教师该如何与家长沟通的技巧(5页).doc

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1、-教师该如何与家长沟通的技巧 教师和家长是一种双向性的沟通，孩子们的健康成长是第一要事，作为学校和教师，应当主动与学生家长加强联系，作为学生的家长，当然也有责任积极与校方沟通。家长们都知道，通常情况下，“老师”在学生眼里是“神圣”的人物，老师的话几乎奉为“圣旨”。有些孩子在家里不听话，不听劝告，做家长的总是一句：“告诉你老师”，孩子会立即接受劝告。家长如果很好地利用这一点，积极主动地与老师保持密切联系，将给孩子的进步与成长带来极大的帮助。有些家长往往喜欢在孩子面前对任课老师评头论足，这是对老师不尊重的表现，缺乏信任与尊重，就谈不上真正意义上的交流与沟通，特别是当学校和老师有考虑不周、方法欠妥时

2、，家长要表现出充分的理解和宽容，这样就会使双方关系更为密切，这时候再谈沟通就顺理成章了，所以家长在孩子们面前评论老师时，要掌握分寸、正确评价，切莫信口开河。就是孩子对老师有意见，或者老师确有过失时，家长应耐心做好孩子的思想工作，帮助孩子理解老师的初衷和出发点是要他进步，这样有利于孩子的教育和成长。教师可以通过各种途径，加强与家长的联系。一是定期进行电话沟通,短信沟通，主动告诉家长自己对学生的评价和意见，了解一下近期学生在家里的思想和学习情况等，特别是可以发现一些学生进步和退步的苗头，以利于及时调整学校教育的内容和方法。二是认真组织家长参加家长会和家校活动。学校每个学期至少召开一到两次家长会，或

3、举办个性家长会，家长学校讲座等活动，让家长可以比较全面地了解学校的教育目标、教育内容、教育方法和教育改革的情况等，同时可让家长对学校教育、教学提出自己的看法和建议，这样的沟通使学校教育和家庭教育走入同一轨道，对学生的成长十分有利。三是采用家校联系手册进行交流。对一些缺乏自觉性、自我控制能力较弱，经常会出现一些过失的学生，教师每两个星期在联系手册上写一下该生的主要表现等，家长也可将孩子在家时的表现记入联系手册，这样教师和家长都能及时把握该生的基本情况，督促他们完成各项作业，及时改正缺点，引导他们积极进步。如何与家长交流仔细倾听意见： 每个人都希望别人能尊重自己，而认真倾听家长的想法，就会让家长感

4、觉到这种尊重，同时在这样的倾听中会让你更全面地了解家长，所以和家长交谈时，先不要急着表明你的观点，给家长足够的时间，让她谈谈自己的想法和她的家庭教育。如在今天的交谈中，从L妈妈的叙述中，我深刻感受到，对于这样一个儿子，她有很多的无奈，面对儿子出现的问题，很多时候他们也很彷徨和无措。给予家长希望： 当一个家庭中有这样一个不受大家欢迎的孩子时，他的父母就只能接受来自各方面的“申讨”，老师为了引起家长的重视，会一次次将孩子的不良表现反馈给父母，其他被伤害孩子的家长会要求这些孩子的父母好好管教，同事、亲戚会轻描淡写地告诉这些父母你的孩子是多么调皮，甚至等孩子们稍大一点，他们也加入了告状队伍，这一次次看

5、似简单的过程，其实都如一把利刃，一点点把这些父母心中的自豪和信任割舍，到了最后他们也觉得自己的孩子是无药可求了。所以，这时作为老师就必须明确的表明自己的态度，将孩子的优点在他的父母前挖掘出来，告诉家长你的孩子在进步，哪里进步了，让父母清楚地感受到他的孩子在老师眼中是有希望的，让这些父母忍痛割舍的心中情再次复燃。在今天的交谈中，当L妈妈听到了我对他儿子的分析和肯定后，她露出了第一次微笑，凝重的表情一下子缓和了很多，我知道这时家长的希望已经点燃。提出教育建议： 孩子发展成这个样子，与父母的教育一定有很大的关联，但在与这些父母的交谈中，我发现了一个共性，这些父母在教育自己的孩子时，随意性很大，对自己

6、的行为、教育毫无意识，所以他们往往会发出感叹：我的孩子怎么会这样？素不知孩子是家长最好的镜子，孩子耳濡目染，家长的言行在长期的熏陶下已渗透到孩子的心坎，而当孩子出现问题时，家长们又束手无策，不知道怎么教育。所以，这时需要做的就是找出症结，让家长知道自己教育的弊端在哪里，接下去一定要给家长提出具体的教育措施，这样才会真正帮助到这些家长，让他们走入教育。如在于L妈妈交谈中，我发现他们在处理孩子要求的方式存在很大弊端，即先不同意，换来的是儿子的哭闹，为了息事宁人，最后妥协，这样的方式一长，儿子就找到了治理父母的方式，久而久之儿子就养成了遇事就躺在地上大哭、打滚的坏习惯，L妈妈听我这么一分析恍然大悟，

