人际关系心理学.ppt

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1、人 际 关 系 心 理 学,浙江大学心理与行为科学学院 郑 全 全 0571-88273337(O) 0571-87975381(H) ,第一章 绪 论 第一节 人际关系心理学的研究对象 一、人际关系心理学的概念 （一）什么是人际关系 定义： 广义的 狭义的 人际关系的性质和含义 交往的重要性 创立者：梅奥，1933年,（二）什么是人际关系心理学 定义： 人际关系心理学开始于：20世纪20年代 二、人际关系心理学的学科性质 （一）人际关系心理学的性质 社会学科微观 应用学科实践意义 （二）人际关系心理学产生的背景与过程 1. 社会问题、心理问题 2. 迫切需要解决的现实问题, 双循环过程： 内

2、循环理论 实践 外循环实践 理论 （三）人际关系心理学与相关学科的关系 1. 与心理学、社会心理学 与心理学的关系：心理学是一切心理学分支的源泉 与社会心理学的关系： 是社会心理学的枝干； 专门研究人际关系方面的心理学规律； 与社会心理学是相互交叉，但不能相互替代。,2. 与社会学、行为科学 3. 与其他学科 三、人际关系心理学研究的任务 （一）人际关系心理学的理论任务 全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律 和机制 （二）人际关系心理学的实践任务 根本任务 具体任务：处理、调整、改善、发展,第二节 社会关系与人际关系 一、社会关系的涵义和结构 （一）社会关系的涵义 定义 广义的社会关系

3、狭义的社会关系 （二）社会关系的网络层次 三个层次,二、人际关系与社会关系 （一）人际关系与社会关系的关系 联系： 人际关系受到社会关系的影响 人际关系是社会关系真正的实在体现 人际关系是认识社会关系的必要条件 区别： 社会关系：整体、非个性方面 人际关系：心理方面,（二）人际关系是社会关系的产物 产生 根本性质的决定 变化 复杂性 三、人际关系研究的必要性 四个有利于,第三节 人际关系的形成与发展 一、人际关系的发展过程 （一）良好人际关系的发展过程 注意阶段 接触阶段 融合阶段,图 解 人际关系状态 相互作用水平 零接触 单向注意 双向注意 表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入,图 解

4、人际关系状态 相互作用水平 零接触 弱 单向注意 双向注意 表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入 强 良好交往关系的发展过程,（二）人际关系恶化的过程 冷漠阶段 疏远阶段 终止阶段,图 解 人际关系状态 相互作用水平 漠 视 强 冷 淡 疏 远 分 离 弱 人际关系的恶化过程,二、各年龄阶段人际关系的发展 （一）童年期人际关系的发展 从父母或抚养人开始 垂直关系为主 班集体和少先队组织的 重要作用,（二）少年期人际关系的发展 质的变化成人感 获得威望与尊重的需要 与同龄人建立亲密友谊的需要 （三）青年期人际关系的发展 各方面的人际关系发生质的变化 广泛性、自主性、易变性、异性 敏感性 内容的

5、变化、人际关系的变化,第二章 人际关系的研究、理论和方法 第一节 人际关系的心理学研究 一、人际关系行为模式的心理学研究 1. 李雷的研究 2. 莱维特的沟通网络模式 圆形传递 轮式传递 链式传递 Y 式传递,3. 戴维斯的人际交往模式 单线型 集中型 偶然型 流言型 4. 戴尔的沟通方式研究 二、人际关系结构的心理学研究 人际关系结构的类型 生活型 劳动型 休息型 学习型 活动型,非正式沟通网络图,三、人际关系中交往积极性的经典实验 霍桑实验：梅奥，19271932 1. 照明实验：人际关系比劳动条件更重要 2. 福利实验：人际关系比福利条件更重要 3. 群体实验：人际关系比物质利益更重要

6、4. 态度调查：和管理者的良好的人际关系比人 为的措施更有力。 说明：人们最重视的社会心理方面的满足和工作中发展的人际关系,第二节 西方的人际关系理论 一、人际交往理论 （一）符号相互作用论 代表人物：米德 内容： 个体作为分析单元角色 信息传递符号系统 刺激 符号的意义 反应 交往模式：关键因素估计正确与否 评论,（二）场合交往论 代表人物：康波、斯尼格 内容： 两个因素：认识交往情景 认识自己的交往行为 特定情景、场合、人 分析单元：行动 评论,（三）自我呈现论（印象管理理论） 定义 代表人物：戈夫曼 内容： 社会交往：交往者呈现自己 自我呈现是一种社会影响 交往中人有不同的目的 谋划 自

7、我监控 评论,（四）社会交换论 思想基础 特点 内容： 社会性：交换关系 报酬和代价 分配上的公平心理体验 评论 （五）T 组理论,二、人际特质理论 人际特质的定义 代表人物：修茨 内容： 三种需要：包容、控制、感情 三种需要影响人际关系 包容需要强 包容需要强、感情需要强 控制需要、无包容及感情需要 评论,三、人际激励理论 （一）需要理论 1. 需要层次理论 代表人物：马斯洛 内容： 迫切需要是行为的动力 需要的激励力量是动态的变化的 需要的满足从低到高，有层次 每个人都有七种需要 评论, 五种需要是按次序逐级上升的，当下一级需要获得基本满足以后，追求上一级的需要就成了驱动行为的动力，但并不

