公共关系学试题及答案27534(43页).doc

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1、-公共关系学试题及答案27534-第 43 页窗体顶端试卷第1-3章作业试卷总分：102 第1大题单选题（总分30.00）1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。（2.00分）A. 艾维李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( B )。（2.00分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。（2.00分）A. 单向管理B. 双向交流C. 双向管理D. 单向交流4.公共关系的英文是( C )。（2.00分）A. Publication relationsB. Public relationC. P

2、ublic relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( D ) 。（2.00分）A. 从利益出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发D. 从事实出发6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。（2.00分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年7.1906年,艾维李发表的著名文件是( A )。（2.00分）A. 原则宣言B. 公众與论之形成C. 公共关系学D. 有效的公共关系8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。（2.00分）A. 公共关系学B. 有效的公共关系C. 原

3、则宣言D. 公众與论之形成9.组织与公众联结的方式是( D )。（2.00分）A. 大众传播B. 人际沟通C. 與论宣传D. 传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众” 的现象, 形成了美国近代史上著名的( A )。（2.00分）A. 揭丑运动B. 便士报C. 报刊宣传运动D. 民主政治运动11.组织形象的基础是( B )。（2.00分）A. 管理形象B. 产品形象C. 机构形象D. 员工形象12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( C )。（2.00分）A. 优化环境功能B. 塑造形象功能C. 提高素质功能D. 协调关系功能13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处

4、于 ( B ) 。（2.00分）A. 形象受损时期B. 初创时期C. 发展顺利时期D. 发展困难时期14.组织开展公共关系活动的基础是( A )。（2.00分）A. 公共关系状态B. 公共关系意识C. 公共关系观念D. 公共关系策划15.民主参与法是用来协调( A )的。（2.00分）A. 内部公众民主参与法是用来协调关系B. 外部公众关系C. 媒介公众关系D. 顾客公众关系窗体底端第2大题多选题（总分44.00）1.公共关系的基本要素包括( )。（4.00分）组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素A. 环境B. 传播C. 社会公众D. 资金E. 社会组织2. 反映组织经营理念的文字形

5、式有( )。（4.00分）A. 训词B. 口号C. 图案D. 对联E. 标志3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为( )。（4.00分）A. 内部公众B. 行动公众C. 首要公众D. 知晓公众E. 潜在公众4.人们普遍认为公共关系可以是( )。（4.00分）A. 公共关系状态B. 公共关系职业C. 公共关系活动D. 公共关系学E. 公共关系观念5.组织的标志有很多,但最重要的两个是( )。（4.00分）A. 组织名称B. 标准色C. 标准字D. 包装袋E. 商标6.公共关系观念主要有( )。（4.00分）A. 公共关系职业B. 公共关系学C. 公共关系观念D. 形象观念E.

6、 公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等7.艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。（4.00分）A. 双向沟通B. 投公众所好C. 说真话D. 凡宣传都是好事E. 公众必须被告知8.伯尼斯的主要著作有( )。（4.00分）A. 與论B. 原则宣言C. 公众與论之形成D. 公共关系学E. 有效的公共关系9.公共关系产生的社会条件是( )。（4.00分）todoA. 人事条件B. 政治条件C. 传播条件D. 管理条件E. 经济条件10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别

7、是( )。（4.00分）A. 艾维李B. 伯尼斯C. 巴纳姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11.公共关系涉及的学科有( )。（4.00分）A. 营销学B. 管理学C. 传播学D. 社会学E. 伦理学第3大题窗体顶端判断题（总分28.00）1.公共关系是一门专业性的理论科学。( 错 )（2.00分）错误正确2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传。( 对 )（2.00分）错误正确3.公共关系是一门综合性的应用科学。( 对 )（2.00分）错误正确4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( 错 )（2.00分）错误正确5.产品形象是整个组织形象的基础。( 对 )（2.00分）错

