基于Web的煤气公司报修管理系统学士学位论文(28页).doc

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1、-基于Web的煤气公司报修管理系统学士学位论文-第 22 页学士学位论文题目：基于Web的煤气公司报修管理系统设计人：指导教师： 所属系部：专业班级：摘要 为了适应当前社会设备管理自动化、信息化的步伐，煤气报修业务建立基于web的管理信息系统已经势在必行。只有建立基于计算机技术、数据库技术和网络技术的煤气设备报修系统，才能适应当前行业的发展规律。该系统不仅可以减少了设备报修涉及到的相关工作量，提高设备报修的工作效率，同时也节约了大量的人力物力。通过煤气报修管理信息系统这个工作平台，可以实现煤气报修行业的网络化、信息化、系统化和规范化。最终让报修工作彻底从以前繁重的手工登记管理和繁琐的信息整合中

2、解放出来，从而让煤气报修走上现代化发展的新方向。该系统的后台数据库采用SQL Server 2005进行建立，应用程序的开发采用了Visual Studio 2008平台以及C#语言进行开发。它实现了功能模块有：设备报修，报修查看，管理员登陆，报修管理，报修处理，类别信息管理。论文详细描述了模块的结构、功能以及具体设计过程。关键词：ASP.NET；C#；SQL；设备维修The gas company repair management system based on WebAuthor：Yang Yingjie Tutor ：Wu YanAbstract In order to adapt t

3、o the current social equipment management automation, the pace of information, the gas repair business establishment based on the web management information system is imperative under the situation. Only the establishment based on the computer technology, database technology and network technology o

4、f gas equipment repair system, in order to adapt to the law of the development of the industry. The system can not only reduce the equipment repair involves the workload related to the, to improve the equipment repair work efficiency, but also save a lot of manpower and material resources. Gas repai

5、r industry network, information, system standardization and of can be achieved by gas repair management information system of the working platform.Finally let repair work completely from the previous heavy manual registration management and complicated information integration in liberated, so that t

6、he gas repair the new direction of modern development. The database of the system is built with Server SQL 2005, and the application is developed by Studio Visual 2008 and C# language.It implements the function modules are: equipment repair, the repair view, administrator login, management of repair

7、, repair processing, class information management.The structure and function of the module and the detailed design process are described in detail in this paper. Keywords: ASP.NET; C#; SQL; equipment ；repair目录第一章系统概述11.1系统开发背景11.2系统开发目的及意义11.3系统开发环境1第二章 系统分析32.1 可行性分析32.1.1 经济可行性32.1.2 技术可行性32.1.3 操

8、作可行性32.2 需求分析42.2.1 功能需求分析42.2.2性能需求分析42.3 业务流程图5第三章系统总体设计731系统总体结构设计图73.2 各个功能模块描述73.3数据库设计83.3.1 概念数据模型（CDM）83.3.2 物理数据模型（PDM）93.4数据库表设计103.4.1 报修表10用于用户向系统提交订单所用，便于管理员对于报修事故的处理。103.4.2管理员表103.4.3 设备类型表113.4.4 设备所在区域表113.4.5进度表113.4.6 维修表12第四章详细设计134.1报修模块134.2报修统计模块144.3 管理员登陆154.4 报修审核16第五章 软件的测

9、试195.1软件测试概述195.2测试内容195.3 测试结果195.3.1用户报修界面图195.3.2班级添加界面图205.3.3设备类型界面图205.3.4设备所在区域215.4 测试总结21结束语22致 谢23参考文献24附录25第一章系统概述1.1系统开发背景随着我国改革开放的不断深入，经济的不断发展，企业要想在市场竞争日益激烈的社会中立于不败之地、发展下去的必由之路只有借助现代化的管理，才能适应当前的市场需求和市场发展规律。煤气报修管理的全面自动化、信息化就是一个很重要的环节。为了加快煤气报修管理自动化的步伐，提高煤气报修的管理业务处理效率，建立煤气报修管理信息系统是符合当前企业改革

