医学专题一医院员工手册通用版.docx
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1、员工手册目 录一、 序 言 二、 医院简介 三、 医院文化 四、 员工守则 五、 员工十不准 六、 人力资源管理制度 七、 考勤管理规定 八、 奖惩制度 九、 清洁卫生管理制度十、 安全消防管理制度 十一、员工保密制度 十二、服务标准 十三、谈话十忌 十四、附 则 序 言亲爱的各位同仁:真诚地欢迎您加盟*医院!您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位!我们期待着与您共同携手,用我们的智慧和热情,共同为*医院的美好未来而努力奋斗。以人为本,科技兴院,为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提
2、升的平台。随着医院的发展壮大,逐步实现员工的自我超越。您仔细阅读员工手册后,您会进一步的了解到*医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求,也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。医院的事业是我们每位员工共同的事业,请您在工作岗位上,努力工作,尽职尽责,不断创新,奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下,用您的光和热,共同为*医院添砖加瓦,共创辉煌!医院是我家,发展靠大家。祝您在*医院工作顺利、生活愉快! *医院院长: 集 团 简 介(是否公示,由院长直接请示林
3、副总)一、 公司简介*集团是中国民营医疗行业的一支老牌劲旅,集团秉承“开拓进取、持续创新”的精神,坚持“科学发展、资源整合、价值创造、以人为本”的理念,努力成为中国医疗产业中最具价值创造力的集团公司,实现员工、客户、股东、社会价值最大化。 集团在全国拥有健全的布点,在20多个省市拥有40多个医院网点,全国范围内拥有员工10000多余名。丰厚的历史沉淀,融合了先进的文化精髓,公司大力倡导“学校、家庭、军队”的“学习、团队、执行”的作风与文化,培育了一支有斗志、能战斗、善战斗的经营管理团队和较高素质的基础员工队伍。经过10多年来孜孜不倦的探索与实践,及借鉴国际先进经验,*集团摸索出一套适合中国国情
4、的民营医疗发展模式,探索出涵盖妇产、不孕不育、皮肤、美容、泌尿外科、肿瘤等在内的较为成熟的运营模式,打造了一套完整的医疗投资、管理模式。 在新一轮的医药卫生体制改革中,集团认真学习和贯彻科学发展观,着眼“战略、品牌、文化”发展道路,加快结构调整和资源整合,提升内涵,为民众提供高质量、多层次的特色医疗服务,努力实现又好又快发展。*人以对健康产业的无限热爱,践行更光荣的企业使命,唱响“战略、品牌、文化”的进行曲,迈向未来的资本之路! 公司以投资设立医院并对其实施经营管理为手段,倡导“开拓进取,持续创新”之理念,组织协调各种医院经营管理资源,服务医院,创造经济效益和社会效益。目前已在北京、四川、陕西
5、、宁夏、黑龙江、吉林、山东、浙江、福建、贵州等省区开办医院。 医 院 简 介 *医 院 文 化1、院标:1、院标含义:*2、院 训:3、愿 景:立足*、面向全国、接轨国际4、医院精神:高效、务实、团结、创新5、办院宗旨:以人为本,科技兴院,为人类皮肤健康奋斗不息6、经营理念:以患者为中心,以质量做保障;以服务为先导,以专业塑品牌7、管理理念:执行、沟通、协调 8、服务理念:用爱心施术,用亲情服务,患者的健康是我们最大的心愿9、文化理念:内树正气、外塑形象、诚信办院、诚实做人10、用人理念:择才录用,任人为贤;事业留人,实现自我;感情留人,快乐工作;待遇留人,共享幸福总则 为了加强医院管理,提高
6、医疗、服务质量,充分调动员工积极性,保障其合法权益,根据有关法律、法规,结合本院实际情况制定本守则。 管理制度适用于医院全体员工,医院实施规范化管理,为每个员工提供公平、公开、公正、竞争发展的好环境。员 工 守 则 第一条 遵守国家的法律和法规,严格遵守医院的各项规章制度,服从领导,听从分配,严格按工作职责完成各项工作任务。第二条 爱岗敬业,尽职尽责。医护人员要严格执行各项医疗、护理技术操作规程,杜绝医疗差错和医疗事故的发生。第三条 努力学习,刻苦钻研。积级参加医院组织的各项活动,不断提高自身素质和专业技术水平。第四条 坚持以患者为中心,急患者所急,想患者所想,对患者做到“用心倾听、细心诊断、
