《组织设计与招聘培训》试卷一带答案(42页).docx

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1、-组织设计与招聘培训试卷一带答案-第 42 页组织设计与招聘培训模拟试题章节考题次数第七章46第六章36第十章36第十三章32第五章31第一章29第四章28第八章27第二章26第十一章25第九章24第十二章19第三章16总数375组织设计与招聘培训 试卷一一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。1、产生于19世纪末20世纪初，其代表性理论包括泰罗的科学管理理论、韦伯的行政管理理论、法约尔的管理过程理论的组织设计理论是A学习型组织设计理论B权变组织设计理论C现代组织设计理论D古典组织设计理论答案：D解析：

2、第一章组织设计概论，1.2组织设计理论；9页难度系数：0.9 古典组织设计理论产生于19世纪末20世纪初，其代表性理论包括泰罗的科学管理理论、韦伯的行政管理理论、法约尔的管理过程理论等。古典组织设设计理论中指导企业组织设计实践的主要观点有： 1.组织是一个分工体系 2.组织是一种权责分配的体系 3.组织是一个层级管理体系 4.组织是一个协调的体系2、权小于责会约束员工的主动性，权大于责容易导致官僚主义和权利滥用。为避免这一类问题，在进行组织设计时应遵循A分工协作原则B合理幅度原则C责权利结合原则D统一指挥原则答案：C解析：第一章组织设计概论，1.1.3组织设计原则；7页难度系数：0.8责权利相

3、结合原则责权利相结合的原则就是使企业中每一个岗位的职务、责任和权利相统一。权责不适应对组织效能的副作用是极大的，权小于责，会束缚员工的主动性、积极性和创造性，组织缺乏活力，任务无法完成；权大于责，会导致权利滥用和官僚主义。因此，根据责权利原则设置组织结构应当做到有职就有责，责权相对应。各部门之间在岗位数量、业务量、权利和地位之间保持均衡，实现良好的内部协作关系。3、下列企业管理资料中，具体说明职务名称、工作任务和程序、工作条件和环境等内容的是A规章制度手册B组织结构图C企业战略规划D岗位说明书答案：D解析：第五章工作分析，5.3工作分析结果；68页，82页难度系数：0.7结果形成阶段 结果形成

4、，即编写岗位说明书和工作规范。岗位说明书是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范是以职位描述的内容为依据来对要从事这份工作的人员应具备什么样的资格，如从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等提出要求的书面文件。4、在一些商业企业中存在的“总经理-网点管理副总-店长-柜组长-销售员”层层指挥关系，体现了组织权力中的A职能职权B直线职权C参谋职权D命令职权答案：B解析：第四章纵向结构设计，4.2组织权力；48页难度系数：0.6直线职权是循着组织指挥链发生的职权关系，即组织中上级指挥下级的权利，例如商业企业中存在的总经理-网点

5、管理副总-店长-柜组长-销售员层层指挥关系。5、既适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变的大型企业的组织结构是A事业部制组织结构B矩阵制组织结构C直线制组织结构D直线职能制组织结构答案：A解析：第二章组织结构形式，2.1.4事业部制；19页难度系数：0.7书中第二段，最后一句，事业部制组织结构主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和跨国企业。6、企业衡量一名经理能够直接领导多少名副经理，或者是班组长直接领导多少名车间生产人员的指标是A管理能力B管理幅度C管理层次D管理结构答案：B解析：第四章纵向结构设计

6、，4.1.1管理幅度；41页难度系数：0.84.1.1 管理幅度设计 管理幅度也称管理跨度或管理宽度，是指一名管理者能直接、有效地管理的下级人数，它意味着管理人员直接控制和协调的业务活动量的多少。7、企业根据早、中、晚换班制度进行部门设置的部门划分方法是A按人数划分B按时间划分C按职能划分D按项目划分答案：B解析：第三章横向结构设计；3.2.2部门划分,38页难度系数：0.9按时间划分在工艺和流程简单并且需要按照时间划分方式执行倒班制度的企业中，通常按工作时间划分部分。如果企业采取早、中、晚三班换班制度，则部门设置也应按照早、中、晚的时间划分来设计。8、为适应复杂多变的外部环境变化，现代组织设

