企业员工管理手册(28页).doc
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1、-企业员工管理手册-第 28 页杭州开发有限公司杭州开发有限公司员 工 手 册(生效日期:2009 年 9 月 1 日)杭州开发有限公司第一章 聘用细则一、员工雇佣规定二、员工入职三、试用与转正第二章 员工纪律和行为规范一、员工日常行为规范二、考勤制度三、假期第三章 薪酬制度一、薪酬结构说明二、工资发放三、薪酬调整第四章 福利制度一、福利费或补贴第五章 奖励和惩罚一、奖励二、惩罚第六章 内部沟通一、面谈沟通二、邮件沟通第七章保密制度第八章附则目录杭州开发有限公司第一章聘用细则一、员工入职1、接到录用通知后,应在指定日期到录用单位人力资源部门报到,填写员工情况登记表 ,如因故不能按期前往,应与有
2、关人员取得联系,另行确定报到日期。2、办理报到登记手续前,公司安排进行体检,体检合格后,向办公室提交身份证、学历职称证明、离职证明(两份) 、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件、免冠一寸、二寸近照各两张、银行账号(作为工资卡) ,以及政府劳动保障部门要求提交的各种证件 (如杭州市社会劳动保障手册、 住房公积金转移单、失业证等) ,领取新员工到职通知书 、办公用品和资料等;3、与试用部门负责人见面,将新员工到职通知书交到部门负责人处,接受工作安排。4、当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表, 交给所在单位人力资源部门, 以确保与职员有关的各项权益: (1
3、)姓名; (2)家庭地址和电话号码; ( 3)婚姻状况; (4) 出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。公司提倡正直诚实, 并保留审查职员所提供个人资料的权利, 如有虚假, 将立即终止试用或解除劳动合同。二、员工雇佣规定1、凡有下列情形者,不得录用一、剥夺政治权利尚未恢复者。二、被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者。三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。四、贪污有记录在案者。五、患有精神病或传染病者。六、因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者。七、公司安排体格检查不合格者。八、属于近亲回避原则中不得录用的人员。九、其它经本公司认定不适合的人员。2、近亲回避原则亲属关系界定夫妻关系直系
4、血亲关系:父母、子女、孙子女、外孙子女、祖父母、外祖父母。两代以内旁系血亲及其配偶关系:同胞 兄弟姐妹、叔嫂等关系。近姻亲关系:指配偶的父母、兄弟姐妹、儿女的配偶及儿女配偶的父母。杭州开发有限公司任职回避内容属于亲属关系范围内的人员,不得在公司本部及所属项目公司中同时任职。任职回避方法员工有亲属关系的,由一方向公司申请回避。任职回避可采取劳动合同到期不再续签、 协议解除劳动合同、 辞退等多种方式三、试用与转正1、员工劳动合同期由公司根据不同职位及工作需要而定,试用期一般不超过六个月。2、试用期间,如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定
5、办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。3、试用期评核试用期间,由部门对员工实行月度考核,每月15 日(含)之前入职员工当月考核,15 日之后入职员工次月开始考核。4、试用期转正试用期满前 15 天,员工提出试用期转正申请,并填写员工转正审批表 。由部门负责人、分管领导、人事领导及总经理针对员工试用期间的工作表现及工作能力,结合试用期间部门月度考核结果进行考核评价,在试用期鉴定表上签署考评意见,如鉴定结果不合格,公司将终止对其试用,鉴定结果合格者,公司将与其签订劳动合同。5、录用审批流程权限:一般员工:部门负责人分管领导人事领导总经理中层领导:部门负责人分管领
6、导人事领导总经理集团分管副总6、如在试用期内请假,职员的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则作为自动离职处理。第二章 员工纪律和行为规范一、员工日常行为规范工作纪律1、工作时间坚守岗位,不准擅离职守或聊天。2、工作时间不得做与工作无关的事,不得上网聊天,玩游戏,炒股票。3、使用电话应注意礼仪,语言简明。办公时间不得长时间电话聊天。4、工作时间不允许接待亲友,处理私事,未经批准不得将闲杂人员带入工作场所。杭州开发有限公司5、要保持办公桌面干净、整洁,各类文件要摆放整齐,不得随意摊放。6、电话铃响应尽快接、转,接、转电话时声音要温和、礼貌。7、严禁在办公室内留宿来访者。8、自觉遵守公司的规章制
