新员工入职培训（通用10篇）.docx

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1、新员工入职培训 新员工入职培训 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的 需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。 在日常学习、工作或生活中，大家最不陌生的就是语录了吧，语录具有篇幅简短，语言精练的特点。 你所见过的语录是什么样

2、的呢？以下是小编精心整理的觉醒年代经典语录，仅供参考，大家一起来看看 吧。 一、培训目的： 1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同 公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2、为新员工规范加强指导与考核 提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标， 掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求； 3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。 二、适用范围 本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。 三、名词解释 1、试用（见习

3、）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和 方案并组织实施，采用集中授课及讨论、 参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估， 找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作 指导及一对一辅导形式。 五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相 关

4、表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助 提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理， 并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。 六、新员工三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。 综合培训新员工入职综合培训 专业培训、各部、室专业培训 岗位培训、以师带徒岗位培训 培训程序： （一）一级培训（综合培训） 1、人力资源部组织一级培训（综合培训） 1）企业概况：公司 创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机构、 各部门的功能和业务范围、人员结构、薪

5、资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、 沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等； 2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件 8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个 人的发展。 9）新员工考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。 2、培训组织流程 （二）二级培训（专业培训） 1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训 2、培训内容：区分不同

6、的专业实施 相关内容 营销部门：基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、产品业务培训、标书制作、商务培训、专 业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣读技巧、综合实习、答辩等。 网络部：基础知识及 网络产品技术、互联 网应用技术培训、 网络编辑技术、 网络技术推广应用 情况，分析 网络最新动态，如何准确掌握 网络高新技术应用软件信息，综合分析提出 网站（ICP）运 营计划等 客服部门：电信基础知识及 网络产品技术、客户心理、服务意识、部门内控流程、售后服务技术 等 3、培训组织流程（参见综合培训） （三）岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。 1、岗位培训流程 2、部门负责人安排新职员的工

7、作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指导人”），确定培训目标，向 新职员和指导人明确培训内容、培训目标。 3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟悉业务 内容和工作流程。 4、岗位培训结束时，新职员提交工作 小结报告；指导人和部门负责人对新职员进行 评价，部门 负责人对指导人进行 评价。 5、指导人必须具备的条件： 项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干； 具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力； 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程； 具有较强的责任心和敬业 精神； 在本岗位工作一年以上。 6、指导人职责 接受来自部门负责人下达的岗位培训

8、任务； 对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练； 一般情况下一个指导人只带一个新职员； 对新职员岗位培训进行 评价 对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。 7、培训内容 岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。 8、时间 岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前 13 个月。 七、培训工作流程： 1、人力资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组 织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3、人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调

9、查，填写新员工入职培训 反馈意见表，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进 参考意见汇总学员反馈表送授 课教师参阅； 4、授课教师在七日内拿出改进 方案并填写教师反馈信息表交人力资源与部门负责人审议； 6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门 负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源部； 7、人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控， 并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况， 综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的

10、影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培 训方法。 八、新员工培训教材 1、员工手册 2、新晋员工职业化训练教程、辅助教材（时间管理、有效沟通） 3、人力资源管理制度；质量管理体系程序文件 4、关于劳动纪律的有关规定；中华人民共和国消防法；安全生产管理法规汇编 5、财务借款及报销流程 6、各部门内训教材 九、新员工培训反馈与考核 1、人力资源部与相关部门负责人通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书 面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有 成效并达到预期目标。 2、新员工培训考试 3、新员工见习期培训计划 评价表 1

11、）员工每月 26 日填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表的右栏，对新员工提出意见和要求； 2）月末 26 日，导师根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期 评价，导师填写工作 评价后反 馈给新员工签字认可后回收； 3）每月 28 日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的月绩考核的依据） 4、岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习 总结报告，对该段时间的学习情况作 出 总结，并提出建议。 5、新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向公司简报 投稿发表。工 会应将新员工的文章汇编成册，作为新员工成长的记录。 6、对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培

12、训均合格是转正的必要条件。 7、对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负 责人组织填写指导人工作考核表，成绩记入季度考核（占 10%）及指导人季度评优。在季度评优时评 出最佳指导人，报总经理办公会审批，确定给予一定的物质奖励。 8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为 主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师 提供，人力资源与相关部室统一印制考卷； 应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的负责人、指导人及人力资源共同 鉴定。

