2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案(86页).doc

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1、-2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案-第 85 页系的概述（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABCD得分：25.0分窗体底端3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()我的答案：得分：25.0分公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】公共关系

2、的对象是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端2【多选题】公共关系的三大要素是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABC得分：25.0分窗体底端3【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。()我的答案：得分：25.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABCD得分：25.0分窗体底端2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括(

3、)。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABC得分：25.0分窗体底端3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()我的答案：得分：0.0分 正确X公共关系的概述（四）已完成成绩：80.0分1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：20.0分窗体底端2【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：0.0分 正确B窗体底端3【多选题】以下属于公共关系意识的有

4、()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABCD得分：20.0分窗体底端4【判断题】公共关系意识包括创新审美的意识。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()我的答案：得分：20.0分社会关系和公共关系（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】以下不属于社会组织的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端2【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。窗体顶端 A、 B

5、、 C、 D、我的答案：ABCD得分：20.0分窗体底端4【判断题】稳定性不是社会组织的重要特征之一。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。()我的答案：得分：20.0分社会关系和公共关系（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端2【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：20.0分窗体底端3【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()

6、。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABC得分：20.0分窗体底端4【判断题】任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。()我的答案：得分：20.0分社会关系和公共关系（三）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：16.6分窗体底端2【单选题】下列不属于公众的特性的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：16.6分窗体底端3【单选题】下列不属于公共关系传播要素的

7、是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：16.6分窗体底端4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABC得分：16.6分窗体底端5【判断题】传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。()我的答案：得分：17.0分6【判断题】电视台属于横向公众。()我的答案：得分：16.6分社会关系和公共关系（四）已完成成绩：50.0分1【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?()窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：0.0分窗体底端2【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D

8、得分：25.0分窗体底端3【判断题】公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】广告的传播周期是短暂的,有比较明显的季节性和阶段性。()我的答案：得分：0.0分社会关系和公共关系（五）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：33.3分窗体底端2【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()我的答案：得分：33.3分3【判断题】当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()我的答案：得分：33.4分社会关系和公共关系（六）已完成成绩：100

9、.0分1【单选题】()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：50.0分窗体底端2【判断题】2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()我的答案：得分：50.0分公共关系的类型（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正

10、确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABC得分：20.0分窗体底端4【判断题】倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。()我的答案：得分：20.0分公共关系的类型（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端2【单选题】关于员工的作用,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：20.0分窗体底端3【单选题】关于雇员关系,下列说

11、法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端4【判断题】员工是企业的财富,是企业的重要组成部分。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。()我的答案：得分：20.0分公共关系的类型（三）已完成成绩：75.0分1【单选题】关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：0.0分窗体底端3【判断题】企业“软

12、”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。()我的答案：得分：25.0分公共关系的类型（四）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端2【单选题】关于非正式组织,说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】非正式组织在组织管理和公共公共关系方面,既有积极的一面也有消极的一面。()我的答案：得分：25

13、.0分4【判断题】现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚的人情味注入企业管理中。()我的答案：得分：25.0分公共关系的类型（五）已完成成绩：100.0分1【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：20.0分窗体底端2【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【单选题】关于CS(Customer satisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：20.0分窗体底端4【判断题】美国市场

14、营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()我的答案：得分：20.0分5【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。()我的答案：得分：20.0分公共关系的类型（六）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端3【判断题】同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()我的答案：得分

15、：25.0分4【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。()我的答案：得分：25.0分公共关系调查（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于公共关系调查研究的意义,下列说法不正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端2【多选题】关于公共关系研究,下列说法正确的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ACD得分：25.0分窗体底端3【判断题】公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。()我的答案：得分：25.0分公共关系调查（

16、二）已完成成绩：100.0分1【单选题】一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端2【单选题】以下不属于公共关系基本原则的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【判断题】公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()我的答案：得分：25.0分4【判断题】公共关系实事求是的原则从工作态度上讲,就是要按事物的实际情况办事,不夸大。()我的答案：得分：25.0分公共关系调查（三）已完成成绩：75.0分1【单选题】作调

17、查设计时,一般不需要考虑的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：0.0分窗体底端2【多选题】制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：AB得分：25.0分窗体底端3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是()。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：ABCD得分：25.0分窗体底端4【判断题】调查计划是调查安排的依据,调查安排是调查计划的具体化。()我的答案：得分：25.0分公共关系调查（四）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0

18、分窗体底端2【单选题】（）不属于调查报告的内容。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端3【单选题】资料整理分析不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端4【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：20.0分窗体底端5【判断题】收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（）我的答案：得分：20.0分公共关系调查（五）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）不属于访谈法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端2【单选题】抽样性调查的优越性不包括（）。窗体

19、顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【单选题】调查的类型不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：20.0分窗体底端4【判断题】全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中都适用。（）我的答案：得分：20.0分5【判断题】重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。（）我的答案：得分：20.0分公共关系调查（六）已完成成绩：100.0分1【单选题】集体访谈的技巧不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】成功的座谈会的表现不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案

