优秀员工团队执行力提升.pptx

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1、第 0 页 目录n第一单元第一单元 何为执行何为执行n第二单元第二单元 结果系统结果系统n第三单元第三单元 责任系统责任系统n第四单元第四单元 控制系统控制系统n第五单元第五单元 奖惩系统奖惩系统第 1 页 何为执行何为执行一一第 2 页 把商业目标变商业结果的行动！执执 行行执行力执行力 实现公司战略目标的组织能力团队执行力团队执行力 把商业目标变商业结果的行动能力！基本定义基本定义第 3 页 3执行力按质按质按量按量完成自己的工作任务完成自己的工作任务。 案例：穿普拉达的女王电影片段 （49065420）第 4 页 无无事事生生非非, ,5 5% %不不想想做做, ,1 10 0% %负负

2、效效劳劳动动, ,1 10 0% %盲盲做做, , 2 20 0% %想想做做而而不不会会正正确确有有效效方方法法, , 4 40 0% %想想做做但但做做不不好好, , 1 15 5% %第 5 页 所见所闻A A人的行为发展模型人的行为发展模型行为表现B BC CD D企业文化与价值观执行执行的心理学基础的心理学基础第 6 页 检讨我们的执行态度检讨我们的执行态度对偏差没有感觉，或感觉偏差不重要！做事不追求完美不能做到“问题到此为止”对要求和标准置若罔闻没有紧张感做事不够彻底过程紧盯不够不够敬业第 7 页 企业战略企业战略2 23 34 41 1责任系统责任系统1、责任心是执行力的基础、责

3、任心是执行力的基础2、责任心缺失的严重后果、责任心缺失的严重后果3、集体负责、集体负责=集体免责集体免责4、执行中的、执行中的“希望希望”与与“要求要求”控制系统控制系统1、管理控制理论、管理控制理论2、结果很重要，过程更重要、结果很重要，过程更重要3、“问题问题”意识的培养意识的培养4、执行节点的控制、执行节点的控制奖惩系统奖惩系统1、人的工作动机：成就感、人的工作动机：成就感2、人的成长要点：学会、人的成长要点：学会“买单买单”3、执行力与薪酬无关、执行力与薪酬无关4、正负激励的使用、正负激励的使用结果系统结果系统1、什么是结果、什么是结果2、任务与结果、任务与结果3、目标的重要性、目标的

4、重要性4、目标与计划、目标与计划团队高效执行系统团队高效执行系统第 8 页 结果系统结果系统二二第 9 页 视频欣赏视频欣赏思考：两个员工的“执行”有何不同？第 10 页 我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了 我该做的都做了我该做的都做了理由！借口！理由！借口！看似事情做了，就是没有结果看似事情做了，就是没有结果！ 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象第 11 页 什么是结果什么是结果结果不等式任务 结果职责 结果态度 结果第 12 页 周工作

5、计划范例 周周 工工 作作 计计 划划部部 门：门： 时时 间：间： 年 月 日 年 月 日 部门经理：部门经理： 优先顺序优先顺序工工 作作 内内 容容时间进度时间进度负责人负责人资源支持资源支持备注备注周一周二周三周四周五周六周日12 周工作总结周工作总结计划完计划完成情况成情况未完成的工作事项未完成的工作事项原因和障碍原因和障碍方法和对策方法和对策第 13 页 责任系统责任系统三三第 14 页 垃圾桶的启示第 15 页 视频：负责任的邮递员洪灾中坚持送信我不想来，但这里的人们需要我，我必须来！责任心是执行力的前提条件第 16 页 责任稀释效应责任稀释效应第 17 页 视频欣赏销售业绩下降

6、是因为俄罗斯矿山爆炸了？销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？第 18 页 你是否遇到过这样的情况？向上管理向下负责第 19 页 控制系统控制系统四四第 20 页 班组有效运作的四项基本原则指挥系统的统一性原则指挥系统的统一性原则控制幅度适中原则控制幅度适中原则正确职务认知原则正确职务认知原则有效授权原则有效授权原则第 21 页 执行管理控制理论凡事有章可循凡事有章可循凡事有据可查凡事有据可查凡事有人负责凡事有人负责凡事有人监督凡事有人监督第 22 页 22应有的情况希望的状态期待的结果想要达到的程度已经做到的程度实际的情况目前的状态未料到的结果问题问题差距差距目标目标现状现状问题目标与现状的差

