电力生产安全心理学资料.pptx

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1、第一讲 电力生产事故的引发因素第二讲 个体气质与安全行为第三讲 认知和能力特质与安全行为第1页/共107页电力安全生产监管办法电力安全生产监管办法第四条第四条 国家提倡和鼓励电力企业使用、研制和不断推广有利于保证电力系统安全、可靠、先进适用的技术装备和采用科学的管理方法，实现电力安全生产的技术创新和管理创新。 国家电力监管委员会国家电力监管委员会 2004年3月9日第2页/共107页第一讲第一讲 电力生产事故的引发因电力生产事故的引发因素素一、事故引发系统结构概念二、事故引发因素内容四、事故心理原因五、事故倾向第3页/共107页 电力安全生产是由复杂的系统构成的，系统又是由多个元素组成的。组成

2、系统的各个元素相互衔接，相互配合，相互影响，保证了系统的正常运行。无论系统中哪个元素运行偏离了正常规律，都可能破坏系统的平衡，导致事故发生。 电力生产结构的系统性，决定了事故引发因素的系统性。因此，预防事故、消除事故，必须从引发事故的的系统结构出发，进行综合性的研究和分析。 一、事故引发系统结构概念第4页/共107页事故引发系统结构图 A A物质因素 B B社会社会因素 AB事故环境 ABC 事故系统 AC错误行为 BC错误观念人的因素 C C第5页/共107页二、事故引发因素内容二、事故引发因素内容事故的引发因素物质因素社会因素人的因素例外因素第6页/共107页1.1.例外因素例外因素 属于

3、超出规范要求以外的因素，一般不会发生而发生了事故。例如：飓风刮断线路；洪水冲垮杆塔；吊车碰高压线；汽车撞电线杆。 例外因素基本处于管理控制之外，非人为可以避免，可以根据发生的几率设置相应的预警机制。例外因素不在日常安全生产管理范围。第7页/共107页2.2.社会环境因素社会环境因素工作压力过大，经常感到力不从心工作岗位不稳定，没有职业安全感 单位工资政策变动频繁，待遇不确定领导机构或管理人员变动，担心个人发展单位、家庭人际关系不融洽，心情烦躁企业经济效益不佳，觉得前景不好企业安全文化氛围不正常企业过分强调经济效益，忽视安全投入第8页/共107页3.3.物质环境因素物质环境因素设备防护不当，如：

4、高压隔离网残缺设备本身缺陷，如：安全带不牢固危险的机器或设备操作程序，如：电气焊、倒闸不安全的储存，如：氢气、氧气储存，运载超重照明不当，如：场地光线刺眼或光线不足通风不当，如：氧气仓焊接通风不足、工作室空 气异味高危工作，如：吊车、高空作业、高压附近第9页/共107页4.4.人的因素人的因素不使用安全服和个人保护设备使用不安全设备或不安全地使用设备在悬吊重物下采取了不安全位置非正式群体消极态度爱耍小聪明，不按规矩办事个人英雄主义，以冒险为荣在危险场合走神、开玩笑、争吵和恶作剧第10页/共107页三、不安全因素轨迹交叉论三、不安全因素轨迹交叉论物的不安全状态人的不安全行为 人的不安全行为和物的

5、不安全状态于同一时间、同一空间发生，必然导致事故发生。第11页/共107页2 2、人的行为与物的状态和事故之间关系、人的行为与物的状态和事故之间关系人的行为安全 物的状态安全 事故状态是是否是否否否是否否否是第12页/共107页（1）、人的行为安全，物的状态安全事故不发生（2）、人的行为安全，物的状态不安全事故不发生（3）、人的行为不安全，物的状态安全事故不发生（4）、人的行为不安全，物的状态不安全事故发生事故发生第13页/共107页四、人因差错四、人因差错1.人因差错概念 人违背生产规程或生产规律的活动。这种活动无论是否造成事故后果，都视为人因差错。 人因差错在单位时间内发生的多少，量化表述

