基于O2O模式的华科校园生活微信公众平台研究(14页).docx

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1、-基于O2O模式的华科校园生活微信公众平台研究-第 13 页第九届全国大学生网络商务创新应用大赛基于O2O模式的华科校园生活微信公众平台“华科人”策划书三个超人队2016年6月1、项目概况.3 1.1项目背景.3 1.2项目描述.3 1.3项目目标.42、市场分析.4 2.1市场情景.4 2.1.1华科校园生活圈商家经营现状.4 2.1.2华科校园生活圈市场特征.4 2.1.3华科微信校园生活问卷调查.5 2.2市场定位.73、竞争分析.8 3.1.生活服务类O2O市场竞争小.8 3.2潜在竞争以及优劣势分析.84、服务及产品.8 4.1项目功能模块.8 4.2项目特色.95、项目具体实施与推

2、广.10 5.1项目初期.10 5.2项目中期.10 5.3项目后期.106、盈利模式.117、潜在风险.12一、 项目概况1.1项目背景 中国手机上网比例已经超过PC上网比例，在全体网民中有超过80%的用户用手机上网。现在我们每人每天有多少时间花在手机上大家都很清楚，现在的小孩子还没认字就开始玩手机，手机已经在严重地改变人们的生活。大家在手机上干什么呢？聊天、玩游戏、交朋友、打电话、做生意什么都做。手机已经不仅仅是个通讯工具，它还是移动电脑、是移动钱包、是移动地图、是移动玩具、是移动图书、是移动店铺、是连接一切的移动网络上的重要触点。 此外，如今的大学校园，早已不是理想中的“象牙塔”，而是现

3、实社会的“小窗口”。它并没有人们想象的那么纯粹，同样存在着商业行为、弥漫着商业气息。据国家统计局调查数据显示，2014年普通高校在校生达2468.1万人，年均总消费额为2800亿元，人均则达11347元，其中近30%用于网上消费。按此计算，校园网购的年市场容量已经达到840.17亿元，且还在持续增长。大学生是一个不可低估的消费群体，校园经济秀色可餐，岂能错过！ 毫无疑问，这个“较为封闭却异常活跃”的大学环境，拥有校园O2O创业的“地域优势”，这种优势具体表现在以下三个方面： 第一，校园人群除了“学生”身份之外，另一个标签就是“互联网原住民”， 他们能够轻松玩转互联网； 第二，大学校园里稳定的学

4、生、教师客户群是外围市场难以复制的，成千上万的大学新生源源不断地为校园网购注入新鲜血液； 第三，大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费的商品需求更为集中化。1.2项目描述O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。基于O2O模式的“华科人”微信公众号项目是把线上的C2C模式、B2C模式转变成线下的贸易活动，为华科学子打造更方便快捷，真实可靠的“衣食住行”体验空间。1.3项目目标 现阶段的

5、项目目标是组建“华科人”微信公众号的创业团队，创建针对华科学子“衣、食、住、行”等方面的华北科技学院校园微信公众号，利用1.5万以内的预算以及利用各种已有的新媒体交流、宣传平台，经过2年的时间与经验的累计，系统成型，盈利模式确定，团队成熟后，接洽更多融资，快速将平台推向全国各大高校，实现真正意义上的占领高校市场的目的。二、 市场分析2.1市场情景 大学校园是同类需求高度集中的区域，有需求就有市场，对于这 样一群庞大的有一定消费能力的生活个体，各种商业经营孕育而生， 从发展初期由学校规划的学生生活服务中心，到后续校外资本创建的 学生街，经营的范围也随着物质和精神生活的丰富而扩充得十分全 面。华中

6、科技大学陈煊对学生街的观点是:”聚集于高校周边地区,以 高校学生为主要经营对象,民间自发形成一定经营规模的街道”。 校园生活街道一般涵盖餐饮、鲜果、甜品、精品、服装、KTV、理发、 丽人、洗衣、教育培训、医疗卫生、体育健身、旅游等涉及到生活服 务的全过程。2.1.1华科校园生活圈商家经营现状 校园生活圈经营的特点也有别于其他商业圈。例如，华科周边的小黄车餐饮业以及校门口的学士街，学生的下学时就是商店营业的高峰时段，这个时候店内常常人满为患，而寒暑假店铺生意就非常冷清，甚至很多商家直接和学生放假时间保持一致，关店休息待学生返校再行营业。另外，学生的需求和想法很多，而绝大部分学生的经济来源于家庭，

