公司员工手册---销售部(11页).doc

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1、-公司员工手册-销售部-第 11 页*有限公司员工手册（第一版）*年*月致新同仁欢迎您加入*！您的到来使公司又增添了一份活力！在一个新地方开始一份新工作并不容易。我们认识了这一点，所以想帮助您尽快熟悉公司情况。员工手册会帮助您尽快了解公司，以及在工作中要注意的事项，以便我们可以在今后的日子里一起愉快地工作。公司的业绩将每年稳步发展。这一发展的趋势将为公司员工提供极大的发展空间，希望您把握一切机会，虚心向同事请教，增强团队精神，融入公司文化，取得优异成绩！最后，在庆幸我们有缘相会*，希望您认真阅读本手册并严格遵守相关规定。让我们一起在公司里充分发挥个人的聪明才智，在共创*事业的大道上前进！前进！

2、再前进！第一章 总则一、公司为建立制度、健全组织，根据国家有关法律、法规，结合本公司实际情况编制本员工手册。本守则作为员工在工作时的行为准则及工作指南。凡属本公司员工，均应遵守本守则之规定。二、 本守则所称员工，是指本公司正式聘用之人员，及试用期间之人员。凡是本守则所指的员工，必须接受本员工手册之各项规定，不得以任何理由拒绝接受，否则公司可以随时与其解除劳动关系，双方应无任何异议。若因违反本守则给公司造成损失，应赔偿损失。三、 本守则属公司的管理制度之一，员工在严格遵守本守则的同时，亦需遵守公司其它管理制度。四、 公司负责本守则的解释，若对本守则内容有不明之处，可向公司人力资源部查询。五、 公

3、司根据实际情况有权对本守则之内容进行更正或修改，更改后将及时发出通知。六、 本守则未经公司同意，不得复制、转借或将相关内容泄露与外人。如有违反，必将严肃处理。七、 本守则自*年*月*日起实施。第二章 公司简介一、公司简介 *公司，成立于*。二、企业文化 *有限公司，以树立*。三、 关于我们1、 公司愿景目标-。2、 公司的使命-。3、 公司价值观-。4、 企业精神-。第三章 您与您的工作 一、您的工作是重要的：您在公司的工作，不管是在什么职位，都是很重要的。*的成功就在您手中，只有用高质量的产品和服务，才能使我们的顾客满意。二、 您的工作岗位职责1、负责通过电话、网络等方式进行投资客户的开发并

4、且维护、巩固及拓展老客户；2、发掘客户需求，为客户提供专业的公司产品介绍及投资咨询服务；3、负责名下客户的日常咨询及维护工作，包括客户在需要时能够与投资顾问取得联系以及投资顾问能针对客户投资需要主动与客户联系；及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务，提高客户的满意度。4、全面了解客户的需求，帮助客户确定目标。量身定制的投资方案。基于全面的客户需求报告，为客户制定投资方案。投资顾问将向客户详细阐述制定投资方案的根据，与客户充分沟通，达成一致。4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题；5、定期与客户联系，向客户介绍新的服务、产品及金融市场动向，维护良

5、好的信任关系。6、在服务好客户的同时，完成“转介绍”客户的开发；7、完成所属部门经理安排的其他职责。三、 您的重要性销售部门是公司的龙头，是公司最直接的效益实现者，在公司中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定公司的成败。公司的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。销售是营销管理的重要组成部分，是连接公司与市场的桥梁。 做为销售人员的你是整个公司的“发动机”，关系到整个公司的运转和生死存亡，全球500强，70%CEO是销售出身；销售是一份非常值得骄傲的工作。公司运营成本哪里来?财务的工资是谁发.都是第一前线的销售人员去创造这一利益。往往这么简单的道理不是每个

6、企业负责人所能明白。教学相长也!销售工作多年让我知道无论年龄,社会地位等差异。每个人身上总有值得我学习的财富。然而不是每个企业负责人都能明白这道理。百年大计,以人为本。这个社会最紧缺的就是人才,企业要发展要前进其实就是人才的竞争。无论企业的销售策划有多好,广告多么的铺天盖地,分销渠道多么的流畅,最终要达成销售的,关键还是终端的销售人员。第四章 公司办公室管理制度为了树立良好的公司形象，维护办公室秩序，给员工创造一个良好的办公环境，特制订本规定，所有员工遵照执行。（1） 衣着形象：在职场内，需着装端正，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋；（2） 男生不得染发，不能装扮另类，发现给予警告，警告不听将给予辞