7、但随即又紧缩眉头，问：”陆老师，你说这样的情况怎么转变。”是呀，养成坏习惯很容易，但要帮助孩子改掉坏习惯就很难了，家长们往往会束手无策。所以当时我根据我的专业知识和育儿经验向L妈妈提出我的建议，即不是原则的问题一般不要轻易说不，一旦说不，请坚持，是原则、规范的问题一定要坚守，让孩子看到父母的坚定，当孩子无理取闹时，可以采用冷处理，孩子情绪稳定后，谈话或淡化。当听到这样的建议后，L妈妈直说：“好，我回家试试，谢谢老师。”真诚面对整个过程： 在交往原则中有很重要的一点是平等、真诚，在与家长的交流中也要遵循这个原则，因为我们的专业和经验，让我们比一般的家长略懂教育，但这不是高于家长的理由，所以老师在

8、与家长的交谈中，一定要放正心态，以朋友、平等的身份与家长交心，让家长感受到老师的真诚、真心、真意，那么家长回馈老师的也只能是真情实意了。 其实在和家长的交往中，还有很多的方法，而且面对不同的家长，交流的方法也会相应改变，我上面所说的只是针对那些“家有皮儿”的家长，但不论是怎么样的家长，相信只要我们认真对待，用心工作，家长会成为我们的朋友。如今，当教师难，当班主任更难。一个班级五六十位学生，一百多位家长，众口实在难调，教育家苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”而班主任则是学校教育与家庭教育互相渗透的直接操作者，如果与

9、家长沟通不畅，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐发展。下面我就“与家长沟通的技巧”这一话题，从三个方面谈一下自己的初浅看法。 一、家长类型及沟通技巧： 1、唠叨型 典型症状：汇报孩子一天的安排，从刷牙到洗脚，不放过任何细节，同时向你诉说孩子的种种不良表现，如何让她伤透了心。她在一直诉说，你连插话的机会都没有。 分析：这种情况较多见于妈妈，在孩子的教育方面未能得到爸爸的支持，属于孤军奋战，她只看到孩子的缺点而忽略了孩子的优点。 对策：用具体的事例，帮助家长重新审视自己的孩子，让家长学会用欣赏的眼光来看自己的孩子。 2、成绩型 典型症状：家长和我讲，

10、孩子在小学时优秀的表现，成绩如何好，上了中学以后学习如何不得法，学习效率低下，语数外不突出，小科目一无是处。 分析：这是绝大多数家长都具备的类型，不是应试教育不好，而是纯粹的应试教育不好，能不能在搞应试教育的同时融入一些人文关怀，要解决这个问题，教师要改变，家长更要改变。做这件事情是有一定风险的，往往会陷入两难的境界，就好像在食品中加入添加剂，如果添加，有违自己的职业操守，如果不添加，产品的口味、色泽都将不被消费者接受，结果是为对方考虑，而对方却不买你的帐。 对策：我给家长们渗透一种思想，孩子的发展，除了学习，还有丰富多彩的生活，成绩要关注，学习过程中的状态更要关注。 3、放任型 典型症状：孩

11、子不听我的，他爸爸在外地，希望您帮帮我。 分析：孩子长期不服管教，让家长协助管理已成为不现实的想法。 对策：我认为首先要对该家长的情况表示同情，并让她注意孩子在家的表现，一有进步，马上表扬，重新树立家长对孩子的信心，重新树立孩子对家长的信心，同时要让孩子体会到进入中学后，充满了新意，并在感恩班会上让他说出对家长的感激之情，通过以上一系列的活动，来激发孩子的学习热情。 4、指导型： 典型症状：家长告诉我她的孩子是一位特殊的孩子，需要经常表扬，但在几次表扬之后，又有些骄傲，这时候需要进行适当的批评，同时注意孩子的内心是十分脆弱的，她的情感十分细腻，在她的心目中老师占有很高的地位，您的一个眼神都会对

12、她产生影响，所以希望您注意批评的方法 分析：这一类型的家长认为自己在教育孩子方面很有章法，而且对于老师的管理透露出或多或少的担心，从家长的话中，能够感觉到家长对孩子的过度关注。 对策：找一个合适的机会让家长明白，做任何事情都要有一个度，家长对孩子的关注也是如此，过度的关心会让孩子喘不过气来，这是这一类家长没有意识到的问题。试想：我们全天候守在一株盆栽旁，不停地施肥、浇水、翻土，后果是我们每一位都能想到的，“生命有无法承受之重”。 二、日常沟通： 1、家访 作为一种日常沟通方式，越来越不被老师们看好。我们连邻居家都很少去，又没有什么太大的问题何必给家长制造麻烦，很多老师有这样的想法。 我倒是家访

