2022年人力资源二级20155基础知识考点 .pdf

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1、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思基础知识考点第一章劳动经济学1、劳动经济学是研究市场经济制度中（劳动力市场现象）（劳动力市场运行规律的）科学 1 2、劳动资源的稀缺性具有如下属性：1）相对稀缺性 2）绝对稀缺性 3）支付能力、手段的稀缺性1 3、个人效用最大化是指： （个人愿望最大限度的满足）2 4、企业效用最大化是指： （利润最大化）。2 5、 （居民户）是生产要素的供给者； （企业）是生产要素的需求者。2 6、 （就业量与工资的决定）是劳动力市场的基本功能。3 7、劳动经济学的研究方法是： （实证研究法）（规范研究方法） 3 8、 （实证研究方法） 是认识客观现象， 向人们提供实在、

2、 有用、精确的知识方法，其重点研究现象本身“是什么”的问题。 （规范研究方法）研究现象“应该是什么”的问题。是以某种价值判断为基础。3-4 9、规范研究方法主要障碍有：1）信息障碍 2）体制障碍 3）市场缺陷 5 10、 （劳动力供给弹性）是供给量的变动对工资率变动的反应程度。Es=WWSS/ Es 大小的不同含义；公式的正确位置。6 11、 （经济周期）是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。7 12、 （男性成年人）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性7 13、 （中年妇女）二级劳动力参与率与经济周期存在着较敏感的反应性，7 14、需求曲线图 1-2 关注 5 条线代表的含义， 斜

3、线的坡和陡表示什么曲线8 15、短期的生产实际上就是取决于一个（可变要素）即劳动投入的投入。9 16、 局部均衡分析方法的代表人A.马歇尔 一般均衡的代表人 -L 瓦尔拉考人名的题 12 17、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：（通过劳动年龄组人口占总人口总体比重） （通劳动年龄组内部年龄够成）13 18、按要素类别分配社会总产品或收入，称为“功能性收入分配”15 19、影响货币工资的因素有（货币工资率） （工作时间长度）（相关的工资制度）15 20、实际工资 =货币工资 *价格指数 16 21、 所谓总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币值总量。 18

4、 22、均衡的国民收入 =总供给 =总需求一国的就业总量与三者有关系19 23、企业对每个就业量的投入都有与其相对应的（最低预期收益）。19 24、摩擦性失业的特点： 1）正常性失业 2）岗位变换之间的失业3）反应劳动力市场经常的动态性变化4）劳动力处于经常的流动过程中20 25、解决技术性失业的最有效措施是：1) 积极推行劳动力市场政策2）强化职业培训 3）普遍地实施职业技能开发20 26、缓解结构性失业的最有效措施：1）超前的职业指导2）广泛的职业技术培训 3）低费用的人力资源投资计划20 27、 （刺激总需求）及（扩大有效供给）是解决需求不足性失业的根本方向。21 精选学习资料 - -

5、- - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思28、政府通过（宏观财政政策） （货币政策）（产业政策）（劳动力市场政策）相结合才能缓解需求不足性失业。21 29、失业率与哪些人有关： （失业人数）（就业人数）（社会劳动力人数） 21 30、年失业率与什么有关（失业人数占社会劳动力的比例）（平均失业持续期）22 31、政府支出包括：（政府购买）（转移支付） 23 32、对就业总量影响最大的宏观调控政策是（财政政策） （货币政策） （收入政策）24 33、扩张性的财政政策措施有： （扩大政府购买）（增加转移支付）(

6、降低税率 ) 紧缩的财政政策措施有： （减少政府购买和转移支付） （提高税率）24 34、扩张性货币政策的措施：1）增加货币供应量2）降低率紧缩性货币政策相反 25 35、收入差距的衡量指标基尼系数第二章 劳动法1、劳动法基本原则的特点： 1）具有指导性、纲领性不是调整特定事项或当事人特定行为的 2）特殊性 3）高度稳定性 4）高度权威性 29 2、在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用。29 3、劳动权包括：平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、 职业培训权其中（平等就业权） （自由择业权） 是劳动权的核心权。30

