2022年《商务礼仪》理论测试题一及答案 .docx

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1、精品_精品资料_商务礼仪理论测试卷一一、单项挑选题.1. 在商务礼仪中,男士西服假如是两粒扣子,那么扣子的系法应为：（）A. 两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部放开2. 假如开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机ABCD3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （）A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题C.对方善于的话题 D. 时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: （）A. 偏执 B. 中庸 C.和善 D. 以上都正确5. 公务用车时,上座是 : （ ）A. 后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对6. 在商务交往过程中,

2、务必要记住: （）A. 摆正位置 B. 入乡随俗C.以对方为中心 D.以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法：（）A. 对方先挂B.自己先挂C.位置高者先挂电话 D.以上都不对8. 出入无人掌握的电梯时,伴随人员应当 : （）A. 先进后出B.掌握好开关钮C.以上都包括D.以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必需在什么时候打开礼物: （）A. 当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开 D. 以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: （）A. 耳部B.颈部C.腰部D.肩部11. 无论是男士仍是女士,出席重要场合,身上哪两种物品

3、的颜色应当一样:（）A. 包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子 D. 以上都不对12. 在商务交往中,特别应留意使用称呼应当: （）A. 就低不就高B.就高不就低C.适中 D.以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应当做到：（）A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清晰就行,其他的不必予以太多重可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_视C. 留意写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中 客人第一次来 ,上下楼梯有时不行防止,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A. 上楼时让领导,来宾走在前方,下

4、楼时将相反B. 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C.上下楼时都让领导,来宾走在前方15. 参与日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A. 符合礼仪规范,由于白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B. 不符合礼仪规范,由于在日本百合花只有在丧事时使用C.假如换成其它颜色或搭配一些其它类型希望类花就会更好16. 在带领来宾参观时,作为一个引导者,在进出电梯时 有专人掌握 你应做到：（）A. 放慢脚步,进电梯时让来宾先进入,出电梯就相反B. 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯就相反C.保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温顺商议的语气请假,这表达了现代商务

5、礼仪中的：（）A. 认清主客场原就B.敬重他人原就C.真诚原就D.适度原就18. 我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年龄问题,由于这些问题违反了：（）A. 认清主客场原就 B. 敬重他人原就C.真诚原就 D. 适度原就19. 以下哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A. 不断变化 B. 有用, 简约C.庄重, 规范 D.不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应当做的是：（）A. 以各国标准为主 , 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B. 以综合国力为主 , 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C. 经过不断的磨合和沟通寻求一套大家认可的礼仪规

6、章系统二、多项挑选题.1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A. 提升个人素养B.便利人们交往应酬C.有助于保护企业形象D.以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是 : （A. 文明B.礼貌C、热忱）D、周到3. 自尊三要点包括 : （）A. 敬重自我B.敬重自己的职业C.敬重自己所在的单位D.敬重他人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4. 以下哪些是交谈的禁忌 : （）A. 以迎合对方B.忌订正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : （）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子显现问题D.西装没有熨平

7、三、判定题.1. 一位外国女士,看到中国古代的落的钟特别美丽,认为他的中国伴侣肯定会喜爱,就买了一台送给他的客户.（）2. 求职电话什么时候打都可以.（）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4. 电子商务不需要留意写作才能.（）5. 当别人夸奖自己时越虚心越好.（）6. 当进行正式宴会时,肯定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的伴侣葡萄酒是最受欢迎的.（）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10. 脱下的外套应放在椅背上.（）四、简答题.1. 简述礼仪的要素.2. 现代交往中,学习社交礼仪有

8、什么作用.3. 刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,预备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些预备？4. 在中国古代,礼仪的含义特别广泛,请简述礼仪的四种含义.5. 初次见面怎样与人交谈？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_五、论述与案例分析题.【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选的址时,看中了一处房价适中,交通便利且游人众多的的段,而这幢楼的对面树着一尊并不特别高大,但又特别惹眼的如来佛像,有关怀者警告公司经理说,贵公司如在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理特别自信,认为这不行能,由于公司在中东的区开设的另外几家公司,业务开展都很

9、红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果真生意清淡.公司经理最终面对现实,不得不移动了公司的址.生意这才明显的好起来.经理本人对此始终大惑不解,处处打听缘由,得到的说明是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国 家.是严峻犯忌的,没有敬重当的人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤慨,当然不愿与公司往来做生意了.【问题】1. 在涉外商务交往中如何懂得敬重原就？2. 在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、多项挑选题.三、判定题

10、.商务礼仪理论测试卷一一、单项挑选题.参考答案12345678910BDACACCAAD11121314151617181920ABCBBABBDC12345ABCABCDABCBCDABC12345678910四、简答题.1. 从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的.2. 礼仪的功能：第一,有助于提高人们的自身修养.其次, 有助于人们美化自身,美化生活.第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系.第 四,有助于净化社会风气,推动社会主义精神文明的建设.3. 宴请的筹备（1） ）确定宴请的对象、范畴、规格和形式.（2） ）确定宴请的时间

11、、的点.（3） ）发出邀请.（4） ）选定菜谱（5） ）席位支配a 桌次：居中为上,以右为上,以远为上.b 位次：面门为上,以右为上,以远为上.4. 礼仪的含义特别广泛,它至少有以下四种说明：第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度.其次,它是一种做人的道德规范.第三,他是个人及社会必需遵守的行为准就.第四,它是各种正式的仪式.5. 交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（留意沟通、留意倾听、谨慎插话、礼貌退让）.交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确.五、论述与案例分析题.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说 , 公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严峻犯忌的,没有新生当的人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不 快及至愤慨,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要敬重对方 的宗教,文化等习俗.可编辑资料 - - - 欢迎下载