某地产提升团队执行力特训营.pptx

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1、3什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力?执行执行：以：以规则规则为前提，第一为前提，第一时间时间把把目标目标变成变成结果结果的行动的行动4首先，要弄清楚几个问题：首先，要弄清楚几个问题： 什么是公司？什么是公司？ 公司是不是家？公司是不是家？ 什么是人性化？什么是人性化？5从对中国的传统文化的误读来分析从对中国的传统文化的误读来分析商业人格障碍商业人格障碍员工为什么不执行？员工为什么不执行？7中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情一、面子文化：碍于情面，放弃原则；一、面子文化：碍于情面，放弃原则；二、圈子

2、文化：熟人感觉，忽视公平；二、圈子文化：熟人感觉，忽视公平；第一次合作：讲原则，讲规则，谈合同第N次合作：讲感情，讲交情，谈朋友中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。三、含糊文化：习惯中庸，忽视量化三、含糊文化：习惯中庸，忽视量化;中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；领导,元老比制度大! 服从人是奴性,服从规则才是美德.商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。其实有时羊也能吃狼！公司来了狼，累死它？告死它？四、人治文化：四、人治文化：迷信权力，蔑视规则；迷信权力，蔑视规则；我们是谁？我们是谁？商人！商人！8我们是谁？我们是

3、谁？商人！商人！ 商人的基本特点：商人的基本特点： 1、定好规则，才有自由、定好规则，才有自由先小人，后君子先小人，后君子 2、具备资格，才有合作、具备资格，才有合作先独立，后共好先独立，后共好 3、学会算帐，才有发展、学会算帐，才有发展算结果，求成长算结果，求成长 4、客户第一，才有钱赚、客户第一，才有钱赚重客户，创价值重客户，创价值 5、正道赚钱，才有底气、正道赚钱，才有底气守规矩，有原则守规矩，有原则 6、共生共赢，才有未来、共生共赢，才有未来求合作，创奇迹求合作，创奇迹 因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个商人！商人！910责任责

4、任独立独立原则原则一：什么是商业人格？一：什么是商业人格？树立和坚守商业人格树立和坚守商业人格!11 靠原则去做事：原则高于一切! 靠结果做交换：我要什么我清楚！二：商业人格的二个要素二：商业人格的二个要素 “他们看到面包、夏利，眼睛都发光，那简直就是必罚车。见到有权有势的就低声下气，见到老百姓就横眉冷对。哎呀！你怎么还配站在那里。” 毛丽说在她的概念里，没有好车烂车，只有违章车和没有违章的车。12 成年人逻辑：我不是孩子了!我不需要照顾，我要履行自己的责任!成人与孩子区别：敢不敢于承担责任 科学精神：努力不相信奇迹，不要以为自己比一般人聪明。 社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内

5、部”的标准去攀比。三：商业人格的三个标准三：商业人格的三个标准13 从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ 从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ 从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ 从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ 从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！四、只有商业启蒙，才有真正的执行四、只有商业启蒙，才有真正的执行一、企业的困惑一、企业的困惑员工的困惑员工的困惑 为什么任务

6、都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳我来上班了，为什我来上班了，为什么老板不满意？么老板不满意？二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责二、问题的根源：对任务负责，不

7、对结果负责 不愿做结果：不知道作结果是对自己负责不愿做结果：不知道作结果是对自己负责 不会做结果：不知道结果和任务的区别不会做结果：不知道结果和任务的区别17三、什么是任务，什么是结果？三、什么是任务，什么是结果？17身边的结果和任务身边的结果和任务 任务？任务？ 结果？结果？ 发传真发传真培训培训上班上班招人招人我的职位究竟要做到怎样叫是结果？我的职位究竟要做到怎样叫是结果？九段秘书测试九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？请问你是几段？你的结果值多少钱？发通知发通知一段一段600600元元发通知发通知抓落实抓落实二段二段800800元元抓落实抓落实发通知发通知重检查重检查抓落实抓落

