燕山大学MBA2017级第一学期管理学考试题(13页).doc

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1、-燕山大学MBA2017级第一学期管理学考试题管理学班级姓名学号时间燕山大学试卷一、判断题（每个1分，共15分）1、被称为科学管理之父的是泰勒，中国民族资本家穆藕初翻译了他的科学管理原理（）。2、微笑曲线的含义即是：要增加企业的盈利，绝不是停留在组装、制造位置，而是往左端或右端位置迈进（）。3、一个优秀的领导者，应该同时具备正式权力性影响力和非权力性影响力（）。4、高层管理者必须是所在领域技术专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。5、“跳起来摘桃子”是指在确定目标坚持的原则是可及性和和挑战性。6、跳板原则中的同等级下级人员可直接商议解决问题的前提是事先请示,得到授权；事情

2、完成,分头汇报。7、因环境深刻地影响着企业的生存和发展；企业要变得快速、灵活，持续改进和勇于创新。8、根据韦伯的理论,传统权力和超凡权力都不能作为行政组织的基础,只有合法-理性权力才能作为这一基础。9、管理幅度就是一个领导所领导的下级人员的数目。10、分权和授权差不多，都是管理者为激励下属，长期把决策权授予下属。11、管理追求的是效率和效果的统一，正确的做事和做正确的事，维持与创新的统一。12、组织变革的唯一目标就是为了提高环境适应性。13、根据吉利沙的领导品质特性理论，能否成为领导与性别有重要关系。14、平衡计分卡保留了重要的财务指标，又衡量企业透过客户、员工、流程和创新创造的未来价值的能力

3、。15、管理无定式，管理要因人、因地、因时而异。二、单项选择题（每个2分、共76分）16、不属于管理三角形的因素：（）A制度 B文化 C流程 D授权17、互联网时代，组织机构变革的一大趋势是:（）A管理层次复杂化 B:组织结构扁平化 C管理幅度日益减少 D锥型结构更受欢迎18、霍桑试验是：（）A美国著名教授霍桑做的实验 B美国著名教授在霍桑工厂做的实验C美国著名教授在霍桑做的实验 D美国著名教授在霍桑实验室做的实验19、下列哪种说法不能反映群众参与式管理的情况:（）A众人划桨开大船 B三个和尚没水喝 C一个好汉三个帮 D十根筷子折不断20、中国企业引进奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但是目

4、前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这表明：（）A双因素理论在中国不怎么适用 B保健和激励因素的具体内容在不同的国家是一样的C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的21、权力的大小不仅取决于所处的管理层次，还取决于（）A距离权力核心的职位距离 B管理幅度C工作范围 D协调能力22、日标管理是美国管理学家（）1954年提出的,适合于管理人员,被称为“管理中的管理”。 A弗鲁姆 B德鲁克 C巴纳德 D麦格雷戈23、以下何种陈述表明主管人员对下属授权的程度较充分（） A去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么 B采取行动，让我

5、知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果，要是行动不成功的话，务必与我联系 C让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动 D提出各种可行的方案,由我来选择采取何种方案24、对于管理者来说,进行投权的直接原因在于（） A让更多的人参与管理工作 B充分发挥骨干员工的积极性C让管理者有时间做更重要的工作D减少管理者自己的工作负担25、市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利，“义”应该是指（） A义气 B法律 C和气 D伦理道德26、某大企业设备精良，人才济济，长期以来以管理正规有序而自居，但近来该企业业绩不佳，尤其是干部士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高，从管理职能的角色分析，该企业最

6、有可能是（）工作存在问题 A计划职能 B组织职能 C控制职能 D领导职能 27、英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反映了：（）A. 管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字予以绝对规定的 B. 处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导的时间要多一些 C. 军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的 D. 高层管理的有效管理幅度要小于基层管理者 28、去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。

7、你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，作为客户的你当然要有抱怨，你有什么好办法（）A对医院的工作流程重组,比如将划价和交费窗口合并B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C让有经验的大夫来药方工作,然后向药房大夫授权D多建一些医院,让医院之间竞争29、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（C）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的

8、陈景润D一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作30、假设你召集下属开会，研究布置一项紧急任务，结果有位比较啰嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间，你认为如何应付这种情况为好（）A任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气地打断其讲话C有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵31、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（） A双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论32、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是（）A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存

9、在着负效价，应引起领导者注意D应把目标效价和期望概率进行优化组合33、一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（）A企业对利润的追求B企业的社会责任C企业的使命D企业的经营手段，正确的是（） A不能从工作上的社会关系去寻求意义 B从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 C职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 D职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关35、商鞅变法中，商鞅为提升公信力，采用了给予重金搬运木头的做法，比较符合（）A双因素理论 B强化理论 C期望理论 D需要层次理论36、王

