共用设施设备日常维修计划及实施方案及考核评分(12页).doc

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1、-共用设施设备日常维修计划及实施方案及考核评分-第 11 页嘉兴苑小区共用设施设备日常维修计划及实施方案序号类别项目日常维修计划方案1广场道路路面、人行道、路牙每周检查一遍，随坏随修。由物业公司按项目维修规程实施。2室外照明高柱灯每天检查一遍，随坏随修。由物业公司专业人员指导实施。柱头灯藏地灯3沟渠池井雨水口每周检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司专业人员指导实施。雨水井污水井化粪池电缆沟及各阀门井4园林绿化绿化每天检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司安排绿化补种、园艺维修。5机电设备变、配电设备每天巡视检查，发现问题及时维修。由物业公司专业技术人员组织实施。给排水设备6消防设施自动烟感报

2、警系统每周检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司专业技术人员按相关维修规程实施。消火栓、喷淋系统疏散指示7给排水管道管道每天检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。阀门8公用标识导视标识牌每周检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。警示牌9其它公用设施垃圾转运站每周检查一遍，发现问题及时维修。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。大门围墙嘉兴苑小区共用设施设备日常维修标准及实施效果序号类别项目日常维修计划日常维修实施效果1广场道路路面、人行道、路牙路面修缮质量标准；人行道铺设修缮标准。平整、无坑洼、无积水、无缺损、完好率达99%以上。2室外照

3、明高柱灯电气作业安全操作规程；灯具施工技术标准。灯泡使用正常、灯罩完好清洁，灯杆及灯座无破损，完好率达99%以上。柱头灯藏地灯3沟渠池井雨水口井内无积物、井壁无脱落；化粪池出口及分隔池无堵塞；井盖上标志清晰。井盖完好率达100%，标志清晰；无缺损、少污积；无堵塞。雨水井污水井化粪池电缆沟及各阀门井4园林绿化绿化绿化工作标准。绿化管理设施设备齐全完好；园艺完好率达95%以上；绿化及时补种，覆盖率达99%以上。5机电设备变、配电设备变配电设备保养规程；给排水设备保养规程。无故障停水停电，设备正常安全运行。给排水设备6消防设施自动烟感报警系统给排水管道施工技术标准；消防设施施工技术标准。消防设施正常

4、有效；灵敏准确报警。消火栓、喷淋系统疏散指示7给排水管道管道给排水管道维护规程。管道通畅，无渗漏。阀门8公用标识导视标识牌标识清楚，无污积、破损；安放牢固。标志设施完好率达100%；标志无损坏。警示牌9其它公用设施垃圾转运站无破损；无脱落；外观良好。确保围墙的完好；确保垃圾转运站正常使用。大门围墙嘉兴苑小区共用设施设备定期维修计划及实施方案序号类别项目日常维修计划方案1广场道路路面、人行道、路牙每年对局部损坏严重，修补多次的路面、路牙、人行道板进行翻新。路面翻新面积应控制在每年1以内，其它控制每年5以内，逐年递增10%。翻新工作由物业公司委托有关施工单位实施。2室外照明高柱灯灯杆每年刷漆一次；

5、每月清洁灯具一次；每季检修线路一遍；对于破损灯具及老化线路进行更换。由物业公司按相关作业规程维修。柱头灯藏地灯3沟渠池井雨水口化粪池每半年清理一次；井、沟盖板每年刷一次漆，防止锈蚀；每季度清理井内杂物一次；每年全面维修完善一次。由物业公司专业人员指导实施。雨水井污水井化粪池电缆沟及各阀门井4园林绿化绿化春、夏季各补换3%-6%绿地一次，树木春夏各补一次，每次3%；花木每半月修剪一次；草坪每月修剪一次；乔木每月修剪一次。根据病虫害发生规律，每年进行三次大消杀。由物业公司按照相应作业规程实施。5机电设备变、配电设备每周检查控制设备一次；每季检查开关灵敏度及开关紧固件完好情况；每年保养水泵一次。由物

6、业公司专业技术人员组织实施。给排水设备6消防设施自动烟感报警系统消火栓及水泵接合器每半年油漆一次；消火栓每半年排一次水，检修一次；消防系统主要设备每半年联动测试一次。由物业公司专业技术人员按相关维修规程实施。消火栓、喷淋系统疏散指示7给排水管道管道每年刷一次管道油漆；每年检查一次管道固定码；每半年维护一次阀门。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。阀门8公用标识导视标识牌每月清洁标识一次，并对标识安防基础稳固情况进行检查维护一次；每年对标识进行维护一次；每5年更换一次。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。警示牌9其它公用设施垃圾转运站每年刷油漆一遍；每季度检查围墙结构安全情况；每季度检查各沟

