如何做一名优秀的管理者(18页).doc

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1、-如何做一名优秀的管理者-第 18 页作为一个优秀的管理者，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：（1）角色定位能力认清自我价值，清晰职业定位；（2）目标管理能力把握处世原则，明确奋斗目标；（3）时间管理能力学会管理时间，做到关键掌控；（4）高效沟通能力掌握沟通技巧，实现左右逢源；（5）情商管理能力提升情绪智商，和谐人际关系；（6）生涯管理能力理清职业路径，强化生涯管理；（7）人脉经营能力经营人脉资源，达到贵人多助；（8）健康管理能力促进健康和谐，保持旺盛精力；（9）学习创新能力不断学习创新，持续发展进步。一般而言，优秀的管理者的领导能力可

2、以从以下九个方面来进行提升和训练：（1）领导能力掌握领导技巧，提升领导魅力；（2）决策能力学会科学决策，避免重大失误；（3）绩效管理能力重视目标执行，提高团队绩效；（4）激励下属能力运用激励技巧，点燃下属激情；（5）教练下属能力教练培训下属，提升下属能力；（6）授权能力善于授权放权，修炼无为而治；（7）团队学习创新能力不断学习创新，保持团队活力；（8）员工管理能力体认员工需求，体验快乐管理；（9）团队组织能力学会团队协调，促进团结凝聚。如何成为优秀的管理者一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时

3、，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。二、 优良的品德素质1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。2、 具有宽阔的胸怀。3、 具有公正用权意识。4、 具有求真务实作风。5、 具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。三、 相适应的文化素质全民

4、文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。1、 有一定的文化政治理论知识。2、 精通本职的专业知识。3、 有广博的相关学科知识。四、 有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质

5、中所具有极其重要的地位和作用。1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。五、 有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”:1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样

6、待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时

7、候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，

8、管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。六、 有良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。

9、要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。2、 遵纪守法，严于律己的形象。3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。七、 有胜任本职的管理能力管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极

10、为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方

11、面有机地结合起来。八、 团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？1、 充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。3、 善于组合；团队

12、中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合然后，再将他们安排到队中的不同位置。九、 领导力基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、

13、激励去实现目标。一、做事要强调科学规范化与细致化结合多年的管理经验和社会大多企业的管理，谈几点在管理事上，应突出四个方面：（一）做事计划。同一目标（任务），在实施之前，管理者要经过详尽、有效的调查、分析，制定出多个方案，方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况，采取的办法，办法的优缺点，如何在实施中不断有效修正，修正的执行者，对出现情况的评估，在实施过程中的灵活性与原则性的结合点。（二）做事计划信息的共享。在实施目标之前，管理者将所有计划信息传递到每一个人，每一个人可以在计划中提出自己的意见，以供管理者更好修正计划，使计划性更好全面，更加有可行性和可操作性，同时让执行者感受到工作重要性，

14、参与到决策、计划中主人翁精神，树立做好事的自信心和责任感。（三）做事的监督。做事的监督要求管理者，多听，少干涉，及时掌握工作的动态，重要的目标要实行走动式管理。（四）做事完成后的改善。目标完成后要认真的总结，总结实施过程中与计划差异的内容，出现差异的原因，然后进一步将计划改善完整，以作为今后提高工作效率、效能的案例。同时丰富每个人的经验与经历，实现工作中培养团队能力，打造企业文化、企业经营管理理念的目的。二、做人要有艺术性和原则性结合多年管理感受谈几管理人观点（一）管理者的人才观一是识才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯，优点、缺点、特长，从而为用好

15、才打下基础。二是爱才：管理者当发现人才后，要精心的爱护，培养，培养要用心、用情去传授专业知识，使之成为企业健康运行的稳定环节，同时实现每个人从专业性人才走向复合性人才，确保企业运行的每一个环节，一人做，二人会，三人懂的良好局面；品格方面培训、爱惜，要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯，从而将良好的习惯转变成优秀的性格，以达到培养高素质团队的目的。三是用才：管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长，用其长，避其短，做到人尽其才，实现各类人才发挥最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身边的每一个人，充分发挥企业、个人、环境等方面的资源，有效的留住人才，激励人才，提高人才素质，