7、距问题目标与现状的差距第 23 页 23控制的型态与问题的种类控制的型态与问题的种类控制型态控制型态问题种类问题种类事后控制事后控制解决型问题解决型问题事中控制事中控制改善型问题改善型问题事前控制事前控制预测型问题预测型问题第 24 页 24控制过当或不足所产生的现象控制不足控制不足会违反规定工作会延迟会发生事故障碍效率降低、浪费、失衡无法确保正确、快速、安全控制过当控制过当会降低下属自主性、积极性会使日常沟通或提案减少缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色抱怨多、掩饰错误、事故会成为依赖型的下属只讲表面好听的话 第 25 页 员工工作类型能力意愿R1R2R3R4第 26 页 领导方式S1S2S4S3

8、关关注注任任务务关注关系关注关系R1R2R3R4第 27 页 管理节点的控制（情境案例分析）下属类型下属类型领导方式领导方式管理行为管理行为 R1（无能力、无意愿）（无能力、无意愿） S1（高任务、低关系）（高任务、低关系） R2（无能力、有意愿）（无能力、有意愿） S2（高任务、高关系）（高任务、高关系） R3（有能力、无意愿）（有能力、无意愿） S3（低任务、高关系）（低任务、高关系） R4（有能力、有意愿）（有能力、有意愿） S4（低任务、低关系）（低任务、低关系）第 28 页 奖惩系统奖惩系统五五第 29 页 一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什一、传达战略意图：你

9、想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！么，你就立刻奖励什么！二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。白分明的是非界限。三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦

10、，让整个公司对某行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种种“恶行恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！感到耻辱！让大家形成集体记忆！即时激励对企业的三大好处即时激励对企业的三大好处第 30 页 p韦尔奇最擅长的非正式沟通方式韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。，也有给小时工的。p每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在

11、于鼓励、激发和便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。要求行动。我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 杰克韦尔奇韦尔奇的第一推动：写便签韦尔奇的第一推动：写便签三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图第 31 页 19851985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有了仓库，发现有7676台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡

12、献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。水公司的人，让他们能够少难为他们一点。 开一个现场会，把开一个现场会，把7676台冰箱全部砸掉！台冰箱全部砸掉！三大好处之二：通过表达是非态度，明确好坏标准三大好处之二：通过表达是非态度，明确好坏标准第 32 页 虽然没有造成重大损失，虽然没有造成重大损失，但是这种行为是公司所但是这种行为是公司所不允许的不允许的三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆第 33 页 真的吗真

13、的吗?查一下通话记录查一下通话记录!某公司高层周质询：某公司高层周质询：一位经理说某天为一件工作和相关部门打过一位经理说某天为一件工作和相关部门打过2 2次电话沟通过，总经理次电话沟通过，总经理当场和他确认是否确实打过、具体几点打的、谁接的电话，然后让当场和他确认是否确实打过、具体几点打的、谁接的电话，然后让办公室主任会后到电信局查通话记录。办公室主任会后到电信局查通话记录。结果结果发现那位经理撒谎，罚款发现那位经理撒谎，罚款10001000元，通报批评！元，通报批评！三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆第 34 页 按时来到这里我不让你再打

14、人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气正确地认识错误陶行知四块糖果教学生陶行知四块糖果教学生第 35 页 员工激励与心理学原理员工激励与心理学原理追随者的工作动机和努力有赖于：1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性；2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性；3、预计奖赏能满足需求的可能性；4、所满足的需求的重要性；第 36 页 零成本零成本说谢谢说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信写感谢信给全家写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或

15、电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力赞扬员工的努力说鼓励的话说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐为员工支付午餐给予一定的现金给予一定的现金举行球类比赛举行球类比赛给予礼券给予礼券 购买鲜花购买鲜花给予奖品给予奖品颁发证书颁发证书颁发领章颁发领章 一句一句赞赞美的美的话话，影响影响力可力可长远长远到到一辈子一辈子！常见即时激励方式常见即时激励方式第 37 页 总结：总结：“科学的流程”是执行的保障执行程序执行要求1、制定清晰的目标、制定清晰的目标2、确定工作任务、确定工作任务3、排列工作优先顺序、排列工作优先顺序4、下达工作指令、下达工作指令5、要求下属做出承诺、要求下属做出承诺6、跟踪执行过程、跟踪执行过程7、建立反馈机制、建立反馈机制可度量、可考核、可检查可度量、可考核、可检查要有明确的起讫时间要有明确的起讫时间体现工作的轻重缓急体现工作的轻重缓急指令要简单明确，不得有偏误指令要简单明确，不得有偏误检视执行条件并做出承诺检视执行条件并做出承诺不断关注、跟进、紧盯执行过程不断关注、跟进、紧盯执行过程对重要环节的脱钩要追究原因对重要环节的脱钩要追究原因第 38 页 “科学的流程”是执行的保障一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核。 结果？结果？执行就是有水吃执行就是有水吃