电子商务解决方案海滨.pptx

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1、2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院1概述1 不同行业，不同规模，不同发展阶段的企业需要不同的电子商务解决方案，以满足自身的独特需要。 有的企业可能暂时只需要一个内部的系统来完成自有的商贸信息的管理、交换以及内部的工作流； 有的企业可能只需要一个网上店铺实现商品的零售; 有的企业需要覆盖企业经营的各个过程的电子商务解决方案，要求把企业的信息流、物流、资金流等全部管理起来，全面降低经营成本，开拓全新的市场机会。第1页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院2概述2 企业根据自己的实际情况（如销售方式，客户的类别，自有信息化基础以及信息人才的储备等

2、）可以自建电子商务系统或者租用公用的商务平台。 不同企业的电子商务系统的功能和技术实现方式因企业的不同而有差异 针对不同的企业需求，一些公司如IBM，微软等提供了电子商务解决方案，包括基础平台、内容管理、集成中间件、企业门户和开发工具等套件，企业或者系统集成商可以定制或者在它们的基础上进行二次开发以创建适合企业的电子商务系统。 第2页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院3概述3 企业在选择和构建自己的电子商务系统时可以先选择基础平台，然后在此基础上进行应用开发或者定制，也可以直接选择适合企业的现成的电子商务应用软件（取决于是否存在适合企业特点的软件）。 对于大多

3、数企业，如果企业已经有了基础信息系统,可以先选择电子商务运行平台，并在此基础上根据自身需求开发适合自己的电子商务系统并集成已有的基础信息系统是一种可行的方案。第3页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院43.1 电子商务平台 1、 IBM 电子商务平台 2、 Microsoft电子商务平台 3、 其它电子商务平台 4、 应用集成中间件 5、 电子商务系统的实施 第4页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院51、IBM 电子商务平台 IBM WebSphere电子商务平台是目前业界集成度 最高的基于Java技术的中间件之一。 包括应用服

4、务器，内容管理，开发工具，站点分 析工具等。使企业能够开发、部署和集成新一代 电子商务应用(如 B2B 电子交易)，支持从简单 的 Web 发布到企业级事务处理的商务应用。 能够满足不同类型、规模的企业实施电子商务的 各个阶段的需要。第5页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院6IBM 电子商务平台 应用服务器WAS (WebSphere Application Server), 是业 内首选的基于 Java 的应用程序平台，集成了动态电子商 务世界的企业数据和事务。每个可用配置都提供了丰富的 应用程序部署环境和应用程序服务，这些服务提供了增强 的事务管理性能，同

5、时具备高安全性、性能、可用性、连 接性和可伸缩性等特征。WAS的优越性： （1）面向服务的架构 （2）安全、最优化的资源利用 （3）随需应变的基础设施 （4）快速开发和部署第6页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院72、Microsoft电子商务平台 微软电子商务技术架构 微软通过Windows 操作系统平台、.net技术框架、Commerce Server、BizTalk等产品和技术对电子商务进行了全面的支持（见下图）。不同产品用于解决企业电子商务化所面临的不同问题，通过这些产品的协作对电子商务的实施给出了全面的解决方案。第7页/共46页2012年4月4日星期

6、三8时37分15秒天津大学计算机学院8Microsoft电子商务平台电子交易服务：提供B2C、B2B交易平台。包括用户档案及个性化、产品目录管理、 B2C/B2B站点模板、商业智能分析等。内容管理服务：提供网站内容采集、编辑、存储、发布展现等各阶段的服务。面向服务的集成平台：提供电子商务平台的集成服务和管理工具。包括数据转换、流程编排和流程管理工具等。多语言、集成化的开发平台。为开发人员提供了快速开发电子商务应用的集成环境第8页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院93、BEA WebLogic电子商务平台 BEA WebLogic Platform是BEA公司基

7、于Java技术的集成平台，采用统一、简化、可扩展的平台,以端到端的业务流程形式来构建、扩展、集成、部署和管理各种电子商务应用。 包括应用服务器(BEA Weblogic Server),B2B应用和业务集成(BEA Weblogic Integration),企业门户基础架构 (BEA Weblogic Portal)以及开发环境和工具等（见下图）。第9页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院10BEA WebLogic电子商务平台第10页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院113Oracle电子商务平台 Oracle的电子商务平台

