工作中沟通的重要性(7页).doc

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1、-工作中沟通的重要性-第 6 页工作中沟通的重要性 学会沟通。有效的沟通不仅能使工作环境变得轻松愉快，在开展各项工作时，更加游刃有余，还会使一个单位的整体形象在无形中得到进一步的提高。沟通，说的简单点，就是说话，可是这也是一门学问，尤其是对一个翻译来说，周旋在两种语言之间，很不容易。 工作中沟通的重要性 1.清晰地表达自己想要传达的意思 有些人说话总是含糊不清，小尾巴在日常翻译中最怕听的词就是“那个”。很多人由于了解前因后果，所以总是喜欢用“那个”来代替彼此都明了的内容，这可为难了我，因为我不知道事情的前因后果，仅凭“那个”要怎么去翻译呢?还有人喜欢用“那个”做语气词，说一句话，带了n个“那个

2、”，常常听的我一愣一愣的，完全找不到对方想要表达的中心思想。 所以说话一定要清晰明了，开口之前要先在心里打下草稿，说清楚事情的原委，说话一定要让听的人懂。 2.面对面地交流 随着现在通讯手段的发达，人们似乎越来越不愿意面对面地交流了。有什么事情需要各部门沟通协调时通常是发封邮件或是打个电话了事了。记得有次总经理就说过“很多事情明明是当面说的清楚，就那么几步路也要打电话，还有的是直接发封邮件就不管不问了，是在逃避什么?或是对方有多吓人?”在这次训话之后，只要我的那个日本人上司有什么吩咐，而我想偷懒打个电话解决一下时，他都会特严肃地说“face to face”。因为如果打电话，在电话挂掉之后可能

3、就会被当事人遗忘，不能引起足够的重视，而用邮件的话，很多人一天收到很多邮件，很多都只是扫两眼就算看完了，那这效果性就可想而知了。 当然，这也不是说所有的沟通都需要面对面，讲究速度的话可以用电话，但是一定要千叮咛万嘱咐，以免被忽视。而讲究证据的话那就最好用邮件了，因为“白纸黑字”嘛。所以啊，具体问题具体分析，要懂得随机应变啊。 3.关于会议沟通 上班后是否大大小小的会议不断?是否为此感到疲惫?而本人之所以不喜欢开会是因为经常聚集了很多人的会议，但到最后却解决不了问题。常常是你一句我一句，或是各抒己见，或是彼此推脱责任，到了最后的总结陈词是“回去确认一下”。所以我经常搞不懂开会的目的是什么，而其中

4、答非所问是会议的最大“祸害”啊。 工作中沟通的重要性 1、虚心接受前辈的意见。对于新员工来说，每一个比你进入企业的员工都是你的前辈，所以要虚心与前辈学习，只有虚心的接受，才能得到别人的帮助。 2、学会倾听。说，每个人都会，但倾听却不是每个人都能做到的。倾听是有效沟通的很重要的一部分，学会倾听，专注并理解对方想说明的意思，并给予对方以肯定的答案，切勿“答非所问”。 3、学会微笑。每个人都不希望面对一张“苦瓜脸”，学会微笑，早上见面时，微笑着对同事说声“早上好”，这样别人看到你时也会回予你一个微笑。 4、学会赞赏别人。赞赏别人，并不是指“拍马屁”，而是一种发自内心的欣赏，欣赏别人是一种风度，赞美别

5、人是一种豁达，一句话能把人说笑，也能轻易惹怒别人，因此，学会适当的赞美别人也是一门艺术。 5、集体意识，为大局着想。工作中，难免会与同事有分歧，但切勿因工作就对同事恶意攻击。工作中，大家都是为公司着想，因此，同事之间要有集体意识，为大局着想，如果氛围不好，大家不妨都沉着冷静片刻后再讨论。 6、距离产生美。与上司、同事之间保留一定的距离，因为在一个公司中，如果几个人交往过密，很容易让同事间产生猜疑，因此，与上司，同事交往时，保持适当的距离比较好。 7、学会道歉。同事之间长期相处难免会出现一点不愉快，如果不太时处理，则会恶长成“瘤”。因此，当与同事发生矛盾时，换位思考一下，学会忍让，避免矛盾激化。

6、如果矛盾已经形成，学会放下面子，真诚的向同事道歉，切莫入任不管，让恶瘤增长。 工作中沟通的重要性 1、认清自己的位置 无论何时何地，办公室人员要切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。 2、学会未雨绸缪 领导每天需要面对和解决人之间沟通的基础。我们在与同事相处时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;对于听到的一些关于议

7、论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗平常心对待，有则改之，无则加勉。当然在工作中我们难免会和同事有一些磕磕碰碰，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让周围的人更加尊重你。 3、说老实话、办老实事、做老实人 有很多人认为我们在领导身边工作，是领导身边的人，不好接近。所以想要消除别人对我们的这种误会，就必须在和他人的相处中，坚持实事求是的原则，有多大能力办多大的事情，不要高高在上，更不要到处炫耀自己的成绩，要保持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。 4、关心他人，有良好的协作精神 要想和同事更好的沟通，我们还要在“情”字上下功夫

8、，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事在生活中遇到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他感受到温暖。某些工作需要与同事配合进行时，要学会主动承担责任，不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿意与你共事，工作的效率也会提高很多。 与群众的沟通技巧 办公室是一个职能部门，我们会经常接触来访或办事的群众，在与他们沟通的时后一定要把握好以下两个原则： 1、注重礼仪，微笑服务，态度积极 由于办公室代表着一个单位的形象，所以我们一定要注意自己的自身形象，包括穿着打扮、说话的语气和用词。

9、无论来访者是何种身份，我们都要笑脸相迎，给来者留下一个美好的印象。要主动询问来访者的来由和目的，尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时，要主动问候来电者，并询问他所要找的人或所要办的事，语气要平缓，不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息，并及时帮他转达或办理。 2、耐心地倾听，积极地协调 办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者，这时我们首先要做一个忠实的听众，允许他们把心里话发泄出来，从中找出问题的症结所在。可以办理的，要与有关部门积极地协商，及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外，还要动之以情，晓之以理，耐心地向他们解释清楚，尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者，最好的办法是使用缓兵之计，委婉地劝说来者先回去，了解情况后再说。