13、过几次，正好有几位学生住在我家附近，而且确实有必要进行家访。可以在事先预约的情况下，了解孩子在家的学习情况及学习环境，也未尝不是一件行不通的事。如果不是家访，他们的情况我可能永远都不会知道。 我曾经教过一位这样的学生，在班中表现良好，但是与家长的关系较为紧张，以致影响到了该同学的学习状态，于是我在班级中宣布，老师要去家访，有愿意者可向老师发出邀请，有三四位同学当真邀请我去他们家坐坐，其中没有我刚才提到的那位同学。我把他找来，他谈到了对家长的不信任和没有信心之类的话题，我说:老师去和你们家长谈谈怎么样，学生同意了，于是约定在两个星期后的周四晚上和该同学一起回家，不许准备晚饭，同时要求孩子从第二天

14、上课开始，每天带一张由家长书写的前一晚在家学习情况鉴定书。学生如约都做到了，每天一张，鉴定写的都是批评的语言和不满的情绪，我安慰学生，在老师的眼中你还没有这样差，你要加倍努力，证明你可以。到了约定的时间，我在犹豫这件事情了，因为我也认为家访会给家长带来很大麻烦，但是当我走出校门的时候，这位同学已经在等候。一路上，我们很放松的聊了很多，我抓住时机对学生进行鼓励,有些话学生在办公室是不会和你说的，在学生眼中，办公室是个很正式的地方，相对于谈心，更适合批评。在与家长的沟通中，我了解到了家长在孩子面临中考时的焦急情绪，听到了家长对孩子的抱怨，看到了孩子在家长面前的无奈所有这些，都让我感触颇多，第二天我

15、给家长打了电话，进行了沟通，达成一致：家长要多鼓励、少唠叨，学生要在家中有计划地学习，并在中间休息时与家长沟通自己的安排，而此时家长最好不要修改学生的计划。家访后，学生的状态确实发生了变化，甚至在一次月考中数学突破了100分（120分的满分），虽然他最终未能考取重点中学，但在中考前一个阶段，他的学习比以前更努力，与家长的关系也缓和了很多。 家访要目标专一，态度端正，注意职业道德。为学生所急，为学生所想的家访才可以在良性循环中发展，才能给我们的教育工作起到积极的促进作用。 2、面谈 当学生在校出现了较为严重的情况，而用电话又显得不太正式时，可以将家长请到学校来面谈。 几点建议： （1）如果不是需

16、要马上见面的事情，要给家长选择的时间。只因为没交作业、说话等，便要求家长立刻赶到学校，甚至限定半小时、一小时，这样会给家长造成很大的麻烦，家长是赶了过来，满脸陪笑，连声道歉，但是在家长的心里，或多或少认为我们有些小题大作，因为我们完全可以换一个时间或换一种方式来获得同样的效果。 （2）如果家长和学生同时在场，要注意自己的语言。避免过激评价和无痛呻吟，不合适的语言不仅不能让家长感受到你的良苦用心，反而产生反感情绪；草草的谈话，没有达成任何协议，反而让学生觉得面谈没有任何威慑力，继续我行我素，让教师的管理陷入被动。 （3）请把握与家长面谈的主导权。 我们把家长叫来面谈，就是要告知她孩子在学校的真实

17、情况，让家长配合共同完成老师制定的教育方案。事实上，在很多情况下，有些老师的方案被家长修改，甚至要面对家长的发难，诉说学校的管理如何不到位，这样的面谈将是一次失败的面谈。因此，我认为在与家长面谈前要充分了解家长的工作环境、家庭情况等个人信息，同时要明确本次面谈的主题，围绕主题从几个方面说明问题，需要家长做哪些事情，并按约定时间回访，让面谈起到实效，而不是家长与老师互相推诿责任的一次机会。 3、电话 通过电话与家长沟通，就是一次不见面的面谈，由于不是面对面谈话，我们应避免语言的随意性，告知家长本次通话的目的是什么，用较为简洁的语言说明即可。被长时间的通话所困扰时，要学会选择合适的时间说“不”。

18、4、短信 我个人很看好短信的沟通方式，只要是一款智能手机，就不会限定收件人的数量，群发一条短信对于我们来说不是难事，这样很容易就组建了一个以班主任为中心的信息网，能够第一时间与家长进行沟通，不受时间和地域的限制。你可以将班会的主题发给家长，告知你与学生们达成的协议，希望家长积极配合；过节了，以朋友的身份发一条问候短信，家长和老师脱开学生的纽带，我们可以是很好的朋友；月考结束了，发一条短信，告知家长注意查收月考成绩条，并公布成绩主要指标，方便家长对自己孩子的成绩进行有效的分析和改进；快到期中考试了，发一条短信，沟通复习策略，让家长协助学生进行复习，通过家长的帮助，让孩子树立信心；每满一个月，发一条短信，询问学生在家的学习状态，矫正学生的学习态度，只要是你认为合适的，就可以与家长取得沟通，在家长眼中，她收到的不仅仅是一条短信，而是一声问候、一份关爱，更是一种信赖，如果用信任作纽带，班主任与家长的沟通还会有困难吗？ -第 5 页-