《职员素质提升训练》之一拥有积极心态.ppt

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1、拥有积极心态,职员素质提升训练之一,课程大纲,课程内容,态度与能力 态度决定一切 建立自信心 阳光思维 胸怀感恩心 七大成功信念 实践计划,尚维强的信念 尚维强的价值观变迁过程 我的启发,影片欣赏,小组总结后发表,太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。” 第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮

2、鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。 一个人要想有所成就，关键在于三种能力：一是广义的编辑能力，即对成功的组合比较敏感，能从很多看似不相关的事物中看出它们内在的联系。二是分析评论能力，凡事要知其然，更要知其所以然。三是创造性应用能力，要能学于人，化于己，举一反三，融会贯通，学以致用。 上述故事中的英国推销员可能习惯于在比较成熟的市场上开拓业务，他信奉的应该是降低猜的成本，到有鱼的地方去钓鱼。而美国推销员则可能比较适应空白市场，并长于市场教育，知道如何引导消费。市场

3、有三个要素，即人口、购买力和购买意愿。其中，购买意愿对于市场销售来说是极为重要的。因为，如果目标顾客有购买意愿，那么即使他的购买力不足，他也可能会借钱购买。上述故事中的美国推销员就是在引起目标顾客的购买意愿上下功夫，从而达到打开销路的效果的。 “图”是世界语言，很多信息通过“图”来表示，可以让观者一目了然。他的画图中的人物俨然是当地人心目中的英雄，是典型的“意见领袖”，上有所好，下必甚焉，一定会有很多当地人“愿意像他（那样能干、威风和自豪）”，所以当地的土著看了这张广告中的“形象代言人”的脚下穿着与众不同之物（皮鞋），就纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西了，于是美国推销员通过形

4、象广告达到了刺激人们的购买欲望，引导当地土著在皮鞋上的消费的目的，以一种“愿者上钩”的方式在该岛的土著人市场上打开了皮鞋的销路。,第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归,故事：两个皮鞋推销员,讨论：成功是因为什么？,80%,讨论：成功是因为什么？,讨论：把信带给加西亚,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人,有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人，

5、具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。,积极心态的人,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,1 态度很差，能力很差。 这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象,态度与能力,2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。,3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是刚才的 才。对这类人才，老板很难用他。,4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。,

6、企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了

7、？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,故事-赶考,对交提案的看法，不同态度不同结果：,态度决定一切,A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又

8、有新的花样，我打赌会不了了之。,态度决定一切,婚介所,情为何物,操之在我,态度决定一切,假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26,Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）=,96 98 100,讨论：五次敲开微软之门,态度决定一切,ABC情绪理论 创始人：艾利斯 主要内容： A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果 结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快30%,注视对方,抢先

9、发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,自我暗示,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点 自我演练,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人

10、不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,阳光思维,太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！,故事：牛仔大王,对人生、对大自然的一切东西 心存感激人生就会美好许多,珍视已 拥有的,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输,胸怀感恩心,感恩的心,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。,七大成功信念,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,