清华紫光业务流程手册-市场机会研究.ppt

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1、 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程 市场机会研究,目录, 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。,业务流程图例,流程说明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列市场机会研究流程,流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,市场需求的研究,监视和评估竞争环境,研究需求,研究问题和目标 研究方法和计划 市场需求分析报告,市场需求研究有明确的目标、，科学的方法和标准的流程,研究需求,竞争对手列表 行业基

2、准 关键成功因素 竞争环境分析报告,企划部,竞争环境的监视和评估有明确的内容和标准的流程,企划部, 2002 BearingPoint, Inc.,明确研究目标,流程名称：市场需求的研究流程编号：1.1.1流程拥有者：企划部,开始,设计研究方法,研究外包？,明确用于数据收集 的客户交互渠道,选定合适的技术,选择和管理 研究服务提供商,研究国内外市场,进行市场和 客户研究,进行特殊市场 和客户研究,浏览行业资料 和预测,进行产品研究,进行市场试验,执行市场研究,回顾销售记录,评估研究结果,与相关部门沟通 研究结果,处理客户和 竞争者资料,确定信息来源,1,2,3,7,6,5,4,8,10,12,

3、14,9,11,13,15,16,17,是,否,企划部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：市场需求的研究流程编号：1.1.1流程拥有者：企划部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：市场需求的研究流程编号：1.1.1流程拥有者：企划部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：监视和评估竞争环境流程编号：1.1.2流程拥有者：企划部,明确竞争对手,开始,评估竞争对手业绩,理解/跟踪竞争对手 的动态和战略,分析竞争对手 目标和战略,明确关键成功因素,与竞争对手对标,进行战略组合分析,1,2,3,4,7,6,5,企划部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：监视和评估竞争环境流程编号：1.1.2流程拥有者：企划部,