合肥市星级酒店信息化发展对策(李)(4页).doc

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1、-合肥市星级酒店信息化发展对策(李)-第 4 页合肥市星级酒店信息化发展对策 09旅管（3）班 0914013025 李玲霞目前，计算机在酒店中的应用日渐普及，方兴未艾。酒店业的发展对酒店信息管理的要求越来越高，因而对信息管理软件的要求也越来越高。不久前，2012年安徽省旅游信息化工作会议在合肥召开。目的是为总结检查2011年旅游信息化工作推进情况，谋划部署2012年旅游信息化工作，加快推进安徽省旅游信息化建设，提升安徽省旅游信息服务水平，1月10日下午，安徽省旅游局在合肥徽颐安港大酒店召开2012年全省旅游信息化工作会议。由此可见酒店信息管理化越来越受到合肥旅游市场的重视。据调查目前，合肥市

2、内共有高级酒店100多家，星级饭店50多家，5星级酒店5家，是省内发展最迅猛的行业之一。但是合肥酒店业的信息化目前还仅限于简单的信息发布阶段。针对合肥酒店信息化发展现状，可以采用以下发展对策。首先，可更新酒店信息系统的载体开发好计算机的软件和硬件，以便更好配合酒店信息化发展。随着计算机应用逐渐深入，管理要求越来越高，单向软件越来越无法适应。此时应把各种单向软件集合起来，组成一个综合应用的集体软件。这也是进今后饭店信息化的一个重要标志。其次，管理星软件应转型向决策型发展。管理软件仍为主要使用软件，决策型软件，我国只有少数软件正向这一方向发展。此外，我合肥市饭店企业在建设信息化的过程中还存在着诸如

3、电子商务形式单一;地区发展程度参差不齐;最佳模式尚在探索阶段;市场潜力巨大，但离发展成熟以及主动出击大手笔的投入还有距离。随着技术的不断进步，酒店信息化也朝着电子化方向发展。因此，建立一个基于互联网络的全球酒店客房预订网络系统十分必要的。这种全球性的酒店客房预订系统，无论是集团酒店、连锁酒店还是独立的酒店都可以加入成为该系统成员，并且享用它。酒店的智能管理是网络应用的又一体现。”酒店智能管理“作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断的建设和发展，渐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等。这些信息库的建立将成为酒店信息化管理和办公自动化的重要基础。

4、顾客资料是星级酒店宝贵的财富，需要长年坚持不懈的累积并妥善保存。它不但包含了所有入住客人的档案，特别是常客人的档案，并应不断的丰富和补充客人的个人嗜好口味、餐饮习惯等资料，以便可以更好的为常客人提供服务。星级酒店中除了信息化工程建设外，还必须注重于智能化工程的建设；实际上，更确切的讲，信息化是智能化工程一个特殊的应用领域；智能化工程涵盖的内容更加广泛，包括环境的舒适性、通讯的便捷性、消费的便利性、入住的安全性等各个方面。随着人们的生活水平的不断提高，人们的需求已经超越了简单的食宿要求，人们的需求更加偏爱于个性化的发展，为了适应现代酒店业的竞争需要，我们应该对不同的客人采取个性化的服务，以吸引他们成为回头客。现代的计算机发展的软件各种各样，酒店可以挑选的范围也越来越广，但酒店的各部门车采用的系统逐渐趋向于统一，即酒店中的餐饮部、客房部，商场部、娱乐部等使用的软件趋向于统一，以更好实现统一经营与管理。随着计算机的普及，电子商务的发展，信息化建设已陈伟已成为酒店发展必然趋势。合肥星级酒店的信息化管理仍要不断完善。