6、为差错率，其对应概念是人的可靠性。 人的不安全行为因素严重抵消和降低解决不安全环境因素的努力。第14页/共107页2.人因差错重要性 在影响生产安全可靠性方面，人是最重要的因素。在引起事故差错的诸多因素中，人的因素是关键性的因素。所以，我们有必要对人的因素，人与物之间的关系予以高度的重视。第15页/共107页3 3、事故心理原因、事故心理原因 违章作业、违章指挥等不安全行为，主要是受其消极心理状态支配的。 当人的心理处于消极状态下操作时，其感觉、知觉、思维和反应的机能就不能正常发挥，差错增多，从而导致事故发生。为了减少人为失误，避免发生不理智的行为，减少事故的发生，必须认真研究违章行为人的心理

7、状态，探讨行为规律，制定预防措施。第16页/共107页五、事故倾向五、事故倾向 1.事故倾向概念 导致过多的事故数量的品质和特征，称作事故倾向。 发生事故多的人有事故倾向； 有事故倾向的人有某些特征； 情境不同，事故倾向特征不同。第17页/共107页2.2.事故倾向模型事故倾向模型 个人特性 心理压力 生理压力不正确的态度和习惯、缺乏特定的能力、冒险倾向等 粗心、健忘、知觉错误、违反程序 、低绩效、过度冒险等 事故行为发生率不安全行为概率增加 事故增加行为类型行为倾向人的因素第18页/共107页3 3、事故倾向的特点、事故倾向的特点（1）、稳定性：二八法则。（2）、针对性：在不同情境下导致事故

8、的个人特征是不同的。（3）、可控性：通过适当的约束，可以控制和防止事故倾向变成事故行为。（4）、发展性：如果受不到约束，事故倾向的程度就会随着安全技术的发展而发展。第19页/共107页六、安全生产职业适性管理六、安全生产职业适性管理1、安全生产职业适性职业要求与从事相应职业人的职业意向、职业特质应该互相适宜，当两者相宜的时候，生产最安全，不相宜的时候，容易导致事故发生。人由于遗传机制的不同，决定了性格特征和天才秉赋的不同，导致了职业意向与职业特质的不同。职业工作由于岗位劳动内容的不同，决定了劳动形式的不同，导致了职业要求不同。第20页/共107页2 2、安全生产职业适性模型、安全生产职业适性模

9、型遗传机制劳动内容职业意向职业特质职业要求天才秉赋 性格特征 劳动形式人事第21页/共107页3 3、几个问题、几个问题事故倾向的表现是什么？哪些人有事故倾向？什么情况下产生事故倾向？如何甄别事故倾向？如何解决事故倾向问题？第22页/共107页第二讲第二讲 个体气质与安全个体气质与安全 企业的每一个员工都具有不同的自然属性与社会属性，这就使得每个人都成为一个相互独立、具有各自特点的个体。 人在社会中生活，必然形成稳定的各具特色的典型的心理特征，这种心理特征就是气质。个体的气质与安全行为有密切的关联。第23页/共107页一、气质的类型及其消极表现一、气质的类型及其消极表现二、气质的特点二、气质的

10、特点三、安全生产职业适性管理三、安全生产职业适性管理第24页/共107页一、气质的类型及其消极表现一、气质的类型及其消极表现 不同的气质在生产活动中有不同的表现。为了减少生产事故，有必要对发生事故时人的心理状态进行认真的分析，从而在组织制度和操作技术上采取有效的安全措施，预防那些容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的各种主客观因素，保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。第25页/共107页 1.活泼型 表现为性格活泼，反应灵敏，性格外向。 活泼型员工的消极表现为工作浮躁，散漫，似乎对什么都感兴趣，愿意猎奇；还有一些活泼型的员工乐群程度比较高，愿意扎堆，在一些特定的非正式群体内成员相互

11、之间的约束作用较差。如果控制不好，比较容易导致盲目从众行为，导致不安全行为的概率增大。第26页/共107页2.兴奋型 性格直率，办事快捷，性格外向。 兴奋型的员工容易冲动，急于求成；有时会粗心大意，轻率忙乱，容易出现违章行为。兴奋过度的人还会出现冒险行为。还有的通过“凑兴”行为发泄剩余精力，容易导致行为失控。有的兴奋型的员工由于考虑问题不现实，容易遭受挫折，产生忧郁心理，有更多的事故倾向。第27页/共107页 3.沉静型表现为头脑清醒，行动准确，沉着坚决。 沉静型员工的消极表现为固执，自以为是，自视甚高、习惯以自己的方式进行生活。反抗权威、不情愿屈从外部控制，有时导致不听指挥，不按规程去做的逆

