2022年3电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题 .docx

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1、精品_精品资料_2022 年电大专科个人与团队治理机考单项挑选试卷第一套1. 小陈最近常常与一些有体会的同事或专家在一起,通过观看提问和试验的方法进行学习.这是学习机会中的D. D 工作伙伴2. 方案对于有效的开展工作很重要.关于方案的说法,正确选项（ D）. D方案可以帮忙我们掌握工作的进度3. 高科公司的员工常常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行议沟通 ,这种方式属于（ c）. C网络会议、4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情形对应不正确选项（D）. D报告书：图形图像5. 在和别人进行沟通时,头部一些微小的动作往往可以传达14. 信息是每个组织的生命线,治理者应当学会提取“优质”信

2、息,不属于优质信息特点的是（B）. B丰富具体的内容15. 小张下周要向公司作个报告,能帮忙他抓住听众心理的方法不包括（ B）. B陈述中说话语速很快16. 对于谈判中显现的耍弄职权的困难局面,正确的处理方法是（ A）. A就事论事,只是针对需要解决的问题表达看法17. 东信公司除了内部利益相关者外,仍有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的是（c）. C公司的股东18. 不属于 PEST分析法分析的内容的是（A ）.A生活环境19. 从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是（c）. C29. 在敦煌文化公司的一个工作小组中,四个人关于确定事务优先级的看法不一样,正确选项（A

3、 ）. A小孟认为应当依据事务的轻重缓急制定30. 公司领导者为了提高时间治理的效率拟定了很多方法, 不能帮忙他的是（ B）. B工作时间拒绝接听任何电话31. 建立自信对于每个人都很重要,建立自信的方法不包括（D）. D不直接说出自己的需求32. 关于商务文件,说法不正确选项（A ）. A 可以随便更换或补充33. 关于道具沟通,说法正确选项（c）. C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递肯定的信息34. 环境的布局设计也是一种道具沟通,在办公室设计中, 开放式设计的特点是（ c）. C便利人们的沟通和沟通不是团队成员各自工作的简洁叠加,这表达了团队工作中（ A）的优势. A协作43. 决策

4、需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳,属于理性决策的是（ B）. B依据标准分析解决方案44. 朝阳公司特别重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工进展方面扮演了除（D）之外的角色. D挑战者45. 关于组织目标、团队目标和个人目标,说法不正确选项（ c）. C团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一样46. 团队成员对比目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距.这属于正式评估中的（A）. A自我评估47.（ B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的.BX48. 与领导者相比,治理者工作的侧重点不包括（B）. B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_很多的信息,这种信息沟通

5、的方式是（B） .B身体语言沟能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考确定愿景及实现愿景的策略可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_通6. 工作报告是一种抱负的沟通途径,它主要是为了让信息（D）. D其他选项都对7. 谈判过程中,双方都期望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括（ D）. D双赢,双输,一输一赢 8.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括（ B）. B寻求结果9. 组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益.据此认为组织的奋斗目标不应当包括（c）. C击垮全部竞争对手10.

6、 学习障碍的种类有很多,不属于学习中遇到的障碍的是（B）. B良好的学习经受11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ D）. D寻求他人看法12. 关于活动跟踪表,说法不正确选项（A）. A 谈天、喝茶、打电话等活动不用记录13. 张欣在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的看法,这说明他是一个（c）. C自信坚决的人20. 李总要为他的公司挑选一个合适的战略,能够帮忙他进行战略挑选的最合适的方法是（c）. CAnsoff矩阵21. 小冯所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够快速的应对变化,他所在组织的组织文化类型是（c）. C任务文化23. 电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它

