营运店长重点掌控工作流程(2页).doc

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-营运店长重点掌控工作流程-第 2 页营运店长重点掌控工作流程每日：1、店值班工作的核检、跟进。2、收取、处理顾客意见、落实建议。3、核检员工考勤情况。4、巡检仓库水、电、消防、商店外围、安全系统状况。5、库存更正审核。6、订、退货单审核。7、无案头工作时，其他时间在卖场巡视，督促营运工作开展（例：孤儿商品督拣回收。每周：1、周二下午店长会，听取公司指令，汇报工作。2、周一下午准备店长会汇报、沟通内容。3、周一下午与上午参会沟通、听取会议内容。4、周三下午在主管会上布置下周稽核检查工作项目的改进措施。5、周 核检商品报损单。6、绩效目标核检7、周 培训课。8、下周工作计划表。9、参加促销选品会。10、海报派发工作安排。每月：1、运营费用统计（水、电、耗材、工资、其它费用）及小商铺租金、营业外收入统计。2、下月主管排班表和下月店值班排班表。3、店考勤、工资汇总审签。4、设备、设施使用状况检查。5、店人力状况人力统计（实际与编制）。6、绩效目标（实际与预算）统计汇总比较。例如：盘点报溢表。7、顾客退货原因统计。8、下月重点工作计划表9、销售额、客单价趋势对比。