工厂管理中的冲突(ppt 18页).pptx

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1、版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 工厂管理中的冲突工厂管理中的冲突巴玛顾问公司巴玛顾问公司 张浪教授张浪教授版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 张浪简介张浪简介张浪，经济学张浪，经济学/计算机双硕士，东华计算机双硕士，东华理工学院管理系教授，中国经济文理工学院管理系教授，中国经济文化研究院研究员，原化研究院研究员，原TOYO管理学管理学院院长，高德拉特学院（院院长，高德拉特学院（glodratt school)AEP21学员，学员，TOCICO认认证顾问，证顾问，TOC china 董事，

2、国内唯董事，国内唯一按效果付费的顾问公司一按效果付费的顾问公司-巴玛顾问巴玛顾问公司创始人，国内首个成功实践公司创始人，国内首个成功实践TOC的企管顾问。的企管顾问。版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 什么样的工厂才是成功工厂？什么样的工厂才是成功工厂？客户满意客户满意订单订单丰厚利润丰厚利润生产力生产力员工满意员工满意老板满意老板满意版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 客户，是上帝，还是阎王？客户，是上帝，还是阎王？v客户常见的抱怨客户常见的抱怨1、不能说到做到，总是不能准时交货；、不能说

3、到做到，总是不能准时交货；2、质量不稳定，质量事故频繁；、质量不稳定，质量事故频繁；3、交货太慢，导致客户无法快速响应市、交货太慢，导致客户无法快速响应市场的变化；场的变化；4、价格太高（成本高）。、价格太高（成本高）。版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 客户抱怨的内在因果关系客户抱怨的内在因果关系在制品较多在制品较多前置时间拉长前置时间拉长准时交单率变低准时交单率变低成本增加成本增加价格较高价格较高客户翻单机会较少客户翻单机会较少或减少下单或减少下单版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 老板

4、为什么都变成了老抠？老板为什么都变成了老抠？v老板传统的利润公式：老板传统的利润公式： 利润卖价利润卖价 - 成本成本卖价能不能卖高？卖价能不能卖高？如果卖价不能提高的话，那么老板想多赚钱，如果卖价不能提高的话，那么老板想多赚钱，只有什么招？只有什么招？版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 为什么老板变成老抠？为什么老板变成老抠？v老板传统的成本公式：老板传统的成本公式：成本原材料人工费用税成本原材料人工费用税版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 巴玛的改善思路巴玛的改善思路v成本分为可变成本（

5、成本分为可变成本（vc）与固定费用（）与固定费用（OE）。）。v有效产出（有效产出（T）销售额（）销售额（S）-vc。v利润（利润（NP）T-OE。v改善的方向为在改善的方向为在OE不变的情况下，提高有效不变的情况下，提高有效产出，从而降低企业单位有效产出分摊的产出，从而降低企业单位有效产出分摊的OE，达到降低成本的目的。达到降低成本的目的。v单纯就成本而降成本的办法，空间极其有限，单纯就成本而降成本的办法，空间极其有限，而采用提高有效产出的办法来改善，则改善而采用提高有效产出的办法来改善，则改善空间近乎无限。空间近乎无限。版權所有 2007TOC China Inc. All Rights

6、Reserved 与干部、员工有关的冲突与干部、员工有关的冲突提高干部员工提高干部员工的福利待遇的福利待遇确保工厂高确保工厂高效率运作效率运作使有效产出最大使有效产出最大确保企业确保企业生存与发展生存与发展确保成本控制确保成本控制在一定水平在一定水平不提高干部员不提高干部员工的福利待遇工的福利待遇冲突冲突什么叫成本？什么叫成本？能否将干部员工的福利待遇与有效产出挂钩？能否将干部员工的福利待遇与有效产出挂钩？版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 为什么员工会做逃兵？为什么员工会做逃兵？有没有一套方法在员工不加班、少加班的情况下，有没有一套方法在员