8、是遵循“全或无”的规律；有主导需要； 把五种基本需要分为两类； 生理需要和安全需要是低层次的需要； 社交需要、尊重需要和自我实现需要为高层次的需要 需要层次论的核心是自我实现。,2. ERG理论 奥德弗 内容： E，存在需要 R，相互关系需要 G，成员发展需要 3. 成就激励理论 麦克利兰 （二）归因理论（略）,（三）期望理论 代表人物：弗洛姆 内容： 积极性高：需要途径可能性 激励水平（M）=期望值（E） 效价（V） 关联性、报酬、能力、个人选择等因素 评论 （四）公平理论 亚当斯 内容：贡献与报酬之间的平衡关系,第三节 苏联的人际关系理论 一、群体人际交往理论 代表人物：彼得罗夫斯基 内容

9、： 第一层：人际关系的表层结构 第二层：集体活动为中介的人际关系 第三层：深层结构依恋关系 集体的定义 二、人际关系活动中介理论,第四节 人际关系心理学的方法 一、人际关系心理学的研究方法 （一）观察法 定义和分类 评价 （二）实验法： 定义和特征 评价 （三）调查法： 定义 评价,二、人际关系的测量方法 （一）社会测量法 代表人物：莫雷诺 目的 评价 （二）参照测量法： （三）贝尔斯测量法：,第 三 章 态 度 及 其 转 变 第 一 节 态 度 的 概 念 一、态度界说 最早使用者：斯宾塞 定义 1. 心理倾向 2. 对象性 3. 一致性和稳定性 4. 组织性和结构性,二、态度的结构 认知

10、成分：笼统认识心理印象 基础 情感成分：情感倾向评价 核心 行为成分： 心理准备状态 三个成分之间关系： （1）互相依赖、协调一致的； （2）情感成分是关键； （3）态度只是在特定条件下才与实际行为发生 联系。,态 度 认知成分 情感成分 行为倾向成分 知 觉 评 价 意 向 信 念 情 感 偏 好 观 点 感 情 理 解 判 断 ,外 显 行 为,三、态度的本质 （一）态度的功能 顺应功能 认识功能 防御功能 调节功能 （二）态度的特性 态度的社会性 态度的具体性 态度的协调性,第 二 节 态度的形成和发展 一、态度形成和发展的理论 （一）学习理论 要点：态度是习得的 代表人物：克劳雷 （二

11、）认知理论 要点：认知上的不平衡性 1. 平衡理论 ：海德 2. 一致性理论, 海德的平衡理论：在人们的态度系统中存在某 些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，驱使人们恢复平衡费力最小原则。 POX 模式 X + + P O +,平衡型 + + + + + + 不平衡型 + + + + + + ,（三）功能主义理论 要点：态度是为心理功能服务的 选择态度取决于个体的利害关系 二、态度形成与发展的心理条件 （一）个体的需要 （二）个体的经验 （三）交往的对象、性质 （四）个体的自我意识,三、态度形成和发展的心理过程 社会化：定义 内化 认同 四、态度形成和发展的心理过程 （一）人际影响 （

12、二）个性心理特征 （三）社会群体与社会组织,第 三 节 态 度 的 转 变 一、态度转变研究的历史 二、态度转变的理论 （一）强化理论 代表人物：霍夫兰 内容： 态度就是对环境刺激的一种反应 态度改变程度依赖于强化物提供的诱因 （二）认知失调理论（见第四章）,三、态度转变的方法 （一）参与活动法：含义 （二）登门拜访：含义 （三）团体规定论：含义 （四）全面宣传法：含义 （五）沟通信息法：含义 四、态度转变中的沟通 （一）沟通者： 1. 可信性 , 定义 专长或权威 动机或意图 2. 睡眠者效应 3. 类似性 （二）沟通内容： 1. 利用情感 好感 恶感,2. 组织沟通 理解材料 论证：应该呈

13、现哪几方面材料 呈现观点的顺序：先提出哪一方 面材料 宣传工作中如何运用 引出结论,（三）沟通对象 1. 听众态度 （1）同化和对比 我们 丙 乙 甲 -5 0 +5 同化效应接受幅度 对比效应拒绝幅度 ,（2） 沟通对温和观点和极端观点的影响 2. 与听众态度的差距及可信性因素的影响 3. 让听众承诺 （1）公开讲述 （2）采取行动：登门拜访 （3）通过参照群体来承诺 4. 个性因素 可说服性 智力 自尊 个性和社会情景的相互作用,第 四 章 行 动 与 态 度 第 一 节 认 知 失 调 概 述 认知定义 一、认知之间关系 1. 认知无关 2. 认知协调 3. 认知失调,二、认知失调程度

14、1. 认知之间的差异程度 2. 差异性认知数目的增加 3. 与协调性认知数目成反比 4. 认知的重要性 不一致的认知数 重要性 失调程度= 协调性认知数 重要性,三、减少失调 （一）改变认知 （二）增加认知 （三）改变重要性,第二节 认知失调理论的研究 一、诱导服从实验 （一）费斯汀格及卡尔史密斯的实验 用诱导办法使态度与行为之间产生失调 行为可以影响态度 诱因与态度改变程度成反比 （二）诱导服从的一些前提因素 自愿选择 承诺 责任感 预期的消极后果,不一致的认知数 重要性 失调程度= 协调性认知数 重要性 态 度 失调程度= 行 为 + 完成行为的正当理由 （如过分奖励、严厉惩罚）,二、努力理由研究 努力与所达到的目标之间产生失调 提高对目标的评价 三、不足阻碍研究 在没有充足的理由下阻止行动而产生失调 想做与没有做之间产生失调 改变了态度 四、决策后失调研究 两种决策之间经过选择后必定产生失调 选中决策被看得更好，贬低未选中的决策,第三节 认知失调理论的应用 一、心理治疗 原理：努力与治疗目标之间的失调 二、儿童教育 使儿童内化正确的态度 过分的奖励与惩罚不利于教育儿童 破坏一种活动的内在价值,三、消费行为 购买后失调 利用失调原理的营销技术 四、决策 承诺升级 承诺升级的预防,谢 谢 大 家,