7、相较于社会工作人士购买能力还是有限的，对于发展校园经济的商家也考虑到这点，校园周边的消费普遍不高，属于中低档次但重复购买率很高，随着校园生活圈容量的扩充，一大批产品同质化的商家 竞争压力越来越大，一直试图找到新的突破口在竞争中脱颖而出。2.1.2华科校园生活圈市场特征（1） 同质化产品竞争激烈，产品生命周期短，很容易因为新产品的进入市场而被替代。 （2） 服务类产业消费时间容易集中造成忙闲不均，资源不能得到合理的规划和利用。 （3） 商业街的扩大，品类的增多导致部分地理位置不好的商家经营惨淡，客流很少。 （4）商家缺乏IT技术支撑，客户的消费信息不能进行沉淀，无法开展有效的客户关系管理。（5）

8、受互联网冲击严重，学生通过网络搜索比较、直接下单导致店面流量大大减弱。2.1.3华科微信校园生活问卷调查华科微信校园生活问卷调查亲爱的朋友您好： 首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。本问卷主要研究华北科技学院学生使用微信的相关内容，从而为“华科人”微信公众号服务提供改善客户满意度和忠诚度的建议。本问卷仅供学术研究分析之用，您所提供的资料将不对外公开，敬请放心填答！再次感谢您的真诚参与，您的协助将会使本研究更具价值！1.是否使用微信？使用微信的情况。 多选题 必答题从未使用用过但已经删除每天登录微信曾经使用过微信的优惠券很少登录微信有关注过微信公众号通过微信产生过交易活动微信只用来聊天，没有

9、其他功能2.每天使用微信的时间是？ 单选题 必答题1小时以内12小时23小时3小时以上不固定3.你上微信主要是为了什么？ 单选题 必答题和朋友聊天刷刷朋友圈看订阅号消息玩微信消息其他4.关注了多少个微信公众平台？ 单选题 必答题13个37个715个15个以上5.最常关注的微信公众平台是哪一类 多选题 必答题社会媒体娱乐休闲生活旅行学习工具活动公益生活健康明星时讯创新科技6.通过什么方式知道这些公众号？ 多选题 必答题关注热点问题为了获取优惠信息娱乐/打发时间拓宽视野人际交流7.取消关注过的微信公众号吗？ 单选题 必答题有没有8.为什么会取消关注？ 多选题 必答题内容不够吸引人关注过的平台太多，

10、看不完当初关注只是为了小礼品之类的活动发布的资讯太多，而自己需要的内容太少9.你觉得什么样的微信公众平台最吸引人？ 单选题 必答题内容丰富形式多样符合需求实用性强10.请问你的性别是 单选题 必答题女男 问卷调查显示就使用微信的华科学子的数量来看，就调查人数来说，首先分为两大类即男生与女生。男生使用微信的比率为87%，仅仅有13%左右的不使用此即时通讯软件。相对来女生使用微信的人数比男生略低。就使用的时间来说，男生绝大部分使用一年以上(包括一年）；而女生有29%是只使用了半年以下，相较于男生比重略低。而且他们使用的时间也大多停留在半个小时左右。有76%的学生使用微信公众号，但只有其中的37%利

11、用公众号产生了贸易活动。学生对于学校、学院或学生组织使用微信公众平台推送活动通知、商家促销活动，二手供求市场时，可以接受，但要在推送内容上多下功夫成为了大部分人的选择，有56%；在此项选择中女生的比重占74%。18%的人认为公众账号发布的以上内容丰富，受益颇多，十分欢迎。剩余的26%的人则不喜欢公众帐号推送的以上内容。在对推送贸易信息公众号总体满意度方面，12%的人选择了十分满意，57%的人选择了比较满意，只有9%的人选择了不满意，还有22%的人选择了中立态度，无所谓。2.2市场定位 本项目目标市场群体目前前期定位于华北科技学院学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营华科C2C学生之间的二

12、手市场，附近居民与学生之间的租借市场，3公里以内的企业商户与学生之间的商品服务市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至其他高校人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。（1）小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势 （2）高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。（3）高校便利消费习惯易延续不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将

13、来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。 （4）物流服务需求旺盛且质量要求较高 作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。 （5）乐于分享、发现新事物 据第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。三、 竞争分析3.1.生活服务类O2O市场竞争小 如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多

14、的消费者认可这一类型电子商务。 本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。3.2潜在竞争对手以及优劣势分析 主要竞争肯定是超市。分为小超市和大型卖场两类。小超市是大多数学生的选择，大型卖场虽然价格相对较低，但大多数在需要同时够买别的东西时学生才会选择去较远的大型市场，小超市价格高但在质量、品牌上不受欢迎。此外还会有小规模的学生创业竞争。 准入门槛低，潜在竞争者较多，饿了吗、京东都有