7、退；（3） 工作时间要佩戴工牌，发现上班时间不佩戴工牌的首次警告，第二次罚款20元；（4） 上班时间举止要文雅，同事之间讲话要和气，职场内不准讲粗话、抱怨话，不得闯岗，更不允许大声喧哗，不许谈论和工作无关的话题；（5） 办公室内员工不得玩电脑游戏，看视频等跟浏览业务无关的网站，违者首次警告，第二次罚款100元；（6） 办公区域内任何时间不得接见亲友，或带其他无关人员进入办公区域聊天，有朋友需前台登记，在会议室等候，如有陌生人进入，需向前问阻；（7） 公司运作计划和相关客户资料不能向外人透露，应保守公司机密，否则一经发现立刻停止经济上一切支付，并马上解聘，追究法律责任；（8） 在工作时间不许做私

8、人业务（包括打私人电话），特别不能为其他公司做相关业务，一经发现立刻停止经济上一切支付，并马上解聘；（9） 要爱护公物；用电话、传真机、复印机、电脑及其他电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开，违者予以警告，如造成重大损失者，照价赔偿，办公用品需以旧换新；（10） 要讲究卫生，在办公区域内，办公桌、办公椅随时保持整齐、整洁，不准随地吐痰；（11） 要服从领导；服从各级主管人员的合理指挥，不能有任何不尊重领导之行为，违者重罚，如有异议，可在事后反映或者越级反映，而各级领导应对员工亲切指导，耐心教诲；（12） 本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉入本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理

9、本公司指定任务外，不得擅用本公司名义，违者开除；第五章 公司请假制度为了规范公司人员管理，考勤制度，加强人员组织纪律，严格请假流程及制度，维护公司正常工作秩序，特定制本规定。一、请假制度1、3个工作日以内请假（事假、病假）均由部门经理审批，如果请假不到4小时，按4小时计算（即0.5天），如果超过4小时并且不足8小时的，按8小时计算（即1天）；2、3个工作日及以上的请假不仅需部门经理的批准，最终须由公司总经理批复方可请假；3、 请假一周（5个工作日）需提前一周申请，且不接受电话请假；4、 以上请假均需提前写好申请单交由人事部备案后方可批假，如有特殊情况可在上班前电话告知部门经理或者人力资源部，经

10、同意后方可请假，并在假期结束后当天补办相关手续，否则视为旷工；5、 延长假期人员，请提前电话向部门经理申请，请最长不可不可超过5个工作日，假期结束当天补办请假手续，否则延长假期部分视为旷工；6、 以上请假当中如为病假，需提供相应的医院证明则按病假计算（基本工资的60%），如未提供则按事假计算；3天以下的病假提供区、县级医院证明；3天以上，10天以内的假期提供区、县级以上医院证明及医院病历，医疗费用发票等凭证；10天以上的病假必须提供三甲级以上医院证明及病历。7、 请假期间，市场部门成员工作均交接给部门经理，其他部门成员交由同类型岗位或者部门经理，如是部门经理请假请自行做好相应的安排且所有假期均

11、需总经理审阅批准。二、 请假流程部门员工提出请假需求 员工正常上班至人事部填写请假申请表 是 否 部门经理审批 请假天数少于3天 请假天数达到3天及以上 总经理审批 人力资源部经理审批部门经理提出请假需求 是至人事部填写请假申请表 否 人事部备案，结算工资 经理正常上班 工作时间及假期上班时间：周一至周五 早上：9:00-下午18:00午餐及休息时间： 11:30-12:30每周休息日： 星期六、星期日第六章 考勤管理一、考勤 所有员工上班、下班、加班、休假，须亲自按指纹打卡机，以打卡记录作为考勤统计依据。1、 公司所有员工应按照各部门规定的工作时间，并遵守上下班打卡制度；上下班各打卡一次；

