总经办公共关系绩效考核指标.xlsx

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1、绩绩效效考考核核体体系系平平衡衡计计分分卡卡总经办主任总经办主任总总经经办办主主任任绩绩效效指指标标方方面面关关键键成成功功因因素素关关键键绩绩效效指指标标指指标标定定义义公公式式评评估估对对象象质质量量化化指指标标组组织织部部门门小小组组个个人人指指标标评评估估频频率率目目标标值值权权数数信信息息来来源源1.财务方面1.1.2.7控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省计划管理费用）100所有部门量化部门每月20费用明细科目及预算资料2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量在社区中的企业信誉级别政府工商行政管理部门对公司的信誉评级公司、总经办质量化组织部门小组每年-信誉评

2、级结果2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量公共关系活动的质量评定级别公共关系活动记录评估表评估结果总经办质量化部门小组每季20 公共关系活动记录3.内部营运方面3.6.1提高职能服务的内部客户满意度行政职能服务满意度公司员工对公司行政职能部门满意度评分的算术平均值行政副总质量化 组织每半年30部门合作满意度调查3.内部营运方面3.6.3贯彻执行计划生育政策计划生育政策执行质量违反计划生育政策的事件次数总经办量化部门每半年10违反计划生育政策的事件记录3.内部营运方面3.6.4做好重要档案的管理工作档案管理及时、正确率1查出管理有误或未及时更新的档案数量档案总数100总经办、人力资源部量化

3、部门小组每季20 档案管理检查记录总分100Page 1 of 3绩绩效效考考核核体体系系平平衡衡计计分分卡卡公共关系主管公共关系主管公公共共关关系系主主管管绩绩效效指指标标方方面面关关键键成成功功因因素素关关键键绩绩效效指指标标指指标标定定义义公公式式评评估估对对象象质质量量化化指指标标组组织织部部门门小小组组个个人人指指标标评评估估频频率率目目标标值值权权数数信信息息来来源源1.财务方面1.1.2.7控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省计划管理费用）100所有部门量化部门每月10费用明细科目及预算资料2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量公共关系活动的次数 公共关

4、系活动的次数合计总经办量化部门小组每月30 公共关系活动记录2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量在社区中的企业信誉级别政府工商行政管理部门对公司的信誉评级公司、总经办质量化组织部门小组每年-信誉评级结果2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量公共关系活动的质量评定级别公共关系活动记录评估表评估结果销售部质量化小组每季60 公共关系活动记录总分100Page 2 of 3绩绩效效考考核核体体系系平平衡衡计计分分卡卡公共关系助理公共关系助理公公共共关关系系助助理理绩绩效效指指标标方方面面关关键键成成功功因因素素关关键键绩绩效效指指标标指指标标定定义义公公式式评评估估对对象象质质量量化化指指标标组组织织部部门门小小组组个个人人指指标标评评估估频频率率目目标标值值权权数数信信息息来来源源2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量公共关系活动的次数 公共关系活动的次数合计总经办量化部门小组每月30 公共关系活动记录2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量在社区中的企业信誉级别政府工商行政管理部门对公司的信誉评级公司、总经办质量化组织部门小组每年-信誉评级结果2.客户方面2.3.3提高公共关系活动质量公共关系活动的质量评定级别公共关系活动记录评估表评估结果销售部质量化小组每季70 公共关系活动记录总分100Page 3 of 3