8、误正确6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。( 错 )（2.00分）错误正确7.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。( 错 )（2.00分）错误正确8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 。( 对 )（2.00分）错误正确9. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。( 错 )（2.00分）错误正确10.爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众與论之形成。( 对 )（2.00分）错误正确11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。( 对 )（2.00分）错误正确12. 在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。( 对 )（2.00分

9、）错误正确13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。( 错 )（2.00分）错误正确14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( 错 )（2.00分）错误正确窗体底端窗体顶端试卷第4-6章作业试卷总分：93 第1大题单选题（总分36.00）1.( A )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（2.00分）A. 政府公众B. 社区公众C. 名流公众D. 媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 ( D ) 。（2.00分）A. 语义差异分析法B. 组织形象地位图C. 形象要素调查表D. 形象要素差距图3.交际型公共关系的特点是( C )。（2.00分）A.

10、 能有效地使人际沟通达到行动层次B. 主导性强、时效性强,范围广C. 灵活而富有人性,效果直达情感层次D. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( A )。（2.00分）A. 新鲜程度B. 刺激强度C. 重复率D. 对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括( C )。（2.00分）(目标作业法和销售额提成法)A. 实报实销法B. 领导决策法C. 销售额提成法D. 会议讨论法E. 目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于( A )。（2.00分）A. 人际传播B. 组织传播C. 大众传播D. 自我传播7.( D ) 直接影

11、响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。（2.00分）A. 消费者关系B. 媒介关系C. 政府关系D. 社区关8.评估公共关系效果的方法有( B )。（2.00分）A. 直接观察法B. 公众行为检测法C. 传播统计法D. 领导检查法E. 内部、外部监察法9.组织形象分析的三个环节是( C )。（2.00分）自我形象分析 、实际形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 历史形象分析C. 形象差距分析D. 公众评议分析E. 实际社会形象分析10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于( B )。（2.00分）A. 销售部

12、门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室11.高美誉度、低知名度属于公共关系的 ( B )状态。（2.00分）A. 不良B. 较为稳定、安全C. 最佳D. 恶劣12.宣传型公共关系的具体形式有( B )。（2.00分）发新闻稿,公共关系广告 ； 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料 ；演讲和表演A. 印刷内部刊物和资料B. 演讲和表演C. 公共关系广告D. 举行会议E. 发新闻稿13. ( D ) 是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。（2.00分）A. 公共关系教育家B. 公共关系经理C. 公共关系学者D. 公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体

13、现在( D)上,它不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分）A. 政府关系B. 社区关系C. 媒介关系D. 消费者关系15.( C )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众D. 名流公众16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( B )。（2.00分）A. 管理者B. 管理部门C. 生产者D. 领导者17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( B ) 。（2.00分）A. 公共关系广告B. 大众传播C. 人际传播D.

14、网络18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。（2.00分）A. 开朗、有耐心、能宽容B. 创新能力C. 公正无私D. 实事求是窗体底端 窗体顶端窗体顶端第2大题试卷总分：93 多选题（总分27.00）1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( )。（3.00分）A. 总经理直接负责型B. 公共关系手段型C. 公共关系复合型D. 部门负责型E. 公共关系对象型2.社区关系的特点有( )。（3.00分）A. 文化背景相近B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 生活联系面广E. 與论影响性3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( )。（3.0

15、0分）A. 重要性原则B. 时效性原则C. 有效性原则D. 平等性原则E. 艺术性原则4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括( )。（3.00分）A. 合理化建议制度B. 知识技能培训制度C. 股份期权制度D. 奖励先进制度E. 带薪度假制度5.公共关系部的主要特点是( )。（3.00分）A. 指挥性B. 专业性C. 协同性D. 领导性E. 服务性6.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。（3.00分）A. 乐于助人B. 光明磊落C. 勤奋努力D. 公正无私E. 实事求是7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。

