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1、第七章 生产进度跟单,本章知识与能力目标,跟单员在完成原材料跟单工作后，协助业务员向生产加工企业下达生产通知单，要求其将加工合同中的生产任务及时落实到具体的生产计划中。为了掌握加工企业的生产进度，保证按约履行交货义务，跟单员要进行有效的生产进度跟进，深入加工生产企业，了解工厂的产能动态，跟踪生产进度。在生产过程中，跟单员如果发现实际生产进度与计划进度有差异，必须协调加工企业一起查找原因采取有效策略，保证生产有序进行。,引言,一、生产进度跟单概述,简而言之，生产进度跟单就是对生产计划进行跟踪，是外贸企业的一个主要工作环节。它对于全方位的监控生产情况，确保按时按质按量顺利完成合同、订单有着重要的作

2、用。 生产进度跟单的基本要求 及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货，即管理上讲的JIT（Just-In-Time）及时交货管理。,生产进度跟单是指跟单员在完成原材料采购工作之后，向生产加工企业下达生产通知单，分析其生产能力，了解生产计划，跟踪生产进度。,按时交货 按质交货 保量交货,“JIT-准时化”生产管理 准时化生产方式（Just-In-Time,JIT）是日本丰田汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。它顺应时代的发展和市场的变化，经历了20多年的探索和完善，逐渐形成和发展成为今天这样的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存

3、管理、现场管理和现场改善等在内的较为完善的生产管理技术与方法体系。 准时化生产方式的含义是，在需要的时间和地点生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现量大产出的目的。 JIT系统以准时生产为出发点，首先揭示出生产过量的浪费，进而暴露出其他方面的浪费（如设备布局不当、人员过多），然后对设备、人员等资源进行调整。如此不断循环，使生产成本不断降低，计划和控制水平也随之不断提高。为了对应需求变化，提高经营效率，只在需要的时候，生产和搬运所需数量的产品的生产体系，实现最佳生产时机（Just-In-Time）的指导思想。通过“后工序领取（拉动式生产）”

4、控制生产过剩，正确、迅速地传递生产信息。 JIT寻求达到以下目标： （1）废品量最低（零废品）； （5）机器损坏率低； （2）准备时间最短（零准备时间）； （6）生产提前期短； （3）库存量最低（零库存）； （7）批量小。 （4）搬运量最低；,二、生产进度跟单要点,1.企业内部管理不当,2.计划安排不合理或漏排,3.产品设计与工艺变化过多,校内实训条件良好,5.生产设备跟不上,6.产能不足,4.产品质量控制不好,生产企业不能及时交货的主要原因,二、生产进度跟单要点,按时交货跟单的工作要点,（1）加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责,（2）减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更

5、要求,（4）加强产品质量、不合格产品、外包（协）产品的管理,（3）掌握生产进度，督促生产企业按进度生产,（5）妥善处理生产异常事务等,跟踪生产进度,制订生产计划,产前试样,下达生产通知单,04,03,02,01,大货生产前要使用大货原料与辅料按工艺要求进行试样，由品质管理部对产前样进行检验，并经客户确认后，方可进行大货生产。,跟单员通过生产管理部的“生产日报表”和“周生产日程表”的统计，了解成品的完成数量，对生产进度加以跟踪控制，以确保准时交货。,外贸公司根据加工合同对加工生产企业下达生产通知单，明确产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。,加工企业的生产管理部门根据加工合同的有关内

6、容编制生产计划，包括生产、包装、检验和运输等全过程，并确定各工序的执行车间和部门。,三、生产进度跟单流程,（一）落实生产通知单内的各项内容。 对于外贸公司跟单员或生产企业跟单员在国内收购合同或订单签订后，需要及时将合同落实到具体企业生产，协助生产管理者根据（加工）合同有关内容下达生产通知单。 在转化生产通知单时，应明确客户所定产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。 在对外交货时间不变的情况下，对生产通知单内涉及的料号、规格、标准、损耗等逐一与生产部门衔接，不能出现一方或双方含糊不清或任务下达不明确的问题。,Step 1：下达生产通知单,（二）协调生产通知单所遇到的问题。 跟单员需要

7、进一步与车间或有关部门衔接协调解决具体问题，必须及时了解掌握生产通知单下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。 对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。,Step 1：下达生产通知单,（三）做好生产通知后的意外事件处理。 “抢单”现象发生。即生产企业为保证企业生产开工，对于一些自认为可以生产的产品，在生产工艺、技术设备还达不到的情况下，冒险对外承诺并接单。一旦订单下达后，如果企业碰到生产车间技术、设备、工艺不达标，又无法解决外协时，会严重影响交货。 跟单员应反复核实，并做好多重应急事件处理准备工作，或及