13、 为了帮助新员工更好的熟悉企业文化，融入公司生活。xx 年 xx 月 xx 日，xx 集团 xx 年新员工入职 培训正式拉开帷幕。来自省内外的 83 名新员工参加了此次培训，培训课程涉及了公司发展史、公司组 织结构框架、公司文化、安全管理、规章制度、薪酬福利及质量/环境/职业健康安全整合型管理体系等， 并特邀集团的各中心负责人及主管担任讲师，为新员工在融入企业环境的过程中注入了动力和信心，为 即将开始的迪尔“新”生活奠定了基础。 本次培训在继承了之前每年新员工培训的基础上，在课程的广度及深度上都有了进一步的拓宽，不 仅对公司的企业文化、人力资源政策、财务制度等方面为新员工们进行了全面的讲解，还

14、对技术知识、 职业生涯规划等进行了细致、深入地讲解及探讨，使员工在进入企业的开始就设定自己的职业生涯目标， 为以后的工作规划方向和目标，避免以后工作的盲点和误区。 首先，集团行政管理负责人 xx 主持并宣读了新员工入职欢迎词，为大家讲述了公司企业的发展历 程及行业前景，为大家深入分析了集团公司在电力行业的发展状况，更为大家阐释了其广阔的发展前景， 为刚踏入电力领域的新员工注入了信心和勇气。 随后的三天时间内，集团各科室主管和培训老师为新员工在公司组织构架、企业文化、安全管理、 合同预结算、人事制度、薪酬福利和技术质量等方面做了细致的讲解，通过各方面的系统培训学习，不 仅让新员工们对迪尔的了解更

15、加的深入，对岗位知识、技术技能的理解更加的透彻，更对自身及企业的 发展更加充满了信心。 每期培训，我们还特别增加了一个很有意义的环节“沟通交流会”。沟通会上，学员们踊跃发言， 纷纷就自己关心的问题提出疑问：个人在迪尔集团能获得怎样的职业发展机会？公司在电力行业内的定 位和前景？公司能为大家提供哪些学习资源？如何在工作中保持乐观积极的态度？公司董事长 xxx 以及 公司总裁 xxx，对于每一个疑问都会作出详细的解答，他们风趣幽默的回答还时常赢得现场学员的阵阵 掌声和欢笑声。此外，xx 还进一步从电力施工行业和本企业的发展、现状、前景等各方面进行了剖析， 帮助大家更深入地了解迪尔，认同迪尔，并快速

16、地融入迪尔文化。沟通中，新员工们也不失时机地向大 家介绍自己，让更多的同事认识和了解自己，为今后工作的开展打下基础，他们自我推荐的这份勇气值 得所有人肯定和赞赏，也希望在日后跨部门的合作中，大家的沟通能够更加的顺畅。 入职培训好似一个窗口，是新员工们了解公司、融入公司的一个重要渠道。我们将不断完善和优化 新入职培训的工作，力争为每一位新同事提供最实用的引导、最有价值的帮助。祝福新同事在迪尔的职 业生涯有一个良好的开端，我们也期待着这股新鲜的血液能与迪尔同成长，共繁荣！ 20xx 年 7 月 13 日上海临港新片区投资促进服务中心举行了为期三天半的新员工入职培训。由于 是公司建立以来第一次正式的

17、员工培训，故各位领导与同事都极为重视，服务中心的顾长石主任、招商 1 部的王勇主任、企业服务部的郭延齐主任等均有参与其中。虽然只有短短的几天时间，但是我却感触 颇多，并汲取到了大量的知识与感悟，具体有如下几点： 一、不断在工作中培养三大意识 本次的培训在顾长石主任与我们的互动中拉开序幕。在互动中，顾主任反复提及三个意识令人印象 深刻，它们分别是大局意识、集体意识和奉献意识。我们需要不断地在学习与工作的过程中强化这三个 意识。 “全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是 一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前

18、存在的问题， 就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了 事。要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，不断增强使命感和 社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。 “集体意识”，是指群体成员共同具有的信仰、价值观念和规范准则等，是共同性和特殊性的统一。 而在单位中，它体现的是一种组织意识。这种意识是公司员工对公司目标的认定和实现目标所具有的信 念和意识，以及对公司的情感和归属感。集体意识的形成不是要求员工需要牺牲自我，相反，挥洒个性、 表现特长能够保证员工共同完成任务目标，而明确

