2022年中介一部门店管理制度 .docx

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1、精品_精品资料_中介一部门店治理制度为了更好的让员工发挥积极性、主动性.特设立此制度,以此来监督各位同事.一、仪容外表（ 一）衣着1、男员工着白衬衣、领带、黑色或藏青色西服西裤、穿黑皮鞋.2、女员工着白衬衣、黑色或藏青色西裙、套裙、西裤.穿皮质中式的鞋,鞋式不能过于破旧、夸张、休闲,并须留意保持干净.女员工上班必需化淡妆（化妆请到卫生间）,以给人清洁健康、礼貌得体的印象.不宜使用香味浓烈的香水.不的涂颜色明艳的指甲油.不得当众整理个人衣物.（二） 头发1、男性头发不能过长,要求：全不过眉,发不过耳,后不擦衣领,不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛.2、女性发型不能夸张,染发颜色不能超过两种颜色及

2、不能明艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）.（三） 饰物1、男性除手表、戒指以外,其他饰物一律不准佩带.2、女员工饰物不能夸张,同类饰物（例如耳环、项链、头饰等）只能配带一个,不答应配带一个以上.二、考勤（一）上班时间及休息时间上班时间： 9： 006：00（晚班至少两位员工上班到20：00 点）员工每周一至周五可提前支配轮休,每人每周可轮休一天.没有完成业绩和没有开单的员工前两个星期可以休息一天,如第三个星期和第四个星期没有业绩和没有开单的就暂停休息.（二）外出1、员工因公外出,应提前在电脑上登记考勤.写明外出时间、的点、事由、估计回公司时间等,外出归来后在电脑考勤上登记实际归来时间.

3、2、员工因公外出,不能在早上9:00 按时到公司报到者,须于头天前联络分店店长获得批准, 分店店长接获通知后于早上9:00 以前进行登记, 员工回公司后再行注明.下班时如不能回公司签到或在外出登记无说明者,须于18:00前联络其分店店长获得批准.不管任何缘由,员工与 有关店长未按时办妥手续,员工均被视作迟到或无故旷工处理.（三）、午餐时间除正餐时间外,员工不得在上班时间去外面吃饭,如确有特殊情形,可向店长申请.否就,罚款 10 元/ 次.（四）、请假事宜员工要严格遵守公司规章制度,有事必需提前1 天请假,特殊情形最迟提前2 小时向主管提出请假申请,经主管同意方可.否就视做旷工处理.三、工作任务

4、1、每店 | 组每天搜房帮录入房源20 条, 刷新 50 次.店长监督员工按规定执行.各区行政助理每天 下班前查询录入及刷新情形,未按规定录入或刷新的员工按5 元/ 条进行罚款,店长负连带责任罚款 50 元/ 天.公司治理层会随时抽查录入及刷新情形.如发觉行政助理有包庇行为,重处.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2、每人每月找盘源15 个,收钥匙3 把,看房 30 次.月底考核,如超额完成业绩200%不予追究,未完成的由主管依据公司量化制度进行惩罚.3、基本任务：每天带客户看房1 次或自勘房1 次,按月实际上班天数运算,每周统计一次.差一次扣工资5 元.4、追踪出售房源15 组

5、,买方客户8 组.按月实际上班天数运算,每周统计一次.差一次扣工资5 元.四、员工工作守就1、遵守纪律,听从治理, ,严格执行公司的各项规章制度,履行自己的岗位职责,不准擅自离岗.2、上班时间员工必需按公司规定佩带工作牌.员工应将工作牌保管好,凡上班时间不佩戴工作证 的,一经发觉,一次性罚款5 元.工作证损坏的,如内容损坏,必需以旧换新.如外壳或绳子损坏的,一次罚款5 元.工作证遗失的,一次性罚款10 元.离职员工：如工作证押金收据丢失的,公司不予以退仍其押金.如不交回工作证的,公司将予以扣款20 元.3、上班时间内,员工的移动电话必需开通,如发觉不开通者,罚款5 元.4、上班时间内,不准在办

6、公室内喧哗、嘻戏、谈天、唱歌、听录音机、打电脑嬉戏、吃零食（如 需争论工作,请到会议室）.不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊,罚款 30 元.5、任何时间,都不答应在办公室内下棋、打牌、喝酒.如有发觉,按情节严峻性惩罚.6、不得在办公室内存放过量现金及其它珍贵物品,遗失责任自负,公司保密文件和资料不准携带回家.7、员工在工作时间内,原就上不得会见亲友.特殊情形,经分店店长批准后,可在洽谈区域会客室会面.8、爱惜公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等,努力降低消耗.9、不答应利用工作、业务上的便利,收受不正值的财物和回扣.10、接听电话规定：(1) 打电话时要掌握声量,以免