7、度,忠于职守,熟悉业务,高效率地完成所担负的工作。9、爱护公共财产,不得盗用或非法挪用公司财产。不得故意改动个人或他人的申请记录和其它档案文件。10、注意保持清洁、良好的办公环境,提高工作效率,不在办公区域高声喧哗。上岗时间不得饮酒(公务需要除外)。11、不论是谁最后离开办公室或其他工作场所,都要确保窗户、电源开关关闭;确保大门锁好。12、严守公司机密,维护集体利益,不得向任何人透露公司经营状况,更不得越权签署任何文件、合同。13、未经同意不兼任获取薪金的工作。14、团结协作,维护良好的人际关系,管理层人员必须以身作则,关心部属。办公环境1、注意维护整洁的办公环境,不乱扔纸屑、烟蒂,不随地吐痰
8、,不随手涂鸦。2、个人办公区域要干净整洁,桌面物品摆放整齐有序,不得杂乱无章。工作资料、个人物品、现金等妥善保存或锁入橱柜,以免丢失或损坏。3、爱护绿化植物。4、保持办公室地面无水渍、污渍,无各类杂物。言谈举止1、举止庄重,自然大方,时刻保持神采奕奕的精神面貌。2、礼貌待人,工作场所讲普通话,时刻注意自己的言谈,要做到语调温和,不可粗声大噪、手舞足蹈,影响他人办公;使用文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。3、保持良好的坐姿、站势和走姿。坐时不盘腿、不脱鞋、腿不搭座椅扶手。站立时忌倚壁靠墙、东倒西歪等不良行为。工作中行走一般须靠右行,勿走中间;避免奔跑,有急事可以小碎步或加大步伐。4、与客人
9、同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客户先行,不与客人抢道并行,有急事要超越客人,应先在口头致歉“对不起”、“请借过”,然后再加紧步伐超越;行走时与客人相遇,要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路。5、到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手轻轻关好门。会议礼仪1、会议期间,与会人员须将通讯工具置于振动状态或关机。2、集中精力开好会议,严禁在会议期间处理与会议无关的工作。电话礼仪1、办公室接听电话时应在铃响三声内及时接电话,并使用标准语言 “您好”、杭州开发有限公司“您好,房产”或“您好,部”等。2、使用电话要注意谈吐清晰,语言简明、亲切、温和,耐心解答来电话者的有关问题
10、,禁止随意挂机。3、电话机旁应准备好纸笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。4、邻座无人时,应主动及时接听邻座的电话。代接同事办公位电话,应做好必要记录并及时转达。5、打错电话,要主动道歉;别人打错了,也要耐心解释或转接。6、通话过程中发生断线、中断等情况,应立即重新拨打。7、通话对方若是客户、上级、长辈或女士的,应待对方挂机后再挂机。8、工作时间打电话不使用免提键,避免打私人电话,接听私人电话每次不宜超过 5 分钟。9、适时调整手机铃声,办公区域内适当调低或调节为振动状态。仪容仪表1、仪表:面容清洁、衣着得体;2、举止:稳重端庄、从容大方;3、言语:语气温和、礼貌文雅;4
11、、态度:热情诚恳、不卑不亢。一般员工:星期一至四:穿工作服星期五:可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。销售案场人员:星期一至日:统一穿工作服廉洁奉公公司员工应当自觉遵守国家法律、法规和公司的规章制度,严格遵守政治纪律、组织纪律、经济工作纪律,依法经营、廉洁从业,切实维护国家利益、社会、企业利益,维护职工群众的合法权益。1、不得利用职务上的便利,侵犯国家和集体利益,谋取私利。2、不得利用公司的商业秘密从事个人谋利活动,或将其泄露、提供给他人或企业。3、不得在关联交易和业务活动中,索要和收受关联单位和个人赠送的财物或服务。只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受
12、后不会影响正确处理与对方的业务关系, 而拒绝会被视为失礼的情况下, 才可以在公开的场合下接受。4、不得在经营和管理活动中将折扣费、回扣费、佣金等私分或据为己有。5、不得违反财经纪律以各种借口私设帐外收支的“小金库”,并借此开支或发放钱物。6、不得利用公款借参加学习、考察之名游山玩水。杭州开发有限公司7、不得利用公款违反规定买卖股票或从事其他违法活动。8、不得参与各种违纪违规、不正当高消费活动。9、不得个人经商办企业或从事第二职业,不得违反规定兼职取酬、从事有偿中介活动。凡违法以上规定的, 视为严重违反公司规章制度, 公司保留无偿辞退的权利,情节严重的,公司将移交司法机关处理。二、考勤制度1、工