7、计呈现出新的发展趋势是A权利结构集权化B组织结构现实化C层级结构扁平化D组织边界清晰化答案：C解析：第一章组织设计概论，1.4企业组织的发展趋势，12页难度系数：0.81.4 企业组织发展趋势 1.权力结构分权化 2.层级结构扁平化 3.部门结构柔性化 4.组织结构虚拟化 5.组织边界模糊化 6.资源结构人本化9、矩阵式组织结构是一种双向报告式结构，适用于面临较高环境不确定性的企业，这种组织结构的缺点是A多头领导B结构简单C集权程度高D横向协调差答案：A解析：第二章组织结构形式，2.1.5矩阵制；21页难度系数：0.7矩阵制组织结构的主要缺点是：首先，组织的稳定性较差。按产品或项目成立的组织，

8、小组成员来自各个职能部门，任务完成后仍要回到各个部门去，容易产生临时观点；而且成员经常变动，人事关系不稳定，会降低企业凝聚力。其次，双重领导的存在容易产生责任不清、多头领导的混乱现象；另外，机构相对臃肿，用人较多在某种程度上也会增加企业的管理费用。10、德鲁克认为“任何一家卓有成效的公司都总是把关键职能配置在企业组织结构的核心地位。”那么市场主导型企业的关键职能是A计划B生产C营销D研发答案：C解析：第三章横向结构设计，3.1.1企业职能分类,33页难度系数：0.8题目中，问题是市场主导型企业，所以关键职能是营销。11、企业从最高一级到最低一级管理组织之间设置的每一个组织等级为一个管理层级，如

9、果一个企业有16个基层部门，企业管理幅度定为8，则该企业管理层次有A 3层B 2层C 1层D 4层答案：A解析：第四章纵向结构设计，4.1.2管理层次设计，44页难度系数：0.3见书中44页图所示12、管理层次和管理幅度是描述组织结构纵向特征的关键变量，在组织规模既定的情况下，管理层次和管理幅度的关系是A正比关系B反比关系C没有关系D包含关系答案：B解析：第四章纵向结构设计,4.1.2管理层次设计，44页难度系数：0.6管理层次与管理幅度存在数量关系在一定的组织规模下，管理层次的多少与管理幅度的宽窄呈反比关系，拓宽管理幅度就回减少管理层次，缩小管理幅度就会增多管理层次。13、管理幅度的大小取决

10、于若干影响因素，在上下级人员能力较强，配合默契，沟通顺利的情况下，管理幅度应A无关B不变C缩小D增大答案：D解析：第四章纵向结构设计,4.1.1管理幅度设计，41页难度系数：0.7管理幅度影响因素人员素质和能力“人”是组织中的重要因素，人员素质高度会对管理幅度大小造成影响。经验丰富、经历充沛、方法得当的管理人员有能力管理更多的下属，负责更多的工作内容；素质好，能力强的下属工作人员无需花费管理人员过多的时间进行指导和监督。因此，在上下级人员能力较强，配合默契，沟通顺利的情况下，就能够放大管理幅度。14、扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的结构，扁平结构组织的优点是A管理层次多B主管人员管理幅度小

11、C信息传递速度快D管理者权威程度高答案：C解析：第四章纵向结构设计，4.1.3扁平结构，46页难度系数：0.84.1.3 扁平结构与高耸结构 所谓扁平结构（Flat Structure），是管理层次少而管理幅度大的结构；而高耸结构（Tall Structure）的情形相反，是管理层次多而管理幅度小的结构。 高耸结构有利于增强管理者权威，在合理的界限内，能迅速有效地解决问题，保证领导的有效性，但是当管理层次过多时，它的缺点也会表现得十分突出。扁平结构则能有效降低管理费用，密切上下级联系，提高决策的民主化程度，推动主管人员与下属组成有效团队，解决较复杂的问题。但随着主管人员与下属结成的团队规模不断