8、实发通知发通知三段三段10001000元元重检查重检查勤准备勤准备四段四段15001500元元勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知提前量提前量五段五段20002000元元提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做记录做记录六段六段30003000元元做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知发纪要发纪要七段七段50005000元元发纪要发纪要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知定责任定责任八段八段1000010000元元定责任定责任发纪要发纪要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实

9、抓落实发通知发通知做流程做流程九段九段3 3万元万元买车票的故事买车票的故事小刘，到火车站买小刘，到火车站买十张卧铺票！十张卧铺票！没问题，我马没问题，我马上就去！上就去！ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答小刘的回答：火车票都卖完了：火车票都卖完了 小李的回答小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100元，现有元，现有15张张 如果中途转车，北京到济南有如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：趟，出发时间：XX；

10、到达时间：；到达时间： XX；济南去青岛有；济南去青岛有X趟，出发时趟，出发时间：间：XX；到达时间：；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XX日有日有X班飞机，时间分班飞机，时间分别。别。 包车，包车，10人包车费用是人包车费用是XX元元 豪华大巴每天有豪华大巴每天有X次，时间分别是次，时间分别是XX，票价，票价X元。元。 我建议做大巴去，一可以保证时间，二可在车上我建议做大巴去，一可以保证时间，二可在车上休息一下。休息一下。当你提出困难时，当你提出困难时，请你提出解决方法，请你提出解决方法，然后告诉我，然后告诉我，哪一个解决方法是最好的。哪一个解决方法是最好的。长江实业长江

11、实业/和记黄埔主席和记黄埔主席 李嘉诚李嘉诚任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了应付了事应付了事:差不多就行了心态差不多就行了心态 对程序负责、对形式负责对程序负责、对形式负责对苦劳负责，就是不对结果负对苦劳负责，就是不对结果负责责什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果结果是什么？（三有结果是什么？（三有) 有时间有时间; 有价值有价值; 可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值四、怎样做结果？四、怎样做结果？ 1、三大原则、三大原则 客户原则：客户原则： 结果是给客户的

12、，要让客户满意才叫结果结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 交换原则：交换原则： 结果是用来交换的，不能交换不叫结果结果是用来交换的，不能交换不叫结果 检查原则：检查原则： 结果是供人检查的，量化才能检查结果是供人检查的，量化才能检查2、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例:如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果我的工作被外包，钱总将不会对我有细心的教导和善意的批评如果我的工作被外包，钱总将不会对我有细心的教导和善意的批评如

13、果我的工作被外包，马总将不会对我有耐心的讲解销售的事宜如果我的工作被外包，马总将不会对我有耐心的讲解销售的事宜 如果我的工作被外包，将不会有程总与杨总对我温暖的鼓励如果我的工作被外包，将不会有程总与杨总对我温暖的鼓励如果我的工作被外包，更不会有李总与康总对我进一步的培养和锡恩的培训如果我的工作被外包，更不会有李总与康总对我进一步的培养和锡恩的培训 如果我的工作被外包，意味着我将失去同事间昔日的关爱和友情！如果我的工作被外包，意味着我将失去同事间昔日的关爱和友情！用换位思考来看待我们做的结果，体验自己没有做好是什么后果；我们曾多用换位思考来看待我们做的结果，体验自己没有做好是什么后果；我们曾多少

14、次的自我安慰，多少次我们放纵自己下次会更好！少次的自我安慰，多少次我们放纵自己下次会更好！如果他们没做到、或者做得不够好，等待他们的是什么？是严格？是苛刻？如果他们没做到、或者做得不够好，等待他们的是什么？是严格？是苛刻？ 我们已经很幸运了我们已经很幸运了买书2、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。范例：范例：旅游，别忘带机票；旅游，别忘带机票；面试，别忘先看证；面试，别忘先看证；请客，别忘带钱包；请客，别忘带钱包； 司机，别忘了安全；司机，别忘了安全；、复述承诺法：接到指令，请

15、其复述一遍、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。己留后路。 您获得结果的几率会高上一百倍。您获得结果的几率会高上一百倍。五、做结果的好方法买书 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款PPT跑步标五、做结果的好方法 、重点法：你的时间是有限的，怎样能