7、的优点的是（ B）.B社会互动增加24. SWOT 分析法又称为态势分析法,其中字母W 代表（ B）.B劣势25. 关于反思,说法不正确选项（c）. C反思是个人的事情,不需要同他人争论26. 小闫方案 2022 年 1 月 3 号学完争论生入学考试的全部课程,这符合 SMART原就的（ D）原就. D有时间规定27. 在工作中,会显现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是（ B）.B认真考虑工作的内涵,摸索可能显现的推迟和耽搁28. 依据时间治理矩阵,重要但不紧迫的任务属于（B）. B优先级35. 在会议和谐阶段中,对于“说明促进和谐的作用”阶段 说法正确选项（ D）. D 为全体与会人

8、员服务,不是包揽会议36. 王总主持的会议上有人私自插入话题,面对这种情形王总的做法不正确选项（ D）. D加入对方的话题37. 关于工作报告,说法不正确选项（ B）.B预备的材料越多越好38. 要想使谈判获得胜利,谈判者必需把握好掌握谈判进程的技巧.这些技巧不包括（B）. B脱口而出的表达自己的需求39. 组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同,而实行标新立异的方法,对这种方法说明正确选项（D）. D 供应一些有特色的产品或服务40. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势.属于组织劣势的是 c.C人员更替频繁41. 在平稳计分卡中,关键员工流失率属于（c）角度的指标. C学习与成长42

9、. 团队成员具有共同的目标,一个团队能够完成的工作并49. 某单位李处长与王局长一向关系亲密,相互协作,但最近却显现了一些不和谐的征兆.李处长私下埋怨王局长不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喝四,对其工作也干预太多.据此王局长应当对李处长接受（A）的领导方式. A高支持指令少50. 小孙所在的团队中没有正式的领导,团队成员实行自我治理,这个团队属于（ A）. A自我治理型团队51. 关于团队之间产生冲突的缘由,说法正确选项（c）. C目标、方案或任务不和谐52. SMART 目标中的 R 代表目标是（ A）. A可实现的53. 常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是（ D）. D统

10、计数据54. 凝结力是绩效评估的标准之一.关于凝结力标准考察的问题,说法不正确选项（D）. D组织的目标是否达成55. 依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是（ B）需求. B生理56. 商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_将木棍从南门移到北门的,嘉奖500 金,但没有人去尝试.依据期望理论,这是由于（c）. C居民对得到酬劳的期望很低58. 组织 文化 涉 及 的内容 很多 , 通常 我们 不能 从 公司的（D）感受到这个公司的文化.D公司规模的大小59. 在做出是否收购其他企业的决策时,治理者必需从多个角度

11、全面分析被收购企业的目前状况及可能的进展余的等情形,这时治理人员主要需要（c）才能. C思维才能60. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险.属于承担风险的表现是（A. A对于成员所犯错误,吸取教训并设法解决(C) 实现目标的行动方案由治理者自己打算69. WBS 方法可以用来（ c）. C分解工作任务70. 公司开展方案需要各种资源,属于公司所需要的信息资源的是（ A）. A服务信息71. 掌握过程的步骤包括：与标准相比较,订正偏差,衡量实际绩效.正确的步骤是（B）. B72. 供应正确的反馈可以帮忙团队获得进展并做好将来的工作.关于反馈及其方法,说法不正确选项（B

12、）. B反馈针对的是某个团队成员73. 沟通是一个双向的过程,其环节不包括（c）. C外部控制小王和小尹是一个宿舍的同学,两人常常在一起沟通今后的想法和准备.小尹觉得自己有点厌烦学校的生活, 但又不知道毕业后该,参与社会调查一次.依据以上案例,回答以下各题.81. 小王和小尹暑假的方案属于（D ）. D 短期目标82. 和小王相比,小尹应当增强自我认知才能,增强自我认知才能的最重要的方法是（A）.A 反思与反馈83. 关于目标的说法不正确选项（ C ）. C 目标越远,就要越具体、越精确84. 在打算以后的进展方向和目标前,我们可以先进行自我评估,找到自己的优势和劣势等,可以帮忙我们进行自我案