8、实际上是指Oracle应用服务器、Oracle数据库和Oracle开发工具套件的集成。 Oracle应用服务器是J2EE认证的、最轻、最快、最具伸缩性的应用服务器之一，提供了企业门户软件、无线支持、高速缓存、轻量级J2EE引擎、商务智能、快速应用开发、应用与业务集成、Web 服务等多种应用开发功能，形成完整的电子商务应用开发和部署环境。使用了Oracle应用服务器的用户可以通过升级软件来取代升级硬件，大大的节省了基础设施的成本花费。第11页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院12Oracle电子商务平台 在Oracle的电子商务平台上，Oracle有自己的更贴近

9、用户的电子商务应用套。Oracle电子商务套件11i.10具有四大特点：提供了功能丰富的纵向行业解决方案；继续增加了众多横向产品功能；具有绩效管理的集成功能；能保证低成本集成和实施。第12页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院134、应用集成中间件 集成中间件就服务于企业应用系统整合的软件，它是电子商务平台中重要组成部分。 IBM WebSphere Business Integration Server和Microsoft BizTalk Server 是典型的面向业务的应用集成中间件，它们都可以提供集成的客户解决方案，使得应用程序之间共享应用程序数据。其它的

10、一些支持企业应用集成的中间件也具有类似的功能。第13页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院14IBM WebSphere Business Integration Server WebSphere Business Integration Server 使用安全和可伸缩的技术使客户、供应商、业务合作伙伴和雇员加速获得电子商务的主动权，从而帮助客户把他们的业务流程自动化和简单化。WebSphere Business Integration Server主要包括以下组成部分：第14页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院15IBM We

11、bSphere Business Integration Server （1）WebSphere InterChange Server 是一个带有全面集成服务的复杂的运行环境。 InterChange Server and Tools 与 WebSphere Business Integration Collaborations and Connectors 一起整合并扩展了企业内外的业务流程。使用它来快速自动化一个过程中的个别事务，或者流水线化操作以获得竞争优势。得到跨不同应用程序的关键业务信息（比如顾客、产品和订单）的一致的视图。连接到业务合作伙伴和贸易网络来消除高昂的人工事务成本。 第1

12、5页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院16IBM WebSphere Business Integration Server （2）WebSphere Business Integration Toolset 是一个容易使用的工具集，为客户提供了系统管理、 应用程序连通性和业务流程建模的管理支持和开发支持。 WebSphere Business Integration Toolset for Administration用于管理和监控各种 IBM CrossWorlds 系统环境。 WebSphere Business Integration Toolset

13、for Development 用于配置、定制或开发新的和现有的系统组件。 第16页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院17IBM WebSphere Business Integration Server（3）WebSphere Business Integration Collaborations 是一些流程模板，与 WebSphere InterChange Server 一起使用来帮助用户加速他们跨越多个应用程序的业务流程的集成。至少有 60 个 Collaboration 集合可以用来自动化包含客户、订单和发票这样的信息的公共水平流程和行业专用的流程。

14、 第17页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院18IBM WebSphere Business Integration Server （4）WebSphere Business Integration Adapters 这种适配器使数据能够在一个应用程序、一种技术或者是一个已经打包好的旧系统，以及底层的传输基础设施之间移动。适配器的集合快速方便地访问客户企业系统内的数据和事务，然后通过 WebSphere 集成代理程序(例如 WebSphere MQ Integrator、WebSphere MQ Integrator Broker 或 WebSphere In

15、terChange Server）来转换和发送。它们为过程集成和应用程序连通性提供了所需的应用程序、技术、大型机和电子商务连接，帮助在 ERP， HR，CRM和供应链等系统之间交换数据。第18页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院19IBM WebSphere Business Integration Server （5）WebSphere Business Integration Message Broker 是一个信息中间件，它在应用间发送，交换和修饰活动的消息。 联合了 WebSphere MQ家族中的传输器来集成企业中的所有部分：WebSphere MQ

16、、 WebSphere MQ Everyplace、Telemetry Integration 和 IP transports。它使端点能够接受到所有感兴趣的事件通知。单独 CPU 许可证也是可用的。 第19页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院20IBM WebSphere Business Integration Server （6）WebSphere MQ Workflow WebSphere MQ Workflow使用 IBM WebSphere 软件平台和 MQSeries 来实现快速的过程部署。由于在大量平台上存在，它提供对 Web 客户机和开放 W

