工程施工质量方针和质量目标(3页).doc

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1、-工程施工质量方针和质量目标-第 3 页工程施工质量方针和质量目标一、 质量方针科学管理 不断创新二、 后勤管理处质量目标1. 投资计划完成率100%；2. 应招标工程的招标率100%；3. 工程项目验收合格率100%；4. 无重大管理事故；5. 用户满意率80%以上，且每年按2%递增。三、 管理者代表质量分目标1. 上岗人员100%符合岗位能力要求；2. 培训合格率100%；3. 应持证上岗人员持证上岗率100%；4. 管理评审改进措施跟踪验证率100%；5. 确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格；6. 内审纠正措施验证率100%；7. 对于主管过程发现问题处理率100%；8. 无重大

2、管理事故。四、 科室质量分目标（一） 办公室质量分目标1. 文件编制或修改审批率100%；2. 不使用过期作废文件；3. 文件发放差错率2%以下；4. 记录填写正确率95%以上；5. 记录不发生丢失或损坏情况；6. 管理活动过程中不合格品处理率100%；7. 无重大管理事故。（二） 办公室质量分目标1. 组织前期报建按工作程序完成率100%；2. 记录填写正确率95%以上；3. 记录不发生丢失或损坏情况；4. 按照规定，顾客满意调查率90以上；5. 管理活动过程中不合格品处理率100%；6. 按照有关规定招标完成率100%7. 按时组织政府验收率100%；8. 无重大管理事故。（三） 工程管理科、综合管理科质量分目标1. 合同履行情况按照要求完成率100%；2. 管理活动过程中不合格品处理率100%；3. 用户满意率80%以上；4. 记录填写正确率95%以上；5. 记录不发生丢失或损坏情况；6. 纠正措施一次实施有效率为90%以上；7. 预防措施一次实施有效率为80%以上；8. 工程项目验收合格率100%；9. 无重大管理事故。