宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略研究_物流专业毕业论文(38页).doc

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1、-宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略研究_物流专业毕业论文-第 25 页毕业论文总目录1.毕业论文任务书2.毕业论文开题报告3.毕业论文毕业设计论文课题名称 宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略研究学院（部） 经济与管理学院 专 业 物流管理 班 级 10秋物流管理 学生姓名 唐门慧 学 号 1064001451600 7 月 1 日至 9 月 1 日共 2 月指导教师(签字) 高世明 2013 年 7月 2日一、设计内容（论文阐述的问题）我国约有99%的物流企业为中小物流企业。这些中小物流企业在我国的物流市场中作为不可或缺的一部分，正发挥着重要作用，并为我国物流业的发展做出了很大的贡献

2、。然而，我国的中小物流企业由于规模、资金、技术、信息、管理等方面的原因，它们的生存和发展也正面临着许多困难和问题。如何去解决这些问题从而制定其相应的发展战略正是本文所要讨论的核心问题。本文主要针对宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司，研究其如何面对环境的变化，应该采用什么样的战略和策略发展第三方物流，制定和实施其发展战略计划。 论文的主要内容如下：1企业战略的基本理论；2我国中小物流企业的发展状况；3宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司简介及SWOT分析；4宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略规划及实施。二、设计原始资料（实验、研究方案） 无三、设计完成后提交的文件和图表（论文完成后提交的文件）1. 计

3、算说明书部分： 提交毕业论文一份2、图纸部分： 无四、毕业设计（论文）进程安排序号 设计（论文）各阶段名称 日期（教学周）1 收集相关资料 7.3-7.152 采集数据，将案例与理论结合 7.16-7.313 框架和结构设计 8.1-8.154 论文初稿拟定 8.21-8.315 论文修改、定稿 9.1-10.96 论文答辩 10月中旬五、主要参考资料1. 方芳，第三方物流企业战略选择，科技广场，2009.122. 李芳，我国中小物流企业战略研究，China storage transport magazine，2006.33. 阿不都热合曼克里木，凌芳，中小物流企业的战略制定方法，中国商贸，

4、2010.114. 张树山，物流企业管理学，中国铁道出版社，20075. 董千里，物流市场营销学，电子工业出版社，20096. 陈荣秋，生产运作管理，机械工业出版社，2006宁夏石嘴山市电大分校毕业设计（论文）开题报告表课题名称宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略研究课题来源自选项目课题类型专题研究指导教师高世明学生姓名唐门慧学 号1064001451600专 业物流管理一、研究背景2009年2月25日，物流业被宣布列入我国第十大产业振兴规划中。但是经过两年多的发展，以上利好政策并没有快速拉动我国物流产业的发展。从宏观方面来看，我国中小型物流企业还没有摆脱小、弱、散的痼疾，如今还不得不拖着羸

5、弱的身躯承受金融风暴雪上加霜的打击以及外资物流巨头的排挤。我国物流产业在前进的道路上步履蹒跚，中小型物流企业在内外夹击中岌岌可危。随着市场经济的发展，我国中小型物流企业是否会面临洗牌？面对激烈严峻的市场环境，他们如何在困境中寻找出路，如何恢复前进发展的信心与动力，是我们迫切需要解决的问题。二、国内外研究现状国外关于战略管理的研究主要集中于美国、欧洲和日本等经济发达国家。20世纪90年代中期，在新的环境下，企业逐渐认识到，竞争是为了生存和健康发展，必须超越这种以竞争对手为中心的战略逻辑。在此背景下，通过创新和创造来超越竞争开始成为企业战略管理研究的一个新焦点，接着出现了一些新理论：顾客价值中心理