12、反行为，从而引发事故。第28页/共107页4.抑制型 表现为考虑问题过细，不愿表达，性格内向。 抑制型员工的消极表现为反应迟缓，判断能力差，缺乏独立自主思考问题的习惯，容易产生懈怠行为。对于安全生产缺乏积极态度，考虑问题的范围比较狭窄，思想不开阔，一旦遇到危险，则常常由于缺乏准备而措手不及。第29页/共107页二、气质的特点二、气质的特点 1.两面性：气质都具有两面性，没有绝对好坏之分。 2.稳定性：一个人气质表现经常是稳定的，很难发生根本性的改变。 3.独特性：人与人之间存在差异，没有完全相同的气质。 4.综合性：每个人都不是只表现为一种气质，可以是多种气质的综合。 5.整体性：气质特性是每

13、个人整体性中的一部分，所以必须放在整体中考虑。第30页/共107页三、安全生产职业适性管理三、安全生产职业适性管理 电力企业中安全适性要求高的特定岗位需要特定的职业资质，具有相应职业资质的人从事相应的安全岗位工作才可以产生最大的效能。第31页/共107页1.1.安全职业适性管理方法安全职业适性管理方法（1）用安全职业适性标准选聘新员工；（2）用安全职业适性标准对在岗员工进行岗位适性调整；（3）用安全职业适性标准对员工的安全素质进行调适。第32页/共107页2.2.安全生产职业适性的甄选安全生产职业适性的甄选（1）测试项目 性格、气质； 注意力； 反应速度； 观察力； 计算能力； 语言能力 空间

14、图形的认知能力等第33页/共107页（2）测试方法 审核履历：教育背景、工作经历以及技能和成就证书或证明、身份证明等； 笔试：考核智商、悟性、能力和兴趣等内容； 面试：随机面试、定向面试、情景面试、压力面试； 试用：模拟岗位工作任务，检验实际能力； 能力测试：通过面谈、问卷、仪器等系列测试，由专家给出评价。第34页/共107页第三讲第三讲 认知和能力特质与安全认知和能力特质与安全 安全心理与行为的研究表明，人的行为与认知和能力特质有着密切的关系，而人对安全的认知与能力水平的高低，反映了安全意识水平的高低。第35页/共107页一、安全意识三三、知识、智力、技能特质与安全四、危险点认知与预控能力的

15、提高第36页/共107页一、安全意识一、安全意识1.安全意识概念 是指对人的身心免受不利因素影响的存在条件与状态所持有的心理活动总和。它是人们对生产、生活中所有可能伤害自己或他人的客观事物的警觉和戒备的心理状态。第37页/共107页2.安全意识职能 （1）通过感觉、知觉、记忆、思维等对现实的认知方面的心理过程，对外在客观事物的安全状态进行反映； （2）对人的动作行为进行决策和控制，使自己或他人免受伤害，使生产免受损失。第38页/共107页二、认知特质与安全二、认知特质与安全认知就是人对于外来信息的加工处理过程。包括感觉输入的变换、简约、加工、存储和使用等。 人的认知特质主要表现在注意、知觉、表

16、象、记忆、思维和语言等方面。认知特质不同，信息加工的质量不同，所导致的行为方式不同。生产当中的不安全行为就是由于信息加工过程中输入或判断等一些环节的失误而引起的误操作。第39页/共107页 1. 1.感知过程失误感知过程失误（1）感官缺陷（2）信号缺乏（3）认知滞后（4）识别失误（5）信息失真第40页/共107页（1）感官缺陷 操作者感觉通道缺陷，不能全面感知知觉对象的本质特征。 如近视眼、色盲、听力障碍等第41页/共107页（2）信号缺乏 信号缺乏吸引操作者的注意的效应； 工作环境信息冗杂干扰操作者注意。第42页/共107页（3 3）认知滞后）认知滞后 人对输入信息的认知能力，总有一个传递滞