12、扩大，协调和取得一致意见就会变得越来越困难。15、培训评估是指对培训项目、培训过程和培训效果进行评价，培训评估的根本目的是A衡量培训方式的费用B保证培训方案的实施C保证招聘方案的实施D衡量培训结果的有效性答案：D解析：第十三章培训效果评估，13.1.1 培训评估的目的，248页难度系数：0.8 13.1.1 培训评估的目的培训评估的根本目的是衡量培训结果的有效性 1.检查培训目标是否实现 2.明确受训者表现的优化是否直接来自培训本身 3.评估培训项目是否有效 4.衡量培训成本与收益 5.强化受训者所学内容 6.确定受训者个体收益 7.考察培训方法是否有效 8.收集数据完善培训资料9.为受训者提

13、供参考依据二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。16、培训是企业在将组织目标和与员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力提升的活动。那么，企业产生培训需求的因素有A新员工入职B新产品的开发与推广C在岗员工基本能力不足D市场竞争环境变化E新的法律、法规出台答案：A、B、C、D、E 解析：第九章培训需求分析，9.1.1培训需求的产生原因；163页难度系数：0.9书中163页表9-117、企业中的管理者精力有限，不可能亲自决定或监控所有工作，所以必须要进行授权。那么影响

14、管理者授权的因素有A风险程度B财务制度C任务性质D销售报告E工作分类答案：A、C、E解析：第四章纵向结构设计,4.2.3授权管理；51页难度系数：0.64.2.2 授权管理 1.授权的影响因素 （1）风险程度。 （2）任务性质。 （3）工作分类。18、职能划分部门法是按照管理活动的性质和技能相似性进行分类后，将承担相同职能的员工组织起来的划分方法。这种划分方法的优点有A有利于增加顾客满意度B直接反映各部门业务活动的特点C有利于企业取得地方经营化D有利于专业技能员工发挥专长E有利于训练专业化人才答案：B、D、E解析：第三章横向结构设计；3.2.2部门划分,38页难度系数：0.7按照职能划分部门的

15、优点在于能够直接反映各部门业务活动的特点，有利于具有专业技能的发挥特长并在专业领域内不断改进，持续培养和训练专业化人才；其缺点则在于各职能部门往往倾向于强调本部门的利益和需要，形成本位主义，忽视与其它职能部门的协调配合。19、随着内外经营环境的发展变化，出现的一系列具有综合性或创新性的组织结构形式，这些组织结构形式包括A多维立体组织B学习型组织C发展型组织D网络型组织E虚拟组织答案：A、B、C、D、E解析：第二章组织结构形式，2.2新型组织结构，25页难度系数：0.82.2 新型组织结构 2.2.1 多维立体型 多维立体型组织结构是矩阵制和事业部制组织结构的综合发展。这种结构形式由三方面的管理

16、系统组成：按产品（项目或服务）划分的部门（事业部）是产品利润中心；按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划分的部门是职能利润中心；按地区划分的管理机构是地区利润中心。 2.2.2 虚拟组织 虚拟组织是指在资源有限的条件下，由若干规模不同的小型企业或车间以自己拥有的优势产品或品牌为中心，通过信息网络和快速运输系统连接起来而组成的开放组织形式。 2.2.3 网络型组织 网络型组织最主要的特点是密集的多边联系和充分的合作，这也是它与传统企业组织形式最大的区别。在网络型组织结构中，组织的大部分职能可以“外包”，这使得网络结构可以依靠一个很小的中心组织与其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关