10、的必要前提。以往的报修通常都是通过电话报修或者直接上门报修,仍然以手工登记管理为主，不仅效率低而且容易出错，花费大量的人力资源和时间，工作效率低，造成了经济成本偏高，用户信息一旦丢失无法恢复，信息查询繁杂，难于快速查询客户需要报修的详细信息，难以给客户提供高质量的服务。1.2系统开发目的及意义为了促进设备管理自动化、信息化的发展，提高煤气设备报修的处理效率和服务质量，建立基于计算机技术和网络技术的煤气设备报修系统是企业今后良性发展的不二选择。先进的现代化管理不仅减少了设备报修涉及到的相繁重的工作量，提高设备报修的处理效率，同时能够节约大量的人力物力。基于WEB的煤气设备报修管理系统具有报修登记

11、、受理情况、未受理情况、处理中情况、已完成情况、系统权限管理等功能，它将有效的提高报修效率。基于WEB的煤气设备报修管理系统可以更加直观便捷的对报修业务进行受理。不仅提高了整个工作流程的整体效率，更节省了内部成本的消耗，已经越来越成为各煤气公司争相使用的报修手段。1.3系统开发环境本系统的硬件开发环境如下： 1）4.00GB 内存； 2）操作系统为Windows 7 旗舰版； 3）处理器为Intel(R)CPU 2.50GHz。本系统开发的软件平台如下：1）系统开发平台：Microsoft Visual Studio 2008；2）数据库：SQL Server 2005；3）分辨率：最佳效果1

12、024768像素第二章 系统分析 通过社会对相关行业的调查和分析，绝大部分都在加强管理信息化方面的建设，但是前台业务的受理还是纯手工管理，包括维修单的制作和单据及相关信息的统计，全部都是由员工手工完成。面大量故障频繁发生的压力，日常维护量可想而知。因此急需建立一套有效的管理体系。为迎合日益发展的管理自动化、办公信息化，用户提出开发报修信息管理系统。2.1 可行性分析2.1.1 经济可行性如今计算机技术和设备管理自动化、信息化已经十分普及，管理信息系统也被社会各个行业广泛应用。对于管理信息系统的投资，就是为了减少设计报修涉及到的人力物力的消耗，提高设备报修的工作效率，从而获得更大的收益，对企业的

13、长期发展有极其深远的意义。所以本系统在经济上是可行的。2.1.2 技术可行性根据系统所要实现的功能和需求，一般由系统对于硬、软件性能的要求、系统环境和技术人员的能力等方面进行研究和分析。首先开发人员就应该能够熟练的运用相关的开发软件，熟悉系统具有的基本功能，并且具有一定的开发编程能力。该系统的数据库采用SQL Server 2005进行建立，平台的开发采用了Visual Studio 2008以及C#语言进行开发，应用多层结构进行软件的设计与开发, ,在Windows平台上基于网络数据库的开发和应用。这一特点不仅完成了系统的实现，而且有利于本系统的长期发展和完善。综上所述，本系统在系统的开发和

14、设计上硬、软件的配备和相关的技术上的条件都是满足的，因此本系统在技术上是可行的。2.1.3 操作可行性系统操作相对简单，但是一定要具备一定的计算机应用和数据库方面的知识，通过对于系统各个功能的了解，在操作上不会有太多的问题。因此，本系统在用户操作上具有可行性。2.2 需求分析2.2.1 功能需求分析根据报修管理信息系统的任务需求将系统划分为前台和后台两个模块，系统主要有两种角色，普通用户和系统管理员，不同的角色拥有不同的权限和功能。 1.用户报修本模块主要的使用者是普通用户。普通用户是煤气报修管理系统中的报修人，普通用户不需要进行系统登录，普通用户可以在主页上直观的看到报修需要进行登记的姓名、

15、联系电话、煤气类别、报修地点、设备类型以及报修需要的详细故障描述，方便管理员看到之后当时进行相关的处理。2.报修统计 在报修的过程中，报修统计模块可以满足使用者对于系统受理情况情况的查询。包括受理情况、未受理、处理中和已完成。3.管理员登录 通过验证登录，管理员可以查看报修情况等特殊功能，管理员可以管理不同用户信息进行操作。如果验证不通过 ，将不能登录本系统。4.审核报修 通过系统统计的图表，系统管理员可以查看到所有的报修记录，并且在每条表上可以直观的看到报修人、故障的情况、报修地点以及报修的时间，方便管理员更加便捷的做出处理，避免每次任务之间的相互干扰。点击未处理的记录就进入了报修处理模块，

