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1、-停车场收费异常情况说明-第 4 页和悦府停车场收费异常情况说明和悦府停车场从2016年2月25日投入使用至3月16日上午8点,临停收费系统显示应收金额为42049元,但实际收费为7350元,差额为34699元。导致差额的原因如下:1、系统出现识别故障,收费时间混乱。列:川AAX276 2月25日13:02入场,当天18:00离场缴费6元:27日12:30再次入场,当天16:29出场系统显示应收49元,相当于25日未出场,出现的差异费用未收取。2、系统反应灵敏度不够,语音及收费显示不及时。列:川A835UJ出场经过地感时系统未作出反应,显示收费0元;门岗操作员起杆放行后,语音及电脑又提示川A8
2、35UJ应当收费4元,但车辆已远离无法追缴。3、系统调试运行前期,系统多次出现重复累计计费。列:川AN55792月25日17:39入场,2月26日09:11出场,系统显示两次收费,分别为16元、17元,但进出场时间、车牌号等信息一模一样。4、和悦府一期有购房业主认为月租费用过高,停车场投入使用收费条件不够,采取拉横幅等方式扩大影响,导致大量业主入场后拒交临停车费,由此产生大量的差异金额,主要有以下几种情形:A:车辆出场时拒交临停费,保安不予放行。由于只有一个出入口,为维持出入秩序,后方车辆引导至入口出场;因未经过出口感应,所产生的费用累计产生导致费用差额。B:车辆出场时拒交临停费,将车辆横向停
3、放堵塞进出口通道;物业多次向警方汇报,警方到现场协调先请车辆驶离现场再协商处理,由此所产生的费用差额未收取。C:由于每天频繁出现车辆拒交费引发堵门事件,辖区派出所、社区人员多次到现场协调未果后,再接到物业请求支持处理的请求后,也不予以及时处理,导致拒交费现象持续存在。5、私家车位因临停业主拒交临停费也不补交车位服务费,入场后系统按临停计算,所产生的临停费用拒交。综合上述原因,导致收费差额随着时间的推移,仍然会增加,特此说明。和悦府安全部2016年3月17日附件:临停收费异常汇总表日期时间段应收费用实收费用差异金额备注2.250:00-23:59186528903见车辆出入登记表2.260:00
4、-23:5912452.270:00-23:5918767721104见车辆出入登记表2.280:00-23:5922622382024见车辆出入登记表2.290:00-23:5921266381480见车辆出入登记表3.10:00-23:5922404061834见车辆出入登记表3.20:00-23:5915494501099见车辆出入登记表3.30:00-23:5917993751424见车辆出入登记表3.40:00-23:5924922602232见车辆出入登记表3.50:00-23:5931052332872见车辆出入登记表3.60:00-23:5919633951568见车辆出入登记
5、表3.70:00-23:5919993021697见车辆出入登记表3.80:00-23:5920482431805见车辆出入登记表3.90:00-23:5921774401737见车辆出入登记表3.100:00-23:5927511932558见车辆出入登记表3.110:00-23:5929673962571见车辆出入登记表3.120:00-23:5916632581405见车辆出入登记表3.130:00-23:5922413161925见车辆出入登记表3.140:00-23:5924152442171见车辆出入登记表3.150:00-23:5920484551593见车辆出入登记表3.160:00-08:00897208689见车辆出入登记表合计42049735034699安全部应对措施建议:1、 系统试运行阶段,请厂家安装人员驻场处理系统混淆问题,并就相关问题处置对物业对接人员进行培训;2、 定期对接财务部对异常数据清零,使系统保持较好的运行状态;3、 安全部针对拒交费业主做好详细可查可追诉记录,供财务核实;项目经理意见:
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