《培训师》培训技能.ppt

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1、培训师气场控制的“十全大补丸”,主动提问 影片观摩 案例讨论 示范演练 音乐引导,幽默笑话 组织游戏 现场测试 图片展示 角色模拟,以主动提问为例，有“上堆下切平行提问法”,练习： 培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？” 学员故意刁难：“不喜欢！” 接下来，培训师如何使用“上堆下切平行提问法”，变被动为主动？,上堆法：问导致此回答的问题 下切法：引出子问题 平行法：问平行问题,三种提问方法灵活交替使用，经过学员反思,讲师：“那你喜欢什么培训？” 讲师：“哪个模块你不喜欢？” 讲师：“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好？”,完成力量的传递,最终借学员的嘴说出培训师需要的答案,平行法,下切

2、法,上堆法,培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！” ,赫拉别恩交流法则,从表演的角度来说， 一个人影响另一个人有三个因素 7% 语言 38% 语调 55% 动作,把压力转移给学员，多提问，自己做总结 准备再准备，事后总结 大家不一定都爱听，佛法无边只渡有缘人 大家不一定都喜欢，重点放到传递知识,呈现技巧4：缓解紧张,怕犯错 怕失败 怕痛 怕拒绝,导致紧张的原因,缓解方法,6,缓解紧张的3个心法,培训是门遗憾的艺术，不能让所有人满意 讲师最了解课程内容，绝对掌握主动权 大家都希望课程成功，不要把学员摆在对立面,因为你有准备， 所以永远掌握主动！,缓解紧张小技巧,Tip

3、1： 拿重物不拿轻物（话筒好于笔）,Tip 2： 默想精彩表现寻找心理优势,Tip 3： 大声说话,8,企业内训师在控场方面的控场优势,做成功的企业内训师，同样需要“内修外炼” 控场方面更有优势： 与学员来自共同的组织文化背景，容易形成认同感； 与学员是同事关系，不易产生冲突。,9,呈现技巧5：培训师的七种武器,武器一：眼神交流 虚盯: 盯教室的四个角，最左、最右、最左后、最右后 交叉盯: 不遗漏每一个听众 武器二：手法干净利索 4类手势： 情意（表达情感，握拳等） 指示（用整个手掌不要用食指点来点去） 象形（模拟形状） 象征（拒绝时手掌向下压，邀请时手掌往上抬）,“两手指尖相对往下压,尖塔形

4、手势，暗示权威和自信”,10,培训师的七种武器,武器三：声音变化起伏 利用声音起伏来提高关注度 利用节奏变化营造情绪 讲到重点时慢下来强调 用沉默避免口头语 武器四：身姿挺拔有力 挺拔 保持正面朝向听众,练习: 站立训练 上挺下压、左右相夹; 腰部用力、平视看人; 女士双手可放腰间; 男士自然下垂贴在裤线,培训师的七种武器,武器五：步法稳健 步法吸引学员注意 “三不”：不快速走动显得不稳，不突然走动让人紧张，不频繁走动气场容易散 武器六：衣着得体，内外一致 外表也重要 穿衣与环境协调、穿让自己感觉最好的,12,衣装小常识,黄色： 技术权威,蓝色： 温和平静信任感,红色： 强势,黑色领带最好带条

5、纹,培训师的七种武器,武器七：说话的艺术 没有武器胜似武器的是培训师的“说话之道” 说话的方法没有标准，但有风格 严谨的培训师可以是理性风格，幽默的可以是活泼风格,讲故事的技巧： 语气活泼、表现出对故事的兴趣、 生气勃勃、富有感染力 自信,说话艺术沟通,沟通的前提：诊断,沟通的方式：同理心,情绪 性格 信息,Empathy = Understanding +Showing Understanding,先处理情绪，再处理事情。,呈现技巧5：做好收尾,Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢,外炼之术课程开发技术,课程开发

6、七步成诗 1，目前最需要解决什么问题？先解决思维再解决行动 2，哪些行为或因素导致了这个结果？用鱼骨图梳理 3，哪些行为或因素是可以通过培训解决的？ 4，哪些学习要点应该包含在培训中？ 5，如果只培训其中3个要点，怎样选择？ 6，学员出现哪些行为时代表培训有效了？ 7，除了培训之外还有哪些办法可以改善此问题？,外炼之术剧本式备课,明线（即课程主题） 对不同的听众明线可以一样，如项目管理,辅线：就是论证明线暗线的素材故事等,暗线：即课程内容层次 根据听众特点调整，如项目管理中对高层的就加入领导力发展，对中层的就加管理实务，对基层的就加职业化，同一个主题讲出不同的层次和特点,避免“对焦失准”，一定

7、要重复往主线靠,18,外炼之术培训贵在形式,内容都没变， 关键是形式的演绎变化！,管理学从十九世纪开始，主题从未脱离计划、组织、指挥、协调和控制 音乐就那几个音符，但是为什么有那么多的经典之作？ 内容确定之后，“怎么说”比说什么重要,以技术培训为例,可使用问题式培训形式的有：技术培训、产品类培训,问题式 -收集学员的问题 -组织讨论 -学员自己回答问题,外炼之术冰冻三尺非一日之寒,一个讲师没讲过100天的课，不叫有经验 一堂课坚持讲十年，不出名才怪 一堂课坚持讲二十年，不成为大师才怪 一堂课坚持讲三十年，不被人供成神才怪,因势而动，如鱼得水,培训师,因势而动，如鱼得水,建立和谐的讲师学员关系

8、重视企业与培训组织者利益 真正的自信和快乐源自内心,建立和谐的讲师学员关系,培训不在于讲了什么，而在于学员掌握了什么； 在课程主题和内容上以讲师为中心，有专业判断； 在传递形式和过程上以学员为中心；易于接受 不控制对方的行为，但是该做的要做到位,案例：学员睡觉不听课，几经提醒也没有效果，怎么办？ 课后沟通，把课程幻灯片留给睡觉的学员。,重视企业与培训组织者利益,培训组织者为培训师买单，要关注培训组织者的反应表现,兼顾，首要考虑领导满意 内容站在领导的角度，形势以员工接受的角度,客户怎么表现都可以，但是讲师要有更好的办法来处理，讲师是当事人而非旁观者！,25,真正的自信和快乐源于内心,“这几乎是一个培训师的宿命：敏感的心灵最终找到了自己的方向”,26,敬天爱人关注安全 分享成长乐于奉献,