16、报修处理模块涵盖了之前普通用户在报修模块中填写的所有记录。如果对记录想进行修改，可以直接在次页面完成修改。在发出任务并且处理的时候，管理员需要在维修人员姓名填入自己的姓名、上门维修日期。管理员通过模块收到报修情况的信息，根据具体情况开始派工，再根据维修情况收费。收费情况最后在处理方式的最后记录。2.2.2性能需求分析1.响应时间响应时间是数据的传输时间、处理时间。方便各个环节中信息的传达，提高整体效率。2.安全性虽然系统的使用者比较多，但是在后台管理上，必须处理识别用户并且受理权限后才可以进入系统相对应的界面，使用后台的功能。如果使用者提供的用户或者密码错误时，系统会发出提示，拒绝用户登录，进

17、而保证系统的安全。所开发的系统应做到操作简单，尽量使系统操作不受用户对电脑知识水平的限制。 3.维护性由于系统的用户群比较庞大，数据库的数据需要定期处理，系统可以利用的空间和相应的性能也会随之下降，为了让系统更好的运行，可以对系统数据库一些简单的功能进行维护和升级。 2.3 业务流程图用户业务流程图描述了用户在整个系统中的操作流程、操作的基本顺序和步骤。用户业务流程图如图2.1：图2.1 用户业务流程图 管理员业务流程图描述了用户在整个系统中的操作流程、操作的基本顺序和步骤。管理员业务流程图如下：图2.2 管理员业务流程图第三章系统总体设计31系统总体结构设计图图3.1 系统总体结构图3.2

18、各个功能模块描述根据以上第二章的需求分析，系统将设计成一下几个模块，下面就是对模块的功能进行分析和介绍。普通用户进入web界面之后，可以在报修界面进行填写报修信息，同时也可以查询报修记录。如果要登录后台，不需要要通过系统管理员验证，之后才能进入相应的模块进行操作。1.用户报修模块普通用户在需要进行报修的情况，就可以进入报修系统报修界面，在此页面，用户需要对报修的情况进行填写，内容包括报修者姓名、联系电话、报修地址、报修故障的详细描述 ，方便公司对于报修现场的现场情况迅速做出判断和处理。信息填写完后，单击“提交”，报修过程完成。2.报修统计模块报修统计模块就是将报修的记录进行系统的分类，方便使用

19、者的查询，以便于用户对报修动态的把握。用户可以在报修统计模块中看到未受理、受理中、已完成几个分组。分别表示多少正在受理的、多少处理中的、多少已完成的，鼠标点击该项目就能进入相应的统计界面，里面可以看到处在同一组的报修单的信息。3.管理员登录模块管理员登录需要输入用户名和密码验证，系统验证用户名和密码是否正确，是否有登录权限，输入完毕后，如果验证成功后则进入系统后台，如果验证不成功，想重新输入的话，还能够清除后重新输入，如果不进行任何操作的话，有“返回界面”按钮返回普通用户界面。4.审核报修模块本模块是为管理员设计的模块，进入模块需要系统验证，在该模块可以收到来自用户的所有报修单，并且能够直观的

20、显示关于每一次报修的详细信息，如报修人、设备、故障描述、报修地点、处理情况和报修时间。管理员进入报修管理模块后，单击任意报修单，就进入了处理报修界面。处理报修界面里包含每次保修的所有信息，当管理员对报修单进行处理后，还需要在模块中记录上门日期和维修人员的姓名。管理员通过模块收到报修情况的信息，根据具体情况开始派工，再根据维修情况收费。收费情况最后在处理方式的最后记录。3.3数据库设计3.3.1 概念数据模型（CDM）概念数据模型是用来描述系统中的概念化结构，用于数据库设计的初步设计阶段，避免了计算机的操作和数据库方面的相关技术问题，更加有利于处理数据和数据之间的关系。概念结构是对现实世界的一种