17、后时间。滞后时间太长，影响应急工作的反应能力。 理想状况：看清一个信号需要0.3秒； 听清一个声音需要1秒 影响信息认知滞后的因素：主观反应速度慢；工作环境干扰；信息呈现时间太短；信息变化速度太快；信息生疏第43页/共107页（4 4）识别失误）识别失误 识别是大脑将当前的感知表象的信息和记忆中信息加以比较的过程。 失误原因：信号显示方式不够鲜明，缺乏特色，则操作者的印象不深，再次呈现则有可能出现判别失误。 第44页/共107页（5 5）信息失真）信息失真 信息量冗余度高，超过人感觉通道的限定容量，则有可能产生遗漏、歪曲、过滤、或不予接收现象。 输入信息显示不完整或混乱，人们对信息的感知以简单

18、化、对称化和主观同化为原则，进行自动的增补修正，其感知图像成为主观化和简单化后的假像。 人的动机、观念、态度、习惯、兴趣、联想等主观因素的综合作用和影响，将信息同化改造为与主观期望相符合的形式再表现出来。第45页/共107页2.2.判断过程失误判断过程失误 正确的判断，来自对客观事物全面的感知，以及在此基础上积极、准确的思维。 错误的判断来自掌握的材料不充分，记忆、分析、判断能力不足，以及决策水平不足。第46页/共107页（1 1）遗忘和记忆失误）遗忘和记忆失误 1）彻底遗忘；由于不做巩固，间隔太久，记忆就会彻底消失； 2）暂时遗忘；一段时间内未对记忆作巩固，或者其他因素冲击导致暂时淡忘； 3

19、）记忆中断；在按照规程和工作票按部就班作业时，因精神懈怠导致做了前面的，忘了后面的；或者因作业内容的改变导致张冠李戴；或者因外界干扰使作业中断，等到继续作业时忘记了应注意的有关安全问题等。第47页/共107页（2 2）分析推理失误）分析推理失误 推理是由一个或几个已知的判断推出新的判断或结论的过程。 正确的推理有赖于扎实的知识储备，丰富的经验积累，和快速反应的功底。而推理的失误，多因受主观经验及心理定势影响，或出现危险事件所造成的紧张状态所致。 在紧张状态下，人的推理活动受到一定抑制，理智成份减弱，本能反应增加。有效的措施是加强危险状态下安全操作技能训练，拓展应对风险的能力。第48页/共107

20、页（3 3）决策失误）决策失误 决策是通过分析、比较、选优，对行动策略或者方法做出决定的过程。 决策能否成功，在很大程度取决于个体的个性心理特征及意志的品质，特别是体现在洞察力、预见性、谋略、魄力等一系列决策能力上。 决策失误的主要表现包括决定错误，缺乏弹性，时间延误。 对一些决策水平要求较高的岗位，必须通过职业选拔，选择合适的人材。第49页/共107页3.3.知觉技能失误知觉技能失误（1）知觉技能：知觉是反映客观事物的整体形象和表面联系的心理过程。知觉技能是人通过眼看，耳听等途径感受到了外界的信息，经过大脑的处理，建立事物整体形象的能力。1）知觉是在感觉的基础上形成的； 2）不同的知觉技能反

21、映了不同的知觉水平，知觉技能不足导致头脑所建立事物整体形象的偏差，并进而导致行为失误； 3）人可以通过训练，在一定程度上提高自己的知觉技能。第50页/共107页三、知识、智力、技能特质与安全三、知识、智力、技能特质与安全 1.知识与安全安全知识包括安全理论和方法，安全生产方针、法律、法规和政策，企业的安全生产规章制度以及安全生产的目标，预防、改善和控制危险的手段和方法等多方面的内容。系统性的安全知识教育可以使员工不仅仅知道怎样去做，还知道为什么要这样做。教育方法要避免单调，理论性过强，以免让人感到枯燥乏味。第51页/共107页2.2.智力与安全智力与安全智力对于事故决策过程中对危险的认识和判断

22、有重要的影响。不同的岗位，对智力的要求不同。对于要求有高判断力，危险性大、责任性特别强的职业，应当进行智力测验，进行严格筛选，选择智力高者担任。据专家对事故调查分析发现，智力低人群较智力高人群更具有冒险倾向。对于简单单调的工作岗位，智力高者可能漫不经心，所以应避免使用智力过高的员工。 第52页/共107页3.3.动作技能与安全动作技能与安全 （1）动作技能动作技能是指操作技术，是经过练习而得到巩固了的能力，是很少需要或不需要有意识注意的身体活动方式。企业中的事故经常是由于员工的动作技能没有达到标准而造成的。第53页/共107页（2）动作技能的特点： 1）由于娴熟，动作时经常不假思索； 2）动作