16、在有、重点法：你的时间是有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？限的时间做更多有效的事情？应付难缠的客户应付难缠的客户准时完成工作准时完成工作住院开刀住院开刀长期的规划长期的规划问题的发掘与预防问题的发掘与预防参加培训参加培训向上级提出问题处理建议向上级提出问题处理建议电话电话凑热闹的会议凑热闹的会议突来访客突来访客阅读令人上瘾的无聊小说阅读令人上瘾的无聊小说毫无内容的电视节目毫无内容的电视节目办公室聊天办公室聊天紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要五、做结果的好方法1 12 23 34 4主讲主讲:甘宏磊甘宏磊一、我们的企业有没有这些问题？一、我们的企业有没有这些问题？ 为什么总裁的

17、指令，到了部门就走样了、为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了打折了？ 为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？ 为什么我们做经理累得要死，没时间，可为什么我们做经理累得要死，没时间，可下属却没事做？下属却没事做？30二、问题的根源二、问题的根源-中层执行力不强中层执行力不强 中层决定成败。中层决定成败。 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。强大的公司。中层不执行的三大危害：中层不执行的三大危害： 战略不落实；战略不落实； 公司不赚钱；公司不赚钱； 团队不成长。团队不成长。31中层的执行要点中一剑洞穿忙

18、在事前，事后集体贬值和增值承上启下三、中层的四大角色定位三、中层的四大角色定位1、战略执行：做放大镜、不做大气层、战略执行：做放大镜、不做大气层33 大气层现象：大气层现象： 1、会上不说，会下乱说 2、二传手现象 3、折射战略坚决执行坚决执行, ,一字不差一字不差2 2、角色定位：、角色定位：当司机当司机, ,不当乘客不当乘客 好乘客的表现：好乘客的表现： 自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常优秀，而团队没有成长； 自己非常能干，团队业绩一般；自己非常能干，团队业绩一般； 员工都说你是好人，领导总说你太软。员工都说你是好人，领导总说你太软。 司机一要看方向司机一要看方向, ,二要顾乘客二要

19、顾乘客, ,团队成长是中层的职责团队成长是中层的职责. .您的功臣们、您的功臣们、中坚们还是司中坚们还是司机吗？机吗？353 3、带领团队：当教官、不当保姆、带领团队：当教官、不当保姆给原则、给原则、给方法、给方法、给成长机会、给成长机会、不给包办代替。不给包办代替。赚钱、赚钱、赚钱赚钱、赚钱、赚钱364、激励团队：设立更多的比赛项目、激励团队：设立更多的比赛项目 永争第一永争第一2008北京奥运会金牌榜北京奥运会金牌榜好的成绩是PK出来的!37四：中层执行的方法四：中层执行的方法“两讲三做两讲三做” 讲清结果：讲清结果： 讲清后果：讲清后果： 做检查：做检查： 做奖罚：做奖罚： 做机制：做机

20、制： 38 中层：请像老板一样思考、像员工一样行动中层：请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！要业绩，就让所有下属超过你！39结论：结论：1、中层是战略的中层是战略的第一执行人第一执行人，中层执行决定部，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；门结果，部门结果决定公司命运；2 2、中层是管理者，、中层是管理者，管理的核心是检查管理的核心是检查，没有检，没有检查，就没有公司的正常运行，而查，就没有公司的正常运行，而检查就需要检查就需要强烈的责任心强烈的责任心；3 3、中层比员工不是能力更强

21、，而应当是、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感责任感更强更强；40建立一套不依赖能人的运营体系我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？1.为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底“泡了汤泡了汤”？2.为什么我们有制度，但就是执行不好呢？为什么我们有制度，但就是执行不好呢？3.为什么建立了激励体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了激励体系，但是执行力却没有提高？中国企业存在的主要问题：中国企业存在的主要问题：“四个缺乏，四个依靠四个缺乏，四个依靠”第一，缺乏有针对性的经营计划第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；仗