7、 4、所谓优先保护是指劳动法对劳动关系事实中处于相对弱势地位的劳动者30 5、三方原则指那三方（政府） （工会） （企业家协会） 31 6、在劳动关系领域工会享有的权力（参与权）（知情权） （咨询权） 31 7、 （物质帮助权） 是劳动者暂时或永久丧失劳动能力有机会从社会获得物质帮助的权力。主要通过（社会保险）实现。社会保险具有强制性规范。31 8、法律渊源的类别1）宪法中的规定2）劳动法律 3）国务院劳动行政法规4）劳动规章 5）地方性劳动法规 6）相关国际公约 7）正式解释 8）内部劳动规则 9）劳动合同、集体合同10）习惯法 11）法官法和判例法 33-36 9、(劳动法律 )是劳动法的

8、最主要表现形式。33 通常是最低标准10、(任意解释 )不具有法律效力。 34 11、正式解释包括：（立法解释）（司法解释）（行政解释） 34 12、 （习惯法）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础 36 13、劳动合同的运行包括： （订立） （履行） （变更） （解除） （终止） 37 14、劳动标准制度包括：（工作时间制度）（休息休假制度）（工资制度） （劳动安全卫生制度）（女职工及未成年人保护制度）37 15、即使依照法律程序延长劳动时间，在正常情况下，每月不超过（36 小时）37 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -

9、- - - -第 2 页，共 6 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思16、劳动法律体系的构成：表 2-1 每个法包括哪些内容考试频率高 39 17、 （劳动合同关系）为劳动法律的主要形态。40 18、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是：(具有劳动能力 )（具有行为能力）42 19、法律通常将自然人分为 （完全行为能力人 -18 周岁以上的男性劳动者）（限制劳动行为能力人 -16-18 周岁未成年人）（无劳动行为能力人 -16 周岁以下未成年人）43 20、用人单位成为劳动法律关系的主体条件是： （具备用工权能力）（用工行为能力）43 21、劳动法律事实包括：（劳动法律行为）（劳动法律

10、事件） 44 22、劳动法律行为包括：（合法行为）（违约行为）（行政行为）（仲裁行为）（司法行为） 44 23、劳动法律事件是不以人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象如 企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等。44 第三章现代企业管理1、战略的实质是：（实现外部环境）（企业实力）（战略目标）三者之间的动态平衡。45 2、战略的特点：（全局性） （系统性）（长远性）（风险性）（抗争性） 45 3、企业微观环境分析包括：（现有竞争对手的分析）（潜在竞争对手的分析）（替代品和服务）（顾客力量分析）（供应商分析） 47-48 4、顾客力量分析包括： 1)产品消费群体分析2）顾客购买动机分析

11、3)顾客消费能力分析 48 5、 （政治法律）环境是影响企业战略决策的首要外部条件49 6、经济结构一般包括： 1）产业结构 2）分配结构 3）交换结构 4）消费结构 5）技术结构 49 7、经济政策主要包括： 1）财政政策 2）货币政策 3）收入分配政策4）产业政策 49 8、无形资产状况包括： 1）企业的商誉 2）品牌的知名度 3）顾客的忠诚度9、企业的资源优势是指1）竞争对手没有的2）具有稀缺、难以模仿和替代3）具有相对性和时间性50 10、SWOT 分析的含义考英文题 53 11、低成本战略的原则： 1）领先原则 2）全过程低成本的原则3）总成本最低的原则 4）持久的原则 57 12、

12、衰退行业的战略： 1）领导地位战略 2）合适定位战略 3）收获战略 4）迅速退出战略 59-60 13、战略控制的方法：（事前控制）（事中控制）（事后控制） 61 14、科学化决策的要求1）合理的决策标准2）有效的信息系统3）系统决策观念 4）科学决策程序 5）决策方法科学化62-63 15、确定型决策方法有： 1）量本利分析法 2）线性规划法 3）微分法 63-67 16、风险型决策方法一般具备五个条件：1）有一个明确的决策目标2）存在两精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 6 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思个以上