16、（3.00分）A. 不干涉内务B. 保守秘密C. 讲求真实、准确D. 遵纪守法E. 为相互竞争的委托单位同时服务8.为处理好与政府关系,组织应坚持( )原则。（3.00分）A. 按程序办事的原则B. 承担社会责任的原则C. 一视同仁的原则D. 遵守政府的政策法规的原则E. 承担社会责任的原则9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由( )方面的职能决定的。（3.00分）A. 环境监测中心B. 公众接待中心C. 领导指挥中心D. 资料储存中心E. 信息发布中心窗体底端窗体底端窗体顶端第3大题试卷总分：93 判断题（总分30.00）1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高

17、级的赞语。( 对 )（2.00分）错误正确2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。( 对 )（2.00分）错误正确3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 。( 对 )（2.00分）错误正确4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。( 错 )（2.00分）错误正确5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系。( 错 )（2.00分）错误正确6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。( 错 )（2.00分）错误正确7.服务型公共关系模式以提供各

18、种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。( 对 ) （2.00分）错误正确8. 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。( 错 )（2.00分）错误正确9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。( 错 )（2.00分）错误正确10. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。( 错 )（2.00分）错误正确11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。( 对 )（2.00分）错误正确12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。( 对 )（2.00分）错

19、误正确13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。( 错 )（2.00分）错误正确14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。( 对 )（2.00分）错误正确15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系 。( 错 )（2.00分）错误正确窗体底端窗体底端窗体顶端试卷第7-9章作业第1大题试卷总分：102 单选题（总分30.00）1.针对性强的大众传播媒介是( A )。（2.00分）A. 杂志B. 广播C. 电视D. 报纸2.读者选择的余地比较大是( B )。（2.00分）A. 电视的优点B. 报纸的优点C. 广播的优点D. 报纸的缺点3.搞开放组织

20、活动( A )。（2.00分）A. 既公开又不能泄密B. 应完全公开C. 应加强保密工作D. 只公开组织的过去4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( B )。（2.00分）A. 上级主管部门对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 组织内部对策5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是( A )。（2.00分）A. 公益广告B. 祝贺广告C. 组织广告D. 响应广告6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( A )。（2.00分）A. 既有商业性的又有非商业性的B. 公益性的C. 商业性的D. 宣

21、传性的7.谈判双方利益的最后防线是( D )。（2.00分）A. 协议点B. 争取点C. 起点D. 界点8.人们思想中不想向他人公开的内容是( B )。（2.00分）A. 个人经验区B. 秘密区C. 开放区D. 共同经验区9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D )。（2.00分）A. 个人事业B. 社区事业C. 家庭事业D. 社会事业10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( A )。（2.00分）A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视11.一般情况下,组织每年搞庆典活动( A )。 （2.00分）A. 2-3次就够了B. 10次就

22、够了C. 5-6次就够了D. 1次就够了12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指 ( A ) 。（2.00分）A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.65米C. 0.45米以内D. 3.65-9米13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( D ) 。（2.00分）A. 并列结构B. 金字塔形C. 顺时结构D. 倒金字塔形14.公关谈判的第三个阶段是( B )。（2.00分）A. 导入阶段B. 交锋阶段C. 概说阶段D. 妥协阶段15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是( B )。

23、（2.00分）A. 链式网络B. 环形网络C. 福射式网络D. G形网络窗体底端窗体顶端窗体底端窗体顶端试卷总分：102 第2大题多选题（总分42.00）1. 任何一个组织, 特别是企业要想搞好开放组织活动, 必须考虑以下几个方面( )。（3.00分）A. 做好向导B. 确定公众C. 成立专门机构D. 安排时间E. 明确目的2.记录性较差是( )。（3.00分）A. 杂志的缺点B. 广播的缺点C. 电视的优点D. 报纸的缺点E. 电视的缺点3.人际沟通的禁忌包括( )。（3.00分）A. 凡事包打听B. 过分暴露自己的隐私C. 故弄玄虚D. 讲大话吹嘘自己E. 一味吹棒对方4.公众的误解所引发