17、eb 标准的完全支持。快速构建和部署解决方案提高了 IT 灵活性。 可伸缩性和容错性使得它可以充分发挥多处理引擎和群集的优势。 在过程层次上的修改降低了修改应用程序或代码的必要性。第20页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院21Microsoft BizTalk Server Microsoft 通过 BizTalk Server 提供了最好的集成技术，它利用直接开发的或通过合作伙伴开发的行业加速器和适配器对产品进行了扩充，可帮助客户比以往更加迅速地高效集成系统、员工和贸易合作伙伴。 第21页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院2

18、2Microsoft BizTalk Server 使用 BizTalk Server创建的应用，通过其高可伸缩性的过程配合引擎，对应用进行集成，客户可很容易地自动化和管理复杂的业务流程。BizTalk Server 利用基于角色的工具在熟悉的环境（如Microsoft Office System和Visual Studio.NET 2）中开发、管理和访问业务流程,可帮助提高信息工作者、IT专业人士的工作效率。它主要包括： 内部应用程序集成服务：这些服务支持成套应用程序和自定义应用程序与业务流程的集成。 贸易合作伙伴部署和管理服务：利用这些服务可以创建贸易合作伙伴关系并使这些关系的测试和部署实

19、现自动化。 第22页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院23Microsoft BizTalk Server 垂直解决方案和行业加速器：这些附加组件支持 HIPAA(医疗电子商务的国际标准), HL7(医学文字传输标准), RosettaNet (企业流程标准) 和 SWIFT(银行广泛使用的一种标准)。 业务活动监视功能：面向信息工作者的强大工具，可实时监视事务和流程。 综合规则引擎：这个核心功能用来定义、管理和部署跨整个组织的一个或多个业务流程使用的复杂业务规则。 文档传输和路由服务：这些服务支持有关文档路由位置的评估，它们是执行文档发送的基础传输服务。 数

20、据转换服务：能够在不同业务应用程序和贸易社区使用的不同格式之间转换数据，如 XML、EDI、RosettaNet等 。第23页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院24Microsoft BizTalk Server 流程自动化和管理服务：这些服务可将应用程序和数据源集成到组织内部和各组织之间的精简业务流程中。 数据分析服务：这些服务可通过图形工具和自动数据挖掘实用程序结合、访问并分析操作数据，以便发现数据模式和发展趋势。 配置和管理服务：支持生产集成解决方案的监视和管理。 第24页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院25Micro

21、soft BizTalk Server Microsoft Windows 平台集成服务：支持异类企业基础设施的目录、数据、安全性和操作系统互操作性方案。 可扩展性服务：可以在性能和范围上扩展集成解决方案，以提供大型企业要求的容量。 安全性集成服务：可以跨异类企业域无缝地配置安全凭据。第25页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院26集成中间件应用集成示意 第26页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院275、电子商务系统的实施 大多数电子商务系统都可将协同参与、交易服务和商业智能三方面作为重点，考虑最终系统的功能和开发。 实施步骤：

22、 一般构建电子商务系统的企业可以先考虑界面展现和内容更新。无论是B2C还是B2B站点,可以从界面设计开始电子商务系统的开发，因为Web界面作为客户端界面是电子商务门户。第27页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院28电子商务系统的实施 在进行界面展现和内容更新设计的时候要注意提高电子商务服务的吸引力和易用性。企业先快速搭建网站框架和产品目录，并使得网站的内容可以动态更新，以增加用户的吸引力和满意度同时可降低内容更新的成本。需要的话可以选择强大的产品目录管理和发布系统和支持用户个性化的访问。第28页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学

23、院29电子商务系统的实施 随后，要考虑集成企业已有的应用。 因为无论哪一种电子商务应用，企业利润、客户满意度和业务的灵活性都需要依靠后台服务支持， 利用企业已有的各种应用可降低整个业务运行的成本。企业可以选择合适的集成中间件，集成各种应用，这些应用包括 CRM系统、ERP系统、财务系统和其它的系统等。将分散在企业内部、供应商的流程及人员流程整合，实现端到端的业务流程管理是集成中要重点考虑的。 第29页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院30电子商务系统的实施 最后，为了快速响应不断变动的客户和业务需求，让业务经理了解业务运行状况及时做出决策和行动反馈，需要考虑集