16、实现企业与团队的稳定性和健康发展性；五是聚才，管理者要有宽容的胸怀，豁达的性格，去包容、理解身边形形色色，性格各异的人才，充分把他们有机的融合在一起，和谐地工作，形成一根大绳，形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队，为企业、部门最大限度地服务，最大限度的创造价值。（二）管理者的授权观念管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。主要体现在：一是管理者要充分的理解工作中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利，培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工作效率，有效的提高员工竞争意识，有效的调动员工认真学习，认真工作，同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任，让员工从心理感受自

17、己的重要和得到的尊重、肯定，这样无形的将推动他们努力学习，努力争取，也是管理者对今后调整管理人员，晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围，授权的范围大小，适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺，这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。（三）人际关系的处理人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题，这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强调沟通和激励，管理者在此方面必须要做好，做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现，管理

18、者在角色中必须清楚了解对方在想什么，想做什么，什么样的心态，什么样的人生观、价值观，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言，处理事务采取的方式，去应对。应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定，这是原则性，但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的理念：“诉诸于法，诱之以利、晓之以理，动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中，从而敬重你、配合你、学习你。（四）管理者自身问题其实规范的管理是从管理者自身开始的，管理者存在的问题是管理中非常要命的问题，因为一个企业、一个部门的作风、意志是

19、这个管理者充分的体现。这就要求管理者一是要认清自己的职位，角色；二是不要越级管理，不要认为自身业务水平高而指手划脚，甚至干预部属的工作，要做到眼不见，重效能的思路；三是要尊重、团结身边的任何一个人，不要蔑视；四是以身作则，用自身的行动，去感染、激励身边的每一个人，要把自己看成他们中的一员，不要放松自己、认为自己就是法；五是忘掉自己是优秀，平凡的去做好每一天的事，实现从优秀转变为卓越的飞跃；六是要善于倾听不同的意见，敢于、勇于承认错误，发现错误，善于分析问题，总结问题和改善工作中的不足。成为一名优秀的管理者应该怎么做如何成为一名优秀的企业管理者，我相信这是困扰很多中层管理干部的问题。从基层员工做

20、到企业的中层管理者，已经很不容易，也许是你的办事能力超强，也许是你的待人接物能力很棒，但是如果想在职业岗位上再谋发展，有很多的中层管理着实感受到了压力，其中一部分人甚至做了管理岗之后，反而不会处理之前自己最拿手的工作。至此山城人才网小编特地搜集整理了这篇文章，大家一起学习如何成为一名优秀的管理者。 管理者从自身出发，分析自身素质 1. 1学会做人领导的艺术把握的好的都是懂得做人的，他们都会真诚的欣赏别人的优点，客观的分析他人的缺点，待人诚实，正直，和善，宽容，严于律己，宽以待人，己所不欲，勿施于人，不会处处以自我为核心，懂得换位思考的道理。2. 2有工作激情工作积极性体现是一个人的工作态度和精

21、神面貌，一个充满激情的领导是热爱工作的，有的时候这种工作的热忱远比领导者本身的才能更加重要。经常保持工作热忱的秘诀在于不断的给自己活着团队制定一个接一个的目标，通过完成一个接一个的阶段性的目标，不断的迎接新的挑战，保持自己的兴奋感状态。 3. 3学习是不断发展的动力源泉活到老学到老，只有通过不断的学习才能更好的跟上时代发展的脚步，一个领导者的学习能力，从一个层面上来讲，代表了一个企业未来的发展，只有领导善于学习，努力学习，才能更好的把企业做好，一个企业的学习能力代表了一个企业的创新能力的强与弱，只有一个学习型的团队和个人，才能表现出积极地创新思维，领导者优秀的领导力和决策力都是通过学习获得的。

22、 4. 4有效地沟通我们很多人应该都听说过三七准则，说的是一个成功的领导者一般会用70%的工作时间去与他的下属沟通，并达成某种默契，利用剩下的30%的时间用来处理和分析问题，这样使公司的大部分员工能参与到公司的事务中来，真正的体会主人翁的精神。 5. 5受人拥护领导者要想获得成功，另外一个关键的因素就是必须获得手下人的支持和拥护，否则你再伟大的抱负也终究只是梦想而已，一个优秀的领导者要具备感染他人的能力，把别人心中最想的最渴望的事情通过自己的方式表达出来，并且是符合企业发展规划的，当员工看到领导给出的信号时，他们是非常乐意接受的。6. 6拥有高度自制力拥有高度的自制力是一个人难得具备的优秀品质