23、表现经常很迅速，不拖沓； 3）已经成为习惯性的精确性的动作，很难改变。第54页/共107页（3）知觉技能与动作技能协调失误问题 1）电力事故的突发性和瞬时性，要求电力职工应该具备较强的知觉技能和动作技能； 2）当知觉技能等于或略高于动作技能时， 工作相对安全； 3）当知觉技能低于动作技能时，有事故倾向； 4）当动作技能明显低于知觉技能时，在需要快速处理问题的工作中，事故容易发生。第55页/共107页4 4 . .经验与安全经验与安全 （1）、经验：一个人在长期的工作中得到的关于生产操作的知识储备。 经验对于事故决策中对于危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程起着关键作用。经验丰富者不容易产生

24、误操作，缺乏工作经验，事故发生率往往表现出有较高的倾向。 新工人在他开始工作的第一天平均有项差错，在工作的第六天，差错数已下降到三项左右，从事新工作一年或一年半以后，事故才显著减少。 第56页/共107页经验的两重性经验的两重性 经验丰富或资历长的老工人，工作时间较长，经历的事件较多，有处理异常情况的能力。但他们也容易滋生得意自满的情绪，认为自己的技术能力已经足够用以解决突发事件，或者按照自己长期的处理办法来解决问题，而不是按照相应的规程来操作，因而造成事故。 对于经验丰富的老工人，企业同样应该经常进行安全培训，不断补充新知识，不断敲警钟。第57页/共107页 谢谢！第58页/共107页电力安

25、全人因管理（二）电力安全人因管理（二）主讲人：宋守信主讲人：宋守信第59页/共107页第一讲 常见违章心理行为及典型案例第二讲 疲劳问题与心理、生理因素分析第三讲 安全行为动机的激励方法第60页/共107页第一讲第一讲 常见违章心理行为常见违章心理行为 及典型案例及典型案例 常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征缺陷出现的违章。第61页/共107页一、取巧心理 二、冒险心理三、逆反心理 四、散漫心理五、草率心理 六、从众心理七、懈怠心理 八、慌乱心理第62页/共107页一、取巧心理一、取巧心理1.心理特征

26、 明知安全操作规程，也具备相应的知识水平和技术水平，但是不愿意付出必要的劳动，怀着侥幸心理，采用自以为巧妙的方法来谋取不恰当好处的行为。第63页/共107页 2.主要表现 明知故犯，碰运气，认为违章不一定会发生事故； 把安全措施视为障碍，贪图走捷径，找窍门； 自以为技术高超，觉得规章制度没有必要，太死板； 自作聪明，认为偷偷违章别人不一定能发现。第64页/共107页二、冒险心理二、冒险心理 1.心理特征 自以为有胆量，敢于冒风险，缺乏冷静和全面分析问题的能力，明知发生事故的几率比较大，甚至危险已经很明显，仍然不顾客观的环境，不顾行动的后果，一味盲目行动，铤而走险。第65页/共107页2.主要表

27、现 自高自大，在众人面前图虚荣； 喜欢逞能，把冒险当作英雄行为； 缺乏理性，蛮干且不听劝阻； 自认为经验多，危险没啥了不起； 虽然力不从心，仍然争强好胜。 第66页/共107页三、逆反三、逆反心理心理1.心理特征 自以为是，固执己见，一种对于外界约束和导引抵触的心理。在组织或他人提出规定或者要求以后，经常采取一种与常态行为相反的对抗行为。把领导要求当作“管闲事”，把安全规程看作“条条框框”，把安监人员的监视视为“找麻烦”，把群众提醒当成“耳旁风”。第67页/共107页2.主要表现 不接受正确的、善意规劝，坚持错误行为； 喜欢搬弄大道理，不愿采纳别人的意见； 不善于理解他人的心理，经常存有不满与