7、、泄水孔通畅情况。由物业公司专业人员按相关维修规程实施。大门围墙嘉兴苑小区共用设施设备定期维修标准及实施效果序号类别项目日常维修计划日常维修实施效果1广场道路路面、人行道、路牙路面施工质量标准；人行道铺设技术标准。使局部损坏严重路面通过翻新延长寿命，从而使整个道路保持均衡使用功能。2室外照明高柱灯灯具施工技术标准。实现良好的灯具外观；照明系统正常有效启用；照明设施线路完好率达99%以上。柱头灯藏地灯3沟渠池井雨水口化粪池清理作业规程；井盖刷防锈漆作业规程。井、池、沟内沉积物及时清理，出口顺畅；井盖正常使用，密合；流水通畅，无堵塞。雨水井污水井化粪池电缆沟及各阀门井4园林绿化绿化绿化工作标准。绿

8、草如茵，树木青翠，剪切整齐。5机电设备变、配电设备机电设备维护保养规程。无故障停水停电，设备正常安全运行。给排水设备6消防设施自动烟感报警系统消防及报警系统维护保养规程。设施正常有效；外观完好标识清楚；灵敏、准确报警。消火栓、喷淋系统疏散指示7给排水管道管道给排水管道维护修缮标准。管道通畅，无渗漏；阀门灵活、不漏水。阀门8公用标识导视标识牌小区标识、楼栋、楼层、道路标识及警示牌制作安装及管理规定。标识清洁美观；标识清晰、安放稳固。警示牌9其它公用设施垃圾转运站垃圾转运站及围墙维护标准。设施安全正常使用；完好美观。大门围墙嘉兴苑小区物业管理服务考核标准序号考核指标考 核 细 则分值评分备注1综

9、合 管 理1.1 有完善的物业管理方案，各项物业管理制度的建立以业主资料、房屋、设施设备等各种相关档案资料的整理保存。考核内容： 制定物业管理相关的各项制度或规范（例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、监督投诉、应急预警、档案管理等），并组织实施，物业管理相关资料的整理保存。考核方式： 查阅制度或规范的有关文件资料。计分标准： A制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗位标准，并实施的，计1分；制度不完备或虽制度完备但不实施或不完全实施的，计0.5分。1B各项物业管理相关的档案、资料整理及保存情况计1分；档案资料不完备或虽制度完备但不实施或不完全实施的

10、，计0.5分。1小 计21.2 物业管理队伍配备、人员素质及人员培训。考核内容：物业管理队伍配备是否合理，人员素质及上岗培训。考核方式：查阅各岗位人员配置的相关证明文件，人员有关职称文件及上岗证、培训记录。计分标准：A物业管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书。1B70%以上的物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书。1C80%以上的物业管理人员具有高中以上学历。1D供水、供电、电梯等专业及特种维修人员100%持证上岗。1E安防人员平均年龄50岁以下，符合得1分。1小 计52房 屋及道路外观及养护2 小区范围内房屋、道路外观及维修养护。考核内容：小区内房屋、道路及维修养护。考核方式：现场

11、检查房屋、道路外观，设施管理情况及有关维修保养记录资料。计分标准：A小区内房屋栋号清晰，或有其它明显引路标识。1B房屋外观、楼顶和梯间护栏及室内墙体、楼板、走道、吊顶等公共区域完好、整洁，计5分，每发现一处明显破损、脱落、污渍、乱涂乱画，扣0.5分，扣完为止。5C室外招牌保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。1D无违规私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。2E小区内没有堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。1F小区内道路及商铺前广场、人行区域通畅、平坦，无明显障碍物。2小区内路面及商铺前广场、人行路面无破损，计1分。每发现一处明显破损扣0.5分，扣完为止。1G建立完善的维修管理档案。1小 计1

12、43共用设备设施的日常维修养护 3 小区范围内共用设备、设施的日常维修养护。考核内容：小区内共用设备、设施（供配电、给排水、雷电防护、电梯、公共照明、路灯、二次加压系统、门窗、锁、化粪池及阀门、水龙头、排风机等）的日常维修养护情况。考核方式：现场检查有关共用设备、设施的运行状况及维修保养情况，查阅有关保养维修资料及档案。计分标准：A所有共用设备设施的图纸(排水排污图纸除外)、档案资料齐全，管理完善。1B所有设备设施性能良好，运行正常，计3分，每发现一处异常或损坏的，扣0.5分，扣完为止。3无安全隐患。1保养检修制度完备。1C运行人员严格遵守操作规程及保养规范。1D供电运行建立24小时值班制度。

