客户订单处理作业流程(3页).doc
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1、-客户订单处理作业流程-第 3 页客户订单处理作业流程为了更好地管理好客户订单处理,保证订单信息的准确性及订单交货期,更好地服务于客户,满足客户需求,特制定本程序。客户订单的作业管理。3.1营销运营部:负责接收订单,合同生产、技术、质检部及相关部门共同审核订单。对生产完毕的订单进行发货核实和售后服务。3.2计划生产部:审核订单交期,然后根据订单的内容编制“投料计划”和内部交货日期,制定生产计划单。3.3 技术研究所:对首次供货产品或顾客有特殊要求的产品,核实生产的可行性。3.4 技术部:对订单中的所有产品按照标准、生产技术难度等进行审核,并对产品的工艺进行制定。 3.5 财务部:根据上年生产成
2、本制定销售价格范围。3.6 质量检测部:对订单中所有关于质量问题的条款进行审核,在生产过程中由质检员对产品的质量进行现场的监控,并形成质量文件纪录。4.1每一份产品合同或订单在签订前,由营销运营部首先进行分类: 第一类为首次供货产品或顾客有特殊要求的产品:营销运营部接收新产品订单时,索取客户技术要求,会同计划生产/质量检测/技术/营销运营部长等进行初步审核,讨论客户技术要求、交货期和工艺方案,最后由管理者代表审核订单里面的所有内容,并签字确认,填写“合同评审表”。 第二类为顾客订购的成熟产品(以前已经供过货的产品):营销运营部接收订单时,与计划生产部对交货期进行评审。4.2 订单的评审按与顾客
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