28、怨言； 凡事都要占上风，容易走极端。第68页/共107页四、散漫心理四、散漫心理 1、心理特征：不严谨，不认真，不愿意受约束和统属，随随便便，纪律性差，我行我素。缺乏执行规程和纪律的观念，对违章行为不在乎，觉得无所谓。对安全学习、安全教育等活动不感兴趣，心不在焉，听不进，记不住。第69页/共107页 2.主要表现 对安全、对章程缺乏正确认识，认为那都是领导来卡人的； 学习只是走过场，有躲避和逃遁的主观愿望； 根本没意识到危险的存在，心里根本没有安全这根弦； 认为违章是必要的，不违章就干不成活。 第70页/共107页 3.典型行为 填写的操作票、工作记录等字迹潦草，不清晰； 在工作场合经常是坐无

29、坐相，站无站相； 参加安全培训经常找各种理由请假，甚至旷课，来了也总是走神，看其它报刊； 上完安全教育课再提问，基本“一问三不知”；爱说风凉话，喜欢拿规章制度调侃。第71页/共107页五、草率心理五、草率心理 1.心理特征 情绪不稳定，不耐心，粗枝大业，敷衍了事，不认真负责。计划性和预见性比较差，喜欢轻举妄动，兴趣转移快。遇事急于求成，工作忙乱，经常顾此失彼。第72页/共107页 2.主要表现 没有头绪，缺乏章法，不大懂规矩； 反应快，经常是还没想明白就动手去做； 三分钟热度，没有长性，半途而废的事比较多； 学习、工作都不安心，不踏实； 好奇心重，总是注意一些与本职工作无关的事物，结果影响正常

30、操作。第73页/共107页六、从众心理六、从众心理1、心理特征：“趋同”心理过强，缺乏自己的主见，经常盲从，随大流，人云亦云，喜欢互相模仿，容易形成游离于企业文化之外的非正式群体。在一种无形的精神压力作用下，个体经常被动地适应一些不良的工作或生活习惯。第74页/共107页 2.主要表现 团体中个别人的不安全行为容易被他人仿效； 遵规守纪的言行遭到排斥，被说成是技术不行或胆小鬼； 看到别人违章也不去制止，怕被嘲笑； 爱凑热闹，起哄，时常一哄而起，一哄而散； 违章行为在特定的群体中容易发生和蔓延。第75页/共107页七、懈怠心理七、懈怠心理 1.心理特征心理沉闷、压抑，情绪低落、松懈，行动懒惰，缺

31、乏进取心和创造力。只是凭老经验行事，在工作中提不起精神，能凑合就凑合。往往以低标准对待本职工作，经常出现反应迟钝，注意力不集中的现象。 第76页/共107页 2.主要表现 责任心不强，得过且过； 对生产的安全状态不认真研究，对危险的敏感性低； 在固定的模式中思考，工作绩效低； 心态消极、疲惫，缺乏工作热情； 因循守旧，对新工艺、新技术进入状态慢。第77页/共107页八、慌乱心理八、慌乱心理1.心理特征 遇到紧急情况后，没有以健康的心理状态和科学的态度去对待，陷入被动的心理状态中，思想意识高度集中和紧张，不能沉着应对突如其来的异常情况，正常思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，动作混乱

32、，失去秩序。 第78页/共107页 2.主要表现 操作技术不熟练，生产工艺不熟，遇到危险惊慌； 受社会、家庭环境等客观条件影响，心生烦躁，情绪波动，手忙脚乱； 遇到高度兴奋的事，不能自控，思想分散，顾此失彼； 精神紧张，压力过大，稍有异常，就惊慌失措。整天心神不安，总怕有一天要出事。第79页/共107页第二讲第二讲 疲劳问题与心理、生理疲劳问题与心理、生理因素分析因素分析一、疲劳的概念第80页/共107页一、疲劳的概念 疲劳是人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体的生理变化,指劳动者在连续劳动一段时间以后,出现疲劳感和劳动机能减退的现象。 疲劳是人的机体为了免遭损坏而产生的一种自然保护反