22、而不是靠脑子打仗；第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；人而不是靠业绩用人；第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；而不是靠科学的管理经营；第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。GE威力强大的战略实施系统威力强大的战略实施系统建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行建立一个不依赖于能

23、人的制度化执行系统，靠制度保证执行业绩跟踪业绩跟踪Review关键职责关键职责Responsibility经营计划经营计划Ready业绩评估业绩评估Result战略目标战略目标本土化改造过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果锡恩锡恩11年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果R1R1：凡事必有结果：凡事必有结果; ; R2R2：

24、有结果就必须落实到：有结果就必须落实到“我我”; ; R3R3：对：对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查; ; R4R4：有检查就必有奖罚：有检查就必有奖罚. .R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！ R1是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果 有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 方法：方法：执行人重复一遍结果定义（复述承诺法）执行人重复一遍结果定义（复述承诺法）15R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担

25、众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸。有什么用：防止推卸。让员工对自己的结果负责让员工对自己的结果负责锁定责任才能锁定结果。锁定责任才能锁定结果。方法：方法：回答只准用回答只准用“我我”，不准用不准用“我们我们”R2操作要点操作要点 没有人愿意负责到底，没有人愿意负责到底，除非变成除非变成“我的责任我的责任” 不要考核部门，要考不要考核部门，要考核部门经理核部门经理30R3：过程检查：过程检查人们不会做你希望的、人们只会人们不会做你希望的、人们只会做你检查的做你检查的 R3是什么：跟踪检查是什么：跟踪检查阶段阶段结果。结果。 有什么用：保证最后

26、结果。有什么用：保证最后结果。 怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果。公开检查结果。Coo制度。制度。 公开检查结果比检查本身更重要。公开检查结果比检查本身更重要。 R3操作要点操作要点 越相信谁，越检查谁！越相信谁，越检查谁！ 只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人 关键在于过程的检查与管控关键在于过程的检查与管控 处罚不能代替检查。处罚不能代替检查。45R4：即时激励：即时激励好报才有好人好报才有好人R4：即时激励：即时激励 R4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜方法：奖惩

27、不过夜结论：结论：1. 好报才有好人好报才有好人2. 执行力与薪酬无关与执行力与薪酬无关与成就感有关成就感有关人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈！来自于结果的反馈！ 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）事中：跟踪检查事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果目的：结果 方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱

28、动R1R1：凡事必有结果：凡事必有结果; ; R2R2：有结果就必须落实到：有结果就必须落实到“我我”; ; R3R3：对：对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查; ; R4R4：有检查就必有奖罚：有检查就必有奖罚. .剑锋所指！剑锋所指！所向披靡！所向披靡！职业人的合作规则这些现象，都是法律或道德问题？这些现象，都是法律或道德问题？ 客户按照行业惯例，送点钱财给我也犯法吗？客户按照行业惯例，送点钱财给我也犯法吗？ 外出时多开点发票，多报销几个小钱，很严重吗？外出时多开点发票，多报销几个小钱，很严重吗？ 公司技术资料，我私下复制一份有什么大问题吗？公司技术资料，我私下复制一份有什么大问题吗

29、？ 公司不给提成，别人给提成，介绍个客户赚点外快不行吗？公司不给提成，别人给提成，介绍个客户赚点外快不行吗？ 朋友求到头上，照顾一下熟人的生意有什么关系吗？朋友求到头上，照顾一下熟人的生意有什么关系吗？ 我给公司创造了那么多利润，打个私人电话也是道德问题？我给公司创造了那么多利润，打个私人电话也是道德问题？ 公司的东西，拿点回家用，有什么了不起的呀？公司的东西，拿点回家用，有什么了不起的呀？ 法律是道德的底线，不道德不一定违法，但是违法一法律是道德的底线，不道德不一定违法，但是违法一定是不道德。定是不道德。踢球的底线是什么？踢球的底线是什么？商业的边界思维对法律和底线的敬畏，对法律和底线的敬畏