13、1E建立完备的设备设施维修管理档案。1F零修及时率90%以上（报障后30分钟到场处理）。2零修合格率100%。1抢修、急修及时率90%以上（报障后不超过15分钟到位处理）。1一般故障排除不过夜。1小 计144消 防 系 统 管 理4 小区范围内消防制度的执行及消防系统的管理。考核内容：小区内消防制度的执行及消防系统管理状况。考核方式：现场检查及查阅有关制度资料及档案记录。计分标准：A消防系统设备完好率100%，可随时启用。2B确定消防安全责任人、消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消防设施。1最近一次年度消防检测符合消防要求。1C小区内无火灾安全隐患。1D楼内设立消防疏散示意图，照明设

14、施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻，计2分；示意图或标志破损或指示不清晰，照明设施工作状态异常的，扣1分。2E小区内消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并每年至少一次消防演练。1.5制定消防疏散预案，并每年至少一次组织区内租户进行消防疏散逃生演习。1F建立完备的消防管理档案。1G无发生重大火灾事故。2小 计12.55环 境 卫 生 管 理5 小区环境卫生管理。考核内容：小区内环卫设施设置情况及公共卫生维护状况。考核方式：现场检查，并查阅相关保洁记录计分标准：A小区内环卫设施完备，确保每栋楼有1名专职保洁员。2设有足量的垃圾果皮箱并分布合理。1B建立完备的保洁管理档案。1C小区内实行标准

15、化清扫保洁，各栋楼每天上、下午各清扫一次并保证效果，计3分；每发现一处明显废物或污渍扣1分，扣完为止。3D定时收集垃圾，并负责清运到垃圾收集站。1垃圾日产日清。1无随意堆放杂物和占用现象。1E小区内不得违反规定饲养家禽、家畜或宠物。1F临街商铺管理有序，商铺前广场及人行道无明显垃圾、污水，计3分；每发现一处明显废物或污渍扣1分，扣完为止。3小 计146绿 化 养 护 管 理6 小区绿化养护管理。考核内容：小区的绿化养护管理情况。考核方式：现场检查并查阅有关养护记录资料。计分标准：A小区绿化经过园艺师设计，布局合理。1B小区绿地管理及养护措施落实到位（除草、杀虫、施肥、浇水等）。2无破坏践踏及随

16、意占用的情况。1C建立完备的绿化管理档案。1D无明显大片的枯枝死枝（季节因素除外）和病虫害现象，计2分。每发现一处不符合扣1分，扣完为止。2小 计77安 全 防 范 、秩 序 维 护 管 理7 小区安全保卫、秩序维护管理。考核内容：小区内安全保卫、秩序维护状况。考核方式：现场检查并查阅相关文件资料及档案记录。计分标准：A对所建立的安全保卫、秩序维护制度切实执行，措施落实到位，计2分；不实施或者不完全实施的，计1分。2B确保配备足量的保安人员并合理安排巡逻班次（最低标准：两班/天，3人/班，全区域每小时巡查1次/班）。2C保安人员上岗时穿着统一制服，佩带统一标志，器械佩带规范。1工作规范，作风严

17、谨。1D实行24小时保安巡逻制度，并有完善的签到记录。2E对进出配套区的人员、车辆、物品进行查验放行制度。2F小区内实行交通管理，地面划有明显标志，在有关地方设有交通标志，指定车辆的停放区域，车辆停放有序。2G配备足量的视像监控设备并24小时全面运行。1监控室内实行24小时值班制度。1监控室内电话接通后要及时接听。1.5H监控室接到险情或异常信号后应及时安排人员在接警后7分钟内到场处理。2I建立完备的保安管理、秩序维护管理档案。1小 计18.58服务监督及投诉管理8 小区的服务监督及投诉处理工作。考核内容：小区内的服务监督及投诉处理情况。考核方式：查阅相关文件资料及档案记录，并与租户管理员约谈

18、。计分标准：A以走访、座谈会、问卷调查的形式，每年至少一次与90%以上的物业使用人沟通。1.5对所反映的问题处理率达到100%。1.5B对外公布监督电话，投诉信箱。1C受理、处置业主或物业使用人的投诉应保持记录。1.5对于直接受理的投诉，应在一个工作日内回复处理结果，最长不得超过三个工作日。1.5投诉属于物业管理责任的，应立即纠正，并承担相应责任，属于无效投诉的应做好解释工作。1.5D对上级部门转来的投诉，应查明事实，确认证据，分清责任后如实反映情况或上报书面材料，协助上级部门做好相应工作。1.5小 计109精 神 文 明 建 设9 小区的的精神文明建设工作。考核内容：小区内的精神文明建设状况。考核方式：查阅相关制度文件，现场检查区内的精神文明建设设施，与居住用户接触了解。计分标准：A设有学习宣传园地，宣传配套区管理、卫生、治安、消防等方面的知识。2B每年至少组织小区业主进行文体活动1-2次。1小 计3考核人（盖章）： 被考核人（盖章）：代表： 代表：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日