6、论、商业生态系统理论、应用组织生态学、社会网络分析等方法研究企业战略的理论等。国内目前在战略管理研究方面也取得了相当的进展。从理论与学术研究的角度来看，企业多元化、以资源为基础的理论、核心竞争力理论、知识理论、高度重视环境因素、战略柔性、基于人本导向的企业发展战略理论、利益相关者理论等开始受到高度的重视。三、研究内容本文首先从企业战略入手，首先分析了企业战略的概念、形态以及战略的选择与制定，然后针对我国中小型物流企业的现状制定其发展战略，接着通过对影响制约宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展的各种因素的分析，来探讨适合宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的发展战略，并以此为中心开展各项管理活动。通过实

7、施整合发展战略管理，使宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司能在激烈的市场竞争中处于优势，最终向优秀的第三方物流企业迈进。四、任务完成的阶段安排及时间安排第一阶段：7月中旬 开题报告第二阶段：7月下旬 收集资料第三阶段：8月中旬 完成初稿第四阶段：9月1日 定稿五、研究方法和预期成果在论文的撰写过程中，需要查阅大量的资料，主要通过学校图书馆和互联网资源获取。论文撰写的初期工作主要是材料的搜集和草稿的拟定，中期的工作是听取指导老师的意见对论文不妥之处进行修改和完善，后期工作是修改格式、措辞等细节，完成最后的定稿。论文计划在9月初定稿，最终应包含完整的中小物流企业的现状分析和战略制定，同时涵盖一套针对宁夏

8、石嘴山市齐协力运输有限公司的发展战略设计。本论文包括一套翔实的案例，与论文的理论较好地融合，达到理论和案例相互支撑的效果。指导教师意见及建议：指导教师签名： 年 月 日注：1、课题来源分为：国家重点、省部级重点、学校科研、校外协作、实验室建设和自选项目；课题类型分为：工程设计、专题研究、文献综述、综合实验。 2、此表由学生填写，交指导教师签署意见后方可开题。二 一 二 届 毕 业 论 文宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略研究学 院：宁夏石嘴山市电大分校专 业：物流管理姓 名：唐门慧学 号：1064001451600指导教师：高世明完成时间：2013-9-2二一三年九月摘 要我国中小型物流企

9、业面临激烈的市场竞争，他们如何在困境中求生存、谋发展，是我们迫切需要解决的问题。本文以宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司为背景进行企业发展战略分析。作为一个典型的物流企业战略决策过程，其发展战略的成功实施不仅有利于该公司的发展，同时也对国内其他小型物流企业的发展提供一定的借鉴意义。本文从企业战略入手，首先介绍了企业战略的概念、形态以及战略的选择与制定，然后分析了我国中小型物流企业的现状及其发展战略，接着通过SWOT法来研究影响制约宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展的各种因素，选择并制定了适合宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的发展战略，并以此为中心开展各项管理活动。通过实施整合发展战略管理，使宁夏石嘴

10、山市齐协力运输有限公司能在激烈的市场竞争中处于优势，最终向优秀的第三方物流企业迈进。关键词：物流企业，宁夏石嘴山市齐协力， 发展战略 AbstractThe small and medium-sized logistics enterprises face the fierce market competition, how they are in the predicament of survival and development, is the urgent need to address the problem. Taking Ningxia Shizuishan Qi collabo

11、rative transportation limited company as the background analysis of the enterprise development strategy. As a typical logistics enterprise strategic decision-making process, the success of the development strategy is not only beneficial to the development of the company, but also provide some refere

12、nces for the development of other domestic small logistics enterprises.This article from the enterprise strategy, first introduced with the development pattern and strategy choice concept, enterprise strategy, and then analyzes the present situation and development strategy of Chinese medium and sma

13、ll sized logistics enterprises, various factors and then using the SWOT method to study the effect of restricting Ningxia Shizuishan Qi Collaborative Transportation Company Limited development, choose and formulate the suitable development strategy Ningxia Shizuishan Qi collaborative transportation

14、company, and take this as the center to carry out the management activities. Through the management development strategy integration, make Ningxia Shizuishan Qi Collaborative Transportation Company Limited is in the advantage in the fierce market competition, the final step to the third party logist