7、耐心解答、精心治疗、热心服务、真诚祝福”。遇急诊患者,应立即投入抢救。如因我院现有条件限制不能救治,应积极采取可行的救治措施后,积极组织送入有条件的医院救治,决不能袖手旁观。第五条 尊重患者的人格和权利,对患者不分阶层,不分地区和老幼,做到一视同仁,平等对待。第六条 树立良好的医德医风,不以医谋私。在工作中做到五不:不利用工作之便谋取私利;不收取红包和财物;不开人情处方和证明;不乱收费和多收费,不擅自提高或降低收费标准;不顶撞训斥患者。要为人正直诚信,作风正派。要做到自尊、自重、自爱、自强。第七条 不准私自向患者推销药品、保健品;不准从事业余兼职和非法医疗活动。第八条 加强团结协作,密切配合;
8、不妒贤嫉能,诋毁别人;不互相推诿扯皮,不互相争抢患者,自觉维护集体荣誉。 第九条 礼仪形象:女士淡妆,男士剃须;着装整洁大方合体;讲话语调柔 和亲切;轻声细语,微笑服务;细心倾听,正确指导;文明礼貌,患者至上,顾客优先;不得穿白大衣去食堂,逛街;爱护环境,保持整洁。 第十条 严格执行考勤管理规定;遵守作息时间,按时上下班;工作时间不 闲聊,严禁吵闹;不看与工作无关的书籍;携带公物离院须有上级领导签字;捡到遗失物品上交院办;不得对医院的政策和经营方式进行贬低性评论;不得听信和传播谣言及消极言论。第十一条 注意保持个人卫生和形象,所在的办公场所要保持卫生整洁。第十二条 诚实做人,礼貌待客。没有特殊
9、情况不搭乘电梯,把电梯让位于医院患者、来访客人、60岁以上老者及行走不便利的人员。员工十不准第一条 不准在工作岗位上穿奇装异服,要求着装整齐、佩戴胸卡,举止端 庄。第二条 不准讲方言和不礼貌用语,要规范使用文明用语,做到微笑服务, 说话语气和蔼,音量适度。第三条 不准在工作时间聊天、玩游戏、吃零食或从事与工作无关的事情, 手机置于震动状态以免影响他人工作。第四条 不准铺张浪费,要例行节约,下班时要关闭水、电及办公设备。第五条 不准在办公场所吸烟,不准在工作时间饮酒。第六条 不准擅自离岗、懈怠工作。当天必须完成的工作要在当天完成,做 到“当日事当日清”。第七条 不准泄露医院、员工及患者的隐私,医
10、院工资实行保密制度,员工 必须恪守职业道德。第八条 不准损公肥私,贪图私利。医院员工要公私分明,不能将医院的钱 物、耗材据为己有。 第九条 员工必须严格遵守医院的考勤管理规定,不准迟到、早退,有事外 出时需经领导批准后方可离院。第十条 不准说、做破坏医院团结的事。在工作中应注意团队合作,同事之 间要互相关心、互相谦让,团结协作。增强团队意识,工作相互配 合,相互支持,听从指挥。人力资源管理制度第一条 招聘原则一、遵循任人为贤,适才而用的原则,对所有应聘者提供平等竞争的选择机会,择优聘用。二、因事设岗,以岗定编。根据经营和临床对人才的需求,采取公开与个别招聘相结合的方法,通过全方位考核,择优录取
11、适用人才。三、员工实行聘用合同制,合同期限视具体情况而定。合同期满后,可根据工作需要和个人表现决定是否续签合同。第二条 试用期(岗前培训)一、岗前培训为7天,岗前培训期内不准请假休息,经考核合格者转入试用期,对健康体检合格者,签订劳动合同。二、试用期一般定为23个月(包括岗前培训)。医院可根据个人表现缩短或延长试用期。三、试用期内,双方任何一方均可提前三天提出解除合同。四、试用期内按试用期工资发放,不享受职务津贴,不参与各部门和科室的奖金分配。五、试用期结束后,人力资源部会同有关主管部门、科室对试用员工进行考核,并把考核结果上报院长或总经理审定。凡通过试用期考核者可转为正式员工。第三条 合同的