21、抽象。概念设计得到的概念模型是从现实世界脱离具体的硬件和技术问题，以另一种角度看待问题的模型。 系统概念流程图如下：图3.2 概念数据模型3.3.2 物理数据模型（PDM）物理数据模型除了最基本的数据库建模和存储过程或函数的建立与优化，建立他们与业务规则的关系。经过以上调查分析，明确以所开发系统的功能需求和性能要求，用户可以针对选择的DBMS，进行数据库的优化设计。物理数据模型提供了系统最初设计中需要的基本元素，以及相关元素之间的关系，用来描述数据库的储存过程，系统如何表达记录结构、记录顺序和访问路径等信息。图3.3 物理数据模型3.4数据库表设计3.4.1 报修表用于用户向系统提交订单所用，

22、便于管理员对于报修事故的处理。表3-1 报修表字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号NameVarchar(10)姓名TelVarchar（11）电话ThingTypeIntThingType设备类型PlaceType_IDIntPlaceType外键设备所在区域StateType_IDIntStateType外键状态类型PlaceVarchar（50）报修地点3.4.2管理员表用于存放管理员用户的相关数据。表32管理员(Admin)字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号NameVarchar（50）登录名PassVarchar（50）密码 3.4.3 设备类型表用于对于设备类型信息的

23、设定。用于存放在报修信息。表33设备类型表(ThintType)字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号TypeVarchar（10）类型名称3.4.4 设备所在区域表用于存放在报修信息。表34设备所在区域表(PlaceType）字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号TypeVarchar（10）类型名称3.4.5进度表用户存放在所有报修情况的信息。表3-5 进度表(StateType)字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号TypeVarchar（10）类型名称3.4.6 维修表用于管理员具体处理情况。字段名数据类型是否主键说明IDInt是编号NameVarchar(10)姓名Int

24、imeDate$Time报修时间EndtimeDate$Time结束时间StateType_IDIntStateType外键处理状态TelVarchar(11)电话PlaceType_IDIntPlaceType外键设备所在区XiuNameVarchar(10)维修人PlaceVarchar(50)报修地点ThingType_IDIntThingType外键设备类型MiaoShuText描述ChuLiText处理方式CostMoney维修费用表3-6 维修表(WeiXiu)第四章详细设计4.1报修模块 图4.1 报修单报修模块需要普通用户填写报修的详细信息，包括姓名、电话、地址、问题描述以及现

25、场的具体故障情况等，以便于管理员报修保修情况的处理。报修成功之后，管理员则可以一览无余的看到保修单。 WeiXiu wx = new WeiXiu(); wx.Name = TextBox1.Text; wx.Tel = TextBox2.Text; wx.Place = TextBox3.Text; wx.MiaoShu = TextBox4.Text; int placeTypeID = Convert.ToInt32(DropDownList1.SelectedValue); int tyingTypeID = Convert.ToInt32(DropDownList2.Selected

26、Value); if (WeiXiuManager.Add(wx, placeTypeID, tyingTypeID) PageBase.alert(Page, 报修成功,WeiXiu.aspx); return; PageBase.alert(Page, 报修失败); return;4.2报修统计模块 图4.2 报修统计用户可以清楚地看到报修情况统计，有多少正在受理的、多少处理中的、多少已完成的。点击直接跳转到该记录，并且能够观察到其他同处理情况的保修单。   ()   ()   ()   () 4.3 管理员登

27、陆图4.3 管理员登录本模块的主要任务是进行对管理员权限的认证。使管理员可以实现对网站的维护和管理。管理员可以查看报修情况等殊功能，所以必须要验证登陆才可以进行操作，如果验证不通过则禁止登陆本系统。Admin a = AdminMananger.GetAdminByName(TextBox1.Text); if (a = null) Label1.Text = 该用户不存在; return; if (a.Pass != TextBox2.Text) Label1.Text = 密码有误; return; Sessionadmin=a; Response.Redirect(default.asp