7、影响其他人员的工作.(2) 电话应在响铃一声后立刻接听,不得超过三响.(3) 接电话时,第一的问候语“您好,大业兴,王某某为您服务； ”(4) 电话终止,在对方挂断电话后,自己再挂断电话.(5) 严禁使用电话谈天,肯定禁止任何对通话者的不礼貌语言行为.如有通话者出言不逊时才答应挂断电话.(6) 不答应长时间打私人电话、拨打声讯服务电话.五、保密制度由于竞争的存在以及员工对公司的责任,每个员工都有保守公司隐秘的义务,这种保密的义务,不仅限于员工在公司的工作期内,而且仍应留意无论是离职后,员工都将承担这种义务：1、务必保管好持有的公司涉密文件.2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范畴,各员工

8、不得向任何单位和个人透露,违者公司按合同追究法律责任.3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产（包括现金、物品等）,未经许可不得将公司资料等挪作他用,违者罚款者立刻辞退.4、公共财产的遗失和人为损坏,应照价赔偿.5、各店店长应治理好本店的人员及事务的保密工作,并对其承担连带责任.6、未经授权或批准, 员工不得对外供应有隐秘的公司文件或其它未公开的经济状况,财务数据等.7、对非本人职权范畴内的公司隐秘,应作到不打听,不推测,不传播.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8、发觉有可能涉密的现象应立刻向有关上级报告.六、违纪处理严格遵守和执行公司的治理制度是每位员工的基本职责,

9、对于违纪的员工,公司将依据情形赐予不同的处理.1、旷工处理有以下情形之一者按旷工一日处理,每旷工一日,上报公司扣发当月3 日工资.(1) 工作时间外出与“电脑外出登记”内容不符者.(2) 工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者.(3) 未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者.(4) 擅自放长假无故不到岗者.(5) 公司规定的其它违纪行为.代打考勤者依据公司特殊规定处理.一个月内旷工达三天者,上报公司予以解雇,连续旷工三天者,视为员工自动离职,员工须规定接受公司惩罚.2、一般违纪处理有以下违纪行为之一者,片区内除对其进行公开批判警告外,仍将依据情节轻重罚款20-50 元：(1) 上

10、班时着装及外表不符合规定,不按规定佩戴公司工作牌.(2) 工作散慢,无正值理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情.(3) 上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报.(4) 工作时间内在禁烟区抽烟,随的吐痰、乱扔烟头及杂物.(5) 工作时间内饮酒,或上班时带醉态的.(6) 不讲文明礼貌,举止粗鲁,常常讲粗话、脏话,影响公司形象.(7) 上班时未经答应私自拨打公司长途电话.(8) 由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏.(9) 搬弄是非,在员工间作不属实的恶语传闻,影响员工间团结.(10) 没有按时完成上级领导所支配的工作.3、 严峻违纪处理有以下行为之一者,将上报公司将视情节

11、轻重扣发4-7 日工资或赐予降薪或解聘处理：(1) 工作态度不积极,一月内严峻迟到、早退5 次或擅离工作岗位.(2) 多次发生一般违纪行为.(3) 一个月内累计旷工二天以上.(4) 有意损坏公司财物.(5) 擅自向外界供应公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定.(6) 员工之间恶性争抢客户,造成不良影响.(7) 使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人,在公司内殴斗.(8) 因工作失误失职造成重大物资、财产铺张或缺失.4、上报公司即时除名处理凡犯有以下行为之一者,上报公司将赐予即时除名处理,并扣发当月工资和佣金,追偿公司所受缺失.(1) 走私单.(2) 有欺诈公司行为.(3) 贪污、盗窃公、

12、私财物.(4) 道德败坏,参加淫秽或不道德行为.(5) 利用上班时间在外从事其他兼职工作.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_(6) 利用职务之便收受不正值的财物或回扣,损害公司利益.(7) 工作时聚众闹事,煽动他人消极怠工,使公司声誉和经济效益受到损害.(8) 使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品（枪支、凶器、毒品等）.(9) 触犯国家法律,受到公、检、法机关追查.5、违纪处理程序(1) 如员工有一般违纪行为发生时,任何人可向片区经理或总经理反映,经核实后,与违纪员工的部门负责人进行协商并作出“违纪处理打算”.(2) 如员工被发觉有严峻违纪或有被即时开除行为发生时,应按以下程序进行：a) 分店店长必需进行完全调查,将真实情形书面对本片区经理反映.b) 由片区经理上报公司总经理,总经理直接作出最终处理打算.c) “违纪处理打算”将发布在公司新闻公告里面.可编辑资料 - - - 欢迎下载