15、ics enterprise excellence.Keywords：logistics enterprise, Ningxia Shizuishan Qi cooperation, development strategy目 录绪 论1第一章 企业战略概述21.1企业战略的概念和形态21.1.1企业战略的概念21.1.2企业战略形态21.2企业的战略选择与制定31.2.1企业的战略选择31.2.2战略选择的依据41.2.3企业战略的制定4第二章 我国中小物流企业的发展战略52.1我国物流业的产生与发展52.2我国中小物流企业的发展现状与问题52.3中小物流企业发展战略的制定72.3.1中小物

16、流企业发展战略制定的必要性72.3.2中小物流企业发展战略制定的前提82.3.3我国中小型物流企业的发展策略9第三章宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的SWOT 分析113.1公司概况113.1.1主要业务113.1.2资源与设备113.1.3公司特点113.2公司存在的主要问题123.2.1经营规模小，竞争能力低123.2.2内部管理漏洞频出143.2.3员工管理水平低下143.3宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司SWOT分析153.3.1优势153.3.2劣势163.3.3机遇163.3.4威胁173.3.5宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司发展战略选择17第四章宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的发展战

17、略与实施194.1宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的发展战略194.1.1实施差异化发展战略194.1.2实施物流网络战略194.1.3寻求物流资源整合战略194.1.4推广物流品牌战略204.1.5注重物流人才战略204. 2战略实施的关键点214.2.1创新214.2.2服务224.2.3诚信234.2.4提升内部运营效率23结束语24致 谢25参考文献26绪 论2009年2月25日，物流业被宣布列入我国第十大产业振兴规划中。物流行业炙手可热，迅猛发展。巨大的蛋糕引来了蜂拥而至的竞争者，竞争不仅带来了行业创新与发展的动力，同时也带来了物流要素紧缺、社会资源出现紧张、平均利润开始下滑等发展瓶颈

18、。更为严重的是服务能力单一、价格竞争、供方和需方市场的强大，使得以物流代理为主要业务的中小型第三方物流企业步履维艰，利润率逐年下降，让这些尚不成熟的中小型物流企业面临着存亡攸关的生存与发展问题。我国大量的中小型物流企业依然采用传统技术与管理手段，提供简单的货物物流配送，由于条件有限，他们普遍存在的弊病日益严重。面对挑战和威胁，如何改变经营方式，改善服务，进而走出困境，是众多中小型物流企业在急切寻找的答案。因此，中小型物流企业的发展战略问题引起了业界广泛的争论与关注，也引起了笔者的兴趣。本文目的是要通过对影响制约广州联华物流公司发展的各种因素的分析，来探讨适合宁夏石嘴山市齐协力运输有限公司的发展

19、战略，并以此为中心开展各项管理活动。通过实施整合发展战略管理，使广州联华物流公司能在激烈的市场竞争中，更好更快地发展壮大。第一章 企业战略概述1.1企业战略的概念和形态 1.1.1企业战略的概念企业战略是指企业组织为了实现其预定的目标或完成自己的使命，在充分考虑主客观因素的前提下而拟定的在一定时期内将要实行的方案。企业战略是长期的，以企业全局为研究对象来确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的整体发展。企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。企业战略包括竞争战略、物流战略、营销战略、发

20、展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略、信息化战略等等。在企业运作中，这些战略相辅相成，有机地结合成一个战略系统来推动企业平稳快速地发展。1.1.2企业战略形态战略形态是指企业采取的战略方式及战略对策，按表现形式，可以分为：拓展型、稳健型、收缩型三种形态。 （1）拓展型战略拓展型战略是指采用积极进攻态度的战略形态，主要适合行业龙头企业、有发展后劲的企业及新兴行业中的企业选择。具体的战略形式包括：市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略。 市场渗透战略。市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略。市场渗透战略是比较典型的竞争战略，主要包括：成本领先战略、差异化战略