28、x);4.4 报修审核通过系统统计的图表，系统管理员可以查看到所有的报修记录，并且在每条表上可以直观的看到报修人、故障的情况、报修地点以及报修的时间，方便管理员更加便捷的做出处理，避免每次任务之间的相互干扰。 单击“受理情况”，进入报修管理界面。如下图：图4.4 保修单审核 点击未处理的记录就进入了审核报修界面，报修处理界面涵盖了之前普通用户在报修模块中填写的所有记录。如果对记录想进行修改，可以直接在次页面完成修改。系统根据具体情况派出维修工人，在发出任务并且处理完成的时候，管理员需要在维修人员姓名填入自己的姓名、上门维修日期。再根据维修结束的反馈记录处理方式，最后进行收费。WeiXiu wx

29、 = new WeiXiu(); wx.Name = TextBox1.Text; wx.Tel = TextBox2.Text; wx.Place = TextBox3.Text; wx.MiaoShu = TextBox4.Text; int placeTypeID = Convert.ToInt32(DropDownList1.SelectedValue); int tyingTypeID = Convert.ToInt32(DropDownList2.SelectedValue); wx.XiuName = TextBox6.Text; wx.EndTime = TextBox5.Te

30、xt; wx.ChuLi = ; wx.Id = id; if (WeiXiuManager.Edit(wx, placeTypeID, tyingTypeID,2) PageBase.alert(Page, 操作成功,WeiXiu.aspx?state=2); return; PageBase.alert(Page, 操作失败); return;图4.5 审核表int state; protected void Page_Load(object sender, EventArgs e) state = Convert.ToInt32(Request.QueryStringstate); if

31、 (!IsPostBack) Bind(); protected void Bind() AspNetPager1.RecordCount = WeiXiuManager.GetCount(state); GridView1.DataSource = WeiXiuManager.Get(state,AspNetPager1.StartRecordIndex-1,AspNetPager1.PageSize); GridView1.DataBind(); protected void AspNetPager1_PageChanged(object sender, EventArgs e) Bind

32、();第五章 软件的测试开发时期最后一个阶段是测试，是保证软件质量的重要手段。软件测试就是人为地去不断进行尝试，从而来确定系统是否还有没有没发现发现的错误或者是已经实现的功能是不是具有稳定性。只有经过了测试才能说明一个系统真正开发成功，也只有这样才能放心的投入使用。性能的测试是保证软件质量的最终保障。5.1软件测试概述软件测试依有很多种方法，针对我们这个系统我们采用的黑盒测试法，逐项进行有效测试。从而检验本系统是否达到了预期的效果以及是否稳定可靠。5.2测试内容主要对系统中的各个模块进行测试，观察其是否正常运行同时也验证了它的稳定性。5.3 测试结果5.3.1用户报修界面图本界面主要显示了报修

33、界面的主要功能，具体如图5.1所示： 图5.1 用户报修界面图如果用户报修成功，系统会弹出“提交成功”，如图5.2所示：图5.2 报修结果5.3.2班级添加界面图学生成绩查询功能得以实现，已有成绩列表如图5.3所示：图5.3查询界面图 在“查询”窗口输入需要查询的报修单的相关信息，就得到如图5.4的结果：图5.4查询功能实现图5.3.3设备类型界面图如图5.5，设备类型的扩展与修改：图5.5设备类型修改图5.3.4设备所在区域服务区域不同，需要第一时间赶到现场所携带的设备也不一样，所以设备所在区域的修改也很重要，如图5.6，添加了商业煤气。图5.6设备所在区域图5.4 测试总结 通过对系统的全

34、面测试，所有测试条目都已经通过，达到预期设计目标，系统可以正常运行。结束语 经过本次毕业设计，历时2个多月，收获颇多，让我积累了丰富的ASP.NET平台下编程的经验，以前学习搭建系统框架是手动搭建三层，效率低，但是在本系统设计将数据库和.NET生成器连接，自动生成三层框架减少系统开发周期。明显提高了的系统的搭建效率。通过对数据库SQL Server 2005的反复操作和反复印证，让我对数据库设计又有了进一步了解，设计、配置起来更加熟练，为以后项目实施打下了坚实的基础。 从最初的需求分析开始，一步步走完了软件开发的整个过程，让我对于软件开发的整个流程有了更深层次的认识。在此期间我去过学校图书馆以

