3.15消费者权益知识竞赛试题及答案(8页).doc

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1、-3.15消费者权益知识竞赛试题及答案-第 8 页2019年3.15消费者权益知识竞赛试题及答案 一、单项选择题（每题10分） 1、我国消费者协会的性质是什么（B）。A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关2、 在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。A、15 B、30 C、60 D、903、 下列关于产品责任的表述中错误的是（C）。

2、 A缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年 D销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任4、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3。15”主题精神的题目是（A）A、 “生命健康权以人为本的体现”B、“知悉权、自主选择权、求偿权让我们运用权利C、“让我们充分运用公民最基本的权利”D、“健康和谐维权和谐” 5、 消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？（C） A

3、 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B各商家为经营需要而发生的购销关系 C消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D消费者为营利而进行的购销活动6、 生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（D） A、 不得以不合格产品冒充合格产品 B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品 7、 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法

4、属于什么行为?(C) 、产品侵权行为、有效民事行为、单方免责声明行为、民事欺诈行为8、 销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、2；B、5；C、10；D、15 9、 销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。A、 无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任 10、 经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（B）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一倍以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 11、顾客满意是指（C）。A、 顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。 C、顾客对某一事项已满足其需求

5、和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。 二、 是非题（每题10分）1、 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（）2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（）答案：（）3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法（）4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（）答案：（）

6、 5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。（）答案：（） 6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（）答案：（） 7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）8、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（）答案：（） 9、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能 向销售者要求赔偿。（）答案：（） 10、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求消费者权益保护法对他的合法权益进行保护。（） 11、经营者在保险公司投保的商品，给消

7、费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（） 12、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（）13、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（） 14、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（）15、消费者协会可以从事正当的经营活动。（） 16、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（） 17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（）18、消费者权

8、利只包括民事权利，不包括其他权利。（） 19、在消费者权益保护问题上，消费者权益保护法的规定优于其它法律、法规的规定适用。（） 20、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受消费者权益保护法调整。（） 21、在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（） 22、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（）三、多选题 1、双重身份认证由那些部分组成？（AC） A.基本身份认证B.通用身份认证C.附加身份认证D.附随身份认证 2、商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（ABCD） A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；B.在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；D.在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。 3、 属于加强网上银行安全防范的措施的有：（ABCD） A.定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）；B.检查本行网页上对外链接的可靠性；C.开辟专门渠道接受公众举报D.发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。