23、，一个优秀的管理者一定是具备高度自制力的人，能管理好别人的人不一定是一个优秀的管理者，也许他的最高能力就处在一个部门经理这样的中层管理岗位上。 7. 7工作之外是生活一个受人尊敬受人爱戴的好领导一定拥有一个安定的和谐美满的家庭，懂得经营家庭的人才会更加懂得如何经营一家公司。 8. 8保持一个健康的身体美国管理界流行一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。如果一个领导者不能很好的经营自己的身体健康，那么，之前所有的努力终将会在短时间内化为乌有，不能实现，要想成为一个优秀的领导者，必须拥有一个健康的体魄。 注重员工感受主观 1. 1员工对管理者的行

24、为作出的反应，往往不是基于管理者作出的事实，而是员工心中自己所认为的事实，并且这种反映出来的感觉受到他们的性格、背景、文化、经历、期望等因素的影响。管理者的行为方式必须适应具体环境的要求，让下属从自己的亲身经历中体会到管理者与他们的关系是相互支持的，并且是富有建设性的。出色的管理者更注意员工的真实感受和主观体验。如果一个员工能从自己的经历中体会到他的领导是重视和支持他的，并且感受到自己对公司来说是非常有价值的存在的，那么，这名员工就很有可能对他的上级做出积极的反应；如果是反过来，那么领导得到的就很可能是消极的反应了。 管理者培训课程 一、管理者的基本知识（一）心态篇1、打开内心之门，虚心听取别

25、人的意见。为了了解别人的想法和经验，无论讲什么样的事情都要打开自己的内心之门虚心听取。2、不要独占讲话时间。为倾听更多的建议，讲话要简单明了，把讲话的机会让给别人。3、讲话不要跑题。按照讨论的主题，要把别人的方法经验和自己的方法经验联系起来。4、也要听取反对意见每个人都有自己的看法及意见，不要对反对意见生气不满，也不要担心，要具有平易近人的对话精神。5、静下心来，交换意见。一个人的想象力、知识、经验有限，必须静下心来经常吸取别人好的意见，因为只有团结才能提高自己和集体的战斗力。（二）什么是管理？1、管理者：通过别人来完成工作，他们作决策，分配资源，指导别人的行为已达到工作目标。2、管理的职能：

26、计划、组织、领导、控制。计划：定义组织目标，建立达到目标的策略。组织：确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何归类，谁向谁报告，在哪一级作决策。领导：激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突，就卷入了领导工作。控制：当目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励了员工以后，仍然存在着某些事情发生混乱的可能性。为了保证能向预期的方向发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。必须把实际的绩效与事先设定的目标进行比较，如果有重大偏离，管理者的工作就是使组织回到正确的轨道上来，这种监控、比较和对可能犯的错误进行纠正就是所谓的控制功能。3、管理技能：技术技能、人际技能、概念

27、技能。技术技能：应用专门知识或技能的能力，专业的知识和技能不仅仅通过学校或培训才能获得，多数的技能和知识是在工作中形成的。人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事必须要有理解别人、激励别人的能力，许多人在技术方面是出色的，但在人际方面却有些欠缺。因为管理这是通过别人来做事，所以，管理者必须具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励和授权。概念技能：管理者必须具备分析和诊断问题的能力，管理者可能在技术和人际技能方面都很出色，但若不能理性的加工和解释信息，一样会失败。（三）管理者分类一般管理的方面分为四类：传统的管理、沟通活动、人力资源管理、社交活动。1、传统的管理：决策、计划和控制；2、

28、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训；4、社交活动：社交、政治活动、与外部交往。一般而言，普通管理者会把32%的时间花在传统管理上，29%用在沟通上，20%用在人力资源上，19%用在社交联络上；但不同的管理者用在这四个方面的时间实际不相同的。一个有效的管理者（根据他们的成绩及下属对他们满意程度来定）会把44%的时间花在沟通上，26%用在人力资源管理上，19%用在传统的管理，11%用在社交联络上；一个成功的管理者（根据在组织内部晋升速度来衡量）会把44%的时间用于社交联络，28%用于沟通，13%用于传统管理，11%用于人力资源管理。传统管理沟通

