推销实训总结(8页).doc

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1、-目录前 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1推销计划 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1推销过程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3销售业绩 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、 . . . . . . . . . . 5推销案例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5推销感受 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6前言2012年6月25日至6月29日是我们的实训期间，有周淑敏老师和曾锐经理指导、广州济达投资有限公司赞助。这次推销的内容是将电脑周边产品和纸巾运用学到的知识推销出去。通过推销实训，达到以下目的：1、通过让学生参加真实的推销工作过程，让

3、每位学生都能够体验真实的推销过程，理论联系实际，提高推销技巧；2、通过每位学生3分钟的演讲，训练学生自我推销能力，训练语言表述能力以及在众人面前讲话的能力；3、在组内模拟商务谈判的基础上，进行小组之间的商务谈判对抗赛，强化训练学生的商务礼仪、谈判技巧、应变能力以及团队协作能力。一、推销计划本次推销实训的商品是由济达公司为我们提赞助的，提供的商品有小耳塞，大耳塞，电脑清洁套装、好家风纸巾，真真纸巾，杰客鼠标和三巨鼠标，价钱如下表：商品名称价钱（市价）价钱（实价）清洁套装8元/套2元/套耳机（小）22元/个11.5元/个耳机（大）45元/个22元/个好家风纸巾2.2元/包1.3元/包真真纸巾4元/

4、包2.8/包杰客鼠标29元/个16.5元/个三巨鼠标39元/个21.5元/个首先，当我们小组领到商品后，我第一时间就是了解商品的用处和材料等各方面的东西， 然后我们就制定推销方案。事实上商品推销是一个复杂的行为过程，在传统的观念认为，推销就是一种说服顾客购买产品的行为，但这种把推销理解为单纯说服行为的观点，是导致日前社会上人们普遍对推销人员抱有成见的主要原因。我们小组制定的推销计划是分五个阶段，：寻找顾客推销接近推销洽谈处理障碍成交寻找顾客：寻找顾客是推销程序的第一个步骤。考虑到我们的产品适用人群主要是大学生，所以我们把目标市场确定在学校内部。推销接近：推销接近方法选择中，我选择了连锁介绍法。

5、首先是通过熟人的介绍，去约见顾客。连锁介绍这种方式往往使顾客碍于人情面子而不得不接见推销人员。我抓住这次机会，努力将产品推销给顾客。推销洽谈：从现代推销学理论上讲，洽谈的目标既取决于顾客购买活动的一般心理过程，又取决于推销活动的发展过程。因此，我们认为现代推销洽谈的目标在于向顾客传递推销信息，诱发顾客的购买动机，激发顾客的购买欲望，说服顾客，达成交易。必须向顾客全面介绍推销品的情况以及生产企业的情况，包括品牌、功能、质量、价格、服务、销售量、市场地位以及生产企业的情况。只有在顾客对相关各信息了解的情况下，才能做出购买决策。在洽谈之初，推销员要将自己所掌握的有关信息迅速传递给顾客，以帮助客户尽快

6、认识和了解推销品的特性及其所能带来的利益，增强顾客对推销品以及生产企业的好感，诱发顾客的购买兴趣，为顾客进行购买决策提供信息依据。同时，推销员在向顾客传递信息时必须客观、恰当、实事求是。处理障碍：在推销洽谈中，顾客接受到推销人员传递的有关推销品的信息后，经过分析会提出一系列的看法和意见，这就是我们常说的顾客异议。顾客异议处理不好或不排除，就很难说服顾客达成交易。所以，处理顾客异议是推销洽谈的关键任务。产生顾客异议的根源有两。方面：一是推销人员所发出的信息本身不全面，顾客因信息不全面而提出异议；二是顾客对推销品知识的不了解或欠缺。因此，一个优秀的推销员必须掌握尽可能多的与推销品相关的知识。成交：

7、由于是第一次推销商品，所以优惠成交法是我促成交易的首选方法。优惠成交法是指推销人员通过提供优惠条件，而促成顾客购买推销品的一种成交方法。它利用顾客的求利购买动机，诱使顾客购买推销品。让出较大的利益吸引顾客购买产品，但也遵循利润最大化的原则。二、推销过程第一天：开完早会后，我们领到了本次推销实训的商品。此后，我们并不是马上就去推销，而是通过小组讨论，了解产品的基本属性和适用人群，为接下来的推销做准备，并制定推销计划。在下午的时候，我们利用小组成员自身的人脉关系，通过朋友和同学的介绍，我们成功地约见了5名顾客，由于是实训的第一天，所以我们只卖出了少量的商品。第二天：经过第一天的同学和朋友的连锁介绍