13、例 3：天马公司成立已经快3 年了,在公司成立之初,很多事情都是由老总马清晨一个人说了算.好在前两年的形势不错,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波.依据以上案例,回答以下各题.91. 为了缓和员工与治理者之间的冲突,比较合适的做法是（ B ）. B 准时与员工进行沟通92. 针对天马公司显现的问题,治理者应实行的态度是（ D）. D 认真分析问题并听取看法,摸索具体的解决方法,然后实行行动93. 为了缓和员工与治理者之间的冲突,天马公司应当设置可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正74.团队领导可实行的提高勉励水平的方法不包括（

14、A）. A评估的方法是（ B）. BSWOT法（ C ）的角色. C 和谐人员确的是（ A）. A假如发觉难以信任他人,那就意味着难加大工作量85. 依据 KOLB 学习周期,小王暑假预备看三到五本治理方94. 天马公司现在的状况属于团队进展过程中的（C）阶可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_以给他们布置任务62. 六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法,其中红色的帽子代表（c）. C情感与感觉63. 为了能够顺当完成团队任务、解决团队面临的问题,团队需 要进 行 科 学 有效 的 决 策 . 决策 过 程 的 最终 一 步是（c）. C实施并督导解决方案64. 至尚公司

15、的销售部门和技术部门员工常常进行沟通,以明白对方团队的目标和方案,两个团队相处融洽.促进团队之间融洽相处的方法不正确选项（B）. B对本团队的工作和目标严格保密65. 进展循环周期包括：同意进展目标明确进展要求 方案学习和支持挑选进展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列次序正确选项（A）. A66. 张总为了促进团队成员的学习,他可实行的方法不包括（A ）.A对团队成员提出的问题不闻不问67. 训练工作包含五个步骤,其中“最终审查训练工程和学习成效”属于训练步骤中的（c）阶段. C审查和评估68. 关于目标治理方案的典型步骤,说法不正确选项（c）.75

16、. 孙总公司的员工对目前的工作条件很不中意,大家打算集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被孙总紧急派去处理此事.处理员工不满的过程中,最重要的是（A）. A留意倾听77. 团队领导者的三项任务不包括（D）. D诚恳公正78. 邹总喜爱将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出打算,解决问题,而他只在需要时供应帮忙,邹总的领导方式属于（A）. A授权79. 授权时要有效的向成员下达指令,下达指令要达到的成效不包括（ B）.B询问成员愿不情愿做80. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中（ A ）对领导者营造授权的团队气氛帮忙不大.A 为团队成员制订方案二、案例

17、题（第 81 100 题,每题 1 分,共 20 分.请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项、不选或错选均不得分） 案例 1 ：面的书,学习一些治理学问,这属于从（ D ）阶段开头学习的方法. D 理论化案例 2：某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍.她在接待两位外的男旅客,向他们介女旅客心平气和的回到自己的位置上,售票工作又正常的进行了.依据以上案例,回答以下各题.86. 女售票员“谦和的用富有变化的音调”向旅客进行说明,属于沟通方式中的（B ）沟通. B 副语言87. 女旅客在与售票员进行沟通时,接受（D ）的沟通技巧

18、是不合理的. D 把自己的观点强加给别人88. 女售票员轻松的化解了旅客的不满.从这可以看出她（ C ）. C 能够把握好沟通技巧89. 女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素,沟通的要素包括（ A）. A 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间支配90. 女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B ）.B 口头语言沟通段. C 波动95. 天马公司在解决现存问题时,可以先和公司员工达成协议.达成协议的方式不包括（ A ）. A 抽签案例 4：柯达公司以严格的挑选评定标准找到所需要的人才, 再以相关的培训和进展课程对其进行培育,以便更好的利用现有人力资源的潜力.每个人都特别自信,自认天下再