8、时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。,Step 1：下达生产通知单,（一）立秋了，潮热渐去，早晚清凉起来。坐在窗前，品一杯香茗，吹着微凉晚风，看雨后彩虹与天边落日，一种恬静油然而生，不觉竟有了挥毫的冲动。“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。晴空一鹤排云上，便引诗情到碧宵。”这首唐代诗人刘禹锡的秋词，写于被贬之后，却丝毫没有落寞、悲凉之气，反倒充满了积极乐观、豪放旷达的意味。放在立秋时节，重新挥洒于宣纸之上，虽自觉无法达到原诗的意境，倒也是别有一番韵味在心头。从文字角度看，秋字由禾和火两字组成，有禾谷成熟之意。所以，秋天对于以食为天的民众来说是充满期待的季节，金黄遍野，纵

9、横阡陌的累累果实等待生命的收割；田野上，人头传动、挥汗如雨，倒下的是一片片的庄稼，堆起的却是喜人的收获。秋天也是一年之中体感最舒适的季节，艳阳高照、天高云淡、金风送爽，南飞的雁阵掠过头顶，嘶出几声沙哑，人们的心中便有了丝丝缕缕的悲凉情怀。秋天还是一个寒暑转换的过渡季节。秋天一过，冬寒便至，绿意尽失、满目萧条，冰天雪地中人们又要穿成熊猫或是粽子。那些漂亮、鲜艳的单衣失去了秀场，这也是古来言秋多含悲情的原因吧。立秋是二十四节气中的第十三个节气，是秋天的第一个节气。,生产通知单,某服装公司生产通知单,总结： 跟单员要及时与生产加工企业联系，确认生产任务通知单中的内容是否表达清晰，确认加工企业是否按生

10、产任务通知单的开工时间进行生产，如有不详之处要及时沟通，做到准确无误。,Step 1：下达生产通知书,大货生产前要使用大货原料和辅料按工艺要求进行试样，由品质管理部门对产前样（Pre-Production Sample）进行检验，必要时交客商确认，然后进行大货生产。 通过产前样的试制，确认生产加工方案的可行性，观察各工序完工所需时间及总工时，提供可靠的技术资料与数据，为制定必要的生产管理和质量标准奠定基础。,Step 2：产前试样,产前样的试制通常由某一生产线来完成，这样可以确认和验证试制产品的造型、规格、生产管理、工艺技术等是否符合订单的要求，并作为批量生产的实样或者标样。 通常由跟单员在产

11、前样试制任务完成后填写“产前样确认表”。 “产前样确认表”必须由双方签章，确定法律效力。,Step 2：产前试样,某服装公司产前样衣确认表,生产计划主要是依据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制订的，是生产管理工作中最重要的环节之一，也是生产进度跟单的核心。 如何对计划进行的生产预先设定时间、顺序、不同产品、批量的衔接等，都是生产计划要明确的事项或中心内容。 其计划的内容主要有各月份、各规格、设备及销售类别的生产数量，并且每月应进行修订一次。,Step 3：制订生产计划,制订生产计划的原则： 交货期先后原则。 客户分类原则。 产能平衡原则。 工艺流程原则。 充分考虑时间因素。,St

12、ep 3：制订生产计划,拟订生产计划的要点： 决定基准日期。以作业的制程类别/材料类别表示开工及完工时期的基准先后顺序。 决定生产预定。依基准日程、生产能力及出货计划的要求（日程、生产量），制定详细的生产计划。 安排日程。按照交期先后安排日程的方式有：按照客户优劣安排、按照难易程度大小安排。 前期作业准备。考虑影响因素：紧急订单的处理，生产状况的确实掌握，设备、材料、人员稳定性，存货调整的必要性。,Step 3：制订生产计划,生产计划的类别： 长期生产计划。企业远期计划，有两年、三年、五年的时间跨度。目的是为实施产品决策、生产能力决策和发展战略决策。 中期生产计划。指年度、季度、月生产计划，是

13、安排生产前的准备计划。目的是为满足市场需求、调节及控制库存、充分利用现有资源而制定。 短期生产计划。指半月、周或日的生产计划，是生产部门为确定生产的实际作业进度、控制生产进度、满足顾客的交期而进行生产安排的具体作业计划。,Step 3：制订生产计划,季度生产计划的制定： （1）计划内容：主要指各月份、各规格/机种及销售类别的生产数量、批量等。 （2）制定依据：主要是订货记录、成品库存政策、各种产品每月批生产数量等。 （3）注意事项：紧急订单必须规定其生产计划方式；每月至少修订一次计划。,Step 3：制订生产计划,月度生产计划的制定： （1）计划内容：主要指当月份各规格/机种生产数量及生产日期