24、的事件包括( )。（3.00分）A. 传播媒介对组织的误解B. 权威性机构对组织的误解C. 内部领导对组织的误解D. 服务对象公众对组织的误解E. 内部员工对组织的误解5.写好新闻公报应当注意的原则是( )。（3.00分）A. 要简明扼要B. 要有爆炸式新闻C. 要有新闻根据D. 要突出变化点和趣味点E. 要突出新点、近点6.组织内部刊物可分为( )。（3.00分）A. 对外刊物B. 混合型刊物C. 国际刊物D. 对内刊物E. 公开刊物7.从演讲的风格看,常見的开场白有( )。（3.00分）A. 轻松幽默型B. 声泪俱下型C. 先声夺人型D. 感情趋近型E. 悬念吸引型8.与传统媒介相比,互联

25、网有如下特点( )。（3.00分）A. 无限性B. 自由性C. 虚拟性D. 低成本E. 互动性9.危机事件的特点是( )。（3.00分）A. 危害性B. 不可变性C. 紧迫性D. 突发性E. 协调性10.公关广告与商品广告的差异在于( )。（3.00分）A. 根本目的不同B. 发布方式不同C. 应用范围不同D. 内容不同E. 直接目的不同11.演讲的结尾形式包括( )。（3.00分）A. 激情式B. 幽默式C. 借用式D. 深思式E. 总结式12.电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。（3.00分）A. 制作周期长B. 制作费用高C. 公众选择余地小D. 记录性较差E. 接收方式不灵活13.庆

26、典活动在形式上, 一般有( )。（3.00分）A. 闭幕庆典B. 周年庆典C. 特别庆典D. 节庆活动E. 开幕庆典14.从展览会的性质分,有( )。（3.00分）A. 专项展览会B. 大型展览会C. 宣传展览会D. 露天展览会E. 贸易展览会窗体底端窗体底端窗体顶端第3大题试卷总分：102判断题（总分30.00）1.界点是谈判者制定价格政策的出发点, 也是全部谈判的价值基础。( 错 )（2.00分）错误正确2.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。( 对 )（2.00分）错误正确3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。 ( 错 )（2.00分）错误正

27、确4. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。( 对 )（2.00分）错误正确5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。( 错 )（2.00分）错误正确6.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。( 对 )（2.00分）错误正确7.2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。( 错 )（2.00分）错误正确8.福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中, 成员之间联系较少。( 对 )（2.00分）错误正确9.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通过这

28、次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。( 对 )（2.00分）错误正确10.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。( 错 )（2.00分）错误正确11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( 对 )（2.00分）错误正确12.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。( 错 )（2.00分）错误正确13.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。( 错 )（2.00分）错误正确14.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。( 对 ) （2.00分）错误正确1

29、5.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。( 错 )（2.00分）错误正确窗体底端窗体底端窗体顶端试卷第10-12章作业第1大题试卷总分：98单选题（总分30.00）1.人们看到企业的产品广告、标志、 名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS战略的( D )。（2.00分）A. 理念满意B. 产品满意C. 行为满意D. 视听满意2.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙, 迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( A )。（2.00分）A. 市场跟进者战略B. 市场领导者战略C. 市场挑战者

30、战略D. 市场独占者战略3.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( D )坐姿。（2.00分）A. 双脚交叉式B. 双腿叠放式C. 双腿垂直式D. 双腿斜放式4. 当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见, 回答公众问题, 解释政府立场, 争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的 ( B ) 。（2.00分）A. 办事公开B. 协商对话C. 发布新闻D. 收集信息5.处于整个CI的最高层的是( D )。（2.00分）A. 行为识别系统B. 视觉识别系统C. 组织识别系统D. 理念识别系统6.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是( D ) 。

31、（2.00分）A. 企业B. 社会团体C. 事业单位D. 政府7.企业使命属于MI的( C )。（2.00分）A. 组织形式B. 宣传形式C. 观念形式D. 文字形式8.服装给人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的场合, 表达不同的意义。 由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成( D )、社交装和便装三种。（2.00分）A. 工作服B. 西装C. 套装D. 正装9.公关礼仪作为一种( A )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。（2.00分）A. 传播和沟通B. 体态与非自然语言C. 形态与手势D. 语言艺术10.组织行为识别系统的英文缩写是( D )。（2.00分）A.