12、解除与终止一、员工有下列情况之一者,医院有权单方解除劳动合同; 1、违背劳动合同中规定事项的; 2、在工作中不尊重患者、服务态度差、与患者吵架、打骂情节严重的; 3、不能胜任本岗位工作,经培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的; 4、法律、法规及院内规章制度另有规定的; 5、给医院利益造成重大损失者;(根据情况还要依法追究其赔偿责任) 6、员工患病(法定医疗期后)或者非因工受伤,不能继续胜任本岗位工作的; 7、合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经双方协商不能就变更合同达成一致的; 8、医院遇有特殊情况,如依法停业整顿或经营状况发生严重困难,确需裁人的。 二、有下列情形之
13、一者,合同自行解除: 1、医院依法宣告破产。 2、医院依法解散或依法被撤销。 3、员工死亡。 4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现,合同即告终止。三、合同期内,员工需要解除合同,必须提前一个月以书面形式通知对方,否则扣发当月工资。如果对医院工作造成损失者,可根据有关规定追究其赔偿责任。第四条 员工档案管理一、每位员工来到医院后均需全面真实地填写员工求职登记表,提供一寸彩色近照2张。二、员工必须向医院提供本人的身份证、毕业证、职称证、医师资格证、医师执业证或药师执业证、护士执业证、护士资格证等相关证件,验原件留复印件,并主动办理注册及变更注册手续,员工需持证上岗,变更注册后原件由院里统一保管
14、,以便上级部门检查。员工填报的个人资料均由院人力资源部登记保存,并对外保密。三、员工的个人资料如有变化,需要更改时,均须以书面形式,通知院人力资源部进行备案更改。(内容包括:1、家庭住址及电话号码的更改;2、获取更高学历、专业资格、职称的更改;3、个人技能、特长的增加变化;4、其它有关资料。)所有变更事项的有关证明文件材料,均需同时附上复印件。(验原件、留复印件) 第五条 薪酬与福利 一、 薪酬标准:按甲乙双方签订的劳动合同或聘用协议所约定的薪酬 标准(税前)执行。 二、 薪酬结算:由院财务部每月1015日发放上月工资。医院根据国 家规定在每次发放工资时,代扣代缴个人所得税和员工应缴纳的各 项
15、费用。 三、 绩效工资: 按医院绩效考核方案执行。根据奖优罚劣、奖勤罚懒的 原则,医院还要根据不同情况对做出突出贡献的员工给予不同的特别 奖励。 四、 工龄工资:员工在本单位工作满一年后,享受每年50元的工龄工资,工龄工资最多满500。 四、 在医院当年赢利的前提下,医院每年进行一次工资调整,使员工的实 际收入有所增长。(具体调整方案另行制定) 五、 员工或员工直系亲属在本院就医的,可按医院有关具体优惠待遇规定 执行。amp;h1Wb#jm:BLEduBu8M. 考勤管理规定第一章 一般规定 第一条 为了加强员工的考勤管理,严格考勤制度,制定本规定。 第二条 本规定适用于*医院全体员工。 第三
16、条 考勤管理由行政人力资源部负责。 考勤员工作职责:(1)按规定认真、及时、准确地做好日常考勤记录和月末的考勤统计; (2)如实反映本部门、科室考勤管理中的问题;(3)妥善保管各种考勤凭证,保管期为两年;(4)院考勤员要及时准确统计汇总全院考勤月报表。第四条 各科考勤员于每月2日前对本科室上月出勤情况统计上报行政人力资源部审核,经核准报院长或总经理批准后作为核发工资的依据。第二章 工作时间 第五条 员工每天正常工作时间为: 夏季:上午8:0017:00(5月1日-10月31日) 冬季:上午8:0016:30(11月1日-4月30日) 每天工作8小时,每周休息两天(如加班一天按基本工资进行补贴,
17、在发放工资时直接计入基本工资一栏),法定节假日另行安排。第六条 实行轮班制的岗位,各部门、科室可根据该岗位的具体工作需要进 行作息时间的调整。(调整作息时间要保证工作时间满8小时,必 须经院政人力资源部批准备案后执行)第三章 考勤管理 第七条 医院统一使用指纹进行考勤管理。 第八条 员工入职时由行政人力资源部对考勤打卡规定进行说明并办理考勤 第九条 员工须严格按照医院规定的上下班时间打卡,不得代打卡。如有发 现代打卡者,双方均按旷工一天处理。第十条 员工上班须打卡后,方可外出办理业务。确需直接外出办理业务 因其它工作原因未能及时打卡者,须经部门或科室负责人证明补 办考勤登记,否则按旷工处理。
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