行政部日常办公应急预案(8页).doc

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1、-行政部日常办公应急预案-第 8 页 行政部应急预案为保证上海总部正常运营，提高行政部处理突发性事件的应变能力，防止和减少安全事故的发生，最大限度的减轻事故的危害，特制定本预案。一、 行政部应急预案执行人员组成及关健岗人员备岗1、 行政部成立应急预案小组，以处理各种突发情况，xx为第一责任人，xx为第二责任人，小组成员：xx、xx、xx。2、 前台备岗：xx xx 司机备岗：xx二、 突发性办公区安全事件应急预案1、工作原则突发事件按照“预防为主、防治结合”的处理方针，坚持日常管理与应急处置相结合，发生突发事件，应积极调动全集团的所有资源和力量，迅速启动应急预案。2、群体上访事件应急预案（1）

2、 要求日常办公时间前台必须有人当值，设立前台事项责任人，第一责任人为公司行政前台，第二责任人为客服专员闵敏，第三责任人为行政专员殷聘婷。以确保前台位置不出现人员空缺的情况。（2） 对于集体人员上访到集团办公场所非法集会、示威 、静坐、拉横幅以及封堵办公场所大门，强制闯入或群体冲击要害部门、部位等重要目标的群体性事件，要先采取缓和平静的方式协商处理 ,前台人员首先要将闯入者稳定在前台位置，并立即通知行政部应急小姐。（3） 应急小组收到信息时，迅速分析、判断事件的规模、原因、发展的动态 ，制定相应的措施 ，赶到前台，采取果断措施，将事态控制在最低限度，最小范围内。（4） 经先期缓和处置后仍不撤离的

3、集体上访人员，应立即向大厦安保部及公安部门报告，请求协助处理，以防事态升级。对不听劝阻、继续围堵办公人员、围攻个别领导等行为的人员，要采取有效措施。对人员安全加以保护。并全力保护集团的正常工作秩序。 3、电梯故障应急预案措施 （1） 电梯突然停电、速度加快或失去控制时，被困人员应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。（2） 被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与物业管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。（3） 电梯运行时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。（4） 如

4、果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。 4、办公区偷盗应急预案措施（1） 发现公司或个人物品丢失，首先积极查找并通过监控录像查找线索，然后告知公司运营中心具体情况。（2） 特殊情况下采用110报警求助，做好现场保护工作，提供线索，积极配合办案人员做好调查取证工作。同时保护现场不被破坏，要协助公安机关做好破案的各项工作。（3） 查明情况后，将涉案人员移交当地公安机关，并向运营中心汇报情况，酌情给予相应的处分。5、 消防安全应急处置消防安全主要分两部分即预防措施和应急处置程序。预防与预警（1） 每周对本单位消防栓、灭火器进行检查、维护、保养，保持其良好状态，认真进行安全检

5、查，做好记录。（2） 加强集团的消防安全管理，员工在下班前关闭不用的用电设施如：电脑、日光灯等。 （3） 加强行政部员工的消防安全教育和消防演练，强化“三会一标”即会发现火灾隐患、会处置初起火灾、会组织引导人员疏散。（4） 每周检查电器线路，防止老化、短路、漏电等情况，不乱拉电线、超负荷用电，不使用粗制滥造、无安全措施、未检验合格的品种、电器运行发现异味、冒烟等情况时，要立即断电，停机检查修理。火警应急处置程序（1） 当发现火情后，首先向附近人员发出火警信号，行政部应急小组并立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源、气源、火源 ，使用较近灭火器或消防水龙头进行灭火。如果火势无法扑灭，立即拨打“1

6、19”火警电话，并向运营中心报告；通知大厦物业部门。报警时要讲明起火地点、起火部位及火势大小、起火物质的种类和性质、被困人员情况、联系电话号等。（2） 行政应急小组迅速通知全体员工进入消防安全紧急状态，公布火灾发生地点，需要疏散的范围并派人到约定地点指引消防队进入火灾现场，保持通讯畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。（3） 转移重要物资和危险物品。如火势较大，暂时扑灭不了，应根据现场情况及时采取冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，等待消防队赶到，配合完成灭火任务，同时对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。维护好现场秩序，避免人员伤亡。（4） 对于此种情况如果发

7、生，金茂10楼办公区如暂时不能使用，而38楼3804B办公位较少（共16个办公位），经前期至陕西北路80号慧球办公地9楼进行了巡检，了解到9楼有前台及足够办公家具，地理位置较为方便（地铁2号线南京西路站下步行5分钟左右时间即到），且网络已开通，此时申请领导审批，经前期准备，可做为第一备选临时办公地。三、车辆管理及相关预案1、车辆检修方面车辆根据行驶公里数进行保养，驾驶员每天下班前检查车辆是否有故障，检查油箱情况，如有问题马上进行解决。以确保车辆能随时使用。2、预防疲劳驾驶的措施驾驶员在执行加班任务时，24小时内累计驾驶8小时或当天已连续驾驶4小时未休息20分种的，需更换驾驶人员。3、车辆起火应

8、急预案 （1） 公司车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群众的帮助，报告行政部领导小组，视情况拨打119报警电话，并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全的前提下，抢救随车物资行政应急小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护好现场重要物资，并进行安全转移。 （2） 机动车辆起火后，行政部应急小组应及时向运营中心报告，并通知保险公司，核实损失。 （3） 行政部应急小组配合政府有关部门进行调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报运营中心。4

9、、 车辆故障应急预案（1） 车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，亮起示宽灯。 （2） 妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。 （3） 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随车物品的安全，同时报告行政部应急小组，等待支援。 （4） 行政部应急小组接到报告后，应组织专业维修人员，及时赶赴车辆故障现场，帮助排除车辆故障；现场无法排除时，应请求修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维修。5、 车辆交通事故应急预案 （1） 发生未造成人员伤亡的交通事故时，驾驶员或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打110电话报警，向保险公司报案，

10、同时向行政应急小组报告；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。 （2） 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当驾驶员或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持与政府有关部门和行政部应急小组的联系。 （3） 行政部应急小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配合政府有关部门积 极采取应急处置，同时报告公司运营中心。 （4） 行政部应急小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护。6、 车辆盗抢应急预案 （1） 发生机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即

11、拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告行政部应急小组；若出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视情况进行现场施救。 （2） 行政部应急小组接到报告后，立即组织人员赶往事发地，同时向公司运营中心报告；到达现场后，组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。 （3） 公安机关勘察取证后，行政部应急小组应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。 （4） 行政部应急小组配合政府有关部门进行事故调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司运营中心。