19、无难事.依据以上案例,回答以下各题.96. 关于培训和训练的区分,说法不正确选项（C）. C训练针对技能和具有清晰结构的程序,供应明确的指导, 帮忙懂得97. 在培训即将终止时,柯达公司的经理人员会对学员进行最终的评估,以审查他们是否合格.典型的审查需要回答 的问题不包括 （ B ）. B 学员在生活中遇到了什么问题98. 柯达公司在支配候选人参与完1 周的领导才能进展课程后,假如对候选人的学习成效进行评估, 评估内容不包括（ A ）. A 课程的合理程度99. 柯达公司对现有人力资源进行培育,从组织目标和进展目可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_标的角度来看,柯达公司这样做（ D

20、）. D既符合组织目标又符合进展目标100. 柯达公司培育人才的方式属于常用学习方式中的（D ） D培训其次套1：在非正式学习中,“在任务或工程中进行一对一的指导和支持”属于（ D）. D训练与指导2：小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习日语的方案,准备在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标.他的这一目标属于（A） A短期目标3：人力资源部的陈经理期望每位同事都能准时得到部门最新的员工通讯录 ,最快捷有效的方式是（B）. B电子邮件4：书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容 不包括（ D）. D如何组织这份文件 5：非语言沟通的方式中,通过声音（重音、声调、停顿、 语速等）来

21、传递信息的沟通方式是（B）. B副语言沟通6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工,这种工作报 告的形式是（ A）. A从上到下形式7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输,以下不属于双输的特点的是（ D）. D 强调双向沟通8：“负责日常行政事务的组织与和谐”属于组织部门中侵害他人利益14：“在做出决策以前准时供应相关信息以供决策者参考”,这是考虑到优质信息特点中的（D）. D 恰当的时间15：口头语言沟通中,小组争论的方式的缺点是（D）. D 不适用于争论涉及个人的问题 16：假如两个人说话语速又快又急,语音又高又尖,就可以推断他们在吵架,传达此信息的沟通方式属于（C）. C副语言沟通17：关

22、于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确选项（ D）. D把双臂抱在胸前18：处理谈判中显现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是（ A）. A 就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见20：头脑风暴法是一种能够发挥人们制造力的方法,在使用 头 脑 风 暴 法 的 过 程 中 , 应 遵 循 的 原 就 正 确 的 是（ D）. D提出尽可能多的想法21：电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以排除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有（B）的优点. B匿名性22：从整体上看, SWOT 分析可以分为两部分,其次部分27：小王在行政部门工作,每天面临各种不同的任务,常常忙得焦头烂额,下面可以帮他分清任务

23、轻重缓急的方法是（ C）. C时间治理矩阵29：沟通是人与人之间进行沟通的重要方式,沟通的要素 包括（ A）. A目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间支配 30：在会议中,张经理提出了一些关于促销的新方案,在开头争论之前,张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样了？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）. C开放式提问31：商务文件不同于其他文稿,商务文件的特点是（D）.D清晰明白、精确无误.表达简明、条理清晰.直截了当、开门见山32：关于道具沟通,说法不正确选项（B）. B道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通.办公室设计主要有两种方

24、式：传统式设计和开放式设计,关于传统式设计的说法正确选项（B）. B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 35：召开会议过程中常常会显现各种困难局面,对于会议过程中显现的哑场或闷会的局面,做法正确选项（D）. D40：在平稳计分卡中,“新产品推出时间”属于（A）角度的指标. A内部流程41：在团队里,领导让团队成员做他们善于的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作的优势中的（A）.A充分利用成员的技术和技能 42：马先生所在的公司成立了一个新团队,但团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问题的人,所缺少的这个角色是（ D）. D和谐人员43：决策需要在制造性与理性之间达到肯定的平稳

25、,理性决策的特点不包括（ C）. C提出不平常的想法和解决方案44：木森公司为员工的进展供应了多种培训,由此可见,木森公司的领导在支持员工进展方面扮演了除（A）之外的角色. A挑战者45：培训与训练有所区分,培训属于（C）活动. C学习46：评估可以使团队及其成员清晰的熟识到自己工作表现的优劣,下面不属于正式评估方法的是（B）. B私下谈天47：汪经理认为工作努力是人的天性,人们都情愿对自己的工作负责,假如他们没有被勉励,是由于组织中存在某些不足,汪经理的观点倾向于（ B）. BY 理论48：与治理者相比,领导者工作的侧重点不包括（ A）. A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（