21、、集中化战略三种最有竞争力的战略形式。成本领先战略主要依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等因素，以尽可能低的成本（低于行业平均水平以下）提供产品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。差异化战略是企业采取的有别于竞争对手经营特色（从产品、品牌、服务方式、发展策略等方面）的战略。集中化战略着眼于产业内的一个狭小空间做出选择，即选择产业内一种或一组细分市场，量体裁衣为其服务而不是为其他细分市场服务。企业应该根据行业的竞争态势选择一种对自己有利的基本竞争战略。多元化经营战略。多元化经营战略是指一个企业同时经营两个或两个以上行业的拓展战略，又可称“多行业经营”。多元化经营战略适合大中型企业选择

22、，该战略能充分利用企业的经营资源，提高闲置资产的利用率，通过扩大经营范围，缓解竞争压力，降低经营成本，分散经营风险，增强综合竞争优势，加快集团化进程。 联合经营战略。联合经营战略是指两个或两个以上独立的经营实体横向联合成立一个经营实体或企业集团的拓展战略，是社会经济发展到一定阶段的必然形式。实施该战略有利于实现企业资源的有效组合与合理调配，增加经营资本规模，实现优势互补，增强集合竞争力，加快拓展速度，促进规模化经济的发展。在我国，联合经营主要是采用兼并、合并、控股、参股等形式，通过横向联合组建成立企业联盟体，其联合经营战略主要可以分为：一体化战略、企业集团战略、企业合并战略、企业兼并战略四种类

23、型。 （2）稳健型战略稳健型战略是采取稳定发展态度的战略形态，主要适合中等及以下规模的企业或经营不景气的大型企业选择，可分为：无增长战略（维持产量、品牌、形象、地位等水平不变）、微增长战略（竞争水平在原基础上略有增长）两种战略形式。该战略强调保存实力，能有效控制经营风险，但发展速度缓慢，竞争力量弱小。 （3）收缩型战略收缩型战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进入衰退期、管理失控、经营亏损、资金不足、资源匮乏、发展方向模糊的危机企业选择。可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。收缩型战略的优点是通过整合有效资源，优化产业结构，保存有生力量，能减少企业

24、亏损，延续企业生命，并能通过集中资源优势，加强内部改制，以图新的发展。其缺点是容易荒废企业部分有效资源，影响企业声誉，导致士气低落，造成人才流失，威胁企业生存。调整经营思路、推行系统管理、精简组织机构、优化产业结构、盘活积压资金、压缩不必要开支是该战略需要把握的重点。1.2企业的战略选择与制定1.2.1企业的战略选择企业之所以要进行战略选择，是因为企业的资源和能力毕竟有限，不能所有的战略都选择。一般来说，企业的战略选择是为了发挥企业内部的资源、能力、知识、文化优势来适应外界环境的变化，从而击败竞争对手获取可持续的竞争优势。外界环境的机遇与威胁、同行业不同企业的战略竞争是企业战略选择的外在动力，

25、企业内部特有的资源、技术、能力、知识、文化等因素是战略选择的内在约束条件。只有与企业内部资源、能力、知识、文化相匹配的战略才能适应外界环境的变化，才能使企业获取可持续的竞争优势。而除了高度垄断的行业，单体企业很难改变其所处的市场环境，那么其成功的决定因素就在于企业如何正确分析市场环境、客观评价自身实力，从而选择正确的发展战略。企业可以通过选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害并满足顾客，使企业立于不败之地。1.2.2战略选择的依据企业在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响，这些因素都会影响企业战略的选择与制定。企业在进行战略分析和制定过程中，不可避免地要使用战略分析工具。在战略分析、