15、自己密集的大学服务网点，很容易转投这一行业。必须制定精确的竞争策略快速打入市场，优先占领大量市场份额。 O2O模式自身的优势是：资产相对较轻，它面临的挑战是对服务体验缺少真正的控制，容易进入同质化竞争。未来微信有可能整合进多种O2O服务，就像苹果的Passbook可以收纳进各种优惠券与电子凭证。微信的020营销优势有两点：一个是用户量上占优势，一个是随时随地的灵活性。四、服务及产品4.1项目功能模块 “华科人”微信公众平台专致于打造只属于华科学生的校园生活圈，提供真实可靠的信息，聚集华科校园内部及周边衣食住行等信息，关注校园的最新活动及实时新闻资讯。分类集中发布，它是一个华科人的校园生活圈。其

16、功能模块有： “周边美食”：校园周边餐馆及学校食堂餐厅商家入驻“华科人”微信公众平台，推广商家的的招牌菜，特色菜，新款菜系，人均消费，点菜攻略，以及已经消费过的华科人的推荐指数，商家最新活动及优惠券，商家可以是外卖店提供送外卖服务，也可以是正餐餐馆提供菜单、推荐套餐及预约服务。 “租房信息”：校园周边住房信息，租房、卖房信息的提供者可以是房屋户主，也可以是中介，更可以是已入住的华科人发布的，租房基本信息介绍，面积，能够提供的家电及厨卫设施，房屋照片（卧室，客厅，餐厅，厨卫），是否合租，若合租，已入住的人员真实有效的信息，是否提供无线，水电计算方式，房租合同时限，华科人的推荐指数。 “二手物品交

17、易”：可以出售的产品分门别类，仅限于华科学生作为卖者提供物品基本信息，注明购买年限，几成新，出售原因，照片，联系方式，卖者的信用等级，华科人的推荐指数，方便买者有选择性的咨询购买。“社团学生会组织信息”：各大社团，学生会及其他组织的基本信息，提供的服务，及最新的活动咨询，方便华科人了解对各大组织的了解。有利于各大组织的活动宣传，与入驻商家合作，赞助互赢。有利于新生对各大组织的了解，参加群体性活动。 “华科实时新闻”：由“华科人”工作人员组织的新闻资讯组关注校园内外的最新动态，让华科人第一时间知晓实时新闻，联系校园保卫处，与他们合作，定期给华科学生宣传安全知识，提醒广大“华科人”时刻警惕人身财产

18、安全。4.2项目特色 A、每个注册app的华科人或商家都根据“华科人”制定的信用评定机制给出信用等级。初始的时候，商家根据“华科人”app工作人员设定的信用小组秘密调查，初步的给出一个信用，随着销售记录，投诉，留言，推荐指数及秘密的考察，信用等级会出现变化。 B、租房信息提供者需要提供身份证明，实名认证，且需要在“华科人”微信公众平台工作人员去确认真实有效性之后再发布出来。以保证信息真实可靠。仅限华科校园内及周边的范围，利于管理及监督，更充分保证信息的真实有效性。 C、校园保卫处定期为“华科人”做安全知识的宣传，如防火灾，防盗窃，防传销等犯罪行为。避免华科学生受到人身财产的伤害。也可以通过“华

19、科人”微信公众平台作为校园保卫处与华科学生联系的渠道，华科学生可以通过留言，给校园保卫处提意见、建议及报告发现的危险隐患。有利于校园保卫处更好的保护校园的安全。让华科学生生活在一个更安全，舒适的环境中。 D、时刻监督及检查信息的真实可靠性，每个注册的华科学生及商家都需要实名认证，发布消息确保真实性，不做假，不欺骗，不胡乱的只为盈利为目的不折手段。一旦发现有欺诈行为，立马成为“华科人”微信公众平台的黑名单。并发布消息告知各用户。本着公平公正公开的原则，为“华科人”打造一个舒适的校园生活圈。五、项目具体实施与推广5.1项目初期 项目初期的主要任务是宣传推广，积极拉动华科学生的关注及注册，寻找入驻的

20、商家。入驻的商家在项目初期是免费入驻的，对应商家想宣传的活动，做出策划，大量的宣传，拉动华科学生发动朋友圈广而告之，关注“华科人”微信公众平台，注册并参与活动，积极的拉动社团学生会及其他组织加入“华科人”，有助于各大组织举办活动时与入驻商家合作，赞助互赢，也有助于新生对各大组织的了解及选择。在校园各大微信群，qq群之中宣传及推广“华科人”微信公众平台，吸引华科学生关注及参与，也吸引房屋出租者的入驻。5.2项目中期 依旧宣传推广项目，扩大“华科人”微信公众平台的影响力。定期与商家合作，推出商家的活动，平台只收取交易成功的服务费，时不时推出商家的优惠券，吸引华科学生的关注及注册。为商家打广告，收取