13、可供选择的方案3）可测算不同方案损益值5）可测算发生概率68 17、决策树的构成要素： 1）决策点 2）方案枝 3）状态节点 4）概率枝 68 18、PDCA 循环法英文含义 71 19、企业综合平衡的任务就是：确定（最优法发展速度）（最优的经济效果）（最优的比例）（把比例、速度、效果三者统一）72 20、目标管理的特点： 1）是一种系统化的管理模式2）有明确完整的目标体系3）更富于参与性 4）强调自我控制5）重视员工的培训和能力开发72-73 21、 （市场营销）成为企业管理的中心环节74 22、市场 =人口+购买力 +购买欲望 74 23、消费者市场是指所有为了 （个人消费） 而购买物品或

14、服务的个人和家庭所构成 75 24、参与购买的角色分为 :1)倡议者 2）影响者 3）决策者 4）购买者 5）使用者76 25、(组织市场 )是各组织机构对企业产品和劳务需求的总和。77 26、影响产业购买者购买的因素有：1）环境因素 2）组织因素 3）人际因素 4）个人因素 79 27、市场营销管理的过程： 1）分析市场机会 2）选择目标市场 3）设计市场营销组合 4）执行和控制市场营销计划80 28、4PS组合后的英文含义83 29、市场营销计划的控制包括：1）年度计划控制 2）盈利能力 3）效率 4）战略控制 83-84 30、投入期营销重点策略有： 1）快速掠取策略 2）缓慢掠取策略

15、3）快速渗透策略 4）缓慢渗透策略 87 31、成长期策略： 1）改进和完善产品2）开拓新的市场 3）树立产品形象 4）增强销售渠道功效 5）适时降价 88 32、成熟期的产品策略： 1）市场改良 2）产品改良 3）市场营销组合改良88 33、售后服务内容包括： 1）安装调试 2）提供维修 3）提供零件 4）质量三包 5）技术培训 89 34、设计渠道的影响因素：产品因素；市场因素；企业因素94 第四章管理心理与组织行为1、 （态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向99 2、 （工作满意度）指员工对自己的工作抱有的一般性满足与否法态度。100 3、影响满意度的因素有：

16、1）富有挑战性的工作2）公平的报酬 3）支持性的工作环境 4）融洽的人际关系5）个人特征与工作匹配100 4、组织承诺的最早提出人是： （贝克尔） 101 5、阿伦梅耶综合提出承诺有：1)感情承诺 2）继续承诺 3）规范承诺 101 6、社会知觉包括： 1)首因效应 2）光环效应 3）投射效应 4）对比效应 5）刻板认像 102-103 7、老师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了解释和分析， 尽管他的回答并不完全， 可老师还是认为第三个学生更出色。这种现象叫（对比效应） 103 8、 表4-2 社会性动机及其驱动行为每种需要对应的行为多次出选择题 105 精选学习资

17、料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思9、组织公正与报酬分配包括： 1）分配公平 2）程序公平 3）互动公平 107 10、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）人名题108 11、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华. 桑戴克） 109 12、社会学理论创始人（班杜拉）111 13、 （边界管理）指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。114 14、群体决策的优缺点： 1） 能够比个体提供更为丰富全面的信息2）更多的决策方法 3）能增加决策的可接受性4）过程更

18、民主缺点：1）时间更长 2）从众3）少数人控制， 4）责任不清 117 15、周哈利窗 把沟通风格分为（自我克制型） （自我保护型）（自我暴露型）（自我实现型）16、领袖魅力的领导者具有的特质是1）自信、远见、有清楚表达目标的能力、对目标的坚定新年、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感123-124 17、 （费德勒）在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的全变模型125 18、 （赫塞与布兰查德）认为（下属的成熟水平）是选择领导风格的依赖条件125 19、 （心理成熟度）指工作的意愿和动机。126 20、 （弗洛姆和耶顿）提出了领导者参与模型127 21、一个有效的领导跳槽，导致