26、战略制定及选择、战略实施等方面都有专门的分析工具。其中战略分析工具有PEST 分析、五力模型、利益相关者分析、竞争者分析、价值链分析、雷达图、因果分析等。企业在进行战略的分析制定时，由于不具备战略分析和制定所需的专业素质，因此在战略工具的选择上应该注重所使用工具的选择。如果企业对战略分析和制定的广度和深度要求不是很高，那么PEST 分析、五力模型、SWOT 分析这三种工具基本上都能满足其要求，同时这三种工具由于其普遍对使用者的专业素质要求不高而被广泛使用，使用者均可按照模型格式进行相应的分析得出自己需要的结果。1.2.3企业战略的制定战略制定是指确定企业任务，认定企业外部的机会与威胁，认定企业

27、内部优势与劣势，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。战略制定的体系主要包含四个层面：基础分析、企业战略、业务战略、以及职能战略，这四个层面并未脱离经典的战略制定框架。基础分析指的是内外部环境分析，企业战略指的是企业层面的整体战略，业务战略指的是业务层面的总体战略和进一步细分层面的战略，职能战略指的是职能管理层面的战略。这四个层面相互关联、自成逻辑体系。基础分析的内容是战略制定的基石。在基础分析中，需要对企业的内外部环境进行必要的、详略得当的研究和阐述。完成基础分析之后，接着进行企业战略的制定，这里是指“企业层面”的战略，是对整个企业的通盘考虑，是真正属于企业的董事长或总经理层

28、面需要考虑的问题。随后进行业务战略的制定，它涵盖了企业选定业务领域的战略考虑。在企业层面、业务层面的战略确定之后，职能层面要相应进行重新设计和调整。第二章 我国中小物流企业的发展战略2.1我国物流业的产生与发展近几年来，伴随着中国国民经济持续、健康、快速的发展，国内各行各业均得到了绝佳的发展环境，纷纷进入黄金发展期。在过去的20年里，外商在华投资成风，其中涉及了大量的制造领域和服务领域，分布在全国各地。这些外资公司及跨国巨头利用我国较低的生产成本，扩大了我国半成品、成品的生产制造规模，使我国成为全球名副其实的“世界工厂”。而正是因为“世界工厂”的形成，才加速和推动了我国原材料、生产资料、商品货

29、物等贸易的大量流通，进而推动了我国物流业的快速发展。不断提升的国民财富、不断丰富的社会商品、不断扩宽的消费贸易，再加上先进的科技手段与加入WTO后的国际分工，中国本土物流业务的需求与发展呈现出井喷式增长。蓬勃发展的物流业犹如一颗璀璨的明珠，光芒四射。其实，物流概念引入我国也不过才十几年光景，在这期间，许多地区的物流园区，物流企业应运而生。传统的货运公司逐步转型为现代物流企业，第三方物流公司也如雨后春笋般遍地而生。目前，现代物流业已经被确立为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。国家计委、国家经贸委等先后出台了全国物流业发展总体规划的建议与产业政策，对具备较强实力的物流企业予以扶持。地方政

30、府特别是沿海一些省、市也逐步出台了支持物流业发展的相关政策。我国东部地区有许多城市在完成物流区域规划后，开始招商引资、兴建园区。而一部分工业与流通企业，特别是外商独资与中外合资企业为降低成本、提高竞争力，逐步释放了大量的物流需求，如家电、服装、汽车、日化、连锁零售、饮料、医药、烟草等行业。我国物流业在国家持续加强和改善宏观调控政策的影响下，正保持着较快的增长速度。2.2我国中小物流企业的发展现状与问题我国约有99%的物流企业为中小物流企业。这些中小物流企业在我国的物流市场中作为不可或缺的一部分，正发挥着重要作用。由于多年来依托国内发展，这些企业已经形成相当的网络优势，熟悉市场环境，有相对稳定的

31、流通渠道，在国内市场上占据着一定的市场份额，为我国物流业的发展做出了很大的贡献。然而，我国的中小物流企业由于规模、资金、技术、信息、管理等方面的原因，它们的生存和发展也正面临着许多困难和问题。影响我国中小物流企业发展的因素主要有以下几个方面： （1）企业规模偏小，服务能力有限。我国大多数物流企业都是从传统的储运企业转型而来，除少数企业初步具备了专业化物流机能和柔性化的综合物流能力外，大部分中小物流企业普遍存在规模偏小、运输网点不多、服务能力有限的问题。 （2）利润点单一，竞争能力偏低。现代物流活动包括物流方案的设计、运输、仓储、配送等服务，而实际上多数中小物流企业仍以局部的、分段的、单项的物流

