数字化管理有三层基本涵义一是企业管理活动的数字化(7页).doc

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1、-数字化管理有三层基本涵义一是企业管理活动的数字化-第 7 页1数字化管理有三层基本涵义一是企业管理活动的数字化,即企业管理对象,如人、财、物、知识等资源数字化,企业的管理方式和手段即资源的配置方式和手段数字化二是企业管理活动基于数字化网络企业数字化神经网络系统,即企业内部各部门之间,企业与企业、市场、顾客之间的交易活动通过数字神经网络系统实现三是量化管理,管理对象、管理方法和手段的量化,使得管理具有可计算性,资源配置进一步优化。具体来说,企业数字化管理就是借助计算机和网络技术手段,在企业的研发、生产、营销、人力资源、财务、战略、企业供应链管理中,让先进的管理思想和理论运用数字化手段得以实施和

2、具体化,稳定、快速、准确地为企业的“三层决策”系统战术层、战略层、决策层提供决策支持,提高供应链的竞争力,提高企业管理效率,降低企业经营成本,赢得市场,增强企业的“核心竞争力”。2企业数字化管理的内涵目标快速发现和响应企业内外环境的变化,发现并优化企业价值链,敏捷地满足客户的个性化需求提高企业管理效率,增强管理决策的科学化,降低企业经营成本,提高供应链的竞争力,从而增强企业的“核心竞争力”手段计算机、通信网络和管理软件等数字化手段。涉及的范围企业的内部各个部门,包括研发、生产、营销、人力资源、财务、物流等各职能部门企业供应链上的其他企业、客户。组织结构战略管理层战略层、战术管理层战术层、业务管

3、理层操作层。功能实现企业生产经营管理的数字化,包括业务数据的数字化、业务流程的数字化、生产制造自动化、管理决策的数字化、供应链管理数字化、以及商务电子化等。组成企业数字化管理是一个人机合一的系统,包括人员管理人员和业务人员、流程管理流程、业务流程和生产流程和工具数字化技术。3企业数字化管理的外延企业数字化管理是通过数字化信息流,实现对企业内部及其供应链的物、资金流等的管理。通过数字化管理,企业物流和资金流能够在企业及其供应链中迅速流动,传递给任何需要的人,信息流的有效流动推动了物流和资金流的有效运动,从而实现企业资源的快捷、高效的配置,为企业创造价值。数字化管理是一门综合的学科,包括管理学、信

4、息科学、系统工程、控制理论、经济学、生物学、心理学等。企业数字化管理的基础是企业业务数据标准化和业务流程的规范化。只有基础管理数字化之后,整个企业才具备实施数字化管理的基础。企业数字化管理的实质是通过数字化手段实现先进的管理思想,将先进的管理方法固化在企业数字化管理的流程和工具中,由“人治”转向“法”。企业信息系统仅仅是实施数字化管理的工具和手段,硬件和软件的投入仅是实施数字化管理的一部分,客户的价值创造、企业文化更新、业务流程的改进、员工的支持才是数字化管理实施过程中最重要和最困难的部分。同时,实施数字化管理后,管理本身的作用不仅没有被削弱或者取代,反而通过数字化手段实现了管理的创新和发展。

5、数字化管理是管理和技术融合的人机合一的管理方式,管理思想通过数字化手段固化为标准的流程,从而实现管理的科学化和规范化信息系统提供的企业内外部集成信息,为管理者做出决策奠定了科学的基础信息系统的人工智能、知识库、数据挖掘等技术,使科学决策变得更容易实现。数字化管理的关键点在于企业信息系统提供的数据共享和实时传输在于企业业务和经营信息的高度集成化和深度分析,以及信息分析的智能化和自动化,所有这些使得数字化管理比传统的管理实时性更强、范围更广、深度更大使得企业的资源配置更为快捷和有效。数字化管理的实施是一个系统工程包含了管理变革、流程和业务重组、组织学习、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件

6、选型、应用培训、二次开发等过程。数字化管理对宏观信息技术环境的依赖性比较大,数字化管理必须建立在互联网上。数字化管理是一个发展和开放的概念,其内容和方法随着现代管理理论和信息技术的发展而发展。4企业数字化管理的分类企数字化管理按照行业分类,可分为制造业的数字化管理、商业的数字化管理、金融业的数字化管理、服务业的数字化管理等等。5企业数字化管理的演化伴随着计算机和网络技术在企业管理中的应用,企业的计算机化管理、电子化管理、或者企业信息化等概念不断涌现,从广义角度讲,企业数字化管理包含了计算机和网络在企业管理应用中,从低级到高级各个阶段的内容。下面对企业数字化管理的演化作一总结如图一企业信息化。这

7、可理解为点,即数据级的企业数字化管理,将生产经营过程中的信息数字化数据采集,以便利用计算机和网络技术,准确快捷地进行信息查询、沟通和传递,从而实现生产经营数据的共享,更加科学有效地计划、组织、领导和控制。信息化管理。这可理解为线,即流程级的数字化管理,在实现生产经营信息数字化基础上,对企业的组织管理、生产、营销、人力资源等的管理流程,进行数字化管理,从而提高管理的规范性、制度性、科学性,同时提高管理效率,降低管理成本,使管理活动更具实时性和有效性。数字化管理。这可理解为面,即决策级的数字化管理,在生产经营数据数字化和管理流程数字化基础上。通过运用数据挖掘技术、决策支持、知识库和人工智能等技术,

