2022年《公共关系学》期末复习重点难点要点 .docx

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1、精品_精品资料_2022 年省设课公共关系学期末复习重点难点要点一、 做 2022 年以来历届考试试卷,明确复习的重点、难点和答题的要求.（一） 名词说明知名度,潜在公众,全员公关,公共关系 广告,组织形象,公关策略,公共关系, 公共关系的功能,媒介关系,公共关系状 态,美誉度,公共关系广告,公共关系观念,美誉度,公关策略,首因效应 ,潜在公众,赞助活动,企业使命,报刊宣扬活动,企业使命,公共关系状态,潜在公众,赞助活动,企业使命,公共关系状态,美誉度,公共关系广告,（二） 简答题1、 为什么说“制造新闻”是一种最主动、最经济、最有效的传播方式？2、 简述公共的基本特点.3、 公共关系有助于提

2、高员工哪些方面的素可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_质？4、 如何对大众传播媒介进行挑选？5、 简述公共关系专题活动的基本特点.6、 简述公关人员的素养所包含的内容.7、 什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？8、 简述建立良好的员工关系的意义.9、 简述公共关系专题活动的基本特点.10、简述传播渠道的挑选原就.11、为什么说“制造新闻”是一种最主动、最经济、最有效的传播方式？12、公共关系预算的基本内容有哪些？13、简述赞助活动的目的主要有哪些？（三） 案例分析学问点1、 社会型公共关系模式2、 危机公关的原理与程序3、 企业的公关危机与社会责任4、 危机公关的处理程序和原

3、就.5、 危机公关6、 危机公关7、 赞助活动可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、 企业形象定位和品牌策略9、 危机公关的处理10、危机公共关系处理的原就与程序（四） 情形策划题1、 开放组织活动2、 记者款待会3、 典礼活动4、 开幕典礼活动5、 赞助活动6、 产品上市的公关营销（传播）7、 企业形象定位的公关策划8、 记者款待会二、 教材的重点章节和学问点1、 第一章绪论：公共关系,公共关系状态,公共关系观念（形象观念,公众观念）,公共关系特点,公众（非公众,潜在公众）,公共关系广告（P177）.2、 第 二 章 ： 报 刊 宣扬 运 动, 艾 维 . 李 ,有效的公共关系

4、,3、 第三章：组织形象（P59）,提高素养（员工素养）（ P63）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、 第四章：公共关系人员的素养（P84-89）5、 第 五 章 : 组 织 形 象 （ P100 ） , 知 名 度（ P101）,美誉度（P101） .组织形象的战略策划 P111, 形象设计的一般原就,形象设计的战术支配（P113-114） , 公共关系模式（宣扬型公共关系,交际型公共关系,服务型公共关系,社会型公共关系,征询型公共关系）（P115- 116） ,挑选传播渠道的原就（ P120）6、 第 六 章员 工 关系 的 重 要 性 （ P133-134 ） , 消

5、费 者 公 众 的 重 要 性 （ P140-141） ,名流关系（ P158-159） ,7、 第七章大众传播媒介（ P164）,大众传播媒介挑选的原就（P171-172 ） , 公共关系广告（P177 ） ,公共关系广告与商品广告的区分（P177） ,记者款待会（ P180） ,新闻发布会的预备工作有哪些？（ P181-182 ） , 策划媒介大事（制造新闻）（ P182） ,策划媒介大事要留意哪些问题？（P183-185 ） ,网络公关（ P191）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、 第八章 谈判协议区（ P212）9、 第九章 ,是教材的重点,是案例分析考题的重点所在

6、.赞助活动（P230） ,赞助活动的目的（P230-231 ） ,庆典活动及其作用（ P234） ,开幕庆典（ 235）, 如何开展庆典活动 留意情形题公关活动的策划 （需要留意的问题和需要做好的工作）（P236-238 ）,开放组织（ P238） ,如何搞好开放组织活动（留意策划题）（P239-240 ）.公关危机（ P245） ,危机公关（ P246） ,危机处理的原就（ P250-251 ）,危机处理的一般程序（ P251-255）10、第十章 公关礼仪（ P261）11、第十一章CIP288,MIP289,企业使命（ P297）,企业文化（ P299） ,12、 第 12 章 名人战略

7、（ P318） ,整合营销（ P319 ） ,CS 战略（ P324） ,政府公共关系（ P326 ） ,政府公共关系的作用（ P327-329 ） , 政 府 公 共 关 系 的 特 点（ P329-330） .三、 课程的核心概念及学问点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、 形象组织形象知名度和美誉度2、 公众公共关系就是公众关系,公众观念,员工关系,消费者关系.3、 传播大众传播策划媒介大事名流公关（名人战略）媒介关系网络公关.4、 公共关系的服务观念消费者关系服务型公共关系 CS 战略.5、 艾维 .李,伯奈斯,卡特里普,原就宣言,公众舆论的形成,有效公共关系.6、 公共关系专题活动：赞助活动,开放组织,公关危机.7、 公共关系模式：交际型公共关系,服务型公共关系,社会型公共关系,征询型公共关系.8、 整合营销公关营销市场经济与公共关系名牌战略.可编辑资料 - - - 欢迎下载