7、工不加班、少加班的情况下，做到准时交货呢？做到准时交货呢？要让员工加班要让员工加班确保订单的确保订单的进度进度不要让员工加班不要让员工加班确保员工的确保员工的生产效率生产效率确保准时交货确保准时交货冲突赶货赶货让员工好好让员工好好休息休息版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 战略：战略：公司的准交率公司的准交率99战术：战术：工厂实施工厂实施S-DBR+BM10转移批转移批次确定次确定为单为单位位9对瓶颈对瓶颈机台机台/工工位的工位的工单开会单开会确定优确定优先顺序先顺序8瓶颈机瓶颈机台台/工位工位进行监进行监控控7对缓冲对缓冲侵蚀状侵蚀状况每

8、周况每周进行统进行统计，并计，并持续改持续改善善6缓冲管缓冲管理得到理得到正确执正确执行行5对重点对重点原材料原材料的可靠的可靠性进行性进行监控监控4原材料原材料投料依投料依据绳子据绳子来进行来进行3工单作工单作业顺序业顺序按照缓按照缓冲状态冲状态来确定来确定2交期缓交期缓冲定为冲定为天天1客户订客户订单为鼓单为鼓TOC的的MTO运营管理模式运营管理模式版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 小结小结v客户关心的问题：交期准、质量稳定、交货客户关心的问题：交期准、质量稳定、交货快、价格低快、价格低v老板关心的问题：赚钱多老板关心的问题：赚钱多v员

9、工关心的问题：福利待遇高、不要天天加员工关心的问题：福利待遇高、不要天天加班班版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 完整的工厂现况分析：完整的工厂现况分析：在制品较多在制品较多前置时间加长前置时间加长准时交货率变低准时交货率变低做错工做错工单顺序单顺序做错的机做错的机会变大会变大物流缓慢物流缓慢返工、补数返工、补数要消耗时间要消耗时间工人常常工人常常加班赶货加班赶货业务按以往业务按以往的交期接单的交期接单增加改单证、增加改单证、快运、赔款、快运、赔款、退货等额外费用退货等额外费用打击客户信心，打击客户信心，减少下单数量减少下单数量现场缺乏现场缺

10、乏有效的优有效的优先机制先机制目前的目前的绩效体系绩效体系成本高昂成本高昂企业利润减少企业利润减少品质不稳定品质不稳定返工与报废返工与报废库存庞大库存庞大追加投资与增加产能误认为产能不足版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 解决方案解决方案v布局与物流再造布局与物流再造vTOC的工厂管理的工厂管理MTO模式模式vTOC的绩效衡量的绩效衡量版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 国际运营与生产管理期刊国际运营与生产管理期刊international journal of operations and

11、 production management马宾（马宾（mabin）和包德斯通（）和包德斯通（baldstone）根）根据许多案例报道所进行的研究表明，各方面据许多案例报道所进行的研究表明，各方面的平均改善情况十分引人注目：的平均改善情况十分引人注目：v订单提前期缩短：订单提前期缩短：70v准时交货率提升：准时交货率提升：44v库存降低：库存降低：49v有效产出提高：有效产出提高：83v获利能力改善：获利能力改善：60版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 改善后的状况改善后的状况品质稳定品质稳定准时交货率准时交货率99%TOC工厂管理工厂管理布局与物流布局与物流再造再造前置时间前置时间缩短缩短50在制品在制品减少减少60只有必要只有必要的库存的库存TOC绩效衡量绩效衡量干部员工福利待干部员工福利待遇按有效产出遇按有效产出较少加班较少加班又快又准又好交货，又快又准又好交货，客户满意，多下单客户满意，多下单员工满意，员工满意，流动小流动小制造成本较低制造成本较低订单多，成本低，订单多，成本低，利润丰厚，老板满意利润丰厚，老板满意版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 版權所有 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 本资料来源本资料来源