30、，对契约责任的尊崇对契约责任的尊崇法制与道德，与我们有多远？法制与道德，与我们有多远？ 所有伟大的公司，都是以法治为所有伟大的公司，都是以法治为底线的公司；底线的公司； 所有优秀的员工，都是以道德为所有优秀的员工，都是以道德为准则的员工。准则的员工。 中国员工最应当树立的十大职业道德中国员工最应当树立的十大职业道德敬业敬业 商业商业 专业专业 法治与道德法治与道德 （1）追求卓越）追求卓越 （2）承担责任）承担责任;（3）公平交换）公平交换 （7）诚实正直）诚实正直;（8）敬畏客户）敬畏客户;（9）严守机密）严守机密;（10）避免冲突。）避免冲突。（4）发奋学习）发奋学习;（5）精益求精）精益

31、求精;（6）精诚合作。）精诚合作。 一、信托责任一、信托责任（1533）信托是指：站在对方的角度考虑自己的责信托是指：站在对方的角度考虑自己的责任！任！1 1、什么企业中的信托责任？、什么企业中的信托责任？信托责任信托责任以信任为前提；以信任为前提；以委托人的利益为导向以委托人的利益为导向信托责任就是受托人对委托人的一种承诺信托责任就是受托人对委托人的一种承诺 “既然你信任我，那我一定会完成你委既然你信任我，那我一定会完成你委托我做的事！托我做的事！”当代社会，当代社会，“信托责任信托责任”无处不在无处不在政府，受任于人民之托政府，受任于人民之托企业，受任于顾客之托企业，受任于顾客之托员工，受

32、任于雇主之托员工，受任于雇主之托学校，受任于家长之托学校，受任于家长之托下属，部门下属，部门员工员工上道工序上道工序下道工序下道工序我我领导、老板领导、老板我们的团队被寄予什么样的托付？我们的团队被寄予什么样的托付？自由民主，强大的源泉，全世界所有优秀的民族，优秀的国家之所以强大，都是源于对信托责任的强调！信托责任是一种信托责任是一种“托付托付”二：契约精神二：契约精神员工守则就是契约员工守则就是契约每项工作就是一项契约每项工作就是一项契约完成工作要有合同感完成工作要有合同感与股东与股东-履行职责履行职责与客户与客户-结果交换结果交换与团队与团队-价值交换价值交换契约精神从本质上说就是一种尊重

33、规则和重视规则的意识，让依照规则办事成为一种习惯。“这个社会的每个个体都一致认可这个团体，制定契约，并最终发展成为一个国家。”哲学家们认为，这是政府合法存在的惟一来源。 每一份接受的指令都是隐性的契约每一份接受的指令都是隐性的契约甲方：发约方甲方：发约方乙方：执行方乙方：执行方甲方权利甲方权利：什么时间，拿到什么价值的结果：什么时间，拿到什么价值的结果乙方权利：公平交换（物质或精神激励）乙方权利：公平交换（物质或精神激励）乙方义务：承诺未履行的责任乙方义务：承诺未履行的责任甲方义务：提供相关的资源支持甲方义务：提供相关的资源支持员工也是商人！员工也是商人！“拿人钱财，替人消灾拿人钱财，替人消灾

34、”！服从规则是一种美德，服从人是一种奴性！服从规则是一种美德，服从人是一种奴性！接受检查是交换的前提！接受检查是交换的前提！三、商业思维三、商业思维职业人拿两头钱职业人拿两头钱 一头是老板的钱（底薪）一头是老板的钱（底薪）; ; 一头是客户的钱（提成或一头是客户的钱（提成或奖金）奖金）; ; 对双方都要对得起良心。对双方都要对得起良心。职业人誓言职业人誓言我宣誓，我是职业人！我宣誓，我是职业人！请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人：请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人：1、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则；、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则； 2、我要严守诚信与公私分明的原则；、我要严守诚信与公私分明的原则；3、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德；、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德；4、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上；、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上；5、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎样的压力，绝不谋取不义之财！样的压力，绝不谋取不义之财！ 宣誓人：宣誓人：