32、服务为主，不能提供物流方案设计和全程一站式等高层次的物流服务。有的中小物流企业在运输、仓储、配送三项主业中，看重的是运输业，认为运输给公司创造的利润最多。其实，真正的物流公司应该具备各项客户可能需要的服务。仓储、配送等虽然在直接利润方面没有运输多，但也是不可或缺的重要组成部分。所以，片面强调单项服务不利于公司的全面发展。 （3）缺少统筹规划，布局各自为政。各中小物流企业为了争夺市场、开辟渠道，出于自身利益和方便的考虑，纷纷建立自己的物流网络，拥有自己的物流设施。这样一来，在用户比较集中的地区，往往因为有利可图而建有多家物流公司，造成物流企业的重复建设，使设施过剩、资源浪费。而在用户相对较少、交

33、通欠发达的农村边远地区，物流业则无人问津。农民生产出来的水果、蔬菜不能及时运出销售的现象时有发生。（4）运营效率低，经营成本高。衡量物流公司运营绩效的重要标志是看运输车辆的调度是否合理、运行的路线是否最优、车辆的空间利用是否达到满载。中小物流企业由于设备和技术力量薄弱，管理缺少经验，在实际业务运作中，往往会造成资源闲置，利用率低，浪费严重，导致物流运行成本过高的现象。据统计，我国货运车辆的空载率平均为49%，其中有17.2%的物流企业空载率达50%。另外，物流运输业的利润较之前有大幅度减少。首先是油价不断上涨；其次是国家严令禁止车辆超载，各地交通部门认真查处车辆超载现象，导致运输成本加大。物流

34、公司只有提升运营单价，才能保证一定的收益。（5）物流人才匾乏，管理效率不高。我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，大多数中小物流企业普遍缺乏相应的技术人才，特别是缺乏高素质、高技能的专业技术人才，包括优秀的营销人员、业务熟练的装卸工、高素质的配送员和经验丰富的物管员。据了解，目前珠三角地区中小物流企业员工的学历分布以初中及以下水平为主，其次是职高、中专、大专学历的，大学本科毕业的寥寥无几。在一些效益相对较好的中小物流企业中，高层管理人员具有本科以上学历的也非常少。（6）企业物流信息化水平偏低。这直接制约了中小物流企业的发展，影响了企业业务开展。目前中小物流企业中，普遍没有配套的

35、信息化管理系统。只有少量的企业拥有管理信息系统，并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、人力资源管理、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页等方面。大部分的中小物流企业基本没有建立自己的信息平台，平时的通讯与联系主要是电话与传真机，这不仅准确率低、及时性差，而且出错率高。（7）制度环境远不能适应物流产业发展的需要。现代物流发展所需的制度环境主要是指融资制度、产权转让制度、人才使用制度、市场准入或退出制度、行业管理制度等，虽然我国在这些制度方面的改革已有所动作，但还远远不能适应物流产业发展的需要，也不能适应市场经济体制改革的需要。由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理的原则对物流资

36、源的再配置就会受到阻碍。我国的中小型物流企业建立的时间短，处于刚刚起步的状态，所以规模小，竞争力很弱。但是，也具有自己的优势，由于规模小，业务运作灵活，倘能进行很好的横向联合，在我国对物流需求如此大的情况下，势必能够得到很快的发展。2.3中小物流企业发展战略的制定 有句话说，“战略决定成败”。 我国中小物流企业要想在激烈的市场竞争中求生存，谋发展，就必须自觉地从实际出发，对企业的未来做出总体运筹和谋划，制定并实施企业的发展战略。2.3.1中小物流企业发展战略制定的必要性我们身边的一些中小物流企业总以为战略问题离自己很远，据统计，有80%的中小物流企业没有制定完整的战略规划。而在制定完整战略规划