33、应。第81页/共107页二、产生疲劳的因素二、产生疲劳的因素体力疲劳生理因素脑力疲劳体、脑综合疲劳责任与压力过大工作兴趣与工作态度心理因素特定时序环境转移挫折心理影响第82页/共107页1.生理因素 人类由于生存的需要，必须保持各种生理器官的运行，以维持生命机能，所以人只要生存就必然要消耗能量。 生理疲劳不工作也会发生，由于工作消耗能量的增加，疲劳加剧。 生理疲劳分为体力疲劳和脑力疲劳。第83页/共107页(1)(1)体力疲劳体力疲劳 体力疲劳指由于肌肉持久重复地收缩,能量减少,造成工作能力降低甚至消失的现象。 体力疲劳产生的原因是肌肉和关节过度活动,体内新陈代谢的产物二氧化碳和乳酸在血液中积

34、聚并造成人的体力下降的结果。第84页/共107页 (2)(2)脑力疲劳脑力疲劳 脑力疲劳指用脑过度、大脑神经处于抑制状态的现象。 人的大脑是个复杂而精密的组织,它具有巨大的工作潜力,也容易疲劳。 脑力疲劳也就是我们通常所说的精神疲劳。 在脑力劳动占比重较大的电力企业的工业操作活动中,脑力疲劳往往先于体力疲劳。第85页/共107页（3 3）体力疲劳和脑力疲劳互相影响）体力疲劳和脑力疲劳互相影响 极度体力疲劳不但降低直接参与工作的运动器官的效率，而且首先影响到大脑活动的工作效率。 极度的脑力疲劳也会造成精神不集中，全身疲倦无力，影响操作的准确性。第86页/共107页2.2.心理因素心理因素 心理疲

35、劳是指工作疲劳在心理上的表现。 心理疲劳主要反映在注意力不集中,思想紧张,思维迟缓,情绪低落和行动吃力等方面。 心理疲劳的根本原因是倦于工作，并与极度的体力或脑力疲劳有关。第87页/共107页（1 1）责任与压力过大的问题）责任与压力过大的问题 电力生产是国民经济的基础，一旦发生事故对经济建设和社会稳定影响极大，因此，电力员工承担着重要的社会责任和巨大的社会压力。责任过大的问题主要集中在年龄在26-40岁之间，职务主要是值长、站长、主值和副值、运行专工等。各个年龄段和工龄段的员工都有比较强的压力感，这种压力主要来自于工作危险以及严格的安全管理与考核制度。 第88页/共107页（2 2）工作兴趣

36、与工作态度问题）工作兴趣与工作态度问题 电力生产自动化程度非常高，运行人员的工作主要是监视各种仪器仪表，人为操作相对较少，工作简单枯燥，属于低兴奋度工作。员工长时间在这种非体力的、重复的和单调的环境中工作，容易造成脑力疲劳。强化工作动机，提高工作兴趣，可以减少疲劳感。 第89页/共107页（3 3）特定时序问题）特定时序问题 运行人员发生事故的时间最多在零点和凌晨6点时间区段，失误的最高峰是在凌晨3点前后。因为在这段时间内，人体各种生理机能下降，抗干扰能力差，对信息的加工速度及准确度明显降低、懒散、迟钝引发事故。安装检修人员的事故时间除上述时间以外，还有因抢工期而延长的工时中。 第90页/共1

37、07页（4 4）环境转移问题）环境转移问题人的疲惫随时间推移而累加，在注意力集中时处于压抑状态，环境发生转移时就会释放，事故几率增高。交接班时问题比较突出。交班人员操作接近尾声，疲劳感迅速强化，在图快心理作用下，简化安全操作规程的某些步骤，容易导致事故发生。接班人员因作业现场外兴奋点削弱，作业面兴奋点尚未建立，容易产生倦怠情绪，注意力难以快速集中，容易因疏忽而误操作。第91页/共107页（5 5）挫折心理影响问题）挫折心理影响问题 有些员工由于个人理想与现实环境存在矛盾，人际关系存在冲突，对未来和前途期望茫然，对人生态度和价值观念感到困惑等问题，导致个人愿望受到挫折，经常处于焦虑不安的心理状态