10、教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了王教授，并向王教授介绍企业的总体情况，张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下，于是张总说：“对不起，我出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况；不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，王教授显得很不耐烦，这说明：（）A张总不重视管理咨询B张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况C张总可能过于集权D张总重视民主管理37、在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和授权（）A关于公司各部门电脑的分配

11、方案B对一位客户投诉的执行处理C对一家主要竞争对手突然大降价作出反应D对一位公司内部违纪职工按规章进行处理38、根据斯金纳的强化理论，正强化的有效方式应是（）A连续的、固定的 B间断的 C二者皆可 D以上都不是39、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法更为贴切（）A总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D总经理的行为比中层管理人员较少受约束40“预则立，不预则废”指的是管理的哪个职能（）A计划 B.组织 C人员配备 D控制三、案例分析题案例1：这位主管该怎

12、么做 小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气。但小张却感到得不到同事们的支持，另外，由于是新上任的主管，小张和同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？【问题】41、对待老同事，小张该怎么办（）A辞去主管职务，别惹老同事不高兴B我行我素，让别人说去C向上司诉讼或要求更多处罚权D努力沟通，提高自己人际能力42、对待同级其他部门主管

13、，小张该怎么办（）A作好本职工作，其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责B希望上司出面协调C请老主管出面牵线与其他部门主管沟通、争取支持D尽可能回避冲突，或对其他部门要求尽可能满足43、小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢？（） A首先应当与下属人员进行充分的沟通 B在这种情况下，他应当利用自己的权力，指挥和命令下属去完成该项工作 C去找上司，取得更大的支持 D多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的积极性44、如果任务圆满完成后，小张主管首先应该如何做（） A 肉动惊续。要表数处权D.努力汽,提高自己人际技能B希上司出面协调C请老主管出面牵线与其部门主管沟通,争取支持D尽可能国

14、遮冲突,成对其他部门要求尽可能满足 台央当与下大亮分的海包在这种情况下,他应当利用自己的权力,指挥和命令下属去完成该工你上卖克木挂先表线有数(们的以此来激发他们的积极性 众,并非无能之辈B真议感谢下属,说明主要是他们的功劳 D.真试感说上司,说明主要是他的功劳案例2浪涛公司 浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司,由于其新颖的产品,别具一格的销售方式和优质的服务,其产品各受消费者的青睐,在公司总款能刚的带领下发展迅速,然面,随着公司的发展,公司总栽逐步发现,一向运行良好的组织结构,现在已经不能适应该公司内外环境交化的需要个会要可支加人数人防雨箱、 句严重阻碍图此乙图豆查对做

15、出决定,即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司,每一个各自经营的产品负有全部责任,在营利的前提下,分公司的具体运作自行决定,总公司不再干涉各克职能方面也出现了大量重复,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下,总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了燕山太学试 共5页第A页 出;新产品的研发:发展改略的制定:关键人员的任命等,然面,职权被收同后,分公同经理纷给抛最公司的方针据摆不定,甚至有人提出辞职。总载意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情,但他感到十分无奈,因为他实在想不出更好的办法【问题】为()儿统一决策、分散经营B事业部制适合于超大型企业C各事

16、业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是48.对于公司总裁从分权到集权的做法,你认为最合理的评价是()A他在一开始分权是对的,公司发展到一定程度后,通常都会要求组织B.他在一开始就不应该分权,分权通常都会导致失控 C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的,但是在具体操作上有些急躁D.他后来回分公司经理的某些职权的做法是对的,避兔了一场重大危机49.根据公司的发展,你认为该公司最可能采用的部门化方式是()50.总裁在设立8个独立的分公司时,你认为其最大的失误是()A没有考虑矩阵结构等组织结构 D.既没有找顾问咨询,也没有和分公司经理速行广泛的沟通5L.当总裁意识到自己在分权的近路上走得太远时

17、,了分公司经理的某些职权,这是行使了()直线职权B参谋职权C.职能职权D个人职权52.你认为本案例最能说明的管理原则是(L管理幅度原则 54.如果你是总的助理,请就如何处理好集权与分权的关系向总燕山大学试登 国第案例3副总家失火以后 家公司的销售副总,在外出差时家里失火了,他接到子电话后,连夜火速赶回家,第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下,按理说,也不过分,但老总却说:“谁让你回来的?你要马上出差,如果你下午还不走,我就免你的职, 这位副总拟有情堵,无可杂何地从老总办公室里出来后又马上出差走了 老总听说副总已走,马上把党、政、工、团负责人都叫了过来。要求他们分头行动,在最短的时间内,不惜一切代价把刚总家里的损失弥补回来,把家属安好 55.从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格?为什么?(2分 56从本案例中你可以获得哪些启边?(2分) 57你赞成这位老总的做法吗?有何建议?(3分)-第 13 页科目