19、其下属纷纷叛逃的现象是（群鸽效应）130 22、 （心理测量）就是将人的智力；人格、兴趣等心理特征按一定规则表示成数字。131 23、按测试方式可分为： 1）纸笔测试 2）操作测试 3）口头测试 4）情景测试按测试领域可分为1）教育测验 2）职业测验 3）临床测验 133 24、心理测验对应聘者进行评价和筛选时有三种策略：1）择优策略2）淘汰策略 3）轮廓匹配策略第五章人力资源开发与管理1、 （心理属性），即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总。 137 2、人的需要有： 1）社会人需要 2）企业投资者的需要3）企业全体员工的需要145 3、人本管理的原则 1）

20、人的管理第一2）满足人的需要3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人4）以人为本，构建企业的组织形态和结构5）和谐的人际关系 6）员工个人与组织共同发展145-148 4、以人为中心构建组织形态企业组织形态的特征是：1）明确组织的宗旨和目标2）职权接受 3）相互接纳、协同合作4）集权与分权的平衡与适宜5）组织和地位弹性 6）管理幅度合理7）确立员工参与管理的制度和渠道147 5、和谐人际关系的重要性：1）影响企业的凝聚力2）影响人的身心健康3）影响个体行为 4）影响企业工作效率和企业发展147 6、环境优化机制中的主要环境指：1）工作本身的条件与环境2）企业中的人际关系环境 149 7、所谓人

21、力资本是指： 通过费用支出于人力资源， 而形成和凝结与人体中的 （智精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思力） （知识） （技能） （体能）的总和。 151 8、影响私人投资收益的因素包括：1）个体偏好及资本化能力2）资本市场平均报酬率 3）货币时间价值4）劳动力市场平均工资水平5）国家政策 160 9、人力资源开发的总体目标是： 1）促进人的发展是人力资源开发的最高目标2）开发并有效运用人的潜能是根本目标165 10、人的发展具有的特征： 1）充分发展可能性 2）发展方向的多样性3

22、）发展结果的差异性 165 11、人力资源开发的理论体系包括： （心理开发）（伦理开发）（智力开发）（技能开发） （环境开发） 167 12、国际上广泛接受和应用的创新概念是西方经济学家（熊彼特）在“创新理论”中提出的。 168 人名题13、三种典型的人力资本类型是：1）一般型人力资本 2）专业型人力资本 3）创新型人力资本 169 14、人力资源创新能力运营体系分：1）创新能力开发体系2）创新能力激励体系 3）创新能力配置体系170 15、对创新能力激励机制主要有：1）市场激励机制 2）社会激励机制 3）企业激励机制 171 16、人力资源教育开发的重点是（职业教育）171 17、职业教育包

23、括： 1）就业前职业教育2）就业后职业教育3）农村职业教育171 18、组织开发的目标是： 1）改变组织氛围2）改变组织环境3）改变组织文化176 19、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（协作能力）176 20、组织开发的主要方法是：1）库尔特利温的三步模式法2）拉里格雷纳过程顺序步骤法 3）哈罗德莱维特 的相互作用变量模式177-178 21、管理开发主要手段：法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段、目标管理手段 178 22、人力资源与其他资源的特点： 1)时间性 2）消费性 3）创造性 4）主观能动性180 23、现代企业人力资源管理理论是以（企业人力资源为中心）。181 24、企业人力资源管理主要包括：求才、用才、育才、激才、留才182 25、现代人力资源关在管理策略上属于(战术性与战略性相结合 )183 26、人力资源管理在现代企业中的作用：1）科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力 2）能够使企业赢得人才的制高点185 27、企业赢得制高点包括： 1）人才制高点 2）资本制高点 3）技术制高点 4）产品制高点 5）市场制高点 186 28、企业人力资源管理的基本职能包括：1）吸收、录用 2）保持 3）发展 4）评价 5）调整 191 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页