37、的企业中，也仅有一半以上能够按照规划有步骤地执行，其余的或是在领导人的指示下才能执行或是执行起来步履艰难。没有明确的战略目标，使公司没有评价工作好坏的标准，不知道怎么样提高服务质量和留住顾客。致使企业一直停留在传统的运输或仓储上面，得不到发展。许多企业对于发展战略管理漠然置之，重大经营问题上“交学费”的事情屡屡发生，因此，强化企业战略意识，制定科学的企业发展战略是非常有必要的。制定企业发展战略，是市场机制的客观要求，是企业生存和发展的客观要求，是保证企业在激烈的竞争中立于不败之地的具有决定性作用的条件。中小物流企业制定发展战略的必要性，主要体现在以下几个方面：（1）提高企业的预见性、主动性，克

38、服企业的短期行为。某些企业只顾眼前利益，不顾长远利益，在很大程度上损害了企业发展的后劲，给企业造成了潜伏性危机。制定企业发展战略可较好地克服短期行为。“没有远虑，必有近忧”，远近结合才能掌握企业发展的主动权。（2）为企业的发展指明方向。企业发展战略不仅为企业经营管理活动提供了一个科学依据，更重要的是绘制了一张宏观的蓝图，为员工指明企业未来的发展方向，从而激发员工斗志，同心协力为企业的未来而努力工作。（3）制定企业发展战略是企业经营管理成败的关键。管理专家德鲁克为“企业方向、工作效率、管理效能”三者勾划出如下关系：“管理效能企业方向工作效率”。可见，只有企业方向明确，企业的经济效益才能提高。企业

39、发展战略的制定直接关系到企业经营的成败。2.3.2中小物流企业发展战略制定的前提中小物流企业在制定发展战略前，应注意以下几个问题：（1）正确的企业定位是战略分析的前提目前在中国物流企业中，“定位”发生“错位”现象已经是屡见不鲜，不少产品和品牌，从一个错误的起点努力走向正确的终点，不幸陷入“骑虎难下”或“守株待兔”的尴尬境地。制定战略的第一步是确定企业的定位。一个好的战略定位是企业战略管理成功的开端，是企业战略管理的基础和前提。企业定位是为了实现企业的战略目标而给自己在市场、产品和品牌上进行定位，而企业战略定位则是企业通过采取什么经营组合来实现企业的战略目标，因此企业定位是企业战略定位的前提，如

40、果企业的定位不正确，很难说企业能确定好自己的战略定位及战略目标。（2）物流服务对象的分析是战略分析的核心无论哪个企业，客户资源在竞争中都有举足轻重的分量，物流企业也是如此，可以说谁掌握了客户，谁就有市场，谁就有了业务 ；谁的客户多，客户群大，谁就有竞争优势。总体上，中小物流企业的客户资源不如大型物流企业，但是中小物流企业可以通过培育自己的核心客户来取得长远的发展。而要培育核心客户，就必须要为客户带来增值服务，为其创造价值，否则很难保证现在的核心客户不会流失，更不用说从竞争对手那里吸引核心客户了。要进行增值服务就得加强对服务对象的分析研究，使企业提供的物流服务适合客户的需求，否则可能会使自己提供

41、的物流服务与客户要求的服务产生比较大的差距，从而造成客户的流失。重点客户，重点服务。可以有选择地服务重点客户，创造自己的“金牌客户”，在保证老顾客忠诚度的基础上发展争取新顾客，始终以满足客户的需求为第一要务。（3）战略分析工具运用是战略分析的关键第三方物流企业选择何种战略对于企业的发展显得至关重要，然而企业选择何种战略并非随意，而是必须在充分分析企业自身、竞争对手、目标市场、行业环境等因素的基础上做出科学合理的选择。因此选择一种帮助第三方物流企业分析内外环境等因素的方法就显得十分关键，SWOT 分析法就是一种非常适合第三方物流企业进行综合环境分析的方法。SWOT 分析法，是一种综合考虑企业内部