21、佣金，继续拉动周边商家的入驻，华科人参与到“二手物品交易”模块，吸引更多华科学生参与。寻找商家的同时，也关注房屋出租者的关注及注册，扩大功能范围。5.3项目后期 注重入驻商家及注册的华科人的浏览量，在新生中宣传，增加平台的注册量，定期走访商家，监督检查，寻找新的商家入驻，维护平台，不断的改良更新，注意各用户的意见、建议及投诉。到达稳定期，做好维持工作，继续发现并开发更多的可行性的模块，追求平台发布的信息的真实可靠性，更好的打造一个只为华科人舒适生活的校园生活圈。六、 盈利模式 日本杂物管理咨询师山下英子提出的“断舍离”概念已经火爆全球。我国巨大的人口以及快速发展的经济也表明,二手闲置市场潜力巨

22、大。实际上,阿里集团旗下的闲置交易社区闲鱼刚刚宣布,自2014年6月成立至今,已累计超过1亿实名认证用户,已成交闲置交易物品达到了1.7亿件。转转APP也宣称上线两个月日活峰值达到了100万。 而第一财经商业数据中心最新公布的2016分享经济发展报告:2013年美国闲置市场对总零售的渗透率约为0.8%,假设2016年中国的闲置渗透率与美国2013年水平相同,初步估算我国2016年闲置市场规模约为1462亿元。 如此庞大的市场必然不会被忽视。58同城、赶集网等的出现,使二手线上交易得以在我国大规模地铺开,如今,转转、闲鱼等各种二手交易APP又将闲置市场推到了移动端,不少人都在用各种方式尝试探索这

23、一千亿蓝海的商业模式,然而,目前看来,结果并不明朗。58同城二手平台负责人直言,这个平台谈商业模式为时尚早。 “华科人”平台主要有三大盈利模式： 1、app本身作为一个学校二手闲置转让媒体，为全国广大学生提供平台，会员和广告推广服务。通过收取建店费，会员服务费来创收盈利，其中入驻费第一年免费，后每年收取100元。 2、通过为学校周边店铺商家的广告投放，收取广告费。“华科人”APP除了具有区域性特征外，它的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精确、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。 3、收取交易折扣。APP作为卖家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买

24、家向卖家集体采购，事后卖家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，它是最有可能成为你最大收益的方式之一。商品小到生活用品，大到自行车、电脑等，如果成功卖出了一个相对大型的商品，一次交易的利润回报将比较可观。 4、卖家展会。可以不定期举办卖家展览交流会，卖家可以借此机会进行物品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向卖家收取展位费获得收益。 5、分站加盟。当APP发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了

25、自身规模的影响力。七、潜在风险 很多人把闲置下来的物品拿到二手市场，可以实现闲置互换，用自己觉得没用的东西换别人一些等价的闲置物品来再次利用。这样的话，不但可以省钱，还可以淘到很多喜欢又买不到的东西。二手市场里面物品较为复杂，档次有高有低。买二手货物的人们会到市场里挑选到物美价廉的物品。市场风险起步初期大家对平台不了解，交易较少买卖的人较少，容易出现平台空缺。二手货源物品价值低，导致利润少，做不下去。宣传力度不够或是质量较差，二手物品卖出少，没有利润。校园学生对二手物品需要少，货物卖不出。政策风险校方社团不提倡不愿合作在校园做买卖交易，有可能被学校没收物品财务风险宣传或管理策略措施失误，导致资

26、金的浪费，过多押金的支出，资金来源不足，流动资金减少等风险质量风险经验不足，监管不力导致产品的质量出现问题产品与描述，照片之间的差别，退货、悔单麻烦的发生等无法有效辨别假货，没有物品保修管理风险管理制度不完善没有确定团队的决定人，意见的不协调，团队人员的不配合。目标风险实际执行与目的有差距，或者目标的设立于实际出现变化竞争风险学校周边有同行竞争者，但不是以平台方式出现，或者尚不成熟没有较大的影响力。我们以怎样的模式推出能让别人难以复制，怎样更好的发挥自身优势是尚需解决的。技术风险网站和微信平台的建立和运行以及二手产品的加工维修包装问题，是我们团队内部暂时无法解决的，需要进一步学习或请求专业人员，也可以与相关人建立友好的商业联系。