13、作时间上午 8:30-11:30,下午 13:30-17:002、考勤(1)公司统一使用考勤机进行考核。(2)员工应严格遵守公司的考勤规定,不得迟到、早退、旷工。公司设有指纹机,严禁迟到早退不打卡。(3)迟到、早退:迟到早退两小时以内,普通员工扣当月工资 50,中层及以上员工扣当月工资 80 元;迟到早退两小时以上者,按旷工处理。(4)员工无正当理由经常旷工,经批评教育无效,连续旷工时间超过三天,或全月累计旷工六日或一年以内累计旷工时间超过十二天的, 公司有权予以除名。旷工期间,岗位工资、效能工资及目标工资皆不发放。(5)员工如遇紧急情况,可以电话请假,但事后应补办手续。手续不全者,按旷工论处
14、。(6)员工因私人事务须亲自处理时,可请事假。(7)员工因个人健康问题,不能正常上班,可请病假。(8)请假须提前向部门负责人提出申请, 3 天以内(含 3 天)由部门负责人批准:3 天以上由公司分管领导批准。3、值班值班时间:法定节假日(不含双休日)。人员安排:公司中层领导以上人员轮流工作职责:为确保节假日期间工作正常运行,政令畅通以及办公区域防火防盗等安全需要。值班工资:按照 300 元/天发放值班人员需填写值班记录表三、假期1、出勤情况与工资发放关系表出勤情况全勤年假工资发放比例100%100%出勤情况15 天产前休假75 天生产假工资发放比例100%100%杭州开发有限公司补休假100%
15、15 天难产假100%事假全薪病假2、请假审批权限级别0%100%请假天数婚丧假全薪考试假假期天数统计审核100%100%审批普通员工公司中层副总经理总经理3、病假3 天(含)以内3 天以上3 天(含)以内3 天以上3 天(含)以内3 天以上3 天以上人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源无部门负责人无分管领导无总经理无部门负责人分管领导分管领导总经理总经理集团分管领导集团分管领导员工每年享有全薪病假 7 天。一个年度内服务不满 1 年者,按比例计算天数。申请病假须出示由区/县级以上医院出具的有效病情证明。员工在全薪病假使用完的情况下,按非因工负伤医疗期规定处理。职工患病或非
16、因工负伤时,停工治疗在六个月以内的病假工资为:连续工龄不满 2 年的,按本人岗位工资的 60%发给;连续工龄满 2 年不满 4 年的,按本人岗位工资的 70%发给;连续工龄满 4 年不满 6 年的,按本人岗位工资的 80%发给;连续工龄满 6 年不满 8 年的,按本人岗位工资的 90%发给;连续工龄满 8 年及 8 年以上的,按本人岗位工资的 100%发给。职工病休停工治疗在六个月以上的疾病救济费为:连续工龄不满 1 年的,按本人岗位工资的 40%发给;连续工龄满 1 年不满 3 年的,按本人岗位工资的 50%发给;连续工龄满 3 年及 3 年以上的,按本人岗位工资的 60%发给。员工因患病或
17、受伤需长时间住院、治疗,其医疗待遇按劳动及相关法规执行。4、 全薪年休假 凡已通过试用期的员工均可申请年度全薪年休假。累计工作时间1-5 年5(含)-10(含)-15 (含) -2020(含)-25(含)年及休假天数510 年715 年10年1225 年15以上18注:职工的累计工作时间既包括职工在本单位的工作时间, 也包括职工在其他用人单位的工作时间。杭州开发有限公司 职工有下列情形之一的,不享受当年的年休假: 职工请事假累计 20 天以上; 累计工作满 1 年不满 10 年的职工,请病假累计 2 个月以上的; 累计工作满 10 年不满 20 年的职工,请病假累计 3 个月以上的; 累计工作
18、满 20 年以上的职工,请病假累计 4 个月以上的。 全薪年休假计算年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。 年休假原则上不得累计,期限为当年 12 月 31 日前,超过期限不申领作自动放弃。如工作原因,累积年休假经分管领导批准,可延迟一年申领。 年休假申领最小单位为半日,不足半日作半日计算。 连续 3 天或以下年假须提前 3 天申请;连续 3 天以上 5 天以下年假须提前 7申请;5 天及以上年假须提前 10 天申请。 公司对员工年假安排有绝对的批核权,可根据情况决定员工申请年假的时间和天数。 员工如离职前仍有未休年假,可选择折算现金或是顺延劳动合同解除时间。5、探亲假凡在公司工作
19、满一年的, 未婚且与父母不住在一起的, 或者已婚且与配偶不住在一起的,又不能在公休假日团聚的,可以请探亲假。省内员工原则每季度探亲一次,交通费用由公司承担,探亲次数按季度控制。探亲时间,不得占用工作时间。省外员工原则每半年探亲一次,交通费用由公司承担。公司安排三天休假。省外员工如一年探亲一次,交通费用由公司承担。公司安排一周休假。员工探亲不得影响工作。交通工具标准省内:大巴软座或者火车硬卧省外:大巴软座、火车硬卧或者飞机经济舱6、全薪考试假 公司鼓励员工持续学习,业余进修对自己及公司发展有帮助的知识和技能。因此,员工参加业余进修考试,可享有全薪考试假。职级公司总经理/副总经理中层领导一般员工
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