26、A ）部门的基本职责. A行政OT（机会和威逼）,可以用来分析（B）. B外部条件借助会议议程表重述争论的进程或讲明下一步的目标执行和实施方案9：关于组织目标和价值观的说法正确选项（D）. D组织或因素36：预备工作报告过程中,做法不正确选项（A ）. A 堆49：小贺受公司托付新成立了一个团队,团队中包括消费者可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的目标打算了组织的核心价值观 10：小李想要提高自身的自我认知才能,以下对他没有帮忙的是（ B）. B只进行大量细致的观看11：以下例子中,不属于学习障碍的是（D）. D姗姗工作很忙,但是仍是坚持每天4 个小时的课程培训12：进行职业生涯

27、规划的基本步骤中,“摸索总的事业方23：依据 KOLB 学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后打算怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开头学习. D理论化24：关于反思的方法,不正确选项（B）. B始终忙个不停,没有时间摸索25：小朱准备每天利用午休时间练习英语口语,她的目标积大量的信息 37：在谈判过程中,小婷总是不知道自己想要什么,一遇到挑战就想退缩,对自己的行为也不负责任.由此可以推断小婷是（ C）的人. C优柔寡断38：面对竞争对手的增加,组织可实行成本事先的策略,关于成本事先的说法正确选项（B）. B供应一些低价位的和供应者 ,这个团队的类型是 D.D供销团队50：关于达成协议

28、的方式,说法不正确选项（D）. D团队成员总是没有打算权 51：客户服务团队期望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训成效将会更好.而客户服务团队表示他们近期没有时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_向和职位目标”属于（ A）. A确定自己的志向符合 SMART原就中的（ B）原就. B可达到的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手间来培训员工.这个冲突产生的根本缘由是（B）. B目13：假如你是自信坚决的人,你通常能够恰当的表达自己的情感和需求,在（ B）的前提下争取自己的权益.B不26：关于提高工作敏捷性的方法,正确选项（划出

29、一天中的“机动时间”D）. D 规39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势.属于组织优势的是 D.D 以客户为导向,强调团队合作标、方案或任务不和谐52：关于进展目标和组织目标,说法不正确选项（D）. D可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_进展目标和组织目标没差别53：审查学员学习成效的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指（C）. C与个别学员沟通,明白他们的学习情形、所学的学问、工作的进展等54：目标的 SMART原就中的 M 代表目标是（ C）.C可衡量的55：以下客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ A）. A顾客看法调查表56：小林工作始

30、终积极努力,取得了突出的工作业绩,最近他受到了领导的夸奖并得到提拔,他觉得自己受到了重视,感到很满意.小林实现的是（D）需求. D自尊57：依据期望理论,人们得到勉励以后,就会显现第一级的结果,第一级的结果总是与绩效相联系,而第一级结果可能会带来其次级结果,其次级结果是C .C得到领导的提拔和认可 58：依据双因素理论,使员工感到中意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满意感,产生强大而长久的勉励作用,这种因素被称为（C）. C勉励因素59：组织文化涉及的内容很多,通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化.D公司规模的大小 60：团队成员之间缺乏信任会对团队工

31、作产生负面影响,属 于缺乏信任的表现是（ A）. A团队成员埋怨得不到所需的信息61：很多领导者发觉,要授予治理权是一件极其困难的事色64：方总作为团队的领导,常常要处理团队内发生的冲突.最近他接受了（B）的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好的解决问题,但仍是能有所收成的,是一种中等程 度的合作. B折中65：以下选项中所接受的方法,对预防或解决团队冲突没有帮忙的是（ C）. C在发生冲突后,王总禁止团队成员再谈论这件事66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮忙的信息,获得信息之后,决策阶段的下一步是（A）. A提出多个解决方案67：至尚公司的销售部门和技术部门之间常常进行沟通, 以明白对