29、人力资源管理社交联络由以上三个图可以看出社交联络对一个成功的管理者的贡献最大，人力资源贡献最小；对于一个有效的管理者而言，沟通的贡献最大而社交的贡献最小。1、作为管理者，你目前觉得有什么样的难题困扰你？2、目前公司管理者最迫切要解决的问题是什么？你身上有没有？以后怎么去做？3、你的管理思路处于一个什么层次？为什么要成为一个成功的管理者必须要先成为一个有效的管理者？4、对于公司目前的管理状态你最关心的是什么？二、现场管理（一）现场管理的目的现场管理是为企业的生产经营目的服务的，企业生产经营目的就是通过生产为社会创造更多的价值，并为企业带来生存和发展的盈利；正因为如此，我们搞现场管理就必须讲究实效

30、，衡量一个企业现场管理高的好坏不能只注重表面形式的好坏，最终还要看它的现场管理是否有利于实现企业的生产经营目的是否有利于保证和促进生产的发展，为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。（二）现场管理的特点1、基层性管理一般可分为三个层次：最高管理层、中间管理层和初级管理层；现场管理属于具体业务的管理，它由企业的各个部门、各个科室来具体执行，因此属于基层性工作、也是初级管理层。2、综合性现场管理是一种全面管理，比如：生产管理、质量管理、设备管理、劳动纪律管理等各项管理都会在现场管理中体现；所以说现场管理具有很强的综合性，要搞好现场管理，必须进行综合管理。3、动态性现场管理不应该在一个水平上停滞不前，它是

31、一项不断发展变化的工作，随着企业的发展进步，现场管理就必须根据变化的情况不断调整，使之随着企业的发展不断优化；也就是说现场管理事一项长期的经常性任务，必须坚持不懈的抓紧、抓实、抓好，这样才能充分发挥现场管理的作用。4、全员性现场管理的综合性是涉及企业各个方面和各个部门，直到每一个人。所以现场管理不能只靠少数几个专职的管理人员，而必须要发挥全体职工的积极性和创造性，发挥团体的力量来达到现场管理的最好效果。以上说到的现场管理的动态性一般表现为不断的现场改善。对于现场改善必须要做到：正确的、迅速的、方便的、低廉的。正确的：按规定完成作业，保证质量。迅速的：尽量缩短有定量标准工作的完成时间或在规定时间

32、内完成更多的工作量。提高各个环节速度的同时，减少或杜绝重复无用的环节，加快其业务的流水速度。方便的：能够让人员在良好的气氛中不费事的轻松作业，要不断的整理作业环境，甚至要想到怎么样让人员恢复疲劳度。低廉的：尽量用更少的经费取得成果，正确、迅速、方便的完成任务的同时，每个人都要抛弃无效的一切，控制完成业务所需要的直接和间接的费用，杜绝浪费是很重要的。2、工作台（1）移动重物时，使用推车、移动货架、吊车、传送带或其他设备？不是重点（2）将开关、工具、控制件及材料放在工人容易拿到的位置？不是重点（3）使用升降机、杠杆或其他机械减轻工人的劳动强度？不是重点（4）为每个工作台提供一个稳固的台面？不是重点

33、（5）工作时，使用夹、钳或其他固定工具固定加工物件？不是重点（6）调整设备、控制台或工作台的高度以避免弯腰或手抬得过高？不是重点（7）改变工作方式，是工人能在工作时间坐站交替？不是重点（8）提供高度适当和靠背稳定的椅子？不是重点3、生产设备的安全（1）在危险机器的运动部件或输送设备上安装防护装置？不是重点（2）工人的手处于危险中时，要使用安全装置把作业机器和手隔开？不是重点（3）对妨碍视线、生产及维修的防护装置进行重新设计？不是重点（4）使用机械装置或填料装置，避免危险，提高生产效率？不是重点（5）确保机器运转良好，没有破损或松动的零件？不是重点4、危险品管理（1）用危险程度低的用品，如肥皂代

34、替有害的化学物品，有机溶剂？不是重点（2）将所有的有机溶剂、油漆、胶等都放在有盖的容器里？不是重点（3）采用或改进局部废气排放设施？不是重点（4）确保在有害环境中工作的工人吃饭、喝水前用肥皂洗手，回家前洗澡并换衣服？不是重点（5）提供足够的和合适种类的防护眼镜、面罩、口罩、耳塞、安全靴、头盔或手套等？不是重点（6）指导和培训工人确使用和维护个人防护用具，经常监督他们的使用情况？不是重点5、照明。（1）安装天窗，保持天窗与窗户的清洁？不是重点（2）各部工作性质提供足够的人工照明，如灯光、反光镜或移动已有的灯具？不是重点（3）移动灯具或安装灯罩以避免由于刺眼而造成的注意力分散和眼睛疲劳，采用不反光