42、条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。其中，S 是指企业内部的优势（Strengths），W 是指企业内部的劣势（Weaknesses），O 是指企业外部环境的机会（Opportunities），T 是指企业外部环境的威胁（Threats）。企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素。企业外部环境的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价增强、技术老化等。这些都是影响企业当前竞争地位或影响企业未来竞争地位

43、的主要障碍。SWOT 分析法依据企业的目标，列表定出对企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并且根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企业的优势与劣势、机会和威胁。常用的方法是对所列出的因素逐项打分，然后按因素的重要程度加权并求和，以判断其中的内部优势劣势以及外部环境的机会和威胁。SWOT分析通常是在某一时点对企业内外进行扫描，然后进行优势、劣势、机会和威胁的分析，从而形成四种内外匹配的战略，即 SO战略：依靠内部优势，利用外部机会；ST战略：利用内部优势，回避外部威胁；WO战略：利用外部机会，克服内部弱点；WT战略：减少内部弱点，回避外部威胁。企业根据自身实际情况，选

44、择适合自己的战略。2.3.3我国中小型物流企业的发展策略根据前面分析的中小物流企业的现状和问题，综合战略制定给我们的启示，参考SWOT分析工具的启发，中小物流企业发展策略的制定可以从如下方面展开：（1）制定详尽的经营战略计划经营战略计划用以指导企业的运营目标，以战略的眼光处理问题，指导企业流程再造，指导企业以完善的科学管理体系来管理企业。经营计划是企业战略的细化，是实现企业战略的有效手段。可以选择在大企业的夹缝中生存，也可以选择与大企业合作分享他们的一部分业务。要制定具体的经营计划首先应分析企业的宏观环境，然后分析行业环境，最终制定出符合战略的经营计划。（2）选定并提高核心竞争力企业的核心竞争

45、力是什么，怎样提高企业的核心竞争力是摆在我国中小物流企业面前的难题。企业的核心竞争力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。中小物流企业选择企业的核心竞争力，是速度，是价格，还是品牌，要从企业自身的情况出发找到最能发挥竞争力的决策，并善于抓住机会为客户提供切实有效的物流服务和方案。（3）聘用物流专业人才并进行相关的培训随着运输集装箱化和现代信息系统的产生，物流服务已经涉及仓储运输、信息技术、政策法规等广泛内容，需要大批各个层次的受过专业训练的从业人员，因此，需要大力聘用并培养具有专业素养的物流人才。方式可以多种多样，如在高等院校招聘物流专业的学生；有计划地组织管理人员和从业

46、人员进行物流知识培训；定期组织有关人员到国外去学习先进物流技术、经验等；加快培育具有全新的现代物流理念、熟悉物流政策法规、掌握现代物流管理技术的物流人才，建立完善的人才培育体系，赢得本企业的外部人才优势。（4）提供专业化、差别化的物流服务。现代化的物流服务建立在现代电子信息技术基础上。物流服务能够为企业创造非常明显的经济效益。而创造经济效益是要以物流产业的专业化为前提的，由专业的物流企业将仓储、运输、包装、配送等物流环节进行整合，提供一整套物流的物流增值服务，代表了现代物流业发展的方向，也是中小企业首先要建立的思想方向。这种物流的专业化不受规模大小的制约，对于企业占领市场具有举足轻重的地位。选择产业链中大型物流企业经营的缝隙，实施高水平、差别化经营，获取区域的竞争优势。（5）加快物流信息化的建设信息化是必须要实现的，缺乏信息化的企业是很难生存的。但对于一些不具备实力或者不愿意在信息化建设上花高昂成本的企业来说，公共信息平台也是不错的选择