星巴克面试技巧(4页).doc

《星巴克面试技巧(4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《星巴克面试技巧(4页).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-时间：2013年3月7日星期四上午10点15分物品：个人简历、黑色水笔过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样，矮胖，穿着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽标做主打。我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来？答：肯德基的四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外国友人介绍星巴克的咖啡和文化。二、你在肯德基

2、做的行政工作有哪些？答：行政出纳、订货以及基础行政。三、你喜欢星巴克的什么？答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种家的文化，释放工作的压力和家庭的烦恼，惬意地享受着我们的咖啡。四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗？五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬；沟通和追踪，出纳整理库房，追踪物品的先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工的认同。六、肯德基要倒班，为什么当初你入职现在你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一样吗？答：不一样。肯德基四班倒频繁倒班，我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以接受。（一直问我这个问题，怪我太老实）这位区

3、经理一直在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克？ 其实这个问题是第一个问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好，导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样回答：因为我要寻求更好的空间去发展自己。教训：人太老实要吃苦果！虚伪是糖衣，才能麻痹敌人！篇二：面试问题面试问题1. 请你自我介绍一下你自己？2. 你对星巴克了解多少？3. 你选择星巴克的主要原因是什么？4. 你觉得你个性上最大的优点是什么？5. 说说你最大的缺点？6. 你是否接受倒班？你是否接受工作调动？7. 在5年的时间内，你的职业规划是什么？8. 你对星巴克的印象是什么？9. 你有什么社会实践活动？10. 你对薪资的要求是什么？11. 你

4、喜欢这份工作哪一点？12. 你认为这份工作最重要的是什么？13. 你觉得你有能力胜任你应聘的这份工作？14. 怎样看待学历和能力？15. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？16. 如果通过这次面试我们录用了你，但工作了一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？17. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？18. 你和别人发生了争执，你会怎么处理？19. 你以为我们星巴克最新的活动怎么样?20. 你为了完成当月业绩，是否采用非法手段？篇三：星巴克应聘自我介绍星巴克应聘自我介绍(2007-01-14 10:52:38)转载分类： 我与星巴克店长：你好！我叫丁明芹。性格开

5、朗，爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克，喝咖啡的首选场所就是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣，充满了向往。但当时的感觉星巴克距我很远，那是小资中产一类人才去的起的地方，心中萌生一个念头，如果我能去那里工作就好了。大约半月前，一次逛街时看到星巴克位于人民路的店，当时在心中积聚好久的想法促动我走进去，因为太想能够在那里工作了，所以什么都没有准备的情况下，就走了进去。进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西，是一个女孩。我主动地对她打招呼：“你

6、好！”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应：“你好！”那个笑容让我永远难以忘记。接着我到了前台，找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待了我，还请我喝了星巴克的圣诞咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特别高兴。可能是太兴奋了，竟然忘了问他的名字，但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几家店，以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往，于是从网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后，想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中，成了我的梦想。我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987年，董事长是霍华德?舒尔茨。星巴克的经营理

7、念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重员工的栽培和辅导训练，给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。同样是服务生的工作，在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进，愿意付出努力的人，而星巴克这个载体很适合我。朋友们经常说我是一个像向日葵般的人，脸上总是带着笑容，乐观，说看到我的笑容会使人想起春天。我认为我的资质很好，很适合星巴克，性格开朗热情，为人善良正直。我知道星巴克需要的正是热情正直的伙伴，这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴克是很好的成长空间，我愿在星巴克不断成长不断

8、提升自己。在小资中流行一句话，“如果我不在办公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”如果我能在星巴克工作，对我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活，二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一个很happy的团队，我很想融入这个团队中，我想成分这个happy团队中的一员，我想为这个happy团队增添一个happy的元素。请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢！分享：丁明芹 2007年12月6日篇四：星巴克面试团队有领导者管理者和执行者，互相之间也是伙伴，伙伴间团结，相互关爱以及为了相同的目标而共同奋斗。 怎么样融入

9、到团队当中这是一件很自然而然的事情，用心去体会和感受伙伴们给予我的帮助和关照，并在我的能力范围之内，做出真诚的回应去热心的帮助那些需要帮助的伙伴，和伙伴们一起接受一个又一个在工作中，你遇到的最大问题是什么？你个人的机会点和优点又分别是什么？新的挑战。（1）快节奏的工作方式，用心学习其他伙伴以往的工作经验，将之付之于实践，适应工作环境提高了我的工作效率。（2）我认为我最大的优点就是有一个良好的服务意识，能够诚心诚意的关注到顾客的需求，并及时的采取行动给予满足。让他们获得一个良好的星巴克体验。在工作中，你是如何为顾客提供卓越的星巴克式服务的？ 我个人认为，提供基本的顾客服务只能满足顾客原本的要求。

10、我比较倾向于为顾客提供超出他们期望的服务。让他们有意外的惊喜。在工作中，我会根据我平时所搜集到的熟客资料，在顾客前来点单之前叫出他们的名字，以及个性化的饮料，同时很快速的为顾客制作好饮料，让他们在这一瞬间感受我的关注和尊敬。并为之感到惊喜。面对资深伙伴在工作中所出现的不标准情况，你该如何处理？首先，我会做到在我的工作中的每一个细节是按照标准操作的。当对方出现不标准的情况时，我会在第一时间先采取补救措施，并在事后，在维护对方自尊的情况下，私下告诉他我所看到的事实，以及这样不正确的做法不对在哪里，最后在告诉他为什么这样做是对的。你认为值班经理和普通伙伴之间的区别在哪？首先，值班经理要做好普通伙伴的基本工作，并超越这种水平。同时作为一名管理层干部，要起到店经理和伙伴之间的桥梁作用，保证彼此之间的篇五：星巴克面试题星巴克面试题星巴克1、 您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：1）许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。2）有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。3）已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。4）有厂商正准备要进货，需要店经理签收。-第 4 页-