35、台面，把工作安排在不直接面对光线或其他光源的位置？不是重点（4）提供局部照明或可调灯具，对其精细操作？不是重点（5）定期清洁和维护灯具？不是重点6、福利设施（1）在所有工作场所提供足够的饮用水？不是重点（2）工作场所附近提供卫生设施，并定期清洁？不是重点（3）在工作区外提供舒适卫生的用餐地点？不是重点（4）提供衣服、自行车的个人用品的存放处？不是重点（5）提供急救措施，培训合格的急救人员？不是重点7、基本工作设施（1）在金属墙壁、屋顶上安装隔热材料，改善隔热性能？不是重点（2）将热源、噪音源、烟雾源等移出室外，或者安装排气设施、屏风、隔板或采用其他办法？不是重点（3）提供灭火器材，并放在方便指

36、出，保证工人熟练掌握使用方法？不是重点（4）每一楼层或大车间至少要有两个无障碍出口？不是重点（5）清理通道，设置标志或隔栏，保证道路的通常，以方便人员走动和材料的运送？不是重点（6）取出破损、零乱、相互缠绕的电线接头？不是重点8、生产组织（1）使用综合功能的机器，简化工序？不是重点（2）通过变换岗位、调整操作姿势和休息，让工人有谈话的机会或播放音乐，是工人保持清醒，减轻疲劳？不是重点（3）采用零件缓冲储备，保证生产流程不间断，允许工人自己掌握操作速度？不是重点（4）采用质量工作小组的办法改进生产效率和质量？不是重点（5）重新安排操作布局和步骤，改进生产流程？不是重点三、培养下属（一）什么时候要

37、对属下进行培训呢？1、执行职务能力很差；缺乏执行业务必须的知识和技术的情况；缺乏基础知识和基本技术的情况；2、工作态度的不良；缺乏迅速执行职务的态度情况；缺乏服务精神的情况；缺乏相互协助精神的情况；3、需要提高职务执行能力的情况；学会的知识、技术，及态度有倒退趋势的情况；对别的知识、技术、态度需要高度训练的情况；需要学会跟职务有关的更多知识的情况；4、职务内容或工作方法有变化的情况；给下属安排新工作的情况；要变更下属所担当工作的情况；法令，规则等有变更的情况；步骤或工作方法有变动的情况；引用新机器、新器具的情况；5、属下之间具备互换性，必要时刻担当自己分工以外的其他工作的情况；支援别的课、部门

38、的情况；替其他担当做事的情况；没有不需要培养的属下。（二）为什么要进行岗位培训与岗位外培训？1、岗位培训的优点对每个人能做具体的指导；能搞出切合现场实际的培训；既培训，又能工作；根据需要可随时进行培训，也不需要特殊经费，很方便；可避免因培训中断工作的现象；工作中直接看出培训的效果，易判断其效果的好坏，便于改善；可提高相互之间的理解和信任。2、岗位外培训的优点可对多数人进行统一组织的培训；短时间内可传授系统的知识和原理等；可进行专心的培训；可利用特殊设备和器具；可聘请很好的讲师；可获得各部门的职员互相交流知识和经验的机会；集体共同努力达到培训的目标。（三）培养下属的基本要求1、唤起下属要做的意欲

39、；2、创造学习的气氛；3、找出合适的方法；4、根据下属的特点施胶；5、必须互相信赖。（四）培养下属的时机和方法要培养下属必须要掌握好必要的时机，例如：5S或作业交接时；指示时、表扬时、提醒时；下属过来向你报告某件事时；会议时；与下属外出或会客时；对工作经验询问时；对业务上的问题，互相讨论时；等但仅仅找到时机没有正确的方法也是不行的，所以方法也一定要对；例如：分给较特殊的专题，让他研究后交一份报告；在车间举行读书研讨会，可提高自我启发的气氛；创造定期或不定其余下属面谈的机会；对车间存在的问题经常组织集体性讨论；让其代行职务；除本职工作以外在分给他新的任务；对工作实行轮流做的方法，让下属多接触，掌