19、的协作意愿和协作方式又能够助力于产生真正的内心 动力。在一份工作中，所有的活动都要围绕一个共同的目标开展。但团队的各个部分甚至每一个人都是 相对独立的，每个人都有自己的目标和任务，都需要独当一面。在团队中的每一个成员都不能以自己为 中心，杜绝自以为是的态度。集体意识表现为团队全体成员的向心力、凝聚力。“心往一处想、劲往一 处使”，真正的把自己看作是团队的一部分。集体意识的培养取决于单位中的每一位成员。作为单位的 一份子，我们每个人都要提高集体意识，通过提高意识，我们会培养自己的表达与沟通能力，培养我们 主动做事和敬业的品格，培养宽容与合作的品质，更能帮助培养我们的大局意识。 “奉献意识”，是指

20、对自己事业的不求回报和全身心的付出。对个人而言，就是要把本职工作当成一 项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣；努力做好每一件事、认真善待每一个人，全心全意为单 位里的各项事务进行工作和服务。 二、提升招商业务水平 招商引资工作是一项充满着挑战性的工作，尤其是对于我们这一批刚从校园这座象牙塔走出来，并 且缺少一定工作经验的群体来说。所以在这次的培训中，我们招商服务 1 部的王勇主任也重点提出了我 们需要在工作的过程中不断地提升自己的业务水平，为今后能够做好招商工作奠定一个扎实的基础。 （一）、敏锐捕捉信息 在具体的招商搜寻过程中，捕捉招商信息至关重要，对信息的分类和筛选上要学会广泛对待重点处

21、 理，对有价值的信息要判断是否符合本地区的产业发展要求，如果缺乏一定的判断能力，即使很有价值 的信息也会容易错过。当然，判断的前提取决于对项目和本地区资源禀赋的了解。 （二）、善于沟通 某种程度来说，招商的过程就是一个沟通的过程，项目信息的互换都在沟通中完成。一旦项目落户， 也证明是对你沟通能力认同的结果。对于我们刚刚从事招商工作的新员工来说，阅历浅、社会资源贫乏 等不足的存在是正常的，因此我们需要多出去接待项目，并敢于多与客户去沟通。而这其中需要注意的 一点是，客户与我们而言，双方都是平等的。正因为客户有诉求需要提出，我们才会对此给予服务，所 以我们需要在沟通的过程中保持一个不卑不亢的态度，

22、而不是因为对方是客户就先入为主地自降身价。 （三）、增强专业性 临港新片区的产业划分主要以集成电路、人工智能、生物医药、航空航天、新能源汽车、装备制造、 绿色再制造这七个为主。专业招商人员可以依据自己的分工，对某个产业在国际国内发展的方向和趋势 进行系统的分析，对其产业的细分和布局进行深入的研究。其次，还可以根据产业的区域来确定人员招 商的重点，并做好信息互通共享工作。 （四）、具备基本的素质和涵养 首先，招商人员把招商这项工作作为一项事业来做，要有执着不悔和永不言败的精神。其次，专业 招商人员在招商过程中，既要热情、大胆、自信、谦虚，又要在和客商接触中保持不亢不卑平等相待的 心态。第三，专业

23、招商人员善始善终要有一个“韧”的思想准备，对于认为好的项目和可靠的信息就需要 我们通过不懈的努力和反复的做工作，以“韧”劲来打动客商。 （五）、做好知己知彼 当确认信息后，我们就需要想方设法了解该企业的经济状况，发展潜力，目标取向等等。比如对方 如果是家技术性的企业，我们就需要了解到对方拥有着多少专利，由此来判断对方的专业性是否强。但 是这也不是唯一的衡量手段，还要了解对方如果有产品的话是处于哪个阶段，是处于研发又或者是市售 的阶段。除此之外，还需要对对方的盈利模式进行分析。总之，只有做到充分了解之后才能在后续的谈 判阶段做到游刃有余、有的放矢。 （六）、做好后期的服务 对于已经签约的项目，作

24、为招商人员不能认为工作的结束，而是，这个项目工作的重心从上个阶段 向另个阶段转移的开始。项目的落户是招商引资工作的重要环节，它是一个承上启下的关系，说明经过 艰苦的谈判和努力的成果。同时，它既是对我们在谈判过程向客商承诺和介绍情况是否真实的一次检验， 也是关系到客商是否给我们继续进行以商招商正面宣传的一次检验。在这个过程中，我们一定要给客商 创造一个宽松的环境，不能给他们带来任何的麻烦，该解决的问题要尽快的办理。只有拿出百分百的热 情和诚意，才能做到全心为企业服务。 三、牢记并把握招商人员的“四个能力” 招商服务 1 部的赵川老师在为我们讲解产业政策介绍时，适当地引入了不同的案例来加深我们对政