17、键业务。 2.2.4 学习型组织 学习型组织不存在特定的组织形式，而是用一种新的思维方式对组织的思考。它具有促进企业全体员工不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力极强的组织。 学习型组织能熟练地创造、获取和传递知识，以保证组织在面临剧烈变化的外在环境时能够不断学习、不断自我组织再造并维持竞争力。 2.2.5 发展型组织 人力资源在实现组织战略中的重要程度，组织再造能力以及提高竞争能力的愿望是衡量组织发展能力和组织形态最重要的指标。根据这两个指标他们提出了企业组织演变的三种形态：传统型组织、学习型组织和发展型组织，并认为发展型组织是组织形态演变的最终形式。20、企业纵向上采取不同程度的集权和分

18、权程度，结果上就会形成以集权或分权为中心规定企业纵向各层次责权利的管理体制。那么衡量企业集权与分权程度的标志有A决策的数量B决策的范围C决策的重要性D决策的实施E决策的审核答案：A、B、C、E解析：第四章纵向结构设计,4.2.3授权管理；51页难度系数：0.4集权与分权的标志（1）决策的数量。组织中较低管理层做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。反之，上层决策数目越多，则集权程度越高。（2）决策的范围。组织中较低层次的范围越广，涉及的职能越多，分权程度就越高。反之，集权程度就越高。（3）决策的重要性。组织中较低层次做出决策涉及的费用越多且事关重大，则分权程度越高。反之，若下级做出的决策无关

19、紧要，则集权程度较高。（4）决策的审核。上级对组织中较低层次做出的决策审核程度越低，该组织的分权程度越大。如果做出决策后还必须报上级批准，则集权程度较高。三、案例题案例一:A公司是一家成立于2002年的日化用品生产厂家。在创始人李某的带领下，A公司十余年来发展迅速，现已拥有十余个洗发水、沐浴露、牙膏等生活用品品牌。在2012年年底召开的高层会议上，A公司制定了未来五年的战略计划，李某决定公司未来五年实施内部成长战略，开拓营销渠道，调整现有产品结构并开发新产品。为保证战略计划的顺利实施，A公司决定首先调整公司的组织结构。自A公司成立以来，李某一直特别关注公司的产品销售。为了保证第一时间获得市场信

20、息、做出决策，企业的各项事宜均向李某一人汇报，由其一人决策。A公司分成三个车间，每一车间设立一个车间主任直接负责该车间大小事宜。当遇到不能决策的问题时，车间主任直接向李某汇报，由其统一指挥。在分析了公司的市场环境和发展计划后，李某调整了公司组织结构：李某作为行政领导，设置财务、销售、人事、研发四个部门，同时保留三个生产车间。李某对直属下级有直接指挥权，财务、销售、人事和研发部门为生产车间出谋划策、提供支持、提供相应的指导和监督，但对其没有直接指挥的权力。组织改革后，李某决定对公司的员工进行一次培训。公司根据员工能力和态度两方面的特征将员工分成四类：第一类是工作态度好并且岗位知识和技能符合要求的

21、员工；第二类是工作态度好，但是岗位知识和技能不符合要求的员工；第三类是工作态度不好，但是岗位知识和技能符合要求的员工；第四类是工作态度不好，同时岗位知识和技能不符合要求的员工。培训的开展首先由人事部讲解公司未来五年的战略计划。在培训过程中，受训员工可以就自己的立场和观点与培训师讨论。为了形象地传达公司未来五年的战略计划，培训师将战略计划绘制成图片，利用幻灯片的方式辅助教学。另外，培训师还适当地穿插案例，使受训者能很好地参与到培训中。为了学习先进的管理经验和成熟的运营模式，李某还与企业的中层管理者、核心员工到一家同行的明星企业参观考察。21、案例中，A公司为保证未来五年战略计划的顺利实施，进行了