14、；生产部门/单位。 （2）制定依据：主要是3-6个月生产计划、订货记录、紧急订单、成品库存政策、当月各种产品生产数量及日期。 （3）注意事项：注意连贯上月、制定本月及下月的生产计划，同时考虑人力、材料、机械等各项生产资源的配合。,Step 3：制订生产计划,周生产计划的制定-应考虑的因素： A.人力负荷是否可以充分支持，不行的话，加班是否可以解决？ B.机器设备是否准备好，其产能是否能达到预定产能，如人力或机器无法达到，发外包是否可以解决？ C.物料是否已到位，未到位是否完全有把握在规定的时间到位？ D.工艺流程是否有问题，有问题能否在规定时间内解决？ E.生产环境是否适合生产该产品的环境要求

15、？,Step 3：制订生产计划,周生产计划的制定,日生产报表的制定： 日生产报表是由周生产计划转换而制定的，它是具体记载每天的成品数量及累计完成数量。 某服装厂的生产日报表,Step 3：制订生产计划,加工企业的生产管理部门应依据加工合同和生产通知单，及时给生产部门下达生产计划，包括生产、包装、检验和运输，生产加工开始和完成的日期，并落实到有关车间、部门，使各部门了解各自在计划中所承担的责任及与其他部门的关系，是实现生产过程有效控制的依据。,Step 3：制订生产计划,某服装公司的生产计划表,生产进度控制工作程序： 了解生产进度。跟单员通过生产管理部门每日的生产日报表统计，调查每天的成品数量及

16、累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保按订单要求准时交货。 进行进度比较。跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每日的生产量。 分析差异原因。跟单员发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因，并填报生产异样通知书，及时通知相关部门进行整改。如属进度发生延误导致影响交货期，除追究责任外，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。 效果确认。企业采取补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采取其他补救措施，一直到问题得到解决。 与客户及时协调。补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取取得境外客

17、户谅解，并征求延迟交货日期。,Step 4：跟踪生产进度,Step 4：跟踪生产进度,2.机器设备运行情况,3. 物料供应保障,生产进度控制重点,1.生产计划执行情况,5.临时任务或特急订单插入情况,4.不合格及报废率情况,7.员工工作情绪等,6.各道工序进程,生产异常的处理：,Step 4：跟踪生产进度,处理客户临时变更： 1、数量变更。 （1）可以变更-增加生产力量；加班加点。 （2）不能变更-考虑可否变更供货时间，可否分批供货；应说明理由予以拒绝，并坚持原合同条款。 2、交货期变更。 跟单员要与生产企业协商处理： （1）交货期提前-赶工与赶工费用。 （2）交货延期-仓储管理费与相关风险。

18、 客户能够接受相关责任，可以变更交货期。 客户不能接受相关责任，则坚持原合同条款。,Step 4：跟踪生产进度,有关订单的更改问题： 要点提示： 如货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。 如还没安排，问题不大。 如已安排了部分，要进行协商。 1）对于数量要减，若已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部分费用。 2）对于包装，如果更改之后会引起包装成本的上升，需要及时和客户联系，商议多出来的费用如何处理，如果仅仅是花色、规格的变更，也应该和客户确认清楚了。 3）对于交货期，如要提前，我们要根据实际情况判断。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费、损耗

19、费要确定由客户来承担。,Step 4：跟踪生产进度,生产进度控制方式包括： 1、事前控制（前馈控制） 2、事中控制 3、事后控制（回馈性控制） 4、对生产量和生产期限的控制,四、如何控制生产进度,总结1：生产进度跟单的主要内容,1.生产进度控制,2.生产异常处理,3.客户部分要求 临时变更,生产计划执行情况 设备运行情况 原材料供应情况 不合格品情况 工序进展情况 员工工作状态,未按计划安排生产 未按计划实施生产 生产进程延迟 半成品不合格品增多 未按计划入库 成品不合格品增多,数量变更 包装要求变更 交货期变更,查看生产报表,现场蹲点,跟踪办法,1、生产任务急，等待出货 2、生产状态严重异常

20、，不合格率高 3、新的、重要的订单首次生产 4、有重要变更 5、上级指定的其他必要情况,学会查看生产日报表，是跟踪企业实际生产进度的有效工具和手段,蹲点时应注意事项： 1、安全第一； 2、只关心自己跟进的事项； 3、紧紧抓住核心目的,总结2、生产进度跟踪方法,1、加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责； 2、减少或消除临时、随意变更，规范设计、技术变更要求； 3、掌握生产进度，督促生产企业按进度生产； 4、加强产品质量管理与控制； 5、妥善处理生产异常事务等。,总结3：按时交货跟单要点,以下属于生产异样处理措施的是（ ）。（11年单选题） 更改货品名称 扩充建筑面积 扩充管理人员 检查原因，及时调配生产资源（如增加设备、增加生产人员等）,一旦发现实际生产进度落后于计划生产进度时，生产企业可以通过以下手段解决（ ）。（11年多选题） 追究责任 外包 适当延长生产时间 扩充厂房面积 外贸跟单员在跟单过程中发现有不合格产品，通常的处理方法是（ ）。（11年多选题） 报废 返修 拆除 返工 外包必须是企业在迫不得已的情况下做出的选择。（ ）,