文明礼仪黑板报内容(2页).doc

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1、-主题：文明礼仪礼 仪 名 言1、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。荀子2、礼貌经常可以替代最高贵的感情。梅里美3、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生4、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。冈察尔5、礼貌是人类共处的金钥匙。松苏内吉6、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。塞万提斯7、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。左传8、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。管子9、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。汉王符10、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。爱默生11、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。诺文皮尔文 明 用 语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二

2、、接听电话用语1.您好！这里是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问您找谁？2.我就是，请问您是哪一位？请讲。3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的，再见。6.XX同志不在，我可以替您转告吗？ 三、打电话用语1.您好！请问您是XX单位吗？2.我是广州市统计局XX处，请问怎么称呼您？3.请帮我找一下XX同志，谢谢！4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。四、接待来客用语1.请进！请坐（请喝茶）。2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。3、请稍等，我马上为您办理。4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？5

3、. XX处在X楼，具体办公地点在XX地方。6.对不起，让您久等了。文明行为准则1.精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。2.衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。3.男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当。4.严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。5.严禁利用单位电脑上网炒股、聊天、打游戏或从事非公务活动。6.有客来访，要起身微笑迎接，不得坐着不动，表情冷漠，漫不经心，敷衍了事。7.同事之间文明相处，以诚待人，不粗言秽语，不随意起绰号、喊绰号。8.不在公共场所吸烟，提倡戒烟，共同营建无烟办公室。9.不乱丢乱吐，不乱穿马路，不乱停乱放，保持公共场所清洁卫生、秩序井然。10.爱护公物，不损坏花木和公共设施，共同营造良好的工作环境。文明礼貌歌文明礼貌多重要，时时刻刻伴我行。中午打饭不拥挤，一个一个慢慢盛。见了长辈要说您，互相谦让要说请。慢步轻声靠右行，不能追跑和打闹。上课发言先举手，老师允许再开口。同学之间讲团结，解决矛盾不打闹。下课说话小点声，别人做事不打扰。不能侵犯私人权，日记信件不偷看。有痰绝不随便吐，果皮纸屑不乱丢。-第 2 页-