22、组织结构调整。这体现了组织设计的（单项选择，本题1分）A合理幅度原则B统一指挥原则C分工协作原则D权变原则答案：D解析：第一章组织设计概论，1.1.3组织设计的原则,7页难度系数：0.7权变原则是指因时、因地、因人、因环境等各种条件来进行组织设计。组织设计的最终结果受到组织战略目标、任务类型、客观环境等诸多因素的影响，因此，组织设计没有一成不变的模式，而是综合考虑组织的各种内外因素，巧妙运用一系列设计艺术，才能保证组织设计的科学性和有效性。22、案例中，A公司对现有的企业组织结构进行再设计时采用的设计方案是（单项选择，本题1分）A职能设计、部门设计B职能设计、权力设计C权力设计、部门设计D流程

23、设计、部门设计答案：A解析：第一章组织设计概论,1.1.2组织设计的内容,6页难度系数：0.81.1.2 组织设计的内容 通常企业的组织设计可以分为两种类型：一种是新建企业的组织设计；另一种是对现有企业组织结构的设计，即组织结构变革。 1.职能设计 2.层次设计 3.部门设计 4.权力设计 5.流程设计23、案例中，A公司原先按照不同的产品线设置三个车间，配备三名车间主任，由李某直接领导。由此可见，A企业此时采用的组织结构是（单项选择，本题1分）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制答案：A解析：第二章组织结构形式；2.1.1直线制；17页难度系数：0.7 2.1.1 直线制 直线制组织结构是

24、最早使用也是最为简单的一种组织结构类型。这种组织结构中实行直线领导，不设职能 机构，各层领导机构都执行综合性的管理职能。其特点是：每个主管人员对其直接下属有直接职权；每个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖范围内有完全职权。 直线制组织结构的优点是：结构简单，命令统一，指挥灵活，责任明确；横向联系少，内部协调容易；上下信息沟通快，决策迅速，管理效率高；直线制组织结构的缺点是：管理工作简单粗放；对企业领导人的素质要求高，要求企业领导者必须是企业管理的全才，具备广泛的业务知识和管理能力；当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重；横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流。 2.1.2

25、职能制 职能制的组织结构采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者，按专业分工设立职能部门。 2.1.3 直线职能制 直线职能制结构是在直线制结构的基础上发展起来的。其特点是：按集中统一原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等），在各级行政领导下，按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产、销售、财务、人事等）；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。 直线职能制结构主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 传统的直线制、职能制以及直线职能制组织结

26、构都属于直式组织结构，直式组织结构又称为“金字塔”结构。24、案例中，A公司进行组织再设计后的组织结构是（单项选择，本题1分）A矩阵制B职能制C直线职能制D事业部制答案：C解析：第二章组织结构形式；2.1.3直线职能制；18页难度系数：0.7 2.1.1 直线制 直线制组织结构是最早使用也是最为简单的一种组织结构类型。这种组织结构中实行直线领导，不设职能 机构，各层领导机构都执行综合性的管理职能。其特点是：每个主管人员对其直接下属有直接职权；每个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖范围内有完全职权。 直线制组织结构的优点是：结构简单，命令统一，指挥灵活，责任明确；横向联系少，内部协调容易

27、；上下信息沟通快，决策迅速，管理效率高；直线制组织结构的缺点是：管理工作简单粗放；对企业领导人的素质要求高，要求企业领导者必须是企业管理的全才，具备广泛的业务知识和管理能力；当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重；横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流。 2.1.2 职能制 职能制的组织结构采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者，按专业分工设立职能部门。 2.1.3 直线职能制 直线职能制结构是在直线制结构的基础上发展起来的。其特点是：按集中统一原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等），在各级行政领导下，按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产、销售、财务、人事

28、等）；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。 直线职能制结构主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 传统的直线制、职能制以及直线职能制组织结构都属于直式组织结构，直式组织结构又称为“金字塔”结构。25、案例中，A公司进行组织再设计后的组织结构的优点是（单项选择，本题1分）A结构简单，决策迅速，管理效率高B能够发挥专家的直接指挥作用C各部门职责明确，提高工作效率D具有高度稳定性和良好适应性答案：C解析：第二章组织结构形式；2.1.3直线职能制；18页难度系数

