进制的RGB代码40、在网页中插入的Flash 动画文件的扩展名不能为：A fla B swf C fls D flash 参考答案：17.ABCD 25.ABD 33.BCD 商务师二级答题库F卷 【