20、：B得分：25.0分窗体底端3【单选题】主持会议时不需要做到（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端4【判断题】调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共关系调查（七）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）不属于公共意见的调查范围。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）不属于公共关系调查的内容。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【单选题】（）不属于组织情况调查的范围。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底

21、端4【判断题】内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）我的答案：得分：25.0分公共关系调查（八）已完成成绩：100.0分1【单选题】组织管理形象调查不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】组织形象不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端3【判断题】组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关联。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（）我的答案：得分：25.0分公共关系调查（

22、九）已完成成绩：100.0分1【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：33.4分窗体底端2【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：33.3分窗体底端3【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：33.3分公共关系调查（十）已完成成绩：100.0分1【单选题】进见过程中不需要做到（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端2【单选题】个人访谈过程中

23、不需要做到（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端3【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端4【判断题】个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个环节。（）我的答案：得分：25.0分公共关系调查（十一）已完成成绩：100.0分1【单选题】关于告别，下列说法错误的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】当访谈过程

24、中出现没有预先准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不是要就此展开。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】公共策划的一般程序不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：20.0分窗体底端2【单选题】公共策划应该遵循的原则不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端3【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。

25、（）我的答案：得分：20.0分4【判断题】公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）我的答案：得分：20.0分5【判断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（）我的答案：得分：20.0分公共关系策划与实施（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）不属于创意策划的方法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端3【单选题】企业常用的策划不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0

26、分窗体底端4【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（三）已完成成绩：100.0分1【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【单选题】（）不是公共关系活动的基本方法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端4【判断题】后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非

27、常重要的方式。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（四）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）不属于泽术。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端3【判断题】实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（五）已完成成绩：100.0

28、分1【单选题】通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【单选题】观念广告中一般不宣传（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端4【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（六）已完成成绩：100.0分1【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。窗体顶端 A、 B、 C、

29、D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）定位一般用来突出产品的新价值。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】观念定位包括逆向定位和是非定位两种。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（七）已完成成绩：100.0分1【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端2【单选题】大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。窗体顶端 A、 B、 C、 D

30、、我的答案：A得分：25.0分窗体底端3【单选题】建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端4【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（八）已完成成绩：100.0分1【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】决策上

31、的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（九）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端3【判断题】企业危机是可以避免预防的。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】公共关系危机的前兆包

32、括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。我的答案：得分：25.0分公共关系策划与实施（十）已完成成绩：100.0分1【单选题】企业应该将与（）放在首位。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。我的答案：得分：25.0分4【判断题】当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）我的答案：得

33、分：25.0分公共关系中的人际交往（一）已完成成绩：100.0分1【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端3【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）我的答案：得分：25.0分公共关系中的人际交往（二）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）不是赞扬的技巧。窗体顶端 A、 B、 C、

34、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【判断题】形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共关系中的人际交往（三）已完成成绩：100.0分1【单选题】人体语言出现不一致性可能是因为（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）不是道歉的技巧。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分

35、窗体底端3【判断题】人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：得分：25.0分公共关系中的人际交往（四）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端2【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【单选题】（）可以用来增强自己的信心和勇气。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗

36、体底端4【判断题】任何场合下都应该避免盯视的行为。（）我的答案：得分：20.0分5【判断题】公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（）我的答案：得分：20.0分公共关系中的人际交往（五）已完成成绩：100.0分1【单选题】为了（），可以采用模仿体语的方法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：25.0分窗体底端2【单选题】（）不是接待宾客时的正确做法。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：25.0分窗体底端3【判断题】模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意

37、衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：得分：25.0分公共关系中的人际交往（六）已完成成绩：100.0分1【单选题】认知障碍的（）主要是指以偏概全地进行主观臆测。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：25.0分窗体底端2【单选题】晕轮效应的表现不包括（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：B得分：25.0分窗体底端3【判断题】人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）我的答案：得分：25.0分4【判断题】语言障碍主要指的是语言种类上的交流困难。（）我的答案：得分：25.0分公共关系中的人际交往（七）已完成成绩：100.0分1【单选题】（）可以有效克服人际交

38、往中的障碍。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：C得分：20.0分窗体底端2【单选题】优秀的交往行为要求（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【判断题】恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）我的答案：得分：20.0分4【判断题】人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（）我的答案：得分：20.0分5【判断题】严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（）我的答案：得分：20.0分公共关系中的人际交往（八）已完成成绩：100.0分1【单选题】对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：A得分：20.0分窗体底端2【单选题】更加容易让他人相信的是（）。窗体顶端 A、 B、 C、 D、我的答案：D得分：20.0分窗体底端3【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）我的答案：得分：20.0分4【判断题】表扬别人有助于对他人产生很好的影响力。（）我的答案：得分：20.0分5【判断题】不应该向任何人袒露自己所有的往事。（）我的答案：得分：20.0分公共关系中的演讲艺术（一）已完成成绩：100.0