29、：0.5直线职能制组织结构优点是：各部门职责明确；各部门和给类人员实行专业化分工，有利于员工熟练掌握本职工作，有利于管理人员强化专业管理，提高工作效率；高度集中的管理权力便于高层领导层对整个企业实施严格的控制。26、案例中，A公司根据经营需要设置财务、人事等部门，其部门划分的方法是（单项选择，本题1分）A按人数划分B按职能划分C按项目划分D按产品划分答案：B 解析：第三章横向结构设计；3.2.2部门划分；38页难度系数：0.7如题，财务和人事部门属于按职能划分。27、案例中，A公司将员工分成四类分别进行培训。那么，在培养第一类员工的角色认知方法是（单项选择，本题1分）A单独脑力震荡法B实地参观

30、法C假想构成法D敏感性训练法答案：A解析：第十二章员工分类培训；12.2核心员工培训；234页难度系数：0.1第一类员工为核心员工，培养核心员工的角色认知方法为单独脑力震荡法。企业可以采用单独脑力激荡法来对核心员工的角色意识进行培养。单独脑力激荡法（Solo Brain Storming，SBS）将受训者根据职务的不同，分为几个小组，每组以5人为限，以“核心员工如何配合工作的顺利开展”为题，开展讨论。先从各个角度提出要达到的目标，然后根据不同的目标，由不同的小组通过个人或小组的SBS产生解决问题的思路。 11.1.4 实地参观法 实地参观法是以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织

31、地安排员工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。实地参观方法适用于无法或不易于在课堂上讲述的议题，它能够激发受训者对实际问题的关注。11.2.2 创造力训练假想构成法假想构成法是美国麻省理工学院教授丁阿诺德为了开发学生的创造性思维而创立的。“假想”指一种假定性的设想，它可以帮助人们克服思维定势，开阔思路，发现解决问题的新角度，创造性地解决问题。假想构成法实施过程中让受训者先对事物及其特性作出假想，然后通过假想提出新方案。11.2.3 沟通能力训练敏感性训练法敏感性训练法（Sensitivity Training），简称ST法或T小组法，是一种加强人际关系沟通能力，提高对其

32、他成员的敏感性的专门训练。这种方法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正地讨论，相互交流对各自行为的看法。受训者在训练中可以提高对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下的应变能力。28、案例中，A公司计划在未来五年实施内部成长战略。在此背景下，A公司进行员工培训的重点应该是（多项选择，本题2分）A市场营销培训B人际沟通培训C寻找新工作的技能培训D被兼并公司的员工培训E创造性工作和分析能力培训答案：ABE解析：第九章培训需求分析；9.2培训需求分析培训；165页难度系数：0.

33、2见书中165页表9-229、案例中，A公司为了保证培训达到最佳效果在对员工进行培训时采用的培训方法有（多项选择，本题2分）A讲授法B视听法C研讨法D实地参观法E案例教学法答案：ABDE解析：第十一章基本培训方法；204页难度系数：0.530、A 公司在培训时将员工分成四类，针对第一类员工，培训的重点应当是（不定项选择，本题2分）A积极考虑他们的职业发展问题，规划相应课程B单独沟通，了解造成他们主观能动性不强的真实想法C由直接上级和员工讨论在企业中的职业生涯发展D明确其知识和技能的不符合项的具体内容答案：AC解析：第九章培训需求分析；9.2.2人员分析；168页难度系数：0.4能力强，态度好，

