物业经理职责(7页).doc

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1、-物业经理职责-第 6 页物业经理职责1、经理主持公司的全面工作，统筹计划和批导物业的行政、后勤、信息、日常事务及其他管理工作；2、组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神，组织召开物业的各类会议；3、合理控制物业各项行政费用的开支；4、负责物业员工的学习班和岗前培训、专业培训等各项技能；5、根据需要调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权；6、对物业的整理体服务质量负责；7、负责不合格服务的处理及纠正，认真对待投诉事件的处理；8、对物业员工进行学定期考核，并据实进行奖罚；9、完成上级和公司安排的其他工作。明星物业公司业务经理职责1、 负责小区内公用设备设施和建筑物

2、、场地的保养、维修处理工作；2、 编制各种设备、设施的维修、保养计划并组织实施，使设备始终处于良好的工作状态；3、 负责业主的维修工作；4、 参与小区内设施设备的采购评审工作；5、 负责小区内水电设施的维修、水电抄表、计量；6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、维修档案，做好设备的技术管理工作；7、 调查、分析设备事故，提出处理意见及措施，并组织实施以防止同类事故的再次发生；8、 完成上级安排的其他任务。明星物业公司保洁绿化经理职责1、 负责辖区内绿化工作，定期修剪花木草坪、合理浇水、施肥，并根据实际情况，提出购置绿化物品的计划；2、 负责辖区内环境绿化美化及景点、小品的设置、保养；3、 负

3、责园林、绿化的病虫害防治工作；4、 负责绿化机具的保养工作；5、 负责为业主提供各类绿化有偿服务工作；6、 完成上级和公司安排的其他工作。明星物业公司客户服务中心职责1、 负责业主入住、装修、保修、投诉、求助、回访工作组织、接待工作；2、 小区内康乐文体、文化活动的组织、和管理工作； 3、 物业与业主之间沟通协调的组织工作；4、 负责接待接听、记录、协调解决；5、 负责无恶意的各类合同、业主档案、来往信函、会议记要、文件资料、图纸等的保管；6、 有偿便门服务及特殊服务、对外委托服务的组织工作；7、 负责员工的绩效考评工作，并及时上报；8、 负责物业办公文具的保管及领用记录；9、 负责财务活动的

4、资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作；10、 负责物业固定资产与低值易耗品管理及清查工作；11、 为物业经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息，负责与财务、税收、银行、工商等部门和客户的沟通联系；12、 完成上级安排的其他任务。明星物业公司居住公约一、 遵纪守法，提倡“五讲、四美”（即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序；心灵美、语言美、行为美、环境美）。二、 自觉维护房屋的整洁、美观，不擅自改变房屋的外貌、室内承重结构及各种装饰设备，不乱搭乱建、乱贴乱画，不在楼梯、走廊等公共场所设置杂物以及停放摩托车、自行车等。三、 遵守交通规则，车辆按指定地点停放，服从指挥，停放有序。四、

5、 维护公共秩序，不高声喧哗，见义勇为，不高声开放各种音响，不燃放鞭炮和烟花，不赌博斗殴，不携带毒品和淫秽书刊及邪教宣传物品进入小区。五、 讲究公共卫生，爱护绿化，不攀折树枝花木，不践踏绿地、不饲养家畜、家禽。六、 邻里和睦相处，互让互谅，有不同意见通守协商或者法律途径解决，不争吵、不动武、不做损害公共利益的事情。七、 遵守小区各项管理制度，按期缴纳各项费用，支持配合物业管理公司的工作，对小区物业管理服务献计献策。明星物业公司小区精神文明建设公约一、 遵守国家的政策、法令、法律的有关规定以及住宅内的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。二、 住户邻里互相尊重，互相关心，互相帮助，各睦相处。三、 住

6、户应遵守“七不”规定“不损坏公物，不破坏绿化，不随地吐痰，不说脏话粗话，不在公共场所吸烟，不乱扔垃圾，不在道路上玩耍”。四、 爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛物和乱倒污物。共同维护住宅区卫生。五、 不在公共场所、走廓堆放物品，不占用公共场所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保护公共建筑物的原样与美观。六、 爱护公共财物和公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。明星物业公司卫生、保安员岗位职责一、 坚守岗位，服从指挥，文明执勤，礼貌待人，严禁粗言秽语或者打架行为的发生；二、 严格检查出入小区的人员，

7、认真填写来访登记表，防止不法之徒混入小区进行破坏或盗窃；三、 监管好岗位内设施和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫生情况；严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的出现；四、 对外人员携带大件物品要进行检查，对持有项目管理处核发的放行条件进行核实后，签名确认并予以放行，并做好记录，存档备查；五、 当值班期间，对进入小区的设备设施（如空调、太阳能、护栏等）进行严格登记并上报上级领导，严格控制违禁物品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区；六、 巡查小区内设备设施的位置，发现损坏立即上报；七、 在值班期间对外来人员（散发传单、收购废品人员）进行控制并及时清出本小区；八、 在不违反岗位原则的情况

8、睛，给业主提供优质服务及主动完成领导交付的其他任务；九、 打扫卫生要认真，不留死角，楼梯定时清扫，如发现一次罚款5元；十、 花草池内杂草及时清除，池内垃圾及时清扫，遇旱及时浇灌。明星物业公司护管部职责1、 全面负责辖区范围内24小时保安服务；2、 负责小区人员、物品出入管理；3、 负责停车场所管理；4、 在火警、火灾过程中，要积极协助消防机关做好现场工作；5、 对重大案件、事故要保护发案（事故）现场，协助配合执法机关作好处理工作；6、 积极学习国家制定的有关法令法规及业务技能方面培训，进行防火、防盗、防水灾意识的教育，不断提高经警队人员的执法业务水平和文明服务的综合素质。7、 按时、按质完成上级布置的工作任务，热情配合上级机关的工作。明星物业公司