25、 策的理解。在这场生动有趣的培训中，我也对招商人员在接待大小企业中所需要掌握的能力有了自己的 感悟。 （一）、对项目的研判和筛选能力 招商引资有时会有很多的信息，也会出去许多的客户与企业。但是比方在接待了 10 家企业，能够 获得 1 家或者 2 家有投资意向的企业就算是有成果了。因此，如何对项目信息的前期进行分析、筛选 非常重要，它可以让我们少走弯路，节约财力和时间。但是这并不是说在接待企业时觉得觉得对方意愿 不是很强烈就改变自己的态度。我们不管接待任何一家企业，不管对方意愿的强烈，我们都应该秉承着 一样的态度，耐心为对方讲解我们临港新片区的优势与各项产业的优惠政策。 （二）、了解政策、熟悉

26、政策、应用政策的能力 作为专业招商人员，要充分的了解我们临港新片区的招商政策，包括奖励政策、优惠政策、人才政 策等等。此外，对一些专业领域中的术语也要略知一二。不然，客户一问你三不知，就会对你失去交谈 的耐心。当然，我们也不能乱许诺，更切忌说大话、空话、白话、虚话。 （三）、临场发挥的能力 在招商引资过程中，要能够察言观色，研究分析对方的心理，要学会根据对方提出的问题和情况随 机应变，并立刻作回应和解答，不要说“这个问题我做不了主、那个事情说了也不算”之类的话，这样， 会造成客户对你的不信任，同时，也容易让谈判陷入冷场的尴尬局面。 （四）、综合协调相互沟通的能力 招商引资是一项系统性的工作，涉

27、及到方方面面和各个处室与部门，特别是在项目决策过程中，一 定要和相关处室比如高科处、金贸处等密切沟通，让他们对项目有个基本的了解并咨询他们的意见。这 就要求我们招商人员既要清楚项目可行性报告的内容，又要对项目建设的必要性、可行性有个基本的说 明，为项目顺利落户打下基础。 四、展望未来 能够加入临港新片区投资促进服务中心，成为招商服务 1 部的一份子，在这样一个具有国际市场影 响力和竞争力的特殊经济功能区的环境中工作，我感到非常的荣幸，但同时也感觉到肩上担子的沉重。 作为一名新人，我觉得在初涉阶段，我首先需要多像单位中的前辈和同事学习工作经验，这也是我 目前最为缺乏的。同时这也是极为重要的一点，

28、因为学习工作经验能够帮助我在工作中少走弯路，提高 工作效率和工作质量。 另外团队精神在一个团体工作中扮演着一个很重要的角色，就像是催化剂一般，能够使团体更好更 快地完成工作任务。所以我在今后的工作中要秉承着一颗以大局为重的心，从整体出发，永远将整体利 益优先于个人利益，积极地团结各个部门与同事，以达到整体的最优目标。 鉴于临港新片区目前有着空前未有的热度，所以受到了来自各方面的关注。而新片区各产业的相关 政策也时刻保持着更新。这就要求我今后需要不断地去学习政策，理解政策。 最后，我总结认为招商人员其实是单位甚至是临港整个区域的形象代表。因为出去与企业或者客户 沟通不单单是代表着我个人，更是代表

29、了我们投资促进服务中心，代表临港新片区。因此我还需要时时 刻刻鞭策自己锻炼出别出心裁的谈判技巧和分析判断能力。实践是最好的老师，我希望以后能在无数次 招商进程中洗礼，成长。怀感恩之心，做兴邦之事。 为期两天的新员工入职培训结束了，首先感谢某某公司领导为我提供了这个机会和平台，让我这名 某某的新员工充分感受到了公司对于员工的关怀与重视。培训开始前，董事长、总经理某某先生为新员 工送来的职前谆谆寄语更是瞬间拉近了我与公司之间的距离，让我为能在这个充满活力与美好愿景的舞 台贡献自己的一份力量感到兴奋与自豪。 在本次培训负责人公司总经理助理某某及行政人事部、技术发展部、商务部、生产安全部、财务部 各部

30、门主管领导耐心细致的讲解下使我对公司的公司基本概况；公司基本管理制度；公司企业文化；公 司员工日常行为规范；职业礼仪；高新技术在我公司各类产品中的应用及取得的成果；质量管理、职业 健康、环境管理体系在我公司的建立、维护和应用；HSE（安全）体系在公司生产经营过程中的重要作 用；财务报销基本程序及管理制度等方面有了深刻的认知与理解。 在第二天的室外拓展训练中更让我感受到了某某公司员工高昂的斗志和高度一致的团队精神，也加 深了我对公司每一位员工的印象，让我感受到了这个集体的温暖与力量。 这次培训给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富。如何把这次培训活动的心得 体会落到实处，我总结了四