8、对生产经营数据和管理流程数据进行整理、归纳和分析,为管理决策提供支持,为企业的生产经营提供指导,同时能够实现同类知识的智能借鉴和共享。供应链的企业数字化管理。这可理解为链,即企业间的供应链管理,包括上游供应商、策略联盟商、下游分销商、顾客等等,在供应链这一级别上实现资源的有效配置,降低成本,提高供应链的竞争力,从而提高企业的市场价值。面向电子商务和供应链的企业数字化管理随着买方市场的形成,企业的生产经营必须以市场为导向、以顾客为中心。同时,企业之间的竞争逐渐发展为供应链之间的竞争。企业数字化管理必然要适应这些变化,实现面向电子商务和供应链的企业数字化管理。客户对企业产品和服务的需求,拉动企业的

9、电子商务和供应链系统,进而拉动企业的生产经营系统,在最快的时间内生产或者组装出满足顾客需求的产品或者服务,并且按照规定的数量和质量,在规定的时间内通过供应链系统送到顾客要求的地方。同时,不断跟踪调查产品的使用情况和顾客的建议,为产品的改进和新产品的研发提供参考。企业的数字化管理是由点各种信息采集点、线各种生产、业务、管理流程、面企业级的信息的整合、归纳和分析,产生辅助决策信息、链企业间供应链的数字化管理,对企业的上游供应商、企业自身、下游分销商和顾客所组成的供应链、价值链和信息链实施有效的数字化管理,提高供应链的竞争力,进而增强企业的核心竞争力和面向电子商务的链以电子商务为导向、面向供应链的企

10、业数字化管理逐步实现、共同组成的如图。相应地,它包含了企业信息化、企业信息化管理、决策级数字化管理、供应链数字化管理和面向电子商务和供应链的企业数字化管理五个层次,这五个层次反映了企业数字化管理由低到高五个不同的水平等级,也是企业数字化管理的五个发展阶段,同时也是企业实施数字化管理必经的五个阶段。6数字化背景下企业管理范式的转变随着社会经济的发展,企业管理的内容不断丰富,其范式也日趋复杂化、完善化、科学化,并出现以下几个方面的转变企业管理的转变。从“垂直管理”到“水平管理”。在工业化时代,企业组织的目的是使产品从一个部门流向另一个部门。有关产品价格、生产技术和投资决策等知识被少数人掌控,信息从

11、下向上流动,命令从上向下发出,权力来自于知识的掌握,垂直管理成为必然,这也是造成工业社会产品开发迟缓的原因。到了信息社会,知识和信息成为基础的资源,各部门可自由获取,从而使得水平管理成为必要。由于网络技术的普及,这种管理使得研究开发部门可直接与用户互动对话。企业大量引进智能型工具,采用柔性生产方式,生产出知识含量高、个性化的产品,以适应多样化的消费需求。从“物的管理”到“人的管理”。传统的管理服从于资源经济或工业经济时代大工业生产的需要,是以机器为中心的管理,工人被当作机器系统中的配件”,人被异化为物,管理的中心是物。因此,管理部门要求雇员成为标准人,以便实行规范化的管理。这种管理不利于人的创

12、造性的发挥。随着科学技术的发展,信息社会的来临。人的因素创造性、个性、才能,在生产活动中的作用越来越重要。这就使企业的管理部门日益重视人的因素,管理方式也发生了相应的变化,管理的中心从物转移到人。新的生产系统将以人为中心,而且是以人的创造性活动为中心。从“刚性管理”到“柔性管理”。工业社会占主导地位的管理模式是刚性管理,即依靠严明的纪律、赏罚分明来进行管理。随着信息社会的来临,一方面管理重心由物转到人,研究人的需要、人的行为、人与组织的关系,强调“人本主义”,管理倾向于柔性化。另一方面,柔性管理也是与信息社会崭新的生产制造方式“柔性制造系统”的生产方式相伴而生的。信息社会的标志性特征之一,就是

13、知识和信息在生产中的应用,产生了许多诸如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等一系列技术。这些高新技术的进一步集成,导致了一系列新型的生产制造模式“柔性制造系统”模式,从而直接促成管理的模式由“刚性化”向“柔性化”转化。从“直接管理”到“远程管理”。企业管理的典型特征是管理者对被管理者的领导,是直接的面对面的管理。规模经济曾一度在工业社会的发展中占据主导地位。而信息社会中,知识和信息技术的革命使得企业的“规模效应”面临着新的挑战。一方面,在知识与信息的共同作用下,企业采用智能的生产系统后,可以促进与顾客之间的直接联系,按顾客要求分别设计和制作产品,成本低廉另一方面,信息技术还可以帮助企业根据市场

14、行情作出及时有效的生产处理,增大经营的灵活性,从而使企业的微观经济活动日益依赖于传播网络和处理系统,经营与管理方式将发生根本变化。随着生产组织形式和工作方式的转变,企业的远程管理成为信息社会的又一大特色。从“生产管理”到“知识管理”。工业经济社会里,企业的管理主要面向生产过程,有人称之为生产管理,也有学者将之称为市场管理。而信息社会的到来不仅迅速改变着世界的经济增长方式,而且人力资本在企业多种要素中的重要作用越来越明显,企业对知识型工人的需求与日俱增,知识创新成为企业最重要的活动。知识和信息越来越成为影响一个企业生死存亡的关键因素。面向信息社会的企业管理也由生产管理转向以知识为核心的管理,即知识管理。知识管理的出发点是把知识作为企业竞争力提高的关键。由于人是知识的重要载体,因而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。知识管理把人从传统的生产管理概念中解放出来,充分发挥人的主观能动性,这正是信息社会企业管理的核心所在。