40、握多种技能；等有了时机和方法后一定不能忘了加以指导，因为有了有效的指导会事半功倍的；在指导中必须要下属建立信心，并引起他本人的兴趣，刚开始要反复的确认下属的做事方法，当有错误时，要用和谐的态度去指正，尽可能的创造时机的做事机会，在他有疑问时要让他无拘无束的主动求教。在进行较好的时候也要常常看看进度以免下属忘掉。四、领导能力（一）成为有效领导者的基本常识要成为一个优秀的领导者必须要了解人们工作的意欲；例如：1、对安定的意欲；想知、想穿、想休息，想在清洁干净的车间里工作，想在雅致的房间里生活，不愿意生病等；2、求得机会的意欲；想得到晋升的机会，想得到在做一次的机会，愿意搞有趣的娱乐活动；3、要完成

41、的意欲；想有目标，原为完成作努力，希望创造能完成的条件等；4、求变化的意欲；不喜欢单调，要改变气氛，想换工作，想做新的事情等；5、想参与的意欲；想知道对我期待什么，希望提取我的意见，想参加哪种会议，尽量想知道更多的信息；6、想得到认可的意欲；想得到认可，想得到表扬，先主动与我谈事该多好；7、想得到尊重的意欲；希望尊重人格，想得到与能力相符的待遇，希望尊重我的意见等；8、自我发展的意欲；想实现我的理想，想体现工作的价值、生活的价值，想发挥更大的能力。（二）对人的了解作为管理者对下属的了解是至关重要的。因为每个人的素质、身体状况、智能、家庭环境、文化程度、经验等都不同的。所以对工作的知识、技能、常

42、识、态度、感情、兴趣、希望、见解等也就不同。一个好的管理者必须掌握这种每个人的形形色色的差异，对富有个性的下属采用相同的管理手法，就不会得到积极的配合和协助。正确的方法时承认下属之间的差异，让各自发挥各自的特点，再者差异和特点的基础上积累成绩。1、充分信赖下属，尊重下属的提案和参与管理的监督者，才能得到真诚的协助；例如：工作是尽量开拓下属的工作幅度和量；表示基本的标准，留给下属发挥创意的余地；工作的指示，有时要用议论和希望的形式表达；让自由发表改善意见，管理者要对其奖励；让下属对任何事情，经常持疑问，去积极探索态度的习惯。2、积极倾听下属的意见（1）要扔掉批判性、评价性、说教的态度，需要创造平

43、等与自由，宽容与理解及愿意接受的温和气氛。（2）对方的话意，应从两方面去理解，一是说话本身的用语和内容，二是说话的背景气氛（因为有时对说话者来讲，说话的背景气氛比内容更重要，在这种情况下，要着重气氛，应付对方的讲话）。（3）为了真正有感受的听取，听取者不仅要注意对方的说话内容，还要注意关心声音的语气变化，表情、姿态、手势、眼神等，语言以外的表现。（4）让对方看出关心对方的意思，温和视线的接触、舒适的姿态、和谐的表情、真诚的声音、做出语言性，非语言性的及时反映，让对方感觉到受人格的尊重。（三）表扬和提醒要领1、表扬2、不要放掉观察的机会真正有价值的时候表扬必须不要忘记表扬要掌握表扬的时机从内心表

44、扬如实表达感情表扬新员工3、提醒4、先了解好指责的必要性冷静时分场合用谦虚的态度要表示自己的痛苦或难处简单明了的说急剧期望和要求（四）如何确立领导能力如何发挥或提高自己的领导能力以上已基本讲到，对于怎样提高自己的有效领导能力做以下概括：1、不要把领导能力和所谓表扬、鼓励等弄混，要记住在车间保持良好的人际关系，也是为了积累工作成绩，达到组织目标的极大目的。2、要注意了解每个人的意欲和情况，发挥符合每个人特点的领导能力。3、要记住让每个人把他们的自我实现欲望，在组织中发挥，这样照顾他们又实质性的参与，对工作的进程起着重要的作用。4、在日常管理中，努力尊重下属的创意，创意在自由发言的气氛中产生。5、要细心努力让车间的所有人互相交流，互相沟通。6、要记住，把组织看成集体，要发挥集体所固有的力量。