31、点感受： 一是要热爱我们的队伍，热爱我们共同奋斗的事业； 二是要不遗余力发挥自己的岗位作用和岗位优势； 三是严于律己宽以待人，不断挖掘自身的工作潜能与创造力；四是勇于接受挑战，敢于承担责任， 不断磨砺自己的战胜困难的毅力与能力，实现自己与公司的共赢。 总之，此次新员工入职培训让我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提升，而且加强了自我认知， 开阔了个人眼界，更重要的是给予了我积极投身到工作中的坚定信心，我相信在公司领导的正确领导与 呵护下，各位前辈的帮助和指导下，再加上我个人的努力奋斗，定能不辱使命为某某公司辉煌的明天添 砖加瓦。 xx 年 xx 月 xx 日。我带着自己得梦想与追求，来到了期盼

32、已久得携程，从公司四天紧锣密鼓得入 职培训中，让我更清晰得认识了自己，使我更加坚定了自己得选择，能成为携程得新进职员，深感荣幸！ 新进职员得培训结束了，留给我得不仅仅是感动，不仅仅是经验，也不仅仅是培训师对我殷殷得嘱 托，更重要得是一种奋发向上得力量和开拓进取得精神。企业文化得洗礼，自身心灵得洗练，让我没有 了离开家乡得孤独与寂寞感，抛弃了迷惘和彷徨，让我更深刻得了解了携程。携程得企业文化，经营理 念与服务理念，一幕幕辉煌，一份份成绩，让我叹服，让我感动，让我找到了一中久违得归属感，内心 充满了对这里得无限眷念和渴望，我清楚得认识到这里就是我新得开始了，面对这样一个快乐得，积极 得，向上得，勇

33、敢得团队，我希望自己能尽快地融入此团队，敢于创新，追求务实，坚持学习，我也坚 信，它值得我为之努力奋斗！ 在人得一生当中，实现自我价值是非常重要得，能够提升自身得价值，为社会、为国家、为人民、 为公司做出贡献，是衡量自我价值得标准，所以我认为越有挑战力得工作，就越有他所具备得特殊价值， 我为成为携程一员而倍感自豪。在今后得工作中，我会坚持不懈得努力，为携程得明天而奋斗，相信携 程得明天会更强大，更辉煌。 新得舞台，新得机遇，新得挑战，以后是未知得，未来有无限可能性，我希望做一个负责任得人， 一个值得信赖得人。面对机遇，面对挑战，我会自信得接受，我相信我们可以一起创造辉煌。 在理论培训中，我了解

34、到了公司得历史，公司得企业文化和公司得完整架构，以及公司每个员工必 须具备得条件和责任心，携程是一个区别于以往得新环境，所接触得人和事物一切都是新得。携程会给 予每个员工相应得关心，会给每个员工足够得空间展现自己，携程得发展目标是宏伟而长远得，公司得 发展就是我们每个人得发展，我相信我有能力把握机遇，与携程一起迎接挑战！从这次得培训中，我学 会了一句话，只要有目标，路就不会消失，短暂而紧张得培训过程中，培训师精彩得授课技巧，让各 位新进职员在快乐中接受了培训，并没有疲惫得感觉。 是得，积极得人像太阳，照到哪里哪里亮，消极得人像月亮，初一十五不一样。所以我得心有多大， 舞台就会有多大，心态决定一

35、切。所以我会用最积极得心态去面对自己和每一位顾客和朋友，我坚信， 没有做不成得事，只有不愿做得事。 作为团队中得一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担当，承担相应得责任，我会 发挥新员工学习能力强，工作热情高得优势，多向有经验得同事学习，使自己尽快得能融入团队，融入 公司，独立高效地完成相关工作！ 作为一名进入一个全新工作环境得新员工来说，尽管在过去得工作中积累了一定得工作经验，但刚 进入公司，难免还是有点压力，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会有问题及时请教 同事，积极学习工作所需要得各项专业知识，努力提高自己得业务水平，全情投入工作中。同时还要去 主动了解，适应环