34、是企业的骨干员工和重点培养对象。对于这些员工，企业应该积极地考虑他们的职业发展问题，为他们规划一些相应的培训，帮助他们快速成长，并达到激励的目的。31、根据组织系统模型，A企业对组织结构进行系统设计时，需要充分考虑的因素有（不定项选择，本题2分）A企业发展战略B企业规模和成长阶段C企业外部环境D企业基层员工要求答案：ABC解析：第一章组织设计概论,1.2组织设计影响因素，11页难度系数：0.81.3 组织设计影响因素 这些因素包括企业发展战略、规模与成长阶段、技术水平、人员条件等组织内部要素和企业外部环境等组织外部因素。 1.企业发展战略 2.企业规模与成长阶段 3.企业技术水平 4.企业人员

35、条件 5.企业外部环境案例二：彗星公司是2004年成立在东莞的一家电脑生产、组装企业，自成立以来发展一直顺风顺水。2012年底，彗星公司计划开拓产品线，因此需要招聘一批生产人员。为了能够招聘到合适的生产人员，彗星公司人事部对生产部门员工的规章制度、工作流程图与绩效考核等相关文件进行专门分析。同时，人事部要求生产部门员工在每天工作过程中，按照时间顺序详细记录自己的工作内容和工作过程。然后，市场部安排分析人员对生产部门员工所记录的信息进行归纳、提炼，并获取所需的工作信息，进而准确了解员工实际工作的责任、权利、人际关系以及工作负荷。人事部经过对生产部门进行的工作分析，形成了生产岗位工作说明书。一切准

36、备完毕后，人事部开始着手制定招聘计划。人事部要求生产部门各单位经理对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求，确定此次招聘人数。彗星公司人事部制定的招聘计划如下：(一)招聘目标职务名称：生产人员人员数量：20其他要求：大专以上学历，18岁以上（二）信息发布渠道1职业中介2招聘网站（三）招聘小组成员名单组长：王某（人力资源部经理）对招聘活动全面负责成员：李某（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理程某（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排（四）选拔方案资料筛选 生产部门各单位经理初试（面试） 生产部门各单位经理及人

37、事部经理复试（笔试） 生产部门各单位经理及招聘小组（五）招聘费用预算1职业中介机构费用2000元2招聘网站信息刊登费1000元3、招聘面试成员的工资和福利的费用 10000元合计：13000元32、案例中，彗星公司分析工作信息、形成工作说明书属于工作分析实施过程的（单项选择，本题1分）A筹划阶段B实施阶段C结果形成阶段D应用和反馈阶段答案：C解析：第五章工作分析；5.1.3工作分析的实施；68页难度系数：0.7结果形成阶段 结果形成，即编写岗位说明书和工作规范。岗位说明书是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范是以职位描述的内

38、容为依据来对要从事这份工作的人员应具备什么样的资格，如从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等提出要求的书面文件。33、案例中，彗星公司的人事部进行工作分析时，需要收集大量信息。那么，人事部的信息来源是（单项选择，本题1分）A观察发现的资料B同事提供的资料C任职者提供的资料D已有的历史资料答案：D解析：第五章工作分析；5.1.4工作分析信息；69页难度系数：0.85.1.4工作分析的信息1、已有的历史资料组织中现有的岗位说明书、规章制度、组织结构图、工作流程图，甚至招聘广告。绩效考核标准等相关文件都可以作为工作分析的基础资料加以应用。此外，此前作过的工作调查、顾客调查等基础资料也应当作为

39、工作分析的参考依据。2、任职者提供的资料被作为对象分析的工作岗位如果已有任职者，则现有任职者一定能够描述工作的实际情况，因此他们的工作日志和记录应该为工作分析的重要参考，也可以采取访谈的方法，获得任职者对工作实际运行情况的认识。3、同事提供的资料同事指任职者的上级和下级。在工作分析中，任职者提供的资料往往具有主观性，存在不少缺点。在这种情况下，同事提供的资料有助于提供一个对比，以检验此前获得信息的有效性和可信性。4、观察发现的资料 观察包括直接观察和间接观察。直接观察就是工作分析人员直接在现场对任职者进行观察获取资料的方式；间接观察就是通过电子检测器或闭路电视，以隐蔽的方式进行观察以获取资料的