32、方团队的目标和方案,两个团队相处融洽.关于团队之间融洽相处的方法不正确选项（B）. B对本团队的工作和目标严格保密68：明确进展需求后,李总要挑选合适的方法对团队成员进 行进展,挑选合适的进展方法取决于诸多因素,其中不包括（ C）. C领导者的意愿69：脱产培训是一种利用外部资源进行进展的好方法,不属于脱产培训方法的是（D）. D岗位轮换70：李总常常参与团队的学习活动,对团队的学习和进展进行合理的治理,这样做带来的结果不包括（C）. C增加员工之间的竞争71：关于评估,说法不正确选项（A）. A评估就是审查72：小段最近参与了公司组织的沟通技能训练,教练常常在必要之处赐予他帮忙和指导,这属于

33、训练五个步骤中的（ A）.A督多的明白该团队成员的情形.对于孙林来说,在与团队成员沟通的过程中最应当强调的是（B）. B倾听76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出方案,并让小李全权负责整个任务.由此可以看出,赵经理运用了（C） 的方法来提高勉励水平.C工作充实 77：当员工产生不满心情,而事情不能得到解决时,正确的做法是（ B）. B把团队的看法反映给上级治理人员78：由于每个人喜爱的文化不同,在团队内部常常会发生文化和个性相冲突的情形,团队领导解决这种文化冲突的方法正确选项（ A）. A留意倾听79：授权主要有四个步骤,第一步是（ C）. C打好基础80：吴经理为了帮忙团队成员更好的完成工

34、作,为他们支配了正式的训练和培训.这表达了吴经理在团队授权的过程中（ A）. A为团队成员供应必要的工具二、案例题（第 81 100 题,每题 1 分,共 20 分.请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项、不选或错选均不得分）案例 1：方总是某陶瓷公司的总经理,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务.这天他一上班,就感觉又是劳碌的一天： . 洽谈一下合约的具体事宜.依据以上案例,回答以下各题.81. 方总应当为自己今日的工作做一个方案,关于方案说法正确选项（ C ）. C 一个具体完善的方案可以帮忙你掌握工作的进度82. 依据时间治理矩阵,任务可分

35、为不同的优先级,事务来总结和分析自己的时间利用效率,关于活动跟踪表的作用,说法不正确选项（D ）. D 能保证人们完成工作案例 2：F 市星宇冰箱厂近几年来有了很大进展,该厂厂长周冰是个思路灵敏、调动了二人的积极性,解决了一个两 难的问题. 依据以上案例,回答以下各题.86. 根 据 Ansoff矩 阵 , 星宇 冰 箱 厂 采 取 的 战 略 属 于（ C ）. C 产品开发战略87. 依据 Ansoff矩阵,星宇冰箱厂实行的战略的特点是（ A ）. A 向现有客户供应新的产品和服务88.F 市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B ）. B 外部利89. 周厂长想对工厂进行外部环境分析,可以通过（

36、A ） 方法进行分析. APEST 分析90. 星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门一般员工所把握的信息来猎取客户需求信息,这种方法的优点是（D ）.(D) 信息量大,准时,简洁获得案例 3：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为（ Behaviors ）,另一方（surprise ）的情形,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可.依据以上案例,回答以下各题.91. 北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目 标治理方案的（ D）. D实施绩效嘉奖,从而强化目标的胜利实现92. 每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目可编辑资料 -

37、 - - 欢迎下载精品_精品资料_情,他们不授权的缘由有很多,不包括（C）. C可以节约导和检查属于（ B）的工作. B 优先级 A标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确选项更多珍贵时间73：某公司在工程开头时,需要通信和信息技术设备、培训83. 依据任务优先级的不同划分,事务属于（D）的（ A ）. A 个人目标和团队目标听从组织目标可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_62：“个人需要与团队需要处于中等水平,任务需要很高”,这是团队进展的（D）阶段的特点. D成熟63：六顶摸索帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的摸索方式,其中,中立与客观是（ B）的帽子代表的摸索方式. B