38、之中,很容易疲劳。挫折感首先源于期望值过高，不可能实现的事，却非要去争取，结果往往失败。其次源于快乐阈值过高，容易对外来的事物产生排斥性的反应，影响对于外界积极事物的接受程度，所以容易导致挫折。第92页/共107页三、工作能力曲线三、工作能力曲线 人在工作中,随着时间的推延,其工作能力会发生变化。 研究工作能力与时间的函数关系,有助于我们理解疲劳的实质，采取应对疲劳的措施。第93页/共107页第三讲第三讲 安全行为动机的激励方安全行为动机的激励方法法 把纠正违章落实到提高员工的安全素质上来，是安全管理中一项长期、艰苦而又深入、细致的工作。 人的心理特质的差异性，决定了人的期望各不相同，人的需要

39、各不相同，人的动机各不相同，人的行为各不相同，所以，提高员工安全素质必须以人为本，必须把激励员工的安全动机做为我们工作的立足点。第94页/共107页一、以人为本与安全动机激励二、侥幸违章行为的心理动因三、需要理论与安全动机激励系统的 建立四、需要理论与安全动机第95页/共107页一、以人为本与安全动机激励一、以人为本与安全动机激励1.动机概念 当人在生理失去平衡或心理失去平衡时，就产生恢复平衡的需要。人为了满足需要而产生的心理状态，就是动机。“任何人如果不是为了自己的某种需要而做事，他就什么也不能做。” 马克思 第96页/共107页2.2.安全动机是安全行为的基础安全动机是安全行为的基础 期望

40、激发需要 需要决定动机 动机产生行为 行为指向目标 目标期望需要动机行为，是一个循环往复的过程。安全管理要通过不断确立新的工作和生活的目标，从实现员工期望和满足员工需要出发，激发员工不断产生新的动机，不断采取新的安全行为，以保证安全生产持续不断地进行。第97页/共107页3 3. .变被动约束为主动需要变被动约束为主动需要 要实现事故行为向安全行为的彻底转变，企业必须实行以人为本的工作方针，以满足人的主观需要为目的，以调动人的主观能动性为手段，以研究人的个性特质为重点。 从根本上改变员工在强制约束下的被动安全行为，为员工自发的积极主动的安全需要。变“要我安全”为“我要安全”。第98页/共107

41、页二、侥幸违章行为的心理动因二、侥幸违章行为的心理动因1.内涵 出于获得更大经济利益或缩短更多工作时间的考虑，不顾可能发生更大损失的一种违反操作规章制度的投机取巧行为。 侥幸违章：不是不懂，而是不愿； 不是不会，而是不做。第99页/共107页2.2.安全理论的逆向思维安全理论的逆向思维 （1）期望值理论 M=VE M：为实现期望而激发起内部潜力的强度 V：达到目标后所得到的结果的预期价值 E：主观判断认为达成该结果的期望概率成正比激发动力大小预期价值大小实现概率大小与第100页/共107页（2）海恩法则 一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆，每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有

42、1000个事故隐患。 “事故背后有征兆，征兆背后有苗头，苗头背后有隐患事故概率 =事故征兆的1/29 =事故苗头的1/300 =事故隐患的1/1000第101页/共107页三、需要理论与安全动机激励系统的三、需要理论与安全动机激励系统的 建立建立 生理需要安全需要社会需要尊重需要成就需要奉献需要第102页/共107页 第一类需要：包括生理需要和安全需要，属于缺失需要，可起到匮乏性动机，为人与动物所共有。离开了就无法生存，一旦得到满足，紧张消除，兴奋降低，便失去动机。 第二类需要：包括社会需要，尊重需要，成就需要和奉献需要，属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有。是一种超越了生存满足之后，

43、发自内心的渴求发展和实现自身潜能的需要。 人类的各种需要之间既有区别又有联系,从而构成人的需要动力体系。 第103页/共107页3.3.需要的认识误区需要的认识误区 重视物质需要 轻视安全需要 漠视社会需要 忽视尊重需要 小视成就需要 蔑视奉献需要第104页/共107页四、需要理论与安全动机四、需要理论与安全动机 生理需要安全与经济利益相结合 安全需要安全与生存就业相结合 社会需要安全与团队关系相结合 尊重需要安全与表彰荣誉相结合 成就需要安全与业绩成果相结合 奉献需要安全与道德责任相结合第105页/共107页安全动机激励系统安全动机激励系统安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要成就需要成就需要奉献需要奉献需要安全动机安全动机生理需要生理需要第106页/共107页感谢您的观看！第107页/共107页