36、境，将自己优越得方面展现给公司，在充分信任和合作得基础上建立良好得人际关系， 时刻保持高昂得学习激情，不断得补充知识，提高技能，以适应公司发展。 在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态，有十足得信心勇敢地走下去，就一 定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身得优势，更要通过学习他 人得经验，来提高自身得素质，我会靠我自己得努力赢得大家得认可，我会加油拼搏，相信我，不求最 好，只求更好！我会成功的！ 一、培训目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的 职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

37、2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽 快进入岗位角色。 二、培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 23 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识 管理部根据具体情况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。 三、培训对象： 公司所有新进员工。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、 参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估， 找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力

38、资源与知识管理部跟踪监控。可采 用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材： 员工手册、部门岗位指导手册等。 六、培训内容： 1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、 学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大 人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等； 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5.安全知识：消防安全知识、设备安

39、全知识及紧急事件处理等； 6.沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 7.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 8.介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳 谈； 9.在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等； 10.学校教学模式及教学课题研究。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主， 各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷； 应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或

40、技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源与知识管理部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进 行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到 预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源与知识管理部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的. 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写新员工脱岗培训计划书报送人力资源中心及相 关部门； 2.人力资源与知识管理部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人

41、员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评 估等； 3.人力资源与知识管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反 馈意见表，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教 师参阅； 4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写教师反馈信息表交人力资源与知识管理部审议； 5.人力资源与知识管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6.新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负 责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填

42、写新员工在岗培训记录表报人力资源与知识管理部； 7.人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控， 并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况， 综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培 训方法。 一、新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公 司报到后，必须进行入职培训，培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励 新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企

43、业文化、绩效制度和奖惩制度， 并让他们熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感 受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括公司概况介绍、企业文化 的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等 部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环 境、认识本部门员工，提供办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周 时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负

44、责人共同进行）：培训为期三天，培训内容如 下： 三、新员工入职培训反馈与考核 1、培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在约一周的“新鲜期”表 现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行 非正式谈话，谈论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝 和挫折，并对新员工一周的表现作出评估； 2、部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核， 先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考 核，检验新员工在入职培训期

45、间所学到的知识和岗位技能，通过考核将其安排合适的岗位，二是对新员 工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的 在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核，但考核成绩应报综合部进行备案，对考 核未通过的员工原则上给予补考机会，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。 3、公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表 现共同构成考试成绩，对于前三名给予绩效奖励。 四、新员工转正考核方案 1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知 识的考试，此部分计入考核标

46、准的 40%。 2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此部分计入考核标准的 60%。 3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会，补考不合格者不予转正。 很庆幸自己能参加 7 月份的入职培训，这对刚进公司不久的我来说是一个难得的机会，而我也好好 珍惜这次机会。 在我的设想中，一间正规的公司一定要有入职培训，这是引导员工深入了解公司的概况、企业文化 和经营状况的关键一步，同时也可以通过培训增加员工的归属感，只有这样员工才会更乐意地与公司共 同进退，贡献自己的力量。而事实证明，高德就是这样的一间公司，为员工创造了认识高德的平台还有 自我成长的平台。通过三天与老师和同

47、事的朝夕相处，除了学习了高德的相关知识，更重要地是认识了 一群可亲可爱的同事。我的体会有以下几点： 第一，我对培训中心的老师挺满意。 培训中心的三位负责人班主任余伟强老师，副班主任孙晓靖老师，还有一位任劳任怨的指导 老师王超老师一直与我们共同进退，给我们营造了良好的学习环境，从会场布置、每天课程设置及授课 老师都作了合理妥当的安排，并针对我们的学习情况对课程作了相应的调整。在课程设置上，针对不同 的授课内容，安排了不同专业的授课老师，而且那些老师都是在公司有一定的资历，工作经验丰富，讲 课生动有趣，利于我们理解与消化知识。但是也有让我郁闷的地方，某些课程不太好理解，再加上授课 老师只是一味地讲课，没有过多地与学员进行互动或是以更轻松愉快的授课形式给学员讲解，造成对那 一方面的知识也只是一知半解，了解不深。不过这个也跟大家的专业方向不同有关，术有专攻，各有所 用，听不懂，不理解也是正常的事情，只能自己在课后再好好消化一下。 第二，我对培训中心的授课形式挺满意。 除了常规的课堂授课，还穿插了不少团队互动环节，让学员更多地参与团队建设中，更多地体会团 队建设的重要性，这也是一个公司应该推崇的团队建设价值理念让每个员工都有公司归属感，让 他们为自己能成为公司的一员感到骄傲。本人性格还