32、 CIB. VIC. MID. BI11.关系营销的理论基础与前提是( D )。（2.00分）4CSA. 6PB. CIC. 4PD. 4C12.根据社会分工和自身的条件, 企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( C )。（2.00分）A. 企业准则B. 企业方针C. 企业使命D. 企业哲学13.良好的( C )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。（2.00分）A. 体态与表情B. 组织形象C. 个人礼仪D. 文化素养14.公关礼仪最根本的原则就是( B )。（2.00分）A. 从简实效B. 尊重公众C. 身份差异D. 公平对等15.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视

33、觉符码属于( D )。（2.00分）A. 具象类B. 半抽象类C. 半具象类D. 抽象类窗体底端窗体底端窗体顶端第2大题试卷总分：98多选题（总分42.00）1.公关礼仪的起源可概括为( )等方面。（3.00分）A. 服从于现代商品经济发展的需要B. 形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C. 起源于传统礼仪的母体D. 大众传播媒介推动其发展E. 是公民意识不断提高的产物2.企业理念的文字形式包括( )。（3.00分）A. 经营策略B. 标语、口号C. 训词D. 歌曲E. 企业文化3.公关活动中的身份差异原则,包括( )等内容。（3.00分）A. 职务的差异B. 外事礼宾差异C. 地位的差异D.

34、 人种的差异E. 性别的差异4.组织的VI的基本要素包括( )。（3.00分）A. 企业标志B. 企业名称C. 标准字D. 标准色E. 象征物5.4P理论的内容包括( )。（3.00分）A. 渠道(place)B. 公共关系(public relation)C. 价格(price)D. 产品(product)E. 促销(promotion)6. CI设计最早出现在( )。（3.00分）A. 意大利B. 英国C. 美国D. 法国E. 德国7. 政府公共关系收集信息的工作包括( )。（3.00分）A. 民意测验B. 召集会议C. 信访工作D. 建议征集E. 典型调查8.尊重公众的原则具体表现为(

35、)。（3.00分）A. 尊重公众的人格B. 尊重公众的财富和地位C. 尊重公众的个性爱好和性格特质D. 尊重公众应当拥有的公民权利E. 影响公众、活用礼仪9.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( )。（3.00分）A. 产品满意B. 行为满意C. 理念满意D. 视听满意E. 服务满意10.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座很有讲究。落座的礼仪主要有( )等原则。（3.00分）A. 对门为大B. 以前为上C. 以右为尊D. 以左为尊E. 尊者优先11.组织CI系统的功能包括( )。（3.00分）A. 经济功能B. 管理功能C. 识别功能D. 教育功能E. 传播功能12.名牌是企业的

36、商标,含有产品的( )。（3.00分）A. 市场覆盖率B. 知名度C. 质量D. 未来E. 价值13.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略, “三名”具体指( )。（3.00分）A. 名言B. 名人C. 名品D. 名门E. 名家14.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表, 并把它看做公关人员必备的素质之一。公关人员的服饰要求有( )。（3.00分）A. 整体和谐B. 整洁大方C. 展示个性D. 吸引异性E. 与环境协调窗体底端窗体底端窗体顶端第3大题试卷总分：98判断题（总分26.00）1.对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 ( 错 )（2.00分）错误正确2. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则, 它为企业指出了前进的大方向。( 错 )（2.00分）错误正确3. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。