35、及通过网络查阅过大量资料，并得到指导老师武妍老师的无私帮助，因此才有现在这样完整的系统呈现在大家面前。但是由于时间上的种种原因导致系统可能不够美观等，希望老师们谅解。在设计系统的这段过程中，我遇到过无数次错误，深刻的感受到光在课本上学习到的知识在客观实践的时候是不够用的，实践是检验真理的唯一标准。通过本次毕业设计，提高了我开发数据库应用程序的能力，熟悉和运用现代数据库开发的工具和方法。使我迅速掌握了数据库应用程序的相关技术，为以后开发大型应用程序打下了基础。本次毕业设计还使我了解到数据库基本开发技术不外乎数据的增、删、改、查，其难度并不复杂，但是要想开发出理想的数据库应用程序，关键是软件的创意

36、，要发挥想象力，设计出有个性的功能和用户界面。致 谢首先感谢我的指导老师老师，感谢她对我一直以来的支持与信任。感谢她引导我进入ASP.NET编程及在本课题的设计方面都提出了许多指导性的建议，让我在设计之初遇到各种技术问题的时候有了很多明悟。并且与我一起讨论系统实现方案，在我一次一次犯错误的时候一遍又一遍的不厌其烦的对论文进行指导与修改，最后把最终的系统呈现给了大家。在大学的最后的两个月时间里，又让我感受到了整个学习生涯的酸甜苦辣，之中有迷茫、有喜悦，最重要的是有一群最可爱的老师和兄弟姐妹。感谢指导老师给我这个机会，制作煤气报修管理信息系统这个课题。使我能够很好地展示自己的实力，不仅开阔了视野，

37、又培养了良好的思维习惯和刻苦钻研的科研精神。感觉自己通过此次毕业设计学到了很多。感谢我的同学和朋友在此期间给予的帮助与鼓励，最后一次在一起眼红耳赤的探讨，在写论文的过程中帮助我在各种渠道查询和课题相关的资料，在论文快要完成的时候帮我排版。在此一并祝愿同学们在毕业后工作顺利，为自己打出一片天。祝愿老师们工作顺利、生活美满。由于我的学术水平有限，设计和论文难免有不足之处，恳请各位老师和同学批评指证。参考文献 1 丁宝康.数据库实用教程.清华大学出版社,2004年2 赛奎春等.VB数据库开发关键技术与实例应用.人民邮电出版社，2003年3 汪诗林等.数据结构算法与应用.机械工业出版社，2005年4

38、罗征等.VB 6.0从入门到精通.电子工业出版社，2004年5 冯博琴等.面向对象分析与设计.机械工业出版社，2003年6 王李平,王敬敏,杨文海.改进的多维功效函数在节能服务公司风险度量中的应用.电力需求侧管理,2007年7 尚天成，潘珍妮.现代企业项目能源管理项目风险研究.天津大学学报社会科学版,2007年8 吴刚.美国项目能源管理EPC市场发展现状.大众用电,2006年9 王向军，王欣惠.零基础ASP.NET 3.5.北京:机械工业大学出版社，2009年10郑耀东.ASP.NET从入门到实践.北京:清华大学出版社，2009年11房晓东.ASP.NET从入门到精通.北京:化学工业出版社，2

39、009年12陈伟，卫琳.ASP.NET 3.5网站开发实例教程. 北京：清华大学出版社，2009年13宋哓蜂.SQL2005基础培训教程.北京：人民邮电出版社，2007年14萨师煊,王珊数据库系统概论.北京：高等教育出版社,2006年15彭鹏.Adobe Photoshop CS 案例教学实用教程.北京：人民邮电出版社,2005年16美Michael Moncur著.JAVAScript入门经典(第四版).北京：人民邮电出版社,2006年附录英文资料翻译英文原文：IC card of motor vehicle maintenance management information system For the implementation of the regula