40、方法。直接观察容易对任职者造成一定的影响；儿间接观察虽然避免了上述的问题，但成本昂贵。34、案例中，彗星公司人事部要求生产部门员工在每天的工作过程中按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程。人事部采用的这种工作分析方法属于（单项选择，本题1分）A工作日志法B访谈法C观察法D问卷法答案：A解析：第五章工作分析；5.2工作分析方法；71页难度系数：0.75.2.4工作日志法是由任职者在每天的工作过程中按照时间顺序详细记录下来自己的工作内容和工作过程，然后经过工作分析人员的归纳、提炼，获取所需工作信息，了解员工实际工作的责任、权利、人际关系及工作负荷等内容。35、案例中，彗星公司使用的生产部门员工每天

41、按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程的方法优点是（单项选择，本题1分）A可靠性高、费用低B所用时间短C需要较长周期D根据维度给予一定分数答案：A解析：第五章工作分析；5.2工作分析方法；79页难度系数：0.65.2.4工作日执法工作日志法的优点在于该方法所获得的信息可靠性很高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用也较低；同时，工作日志记录的内容不但对职位分析有用，而且也是员工自我诊断的工具。36、案例中，人事部门制定的招聘计划中选择网络招聘的原因是（）（单项选择，本题1分）A可以帮助企业进行人才资质审查B成本低，选拔的人员忠诚度高C能够保证应聘信息的真实

42、可靠D降低招聘成本、提高招聘效率答案：D解析：第七章招聘渠道；7.3招聘渠道选择；121页难度系数：0.87.2.1.6 网络招聘 网络招聘，是指利用互联网技术进行的招聘活动，即企业通过公司网站、第三方招聘网站等渠道发布招聘信息，使用简历数据库或E-mail接收简历，通过在线测评等方式对应聘者进行综合考察等工作。网络招聘以其招聘范围广、信息量大、可挑选的余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、单位费用低获得了越来越多的企业的认可。37、案例中，生产部门对其人员需求预测时采用的方法是（单项选择，本题1分）A单元预测法B德尔菲法C专家预测法D观察预测法答案：A解析：第六章招聘组织；6.2招聘计划；92

43、页难度系数：0.66.2招聘计划招聘目标即招聘的人员需求（1）单元预测法，是一种定量加定性的“自下而上”放阿飞，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。（2）德尔菲法，又称专家预测法。在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。这就要求专家综合分析政治、经济、社会和技术环境的变化，并提出自己的结论。38、案例中，招聘费用预算中“招聘面试成员的工资和福利的费用”属于招聘预算中的（单项选择，本题1分）A聘用费用B甄选费用C招募费用D人事费用答案：D解析：第六章招聘组织；6.2招聘计划；94页难度系数

44、：0.7见书中94页表6-239、案例中，彗星公司为了招聘特组建了招聘团队。那么，优秀的招聘人员应具备的基本素质有（多项选择，本题2分）A良好的品质与修养B全面的能力与技术C对企业的深度了解D制定出完善的招聘计划E全面的领导才能答案：ABC解析：第六章招聘组织；6.3招聘流程；98页难度系数：0.86.3.2招募对招聘者个人素质的要求（1）良好的品质与素养；（2）全面的能力与技术；（3）对企业的深度了解。40、案例中，彗星公司制定招聘计划时应遵循的原则包括（多项选择，本题2分）A平等就业、不歧视妇女B招聘渠道的多元化C公开、平等的方式招聘人才D招聘成本最小化、因人设岗E人尽其才、量才录用答案：ABCE解析：第六章招聘组织；6.1招聘原则；91页难度系数：0.86.1 招聘原则 招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。 员工招聘是确保组织生存与发展的一项重要人力资源管理活动。在招聘过程中，应秉承以下理念和原则：