24、中式的管理控制台和业务分析工具。第30页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院313.2 网上店铺解决方案 1、功能简介 2、系统架构 第31页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院321、功能简介一个B2C站点一般具有以下功能： 站点个性化商务和定向发布 网站需要将内容以个性化的方式发送给消费者，提高访问用户的数量和满意度。根据用户个性化信息和历史访问记录，可以向用户展现特定的购物信息和产品目录，促成购买行为。 第32页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院33功能简介 站点内容管理 能够以XML、HT

25、ML和二进制内容对象格式保存所有内容，具有最大限度的灵活性。对象保存在一个存储库中，并且与Web站点模板或者设计元素分开进行控制。Web页面可以动态生成和交付。这样能够根据用户配置文件或行为、浏览设备或者语言偏好来提交个性化的内容。通过分开管理对象，可以轻松改变内容在组织和外部伙伴的各个应用中的用途。 第33页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院34功能简介 站点管理和分析 企业需要洞察客户发展趋势和市场契机，这要求系统提供数据仓库、趋势预测和智能分析功能、站点访问和统计报告。一个直观的控制台用于管理用户、个性化规则、产品目录和订价、营销和广告促销活动以及业务分

26、析可以促进企业快速响应不断变动的客户和业务需求。第34页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院352、系统架构微软的内容管理器电子交易平台微软的数据库服务器和和商业智能分析软件第35页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院363.3 供应链集成的解决方案 1、业务流程及功能需求 2、解决方案架构第36页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院371、供应链集成场景的典型业务流程 业务流程：1.消费者在网站下订单；2.经销商系统向厂商查询商品3.厂商查库存，若没有则向供应商下采购单；4.供应商通知发货期限；5

27、.厂商根据发货期限向物流公司发出发货请求；6.物流公司确认发货期限；7.厂商向经销商确认订单；8.经销商向消费者发出确认通知。供应链系统的功能要求：1.不同企业应用之间的交换要安全、灵活并且是基于流程；2.产品的目录管理（供应链系统要提供产品目录管理服务并与供应商集成）3.用户管理功能（集成了供应链的系统需要集中的直观管理客户和合作伙伴档案、个性化规则、产品目录和定价、营销和广告促销活动及业务分析）第37页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院382、系统架构第38页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院393.4 电子市场解决方案

28、1、功能简介 2、系统组成第39页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院401、电子市场系统的功能1 会员管理功能：对网站会员进行动态分级管理 企业创建功能：普通或VIP 会员创建网上企业/综合 查询/提供网页模块 产品发布功能：向会员提供分类产品在线查询 商务新闻发布功能：按行业进行新闻分类、发布 定单管理功能：查找产品/标价/交易条件/在线定购 客户访问统计功能：查看访问历史， 监控每个模块 实时在线状态 第40页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院41电子市场系统的功能2 在线雇佣功能：向会员提供在线招聘服务 在线结算功能：提

29、供不同的支付方式/与支付网页链接 信用核查功能：通过历史文档核查会员信用度 还可以包含如下功能来增强服务： 商务论坛功能：会员进行商务交流 电子邮件功能：会员电子邮件帐户/客户度身定制/交易历史记录 短信服务功能：直接向会员手机发送各种信息 第41页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院422、系统（组成）架构第42页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院433.5 企业门户解决方案 1、功能简介 2、系统架构第43页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院441、企业门户（网站）功能 应用集成：将 ERP

30、、CRM、财务、OA等系统集成到门 户中，使得可以通过门户使用其中的信息 多通道访问：支持通过计算机网络、电话网和无线设备访问企业范围内的信息 权限控制：可以访问权限许可范围内的已经集成的系统 个性化定制功能：界面定制、内容定制、工作流程定制 门户管理服务：可根据企业业务流程定制电子商务流程 Porlet（具有独立功能的可独立使用的组件） 集成功能： 可将第三方的 Porlet 集成到门户网站中。 协同工作功能：在线感知、企业内部即时消息传递、网上会议等。第44页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院452、系统架构第45页/共46页2012年4月4日星期三8时37分15秒天津大学计算机学院46感谢您的观看！第46页/共46页