38、白材料等物品,这些公司急需的资源是（A）. A设施74：方案偏离正轨时可以挑选多种修正措施,不正确的挑选是（ D）. D对显现偏差不予过问,任其自动消逝75：孙林刚被公司任命为某团队领导,上任之际,他想更工作. D 不重要也不紧迫84. 方总想要提高工作效率,做法不合适的是（A ）.(A) 工作期间不接任何电话85. 除了给工作设定优先级外,方总仍可以利用活动跟踪表93. 考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,假如以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准,就此绩效考核留意的是（B ）方面.B 成果可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_94.

39、 员工和主管在制定工作目标后,可以接受（C ）对工作进行分解. CWBS95. 员工在工作中显现的不足,会从四周人和主管那里获得反馈.反馈的方法很多,北电网络公司的员工如想得到准确的反馈信息,使用（D ）作为反馈是不合适的.D 员工自己的感觉案例 4：老余是一位工程师,他在技术方面有丰富的体会.在技术 科, 每 一 位 科员 都 认 为 他 的工 作 相 当 杰出 . 不久前,科室里没有和谐团结的气氛,厂领导下决心要解决技术科的问题了.依据以上案例,回答以下各题.96. 老余的领导方式属于（ A ）. A 低支持、高指令97. 如 果 你是 厂 领 导 , 针 对 目 前技 术 科 的 状 况

40、 , 你会（B）.(B) 积极与老余进行沟通,要求他改正工作中的错误做法98. 领 导 者 在 选 择领导 方 式 时 需 要考 虑 的 因素 不 包括（D ）. D 个人爱好99. 老余作为领导者,在工作中应留意（D ）. D 建设团队、 进展个人、完成任务100. 老余作为团队领导需要具备广泛的才能,其中最主要的才能是（ C ）. C 思维才能、个人才能、社会才能第三套1 华阳建筑公司的建筑工的分散在很多的方,各工的领导之间需要对建筑材料调拨和人员支配进行沟通,不适合他们的书面沟通方式是（ A）. A.布告栏2 依据时间治理矩阵,优先级A 的任务特点是 （ D）. D.重要而且紧迫3 团队

41、与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同进展.团队之间融洽相处的方法不正确选项（B）. B.对自己团队的工作目标和任务严格保密4 团队之间会由于各种缘由产生冲突,这些缘由不包括（A）.A.共享信息5 公司领导者为了提高工作效率接受了很多方法,不能够帮忙他的是（ D）. D.工作时间拒绝接听任何电话6 在会议和谐阶段中,对于说明促进和谐的作用 阶段做法正确选项（ A）. A.为全体与会人员服务,不是包揽会议7 在对方案执行过程进行监控时,通常需要来自各个方面的反馈.我们可以通过多种方法得到这些反馈信息,通常应用的反馈方法不包括（ A）. A.反思8 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的

42、机遇和威逼.属于组织威逼的是A.A.竞争对手进展壮大9 在处理员工不满心情的时候,假如事情不能解决,正确的做法是（ D）. D.把团队的看法反映给上级治理人员10 团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种 类型中达到肯定的平稳. 冲破壁垒和阻碍 属于（ A）决策. A. 治理性11 销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应应研发部经理,这种工作报告的形式是（A）. A.平级形式13 王经理刚调入一个新的部门,他想对部门的现状进行系统的分析,在进行部门外部环境分析时,他可接受的方法是（ A）. A.PEST分析法15 假如缺少所需的资源,任何方案都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能 力的员工,此时他们急需猎取的是（B）资源. B.人力17 排除员工不满心情的方法有很多,其中不包括（B）. B.要求员工严格遵守企业的规章制度18 关于进展目标和组织目标,说法不正确选项（B）.