8、，我们小组的推销实训基本上进入了轨道，在使用连锁介绍法的同时，我们小组还利用了推销接近法上门推销，但使人遗憾的是这些宿舍都有同学来推销过两三次了，所以顾客对我们上门推销的态度也不是很耐烦了，所以这一天，我们只卖出了一个三巨鼠标、5包好家风纸巾和2条真真纸巾。第三天：到了推销实训的最后一天，通过前两天的推销实训，我们小组在约见顾客和处理顾客异议上又了许多实战性的经验，这使得我们小组在这一天的实训过程中有了许多突破性的进展。早会结束后，我们立刻补了10包好家风纸巾。也许是很过顾客都被别的小组上门推销了好几次的原因，所以这给我们最后一天的推销实训造成了很大的困难。例如上门推销被拒绝，被投诉等方面，但

9、是我们并没有因此而放弃，我们利用平时在课堂上学到的知识把这些一个个的难题解决了，最后的一天我们战绩是：卖出了1个三巨鼠标、10包好家风纸巾，2条真真纸巾。第四天：实训周的第四天，各小组报告了自己的业绩，并推选出本小组的最佳推销员上台演讲。虽然我们小组的业绩不怎么样，但都是我们小组成员努力的结晶，就算没有拿到第一我们还是同样感到十分自豪的。我们小组推选出我们的组长吴思亮同学作为本组的最佳推销员参加全班最佳推销员的竞选，因为我们觉得他个人实战经验比较丰富，而且在领导我们小组进行推选实训中发挥了巨大的作用。四、销售业绩经历了3天的推销实训，我们小组的总共卖出了20包好家风纸巾，5包真真纸巾，2个小鼠

10、标，情况如下表:商品总数（份）剩余（份）利润（元）清洁套装3010耳机（小）330耳机（大）000好家风纸巾20010.5真真纸巾506杰克鼠标330三巨鼠标2019.5总利润=10+10.5+6+19.5=46（元）在这次实训中，我们拿货总共成本为173元，其中卖出商品的成本是89元，销售额为135元，利润为46元，利润率为34.1%。五、推销案例那是实训第一天的时候。我通过同学介绍，来到了B2附的六楼找11级的师弟。我来到他们宿舍门口，刚好没关门，我看见同学介绍的师弟正在边玩游戏，外表看起来有点腼腆。他见我来了便准备要关游戏，然后我马上阻止了他，说：“没事的，你玩先，我看你玩，这个穿越火线

11、我也会，看看你的水平，有机会切磋一下，呵呵。”听我这么一说，刚才的腼腆一扫而光。这时他的一个舍友插话了，他说他们宿舍人都爱玩这个游戏，有时候连饭都不愿去吃，说着还扬了扬手中的薯片。我听罢仔细看了一下他的键盘，有不少污垢。于是我就抓住一点，笑着和他们说：“不是吧，你们那么热衷，练饭都不去吃了，再说这个薯片吃多了也不好，而且你们都是边玩游戏边吃薯片，你看看你们的键盘，有不少污垢吧，这样很不卫生的，要经常清洁才行。”“哎师兄，听说你们实训有买清洁套装是吗？”当他们问到这个的时候我想已经有戏了，最后顺其自然地，我一下子就卖了三个清洁套装。在我们在推销的时候，必须要认真观察周围的一切，寻找有助我们敲开顾

12、客需求之门的方法。六、推销感受世界上没有天生就是最好的推销员，而是要要经过无数的挫折和磨难，并通过后天的努力锻炼出来的。就想推销之神原一平一样，刚当上见习推销员的时候，没有办公桌，没有薪水，还常被老推销员当“听差”使唤。在最初成为推销员的七个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上。七个月的毫无收获未能令他折服，还是天天微笑对待从他身边走过的每一个人，最后通过自己的努力在九个月内创造了16.8万日元的业绩神话。这次实训，我们的业绩不是最好的，我们遇到的挫折和困难也许不是最多的，但我们学到的东西我可以说是我整个大学期

13、间学到最多的。实训的第一天，我们羞于开口推销；第二天，我们敢主动搭讪推销；第三天，我们和顾客畅所欲言，面对各种顾客异议，我们变得不再紧张的，焕然之的是从容面对，冷静处理。洽谈时不再会有词穷的时候，认真倾听，了解顾客的需求，将利益实现最大化，实现共赢。本次实训我们把书本上的大多数知识用到了实践中，并从中悟出了许多道理。在我们之前，有很多顾客是被推销过的，胆怯的人抱怨“为什么不是我们先实训呢？”，自信的人庆幸有这么好的锻炼机会。个人觉得，上天安排给我们的磨难是一样多的，年轻的时候经历多磨难，以后的路就会越走越顺；相反，年轻时候经历的磨难越少，以后的路就会越走越曲折。所以我们不要抱怨太多现实的不公，认真面对挫折，努力寻求解决方法，这样任何困难都会迎刃而解的。-第 7 页-