12、1.1每个月迟到或者早退三次及以上，每次罚款50元； 1.2单独迟到或者早退15分钟以上，30分钟以内，每次罚款50元； 1.3单独迟到或者早退30分钟以上，1小时以内，每次罚款100元； 1.4单独迟到或者早退1小时以上，1.5小时以内，按旷工0.5天计算，以此类推，超过1.5小时按旷工1天计算； 1.5迟到三次以上无全勤奖。2、 没有经理批准就擅自不到公司，按旷工记，请假必须写请假条，有急事不能到者，先电话请示上级主管，回来后补写请假条，没有征得主管同意就无故不到者，按旷工论；3、 请假1天以内由部门经理批准，1-3天由总监批准，3天以上由总经理批准；请假7天以上需提前一周申请，长假不接受

13、电话请假；4、 员工离职必须提前两周向公司提出书面申请，经上级领导同意批复，否则不结算薪水，不接受电话辞职或者口头通知；5、 离职的员工，只发当月底薪，提成在离职下个月发放（提成结算至离职当天之前所交易的客户，离职后将停止结算交易佣金），经理离职的在离职后两个月发放。二、遗忘打卡1、 遗忘打卡（含上下班、加班上下班）本人应于当天或者第二天上班时填写考勤补签单，明确填写实际到岗时间并请所属部门经理签注后报人事部备案；2、 每月三次以上忘记打卡每次罚款20元，五次以上处罚款并扣全勤；3、 如有早上或者是全天未打卡的按旷工计算，早上未打卡的按旷工0.5天计算，全天未打卡的按旷工1天计算；4、 前台每

14、月5日前将员工考勤记录整理好后递交行政部备案；5、 当月全勤的员工（当月内无迟到早退，无请假及休假、无旷工现象），公司给以300元的全勤奖；6、 公司实行每天8小时（除中午休息时间1.5小时）综合统计法，每天上班时间满8小时（除中午休息时间1.5小时的算满勤），中午休息期间由行政前台负责巡视查岗，如按时未到岗的按缺勤计算。三、因公外出1、 员工在上班时间因公外出不予当天回公司时填写因公外出单，经部门经理批准后交前台备案；2、 员工次日因公外出，上班前不进公司打卡而直接外出办事，则必须于外出前一天填写外出申请单，经部门经理批准后交前台，次日进公司时必须打卡，并由前台在外出申请单上填写回来的时间后

15、，备案保存；3、 员工未能于下班前返回打卡者，可免除下班打卡，但须于次日办理前半个工作日的考勤补签单经部门经理签字后交前台办理。四、旷工凡发生下列情况之一者，均按旷工计算：1、 未办理请假手续或者请假未被批准，擅自缺勤者；2、 当日未到岗且无正当理由者记旷工一日3、 到岗后擅自离岗1-1.5小时以内记旷工半日，超过1.5小时记旷工一日；4、 工作时间内考勤表为准，请假没有请假条以旷工处理；5、 假期已满未续假或者续假未被批准，擅自缺勤者，不服从工作分配或者调动，无故不到岗者或者经教育后不能到岗者；6、 因公出差，未经批准，逾期不归者；7、 用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者；8、 委托或者

16、代人打卡，或者伪造出勤记录者，经查明属实者；9、 及其他情况可以被以为是缺勤；10、 旷工0.5天（不满0.5天以1天算）的，扣除3天日薪；11、 旷工1天（满0.5天不满1天内1天算）的，扣除3天日薪，计入当月薪资；12、 无故连续旷工3天（全天）或全月累计旷工6天（全天）或一年累计旷工达到12天（全天）者，作自动离职处理。第七章 保密制度1、员工个人不得兼任公司以外的任何职务。2、严守公司机密，不得泄露公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3、不得泄露公司财务报表、预算报告、统计报表、技术资料、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录、公司计划等。4、公司的档案或资料，未经副总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。5、本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密（包括公司经营及特有的专利），为他人或自己服务。第八章 制度执行1、 本制度由人事部制定并执行，解释权属人事部。2、 公司保留为适应今后发展而进行调整的全体，在年度实施过程周年，可以以公告的形式对局部条款进行修订并有效执行。3、 本规定自批准之日起开始生效，原有的相关文件同时废止，与现有规定有区别的，以现有文件为准。 *公司 *年*月*日