异常情况处理流程说明(3页).doc
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1、-异常情况处理流程说明-第 3 页异常情况处理流程说明一、 “异常情况”包括1、质量不合格问题。主要包括制程质量问题、售后质量问题、技术设计或图纸下发后出现问题、调试中质量问题、外购设备物资质量问题等;2、 交货期延误问题、采购交期延误问题及其他有关生产进度的问题等;3、 生产物料损耗异常问题;4、 生产设备损坏问题;5、 员工违纪问题;6、 其它异常问题。二、 员工出现异常问题,应及时按规定报于部门领导;三、 企管部(质检部)在日常工作中发现员工出现异常问题时,应作出整改通知或整改报告,由责任部门签收;四、 员工所属部门部长应及时落实责任人并对问题组织处理。责任人是指直接或间接造成各类问题发
2、生的员工包括各级管理人员。五、 责任部门部长应督促责任人填写异常情况处理报告,责任人应根据问题发生的原因、经过、问题的现象或后果、问题发生的时间和发现时间,进行详细如实填写,并随后签字确认;六、 责任人填写完毕交直接主管进行原因分析,提出解决措施,并填写异常情况处理报告,上交部门负责人。1、 责任人的直接主管为班长的,该班长应根据问题的具体情况认真分析,确定属于哪种原因,并分析自己在问题中所负的责任,必须认真填写明白,不得包庇、隐瞒;2、责任人的直接主管为部长的,则由责任人所属部门部长填写;3、责任人为部长的,责任人可以不填写此栏,只填写“问题描述”和“责任部门处理意见”;4、责任人为副总的,
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